使用條款

I. 條款之接受

「本條款」之規定，規範您與 Netlance Limited（登記號碼 HE497902，一家依賽普勒斯共和國法律設立之公司，註冊辦事處位於 Athalassis 54, Office 101, 2023 Strovolos, Nicosia, Cyprus）（以下稱「我們」或「本公司」）之間，就您使用本公司之行動應用程式、網站、裝置及相關服務（以下稱「本應用程式」或「本服務」），包括可供您使用之一切資訊、文字、圖像、軟體及服務（以下稱「內容」）所生之關係。

存取或使用本服務之任何部分，即表示您確認已閱讀、瞭解並同意受本條款拘束，並與本公司成立具法律拘束力之協議。若您不同意本條款，您必須立即停止使用本服務、刪除您的帳戶，並取消任何有效中之訂閱。

本條款原以英文撰寫。若本條款之英文版本與翻譯為其他語言之版本有任何牴觸，以英文版本為準。

其他條款與政策

我們的隱私權政策構成本條款不可分割之一部分，並說明我們如何蒐集、使用及保護您的個人資料。我們亦可能不時於本服務上張貼其他政策、補充條款或通知。該等條款特此以引用方式納入，並適用於您對本服務之使用。

本條款之變更

在適用法律允許之範圍內，我們得依我們的單方裁量更新、修改或刪除本條款之部分內容。此等情形可能發生於我們推出或終止功能、技術或服務時、為遵循法律、法規或契約要求時，或為因應特殊或不可預見之情況時。如法律有所要求，我們將就此等變更通知您。

除另有說明外，我們將以修訂本條款「最後更新」日期之方式表示更新。您知悉並同意，定期檢視本條款是否有任何更新係您的責任。除另有規定外，更新後之條款自張貼於本服務時起生效。於更新生效後繼續使用本服務，即表示您同意修訂後之條款。若您不同意，您必須立即停止使用本服務、刪除您的帳戶並取消您的訂閱。

本服務之變更

我們亦得隨時更新、變更、暫停或終止本服務（或其任何部分、內容或功能），無須事先通知，亦不對您或任何其他人負任何責任（例如為提供或測試新的或不同的功能、技術或服務、為修復、改善或進一步開發本服務、為遵循法律、法規或契約要求，或為因應特殊或不可預見之情況）。部分服務及功能可能並非在所有國家、所有語言或所有作業系統中皆可使用。

II. 付款處理

透過本網站提供之產品，可能由我們的授權記錄商戶（merchant of record）、轉售商或代理商向您經銷。

我們的授權記錄商戶或代理商包括：

• Netlance Limited。

若您購買產品係由我們的任何授權記錄商戶、轉售商或代理商處理，則就本條款而言，「本公司」一詞應解釋為包括該記錄商戶、轉售商或代理商（視情況而定），惟僅限於付款處理之目的。

III. 帳戶註冊

建立帳戶

為使用本服務之特定功能，您可能須註冊帳戶（以下稱「帳戶」），並於註冊過程中提供正確且完整之資訊。

您的責任

建立帳戶即表示您聲明並保證：(1) 您所提供之資訊真實、正確且為最新；(2) 您將視需要更新您的帳戶資訊，以維持其正確性；(3) 您對本服務之使用遵循所有適用之法律、法規及本條款。

若未提供或未維持正確之資訊，可能影響本服務之功能，且我們可能無法就重要更新通知您。

年齡限制

本服務僅供年滿 18 歲之使用者使用。建立帳戶即表示您確認您已年滿 18 歲，並具有訂立及遵守本條款之法律權限。若您未滿 18 歲，禁止使用本服務。

帳戶之停權或終止

若我們認定您違反本條款或任何適用法律，我們保留依我們的裁量，於事先通知或未事先通知之情況下，停權或終止您的帳戶並限制您存取本服務之權利。此包括您於註冊時提供不實、誤導或不完整之資訊，或於本服務上從事詐欺、濫用或未經授權之活動等情形。終止可能導致您無法再存取您的資料、內容或與本服務相關之任何權益，且我們對此等行動所生之任何後果概不負責。

帳戶安全

您有責任維護您帳戶憑證（包括登入資訊及密碼）之機密性，並對您帳戶下進行之一切活動負責。您不應與任何人分享您的登入資訊，因為您須對透過您帳戶所採取之任何行為承擔全部責任。若您懷疑有未經授權之存取或安全漏洞，您必須立即透過 support@soulmi.ai 通知我們。

對於因您未能保護您的憑證致您的帳戶遭存取而造成之任何損失、未經授權之交易或損害，我們概不負責。使用安全之密碼並採取必要之預防措施以防止未經授權之存取，係您的責任。

IV. 本服務之使用

所有權與智慧財產權

本服務，包括其軟體、內容、標誌、商標及任何相關素材，仍為本公司或其授權人之專屬財產。存取或使用本服務並不授予您本條款明確規定以外之任何智慧財產權之所有權。除經明確允許外，您不得複製、修改、散布、出售或還原工程本服務之任何部分。

本服務之使用授權

您獲授予一項有限、非專屬、不可轉讓、可撤銷之授權，以供個人、非商業目的存取及使用本服務。此授權允許您於您的個人行動裝置上安裝及使用本應用程式，但不允許再授權、轉售、修改或未經授權之使用。任何違反本條款之行為，均可能導致您存取本服務之權利立即遭暫停或終止。

使用者輸入、內容及 AI 系統輸出

本服務可能允許您提交、上傳或分享文字、圖像、訊息、意見回饋及其他素材（以下稱「使用者內容」）。使用者內容亦包括您向 AI 系統提供之任何提示、指示、問題或其他輸入（以下稱「使用者輸入」）。

提交使用者內容，即表示您授予本公司、其再被授權人、繼受人及受讓人一項免權利金、永久、不可撤銷、可再授權、可讓與、全球性之授權，得以任何形式、媒體或技術（無論係現已知悉或日後開發者）使用、重製、修改、改作、翻譯、發行、散布、公開展示您的內容，並據以創作衍生著作。此授權包括將使用者內容納入其他作品及服務之權利，包括行銷、分析及營運改善。惟此授權明確排除適用隱私權法律所定義之任何個人資料，該等個人資料將依本公司之隱私權政策處理。

您知悉並同意：

a. 您保有您對您的使用者輸入可能享有之任何所有權；惟此所有權不及於本公司獨立開發或自其他來源取得之任何資訊、技術或素材，即使其與您的使用者輸入相似亦然；b. 使用者輸入不具機密性；c. 使用者輸入不包含任何第三方之個人資料；d. 本公司不得為下列目的以外之任何目的存取或使用您的使用者輸入：(i) 提供及維護本服務；(ii) 改善本服務；(iii) 遵循適用法律；及 (iv) 執行我們的條款；e. 您特此授予本公司一項永久、不可撤銷、全球性、免權利金之授權，得使用您的使用者輸入以改善及修改本服務，並有權將此權利再授權予支援該等修改之本公司承包商；及 f. 您聲明並保證您具有提供您的使用者輸入及授予本條款所載授權之一切必要權利。

AI 系統輸出之所有權與權利

「AI 系統輸出」係指本服務因應使用者輸入所生成之任何內容、資訊、資料或素材。

除本條款另有說明外，並受下列款項所訂限制之拘束，本公司承認您應擁有專為您生成之 AI 系統輸出之一切權利、所有權及利益。

您對 AI 系統輸出之所有權不及於任何獨立資產。「獨立資產」係指符合下列任一條件之任何資料、內容或元素：(i) 於 AI 系統輸出生成前即已存在；(ii) 係獨立於您特定之使用者輸入而創作；(iii) 構成底層 AI 模型或技術之元素；或 (iv) 為本公司或第三方所擁有。

本公司特此授予您一項非專屬、永久、全球性之授權，得重製、散布、修改、公開演出、公開展示及使用 AI 系統輸出，包括其中所含之任何獨立資產，並有權再授權此等權利；及

本公司對 AI 系統輸出之智慧財產權及其正確性不作任何陳述或保證。就所有此等權利而言，您使用 AI 系統輸出之風險由您自行承擔。

AI 系統輸出之使用

您應就您對 AI 系統輸出之使用，包括依據該等輸出所作之任何決定或所採取之任何行動，自負全部責任。

本公司不得：(i) 未經您同意公開散布您特定之 AI 系統輸出；或 (ii) 存取或使用您特定之 AI 系統輸出，惟為維護或改善本服務或支援您使用本服務者除外。

您不得使用 AI 系統輸出：(i) 違反任何適用之法律或法規；(ii) 侵害任何第三方之權利；或 (iii) 從事本條款或適用法律所禁止之任何活動。

使用者評論與推薦

於任何平台（包括但不限於 Apple App Store、Google Play 商店及其他行動應用程式市集、網站、社群媒體平台）或直接向本公司提交、張貼或以其他方式提供關於本服務之任何評論、評分、留言、推薦或其他意見回饋（以下稱「評論」），即表示您授予本公司及其關係企業一項非專屬、全球性、永久、不可撤銷、免權利金、可再授權及可轉讓之權利，得為任何合法目的（包括但不限於行銷、廣告、促銷活動、產品開發及顧客互動），以任何現已知悉或日後開發之媒體，使用、重製、修改、改作、發行、翻譯、散布、公開演出、公開展示該等評論並據以創作衍生著作，無須另行通知您、標示您的姓名或向您支付報酬。

您知悉並同意：

• 本公司並無義務使用、展示或保留任何評論，並得依其裁量移除或編輯評論。
• 除您以書面要求匿名外，本公司得將評論與您公開顯示之使用者名稱、個人檔案相片或其他識別資訊（如有）一併使用。
• 本公司對使用者張貼之評論內容不負責任，亦不認可其中所表達之任何意見。

若您希望要求移除您所提交之評論，您可透過 support@soulmi.ai 聯絡本公司。

使用者之責任與權利

在受授予本公司之授權拘束之前提下，您保有您所提交之任何使用者內容之所有權。提交使用者內容，即表示您聲明並保證您擁有或具有授予上述授權之一切必要權利及許可。您確認您的內容並未侵害任何第三方之智慧財產權、隱私權或契約上權利，且使用者內容中之任何第三方權利（包括著作人格權）均已合法拋棄或授予您。本公司及其繼受人得使用使用者內容，無須向您支付報酬。

使用者內容一經提交，即使經您移除，仍可能持續可供存取。若您希望撤銷就特定使用者內容所授予之授權，您可聯絡 support@soulmi.ai。惟對該內容先前之任何使用將不受影響。本公司不負責儲存或保留已移除之使用者內容之副本，亦不對因其移除所生之任何損失負責。

內容審核與限制

本公司保留依其裁量審查、編輯、移除或限制內容之權利。此尤其適用於下列內容：含有冒犯性、違法、誹謗性或誤導性素材者；侵害第三方智慧財產權、隱私權或契約上權利者；宣揚傷害、暴力、騷擾或違法活動者；或妨礙本服務之功能、安全或聲譽者。本公司對他人所提交之使用者內容之正確性或合法性不負任何責任。

禁止行為

您同意不使用本服務散布違法、欺騙性或有害之內容、冒充他人或不實陳述您的所屬關係、還原工程、擷取或操控本服務之任何部分，或干擾本服務之安全性、可用性或完整性。違反本條款可能導致您的帳戶立即遭暫停或終止，並可能產生法律後果。

本服務之可用性與修改

本公司保留隨時修改、暫停或終止本服務任何方面之權利，且不負任何責任。部分功能可能並非在所有地區或所有裝置上皆可使用。若某項修改影響您對本服務之使用，您可取消您的訂閱或刪除您的帳戶。

為使用本產品，您須擁有搭載下列或更新版本作業系統之智慧型手機：

此外，存取本網站時，請確認您使用的是最新版本之網頁瀏覽器，此舉有助於防止安全問題，並確保本網站之所有功能皆能為您正常運作。

風險與免責聲明

您使用本服務之風險由您自行承擔。本公司不保證所提供之任何內容之正確性、可靠性或適用性。對於資料遺失、裝置故障或技術失誤、對本服務中健身、營養或健康建議之任何信賴，或因您使用本服務所生之人身傷害、財務損失或任何法律請求，我們概不負責。

客戶支援

客戶支援服務係依本公司之裁量提供。我們雖可能協助使用者，但並無提供支援或回覆詢問之義務。若您需要協助，請聯絡 support@soulmi.ai，我們將於合理可能之範圍內回覆。

V. 第三方服務、素材及廣告

本服務可能整合、提供存取或展示來自第三方服務、網站、軟體、廣告及其他素材之內容（以下稱「第三方服務」及「第三方素材」）。此包括外部連結、嵌入內容及由第三方提供之使用者生成素材。雖然此等功能可透過本服務存取，但本公司並不控制任何第三方服務之內容、功能或政策，亦不承擔相關責任。

不予背書亦不負責

使用本服務，即表示您知悉本公司並不就任何第三方服務或第三方素材之正確性、合法性、品質或可靠性予以背書、驗證或承擔責任。其中部分內容可能令人反感、具冒犯性或誤導性，本公司對您接觸此類素材不負任何責任。您透過本服務與第三方進行之任何互動、交易或協議，僅存在於您與該第三方之間。本公司對此等互動可能引起之任何爭議、損失或問題，不負任何責任。

第三方連結與廣告

本服務可能包含廣告、贊助內容，或連往非由本公司擁有或控制之第三方網站之連結。點擊第三方連結或使用外部服務，並不構成本公司與該第三方之間之任何背書、隸屬或贊助關係。您與此類內容之任何互動，風險由您自行承擔。於使用第三方服務前，檢視並遵守其條款、政策及隱私權實務係您的責任。本公司對第三方如何蒐集、處理或使用您的資料，不承擔任何責任。

對第三方內容不負責任

本公司並不監控、評估或保證第三方素材之正確性、完整性或合法性。在法律允許之最大範圍內，本公司對第三方內容不作任何明示或默示之保證，並對因您信賴或使用此類內容所致之任何損失、損害或傷害，不承擔任何責任。部分第三方素材可能已過時、具誤導性或在其他方面不可靠，您須對依據此類內容所作之任何決定承擔全部責任。

使用第三方服務之風險由您自行承擔

透過本服務存取第三方服務完全出於自願。您承擔與第三方內容互動之一切相關風險，包括潛在之惡意軟體、網路釣魚詐騙或欺騙性行為。本公司對因您使用第三方服務所生之任何技術問題、爭議或損害，不負任何責任。使用此類服務，即表示您放棄就您與第三方內容、廣告或外部連結之互動而對本公司提出之任何請求。

若您於使用本服務時遇到有害、誤導或冒犯性之第三方內容，您可向本公司檢舉。惟除法律另有要求外，本公司並無義務調查、移除第三方內容或對其採取行動。

VI. 訂閱費用與付款

訂閱方案與購買

本服務以訂閱制方式提供其功能及內容之存取，您可直接透過本網站向本公司購買（以下稱「網站購買」）。所有適用之訂閱費用、計費條件及期間（例如每週、每月、每季、每年）將於付款授權前顯示於付款畫面或結帳頁面。我們的定價因多項因素而異，包括但不限於地區、組合方案及訂閱期間。本服務之部分有限功能可能免費提供，但完整存取須付費訂閱。

購買與付款處理

於本網站或本應用程式中完成新手引導流程後，您將看到可供選擇之訂閱方案、其價格、期間及接受之付款方式（Mastercard、Visa、Apple Pay、Google Pay）。選擇訂閱方案並授權付款，即表示您指示相應之付款處理機構向您所選之付款方式收費。付款經驗證後，您即可存取本服務。

就網站購買而言，付款係由第三方付款處理機構處理，您授權其向您所選之付款方式收費。此等處理機構負責處理交易，並通知我們付款成功。

自動續訂與訂閱之延續

除經取消外，所有訂閱均會自動續訂。除購買時另有揭露外，續訂期間與初始訂閱期間相同。為避免續訂，您必須至少於續訂日前 24 小時取消您的訂閱。

繼續進行訂閱，即表示您知悉將依所選之計費週期定期收費。除我們於您自動續訂前通知您費率變更外，續訂費率將不高於緊接前一訂閱期間之費率，惟不包括任何促銷（首期優惠）及折扣價格。

就網站購買而言，取消須透過本網站之帳戶設定完成，或依照購買時所提供之取消說明辦理。刪除本應用程式並不會取消您的訂閱。

附加項目與額外服務

除您的訂閱外，您可能可以選擇購買附加項目，例如進階內容或補充功能。此等附加項目可能為一次性購買或週期性收費。取消您的主要訂閱亦將取消任何相關之週期性附加項目，但單獨取消附加項目並不影響您的主要訂閱。

退款保證政策

我們的退款保證政策旨在遵循我們提供本服務之各司法管轄區內所有適用之退款及消費者保護法律及法規，且不限制適用法律賦予消費者之任何強制性權利。

除適用法律所提供之退款權利外，若您係直接於我們的網站上購買，且於結帳時曾向您提供退款保證選項，則只要您透過電子郵件 support@soulmi.ai 與我們聯絡，並符合下列資格條件，您即有資格獲得自願性退款。

請注意，您可透過電子郵件 support@soulmi.ai 與我們聯絡以取消您的訂閱，但不予退款。詳情請參閱訂閱條款。

資格條件

我們的承諾。若您認為本服務未符合您的期望，我們提供透明的退款流程。

首個訂閱期間保證。我們將就您首次購買之訂閱（以下稱「首個期間」）提供全額退款，惟須您於首個期間內曾使用本服務但對您的體驗不滿意，且於訂閱之初始期間內提出申請。為符合資格，您必須：

• 於您的首個期間結束前，透過 support@soulmi.ai 與我們聯絡；
• 曾使用本服務——向您的 AI 伴侶傳送至少一則訊息即屬之；
• 告知我們您不滿意的原因；以及
• 於我們要求時，提供合理之佐證資訊。

我們將先查核我們自身關於您使用情形之紀錄，僅於該等紀錄不明確時，才會要求您提供螢幕截圖等資訊。

雖然我們力求達到 100% 的滿意度，但除符合我們的資格條件或法律另有規定外，我們保留拒絕退款申請之權利。

一般退款規則

一般而言，若您不符合上述條件，除本條款另有規定或適用法律另有要求外，您已支付之費用概不退款及／或不得換貨。

美國各州居民須知。若您居住於加州，並於該購買日後第三個營業日午夜前之任何時間取消購買，我們將退還您已支付之款項。

歐盟居民須知：若您為歐盟使用者，您享有 14 日之期間撤回契約，無須提供任何理由，亦無須負擔任何費用。

撤回期間將於您購買本服務後 14 日屆滿。若您曾享有免費試用，撤回期間將自您的免費試用開始之日起 14 日屆滿。

在符合上述條款之前提下，為行使撤回權，您必須以電子郵件寄至 support@soulmi.ai 通知我們您撤回本契約之決定。您可使用撤回表單範本，但並非強制。

為遵守撤回期限，您只需於撤回期間屆滿前寄出有關您行使撤回權之通知即可。

若您撤回本契約，我們將退還自您收取之所有款項。我們將無不當延遲地辦理退款，且無論如何不遲於我們獲知您撤回本契約之決定之日起 14 日內辦理。除您另有明示同意外，我們將以您原交易所使用之相同付款方式辦理退款；無論如何，您均不會因該退款而負擔任何費用。

若我們曾向您提示，且您已事先明示同意於撤回期間內開始履行，並確認您將因此喪失撤回權，則除本服務有瑕疵外，就數位內容而言，您將無法獲得退款，就數位服務而言，您僅得獲得按比例計算之退款。若本規定適用，我們將以耐久性媒介向您提供您先前明示同意及確認之確認書副本。

最後更新：2026 年 10 月 29 日

撤回表單範本

收件人：Netlance Limited，Athalassis 54, Office 101, 2023 Strovolos, Nicosia, Cyprus，電子郵件：support@soulmi.ai

主旨：行使撤回權

本人特此通知，本人撤回下列服務之購買契約：

服務名稱：

購買日期／免費試用開始日期：

全名：

電子郵件地址：

所使用之付款方式：

請求日期：

（如以郵寄方式提交，須簽名）

退單與付款爭議

若您希望就以可退款方式（例如信用卡或簽帳金融卡）支付之款項申請退款，我們強烈建議您在向您的付款服務提供者提出退單前，先透過 support@soulmi.ai 聯絡我們。如此我們便有機會審查您的申請，並嘗試直接解決問題。

退款（如適用）並非即時處理。若我們確認已核發退款，請預留至少 15 個營業日，以待退款反映於您的帳戶。您知悉您無權就同一筆交易獲得多次退款，並同意若您直接向我們申請退款，除非您的申請遭我們拒絕，否則您不會另行透過您的付款服務提供者提出退款申請或退單。若您因另行提出退款申請而獲得重複退款，我們保留與您的付款服務提供者合作撤銷其中一筆退款之權利。

透過您的銀行或付款服務提供者提出退單或撤銷付款，可能導致您的帳戶依我們的單方裁量立即遭終止，因為此舉表示您已決定不再使用我們的服務。若退單爭議結果對我們有利，您可聯絡 support@soulmi.ai 商討恢復您的帳戶。

如我們的隱私權政策所述，您的個人識別資訊可能會與我們的付款處理機構分享，以協助回應退單請求。

若您提出退單或付款爭議，我們可能暫停或終止您對本服務之存取。詐欺性或不當之退單可能導致您遭永久禁止使用本服務，並可能面臨法律行動。

免費試用與促銷優惠

我們可能提供免費試用，讓您暫時存取本服務。試用期間及條件將於註冊時顯示。若您未於試用期結束前取消，您的訂閱將自動轉為付費訂閱，並將收取適用之費用。

我們不保證會於試用期屆滿前提醒您。追蹤試用期間並於您不希望繼續時取消，係您的責任。本公司保留隨時修改、撤銷或限制試用資格之權利。

訂閱費用之變更

在適用法律允許之最大範圍內，我們得隨時修改訂閱費用。若適用法律要求通知，我們將依法規所定之方式及期間通知您價格變更。若未規定特定期間，我們將以於本應用程式中張貼更新後之價格、寄送電子郵件通知或使用其他顯著之通訊方式提供通知。修訂後之價格將依通知所載生效。

若您不同意更新後之費用，您可於新價格生效前取消您的訂閱，或不再預付費用以繼續存取本服務。

未付款與服務終止

若付款遭拒或未於到期時收到，我們可能通知您更新您的付款方式。惟若問題未獲解決，我們保留無須另行通知即暫停或終止您對本服務之存取之權利。與您帳戶相關之任何內容、資料或個人化設定可能遺失，且我們不負責予以復原。

VII. 使用者聲明與限制

存取或使用本服務，即表示您確認：

• 您具有訂立及遵守本條款之法律行為能力。
• 您已年滿 18 歲，且依法得使用本服務。
• 您不會透過自動化或非人為方式（包括機器人程式、腳本或類似方法）存取本服務。
• 您不會將本服務用於任何違法、詐欺或未經授權之目的。
• 您並非位於受美國政府禁運限制或被指定為支持恐怖主義國家之國家。
• 您並未列於任何美國政府之禁止或受限制人士名單。
• 您對本服務之使用遵循所有適用之法律及法規。

若您提供之任何資訊不實、具誤導性、已過時或不完整，我們保留拒絕或終止您目前或未來存取本服務之權利。

本服務之允許用途

本服務僅供其預定用途使用。除經我們明確核准外，您不得將本服務用於任何未經授權、商業或競爭性之活動。

禁止行為

您同意於使用本服務時不從事下列活動：

• 未經我們明確許可，自本服務蒐集、抓取或有系統地擷取資料或其他內容，以建立資料庫、彙編或目錄。
• 將本服務用於任何未經授權之目的，包括修改、改作、改良本服務或據以創作衍生著作。
• 除經我們明確核准外，將本服務用於商業或營利活動。
• 除經允許外，透過允許多個裝置或使用者同時存取之網路提供本服務。
• 開發、推出或使用本服務以建立競爭性之產品、服務或軟體。
• 使用我們的任何專有資訊、智慧財產或介面，開發、授權或散布應用程式、配件或其他相關產品。
• 規避、停用或干擾本服務之安全功能。
• 未經授權以框架、嵌入或連結方式使用本服務。
• 干擾或破壞本服務或與本服務連線之網路或伺服器，或對我們的基礎設施造成不當負擔。
• 對本服務之任何部分進行反編譯、反組譯、還原工程，或以其他方式嘗試存取其原始碼。
• 規避或嘗試規避本服務所實施之存取限制或安全措施。
• 上傳、傳輸或散布可能損害本服務或他人裝置之惡意軟體、病毒、蠕蟲、木馬程式或其他有害軟體。
• 使用、啟動或散布任何自動化系統（例如機器人程式、網路爬蟲、抓取程式、作弊工具）以存取本服務或與本服務互動。
• 寄送未經請求之商業電子郵件或從事與垃圾訊息相關之活動。
• 從事任何可能傷害、玷汙或損害本公司或本服務聲譽之活動。
• 違反任何適用之法律或法規使用本服務。
• 未經特定真實人物（無論在世或已故）之明確書面同意，使用其姓名、肖像、生平細節或其他識別資訊，建立、指示或設定本服務以代表、冒充或模擬該人物

對客戶支援人員之尊重行為

我們期望所有使用者以尊重及專業之方式與我們的客戶支援團隊互動。若您的溝通或行為於任何時候被認定為騷擾、辱罵、威脅或冒犯，我們保留立即終止您帳戶之權利。

VIII. 保證之免除

一般免責聲明

除法律禁止或另不適用之範圍外，您明確知悉並同意，您使用本服務之風險由您自行承擔。本服務及透過本服務提供之任何產品或內容，均係依「現狀」及「現有」基礎提供，不附任何明示或默示之保證或擔保。

在法律允許之最大範圍內，本公司及其關係企業、高階主管、員工、代理人、合作夥伴及授權人明確免除所有明示、默示或法定之保證，包括但不限於適售性、特定目的適用性、不侵權、內容或資料之正確性及可靠性之默示保證。

特別是，我們不保證：

• 本服務將符合您的期望或需求；
• 本服務將不中斷、安全、無錯誤或無技術問題；
• 使用本服務所得之結果將正確、可靠或無錯誤；
• 任何內容、功能或服務之品質將符合您的期望；
• 任何缺陷或錯誤將被迅速更正或終將被更正。

透過本服務取得之任何素材、資料或資訊，係由您自行斟酌並自負風險存取。對於因您使用本服務而導致您的裝置受損或資料遺失，您須自負全部責任。

我們不保證或承諾使用本服務將獲得任何特定結果。使用本服務，即表示您接受服務中斷、技術故障及潛在資料遺失之固有風險。

本服務之性質與功能

本服務會生成一個 AI 伴侶——一個由軟體生成之對話角色（以下稱「AI 伴侶」），由您選擇並個人化，以一對一聊天方式與您溝通，並可能保留及提及您先前之對話。您明確知悉並同意：

(a) AI 伴侶為人工智慧，而非人類。於您使用本服務之任何時候，您均非與真實人物、具執照之專業人員或本公司之代表溝通，即使 AI 伴侶陳述或暗示並非如此亦然；

(b) AI 伴侶為虛構角色。AI 伴侶所呈現之任何個性、背景故事、記憶、情緒、意見、偏好或情感表達，均係由軟體為娛樂目的所生成，並不反映任何實際之意識、知覺、感受、意圖或人格；

(c) 除另有明確說明外，AI 伴侶並非意圖描繪任何真實、可識別之人物（無論在世或已故），任何相似之處均非出於故意；

(d) AI 伴侶所生成之任何輸出、陳述、見解、建議或提議，僅供娛樂及資訊參考之用，不應被視為確定、正確、完整或可靠；

(e) 本公司不聲明或保證：(i) AI 伴侶或任何 AI 系統輸出將符合您的需求或期望；(ii) AI 伴侶或 AI 系統輸出將無錯誤、不正確或不一致之處；(iii) 儘管我們採用內容過濾及審核措施，AI 系統輸出將不含冒犯性、令人不安、不當或在其他方面令人反感之內容；或 (iv) AI 伴侶或 AI 系統輸出將不含侵害第三方權利（包括但不限於隱私權及智慧財產權）之內容；

(f) 本公司不聲明或保證 AI 伴侶或本服務將不受第三方干擾或在其他方面具安全性；

(g) 您應於任何時候自行就下列事項負全部責任：(i) 評估所有 AI 系統輸出之正確性、完整性及有用性；(ii) 於使用 AI 系統輸出時行使獨立判斷；及 (iii) 依據此等輸出所作之任何決定或所採取之任何行動；

(h) 本公司對下列事項概不負任何責任：(i) 您依據 AI 伴侶或 AI 系統輸出或受其影響所作之任何決定；(ii) AI 系統輸出中之任何不正確、錯誤或遺漏；或 (iii) 因您使用 AI 伴侶或 AI 系統輸出所生之任何損害；

(i) 您不得在未諮詢合格專業人員之情況下，使用 AI 伴侶或 AI 系統輸出作出與醫療、健康、心理健康、法律、財務或其他專業事項相關之決定。本服務並非治療、諮商、危機支援或醫療保健服務，亦不能取代專業照護或人際關係；及

(j) 本服務可能向您發送由 AI 伴侶主動發起之訊息。此等訊息係自動生成，並不表示有任何人正在等待您的回覆。

在適用法律允許之最大範圍內，本公司特此就 AI 伴侶及所有 AI 系統輸出免除所有明示或默示之保證，包括但不限於適售性、特定目的適用性、權利完整及不侵權之默示保證

非專業或醫療建議

透過本服務提供之任何資訊或陳述，僅供資訊及一般參考之用，並非意圖取代或替代專業之財務、醫療、法律或其他專業建議。

本公司不聲明或保證透過本服務提供之任何資訊均屬可靠、完整或適合您的特定需求。您知悉依據透過本服務提供之資訊所作之任何決定，均由您自負全部責任；如您需要專業建議，應諮詢合格之專業人士。

在法律允許之最大範圍內，本公司明確免除因您信賴透過本服務提供之任何陳述、建議或內容所生之任何責任。

緊急情況

本服務並非為緊急用途而設計或預定供緊急用途使用。若您遭遇醫療或心理健康緊急狀況，包括有自殺、自我傷害或傷害他人之念頭，您應立即：(I) 停止使用本服務；及 (II) 聯絡適當之緊急救援服務或尋求專業協助。

您知悉本服務無法提供緊急協助或危機介入。對於您於緊急情況下使用或信賴本服務，或以本服務替代專業緊急或危機服務所生之一切責任，本公司明確予以免除。

本服務之修改與更新

我們保留隨時更新、修改或終止本服務任何方面（包括功能、內容及可用性）之權利，無論是否事先通知。此包括下列變更：

• 我們網站及行動應用程式上所提供之資訊；
• 本服務任何功能之可用性或運作；
• 本服務之價格、架構或使用條款。

對於因本服務任何部分之修改、暫停或終止所致之任何損失或不便，我們概不負責。

消費者保護與不得拋棄之權利

本條款之任何規定均不排除或限制依適用法律不得拋棄之任何消費者權利。若您依您居住國之法律享有法定權利，該等權利不受本免責聲明之影響。

IX. 責任限制

在法律允許之最大範圍內，我們（包括我們的關係企業、高階主管、員工、代理人、合作夥伴及授權人）對您或任何第三方，就因您使用或無法使用本服務、產品或任何第三方廣告所生之任何間接、附隨、衍生、懲戒性、特別或懲罰性損害賠償，包括但不限於利潤損失、資料遺失、營業中斷或任何其他損失，概不負責，即使我們已被告知發生此等損害之可能性亦然。

您對本服務（包括本應用程式、內容及使用者內容）及第三方廣告之存取及使用，風險由您自行承擔。您同意對因您使用本服務所致之任何裝置損害、資料遺失或其他傷害，自負全部責任。

責任總額之限制

儘管本條款有任何相反之規定，我們就因您使用本服務、產品或內容所生或與之相關之任何請求對您所負之責任總額，以引起該請求之事件發生前緊接之十二 (12) 個月內您為存取本服務而向我們支付之總金額為限，或以一百歐元（€ 100）為限，以較高者為準。

此等責任限制構成您與本公司之間協議之根本基礎。若無此等限制，我們將無法以相同條件提供本服務。

未知請求權之拋棄（加州居民）

若您為加州居民，您明確拋棄《加州民法典》（California Civil Code）第 1542 條，該條規定：

「概括免除不及於債權人或免除方於簽署免除時不知悉或未懷疑存在對其有利之請求，而該等請求如為其所知悉，將對其與債務人或被免除方之和解產生重大影響。」

接受本條款，即表示您認知並同意您可能正在拋棄與目前未知或未懷疑之請求相關之權利。

特定司法管轄區之例外

部分司法管轄區不允許特定之責任限制或排除，包括對附隨或衍生損害之限制或排除。若此等限制之任何部分依適用法律被認定為無法執行，其餘限制仍應於允許之最大範圍內適用。

若本條款所載之任何救濟被認定未能達成其根本目的，所有其餘責任限制仍應適用。依您所在之司法管轄區，可能另有其他消費者權利適用。

X. 賠償

您同意為本公司及其關係企業、母公司、高階主管、員工、代理人、合作夥伴、授權人、承包商、繼受人及受讓人（各稱「受賠償人」）進行抗辯、予以賠償並使其免受損害，使其免於承擔直接或間接因下列事項所生之任何種類之損失、損害、責任、請求、要求、判決、和解、罰款、罰鍰、成本及費用（包括但不限於合理之律師費及專業費用）：

• 使用者內容，包括任何主張該等內容侵害第三方權利或違反適用法律之請求。
• 您違反本條款之行為，無論係由您或任何使用您帳戶或裝置之人所為。
• 您對本服務之存取或使用，包括於平台上採取之任何行動。
• 您違反任何適用之法律、法規或第三方權利，包括智慧財產權、隱私權或專有權利。
• 因您違反本條款使用本服務所致之財產損害、人身傷害、身體傷害或死亡之任何相關請求。

本公司保留就您須對我們負賠償責任之任何請求，完全掌控其抗辯、協商及和解之權利。您同意全力配合我們的抗辯工作，並知悉我們就此等事務有選任法律顧問及決定策略之單方裁量權。未經我們事先書面同意，您不得就任何對本公司課予責任或義務之請求達成和解。

XI. 國際使用

本公司不聲明本服務於您所在之司法管轄區可供存取、適合使用或可合法使用，且於存取及使用本服務屬違法之地區，禁止存取及使用本服務。您係依您自身之意願存取本服務，並負責遵守當地法律。

XII. 非正式爭議解決程序

請仔細閱讀本規定，以確保您瞭解——本條規範您與本公司之間爭議之處理方式。

同意本規定，即表示您放棄參與集體訴訟之權利，並放棄接受陪審團審判之權利。

除您依下列規定行使拒絕仲裁之權利外，您亦同意透過具拘束力之仲裁解決您與本公司之間之所有爭議。

您與 Netlance Limited（以下稱「我們」或「本公司」）同意透過下述具拘束力之仲裁，解決所有爭議（包括涉及本公司、其子公司或其關係企業之任何相關爭議），惟下列情形除外：(i) 屬小額訴訟法院管轄範圍內之請求，但以該等請求並非集體訴訟爭議，且符合該法院之管轄及金額限制者為限；及 (ii) 與智慧財產權相關之爭議。「爭議」係指您與本公司之間就本網站、本服務或本協議（以下稱「仲裁協議」）所生之任何請求、爭執或法律行動，無論係基於過去、現在或未來之事件，亦無論係基於契約、侵權行為、制定法或普通法。「爭議」亦包括關於本條款之解釋、適用性或可執行性，或本仲裁協議之成立（包括其任何部分是否無效或無法執行）之爭議。

強制性提起前通知程序

您與我們同意，以善意、非正式之方式努力解決爭議，通常能帶來更迅速、低成本之結果。因此，若您擬就任何爭議（定義如上）對本公司提出請求，您必須先向本公司寄送爭議之書面通知（以下稱「通知」），向本公司提供關於您及該爭議之若干基本資訊。任何通知均須包括：(i) 您的姓名、地址及電子郵件地址；(ii) 您的爭議之詳細說明；(iii) 與您使用本網站及本服務相關之任何事實（包括您的帳戶 ID、個人檔案截圖及任何其他有助於我們識別您帳戶之資訊）；(iv) 您所請求之救濟之詳細說明，包括您所請求之任何金錢損害賠償之計算；及 (v) 由您本人（而非您的律師）親自簽署、確認通知中資訊正確性之聲明。通知必須個別化，即僅得涉及您的爭議，而不得涉及任何其他人之爭議。若您為他人填寫通知，您必須包括上述所有資訊，並附上說明您與該人之關係及該人無法自行填寫通知之原因之聲明。

您必須將通知寄送至本公司下列地址：

Athalassis 54, Office 101

2023 Strovolos, Nicosia, Cyprus

收件人：法務部

若我們需要向您寄送通知，我們將依我們所掌握之您的聯絡資訊寄送通知予您，其中可能包括（如適用）與您帳戶相關之聯絡資訊。

於我們收到通知後，您與我們同意於 60 日期間內，透過非正式協商善意努力解決雙方之間之爭議。若您與我們同意延長可能促成爭議解決，該 60 日期間得予延長。作為非正式協商程序之一部分，您與我們同意雙方均將出席至少一次個別化之視訊會議（以下稱「視訊會議」）。視訊會議可透過 Zoom、Microsoft Teams、WhatsApp 或您與我們同意且雙方均可使用之任何其他類似平台進行。如有必要，視訊會議得於 60 日期間後舉行。若您於爭議中由律師代理，您的律師得參與視訊會議，但您仍須親自出席並善意參與。本公司亦須派遣一名或多名代表參與視訊會議，且本公司亦得派遣一名或多名律師。若您無法以視訊方式參與視訊會議，如您以書面證明存在使您無法以視訊方式出席之情況（例如您無法使用具備可正常運作之相機之電話，或您無法連上穩定之網際網路連線），您得以電話方式出席。您與我們同意，我們（及我們的律師，如有代理）應相互合作，於我們收到通知後，於雙方最早方便之時間安排視訊會議。您與我們亦同意盡最大努力於視訊會議中解決爭議。若您與我們無法於收到完整通知後 60 日內（或經同意之較長期間內）解決通知中所指出之問題，您或我們得提起仲裁程序或小額訴訟程序。

遵守本非正式爭議解決程序係屬強制，且提起前通知程序（包括視訊會議之要求）為提起任何仲裁或小額訴訟之先決條件。未遵循該等程序即構成違反本仲裁協議。

強制性提起前通知程序至關重要，以使您與本公司有實質機會以低成本且有效率之方式解決爭議。除適用法律禁止外，除非提出仲裁請求之一方以書面證明強制性提起前通知程序（包括視訊會議之要求）已完全履行，否則仲裁機構不得受理或處理任何仲裁請求。若提出仲裁請求之一方未附上提起前通知程序（包括視訊會議）已履行之書面證明，仲裁機構應以行政方式終結該仲裁請求，且回應方無須支付任何費用。有管轄權之法院應有權執行本規定，並據此禁止任何仲裁程序或小額訴訟之進行。

任何一方、其代理人、員工及律師於強制性提起前通知程序過程中所作之一切要約、承諾、行為及陳述，均屬機密，且於任何後續程序中均不得為任何目的作為證據（惟於提交仲裁請求前，為以書面證明強制性提起前通知程序已完成而有必要者除外）。原本可採為證據或可予揭露之證據，不因本條而成為不可採或不可揭露。

小額訴訟法院

在符合適用之管轄要求及上述強制性提起前通知要求之前提下，您或本公司得選擇於當地小額訴訟法院而非透過仲裁進行爭議，但以該事件持續於小額訴訟法院審理且僅以個人名義進行者為限。若一方已提交仲裁請求，另一方得依其單方裁量，通知仲裁機構其選擇由小額訴訟法院審理該爭議。屆時，仲裁機構將以行政方式終結該仲裁，該爭議將由適當之小額訴訟法院審理，且仲裁之相對人無須支付任何費用。

何謂仲裁？

相較於在法院提起訴訟，仲裁係一種較為非正式之解決雙方歧見之方式。例如，仲裁係由中立之仲裁人而非法官或陪審團進行，證據開示程序較為有限，且受法院審查之範圍非常有限。雖然程序較為非正式，仲裁人仍可判給部分與法院相同之個別化損害賠償及救濟。惟仲裁人不得命令一方為特定行為或停止特定行為——此即所謂「衡平救濟」。您或我們均得向法院請求衡平救濟，包括聲請法院強制他方遵守本仲裁協議。惟您與我們同意，我們請求衡平救濟之唯一法院為賽普勒斯共和國之法院。此衡平救濟之例外並不構成對本仲裁協議之拋棄。您與我們同意，本規定之解釋及執行受賽普勒斯共和國法律規範。有管轄權之法院對於與本具拘束力仲裁協議之解釋、適用性或可執行性相關之任何爭議，有專屬之裁決權。本仲裁規定於本條款終止及您的帳戶終止後仍繼續有效。

集體訴訟及陪審團審判之拋棄

在法律允許之最大範圍內，您與本公司放棄接受陪審團審判之權利，以及於法院進行爭訟之權利，而改以仲裁解決（上述小額訴訟法院除外）。您與本公司各自放棄對他方提起或參與集體訴訟之權利，包括目前任何對本公司之待決訴訟。在法律允許之最大範圍內，任何請求均無以集體、群體、代表或合併方式於法院進行爭訟之權利或權限。

除下述大規模提交程序外，您與我們同意

• 仲裁人僅得為請求救濟之個別當事人之利益判給終局救濟，且僅限於為提供該個別當事人之請求所應得之終局救濟所必要之範圍。
• 仲裁人不得以集體、群體或代表方式，為非仲裁當事人之任何人、對其或代表其判給終局救濟。

若法院認定本段中之任何禁止規定對特定請求或救濟請求無法執行，且該判決之所有上訴均遭駁回而維持原判，該判決因而確定，則您與本公司同意該特定請求或救濟請求應於法院進行，但應停止進行，以待您所提出之其餘救濟請求之個別仲裁結果。若本段被認定為無法執行，則本仲裁規定之全部（陪審團審判之拋棄及非正式爭議解決程序除外）應屬無效。

仲裁程序

仲裁將受 National Arbitration & Mediation（以下稱「NAM」）之適用規則（包括《綜合爭議解決規則與程序》（Comprehensive Dispute Resolution Rules and Procedures）及《大規模仲裁提交補充規則》（Supplemental Rules for Mass Arbitration Filings），視情況適用）（以下稱「NAM 規則」）規範，並依本仲裁協議予以修改，且將由 NAM 管理。NAM 規則可於 www.namadr.com 線上取得，或以書面向上列通知地址索取。您可於 https://www.namadr.com/content/uploads/2024/03/Comprehensive-Demand-for-Arb-revised-3.21.2024.pdf 取得向 NAM 提起仲裁之表格，或聯絡 NAM 索取。

若 NAM 無法或不願受理，應由雙方選定另一願意受理之仲裁機構；若雙方無法就替代之管理機構達成合意，則由法院依《美國法典》第 9 編第 5 條（9 U.S.C. §5）選定。

您與我們同意，提起仲裁之一方必須於任何仲裁請求中附上書面證明，證明其已遵守並完成強制性提起前通知及非正式爭議解決程序之要求。仲裁請求及證明必須由提起仲裁之一方（及其律師，如有代理）親自簽署。

仲裁將以英文進行。將依 NAM 規則（經本條款修改者）以遠距方式指定一名獨立且公正之仲裁人。您與本公司同意遵守下列規則，其旨在簡化爭議解決程序，並降低雙方之成本及負擔：(i) 仲裁將以線上方式進行及／或僅以書面陳述為依據，具體方式由提起仲裁之一方選擇；(ii) 除雙方另以書面相互同意，或仲裁人認定有必要進行正式聽證外，仲裁不要求雙方或證人親自出席；及 (iii) 仲裁人所作仲裁判斷之任何判決，得於任何有管轄權之法院登錄。

若須進行親自出席之聽證，聽證將於賽普勒斯尼古西亞舉行，除非仲裁人認定此將對您造成困難，於此情形，親自出席之聽證得於您的居住地舉行。

仲裁人之仲裁判斷將以書面作成，並將包括載明處理任何請求之理由之說明。仲裁人於進行仲裁時將適用賽普勒斯共和國法律。賽普勒斯共和國法律將規範其解釋、執行及程序。

仲裁人受本仲裁協議拘束並應遵守本仲裁協議。若 NAM 規則與本仲裁協議有所牴觸，應以本仲裁協議之條款為準。若仲裁人認定嚴格適用本仲裁協議之任何條款將導致根本上不公平之仲裁，則仲裁人應有權於確保根本上公平之仲裁所必要之範圍內修改該條款，且該仲裁應符合有效率且低成本解決爭議之目的。

除您與本公司另有約定外，仲裁將透過視訊或電話會議以虛擬方式進行。

仲裁人之決定

除有特殊情況外，仲裁人將於其獲指定之日起 120 日內作出決定。為維護正義，仲裁人得將此期限再延長 30 日。所有仲裁程序均不公開且屬機密，所有相關紀錄將永久封存，惟為取得法院對仲裁判斷之確認所必要者除外。仲裁人之仲裁判斷將以書面作成，並將包括載明處理任何請求之理由之說明。

仲裁判斷僅於您與本公司之間具有拘束力，於涉及不同當事人之其他仲裁或程序中不具任何排除效力。

費用

除您依適用法律符合費用減免資格外，仲裁費用（仲裁管理機構所收取之費用，包括申請費、仲裁人費用及聽證費）之支付將依適用之 NAM 規則辦理。若於用盡任何可能適用之費用減免後，仲裁人認定與訴訟相比，仲裁費用對您而言將過於高昂，則無論仲裁結果為何，我們將支付仲裁人認為為避免仲裁費用過於高昂所必要之您於仲裁中之申請費、仲裁人費用及聽證費，除非仲裁人認定您的請求係屬無理、係為不當目的提出或係以惡意主張。

您與我們同意，仲裁應對所有當事人具成本效益，且任何一方均得與 NAM 洽商費用之減少或延後支付。

保密

經您或我們請求，仲裁人將發布命令，要求於仲裁期間揭露之任何一方之機密資訊（無論係以文件或口頭方式揭露），除與仲裁或執行仲裁判斷之程序相關者外，不得使用或揭露，且任何經允許向法院提交之機密資訊，均必須以密封方式提交。

和解要約與判決要約

於仲裁聽證所定日期至少十 (10) 個日曆日前，您或本公司得向他方送達書面判決要約，以允許依特定條件作成判決。若該要約獲接受，應將該要約連同接受之證明提交予仲裁機構，由其據此作成判決。若該要約未於仲裁聽證前或於提出後三十 (30) 個日曆日內（以先屆至者為準）獲接受，應視為撤回，且不得於仲裁中作為證據。若一方提出之要約未獲他方接受，而他方未能獲得更有利之仲裁判斷，則他方不得請求其於要約後所生之費用，並應支付要約方自要約時起之費用（僅就判決要約而言，該等費用得包括依法得請求之合理律師費，但金額不得超過所判給之損害賠償）。

雙方同意，就大規模提交中之和解要約或判決要約所生之任何爭議，於該等要約包含相同重要條件之範圍內，應由單一仲裁人解決。就涉及有代理人之當事人之仲裁而言，有代理人之當事人之律師同意將個別之和解要約或判決要約，傳達予獲提出該等要約之每一位仲裁請求人或相對人。

大規模仲裁提交之額外程序

下列規定載明適用於大規模仲裁提交之額外程序。若有十 (10) 件以上之類似請求由相同或相互協調之律師對本公司提出，或以其他方式相互協調，符合 NAM 規則所載「大規模提交」之定義及標準，您與我們瞭解並同意此等額外程序應予適用，且您的爭議之解決可能因而延遲。您與我們同意，於此程序進行期間，我們的律師應會面並協商，依大規模提交之特定需求討論對此等程序之修改。您與我們同意盡一切合理努力，使解決雙方之間爭議（尤其是涉及大規模提交之爭議）之仲裁達到最高之完整性及效率，並進一步承諾以善意遵守本條所定之程序。雙方進一步同意，此等大規模提交程序之適用經合理設計，旨在使請求獲得有效率且公平之裁決。

大規模提交之指標性仲裁。若有多件涉及對相同或相關當事人提出類似請求之爭議，法院及仲裁管理機構鼓勵進行指標性程序。雙方應選定十件個別仲裁請求（每方五件），指定為「初始測試案件」，進行仲裁。僅初始測試案件應向仲裁人提出。所有其他請求應暫予擱置。此表示申請費僅就初始測試案件支付；就大規模提交中之所有其他仲裁請求而言，申請費（連同仲裁人對其他請求之任何審理）將暫予擱置，您與本公司均無須支付任何此等申請費。您與本公司亦同意，您與我們均不因未支付任何此等申請費而被視為違反本仲裁協議，且您與我們均無權因未支付任何此等申請費而請求任何契約上、法定或其他救濟、損害賠償或任何種類之制裁。若一方依本款向仲裁機構提出非指標性仲裁，雙方同意仲裁機構應將該等請求暫予擱置，並於初始測試案件解決前，不將其移交予仲裁人。除請求已提前解決或時程經延長外，仲裁人將於初次聽證前會議後 120 日內，就初始測試案件作成終局仲裁判斷。

大規模提交之全面調解。於初始測試案件解決後，雙方同意就構成大規模提交之所有其餘個別仲裁請求進行全面調解（以下稱「全面調解」），並將與非初始測試案件相關之任何申請費用延後至初始測試案件及其後之全面調解結束時。於初始測試案件之終局仲裁判斷提供予調解人後，調解人與雙方應有 90 日時間就實質方法論達成合意，並提出解決未決案件之要約。若雙方於全面調解期間無法解決未決之請求，雙方得選擇退出仲裁程序，並就其餘請求於法院進行。退出之通知應於全面調解結束後 60 日內以書面提出。如無退出之通知，該等仲裁其後得由仲裁機構受理及管理。您與我們亦知悉，任何適用之時效期間於全面調解程序解決前應停止進行。

可分割性。若本大規模仲裁規定之任何部分被宣告為無效、自始無效或無法執行，則該規定可自仲裁協議中分割，且不影響其餘規定之有效性及可執行性。

選擇退出本仲裁協議。

現有使用者。先前已同意仲裁之使用者，得依下述退出方式拒絕本更新後之仲裁協議，但該等使用者仍受最近一個先前版本之仲裁協議拘束，並在其他方面受本條款拘束。未選擇退出本更新後仲裁協議之先前或現有使用者，將受本仲裁協議拘束，且本仲裁協議應適用於該等使用者與本公司之間之所有爭議，包括於本條款生效日前發生（但尚未實際提付仲裁）之爭議。於本仲裁協議生效日前已實際向仲裁機構提出，且符合先前版本仲裁協議之仲裁請求，適用先前版本之條款。

新使用者。於 2026 年 8 月 12 日當日或之後首次於本公司建立帳戶之使用者，得選擇退出本仲裁協議。

選擇退出之方式及效果。在符合上述規定之前提下，您得於下列時點後 31 日內，將您選擇退出之決定以書面通知寄送至 support@soulmi.ai，以選擇退出本仲裁協議：(1) 仲裁協議生效時（依本條款「最後更新」日期所示），(2) 您首次使用本服務時。您的通知必須包括：

• 您的姓名
• 您的使用者名稱（如有）
• 您用以建立帳戶之電子郵件地址及／或電話號碼（如您有帳戶）
• 您希望選擇退出本仲裁協議之明確聲明

若您選擇退出本仲裁協議，本條款之所有其他部分及您與本公司之間之任何其他協議將繼續適用於您。選擇退出本仲裁協議，對您目前可能與我們訂有或未來可能與我們訂立之任何其他仲裁協議不生任何影響。

仲裁協議之存續。本仲裁協議於您與本公司之關係終止後仍繼續有效，包括您撤回同意或採取其他行動以終止您參與本服務或與本公司之任何通訊之情形。

可分割性：若本仲裁協議之任何部分被認定為自始無效、無效或在其他方面無法執行，則該部分應視為可分割，並於可能之情況下，由一項盡可能符合原規定或其部分之意旨之有效、可執行之規定或其部分取代。本仲裁協議之其餘部分應依本協議所載條款繼續有效並可執行。

準據法

本協議及您對本服務之使用，受賽普勒斯共和國法律規範，但不包括其法律衝突規則。您的訂單將由 Netlance Limited，Athalassis 54, Office 101, 2023 Strovolos, Nicosia, Cyprus，依賽普勒斯共和國法律處理。您對本服務之使用亦可能受其他地方、國家或國際法律之規範。若與本協議下任何爭議相關之任何訴訟得於法院提起，該訴訟專屬於賽普勒斯共和國之法院管轄，且您特此不可撤銷地接受該等法院之屬人管轄，並放棄任何不便利法庭之抗辯。本條之任何規定均不限制您依您居住國法律所享有之任何強制性消費者保護權利。

XIII. 歐洲經濟區或英國居民

本條款之任何規定均不剝奪您依您居住國之強制性法律所享有之消費者保護權利。

若您有任何申訴，請透過 support@soulmi.ai 與我們聯絡。除法律要求外，本公司不參與任何替代性爭議解決機制。

若依本條款發生爭議，您得向您於歐洲經濟區或英國之慣常居所地之管轄法院提起法律程序，且該等法院對該爭議應有專屬管轄權。本公司亦應將任何爭議提交予您慣常居所地國家之法院。

本條款、本服務及您與本公司之間之任何爭議，應受賽普勒斯共和國法律規範，但不包括其法律衝突規定。

XIV. 加州居民

若您為加州居民，依《加州民法典》第 1789.3 條（Cal. Civ. Code § 1789.3），您得以書面方式寄至 1625 North Market Blvd., Suite N 112 Sacramento, CA 95834，或致電 (800) 952-5210，向加州消費者事務部消費者服務處申訴協助組（Complaint Assistance Unit of the Division of Consumer Services of the California Department of Consumer Affairs）提出申訴。

XV. 請求期間之限制

您同意，無論有任何相反之制定法或法律或任何適用之爭議解決程序，因使用本服務或本條款所生或與之相關之任何請求或訴因，均必須於該請求或訴因最初發生之日起一 (1) 年內提出。未於期限內提出者，您的請求將永久被禁止。

本條標題為「請求期間之限制」之規定，構成您與本公司之間一項獨立且具法律拘束力之協議。

XVI. 其他規定

本公司未行使或遲延行使其依本條款享有之任何權利，均不應視為拋棄該等權利，且部分行使權利亦不妨礙進一步執行該等權利或本條款下之任何其他權利。對任何規定之拋棄，不構成對任何後續違約或不履行之拋棄。

若本條款之任何規定被認定為無效、違法或無法執行，本條款之其餘部分仍具完全之效力。該無效或無法執行之規定應於使其有效並可執行所必要之範圍內予以修改或取代，同時於法律允許之最大範圍內維持雙方之意旨。

本條款構成您與本公司之間就本條款標的事項之完整協議，並取代所有先前之書面或口頭協議、瞭解及陳述。除以書面作成並經雙方同意外，對本條款之任何修改或修訂均不具拘束力。

本公司得將其依本條款享有之權利及負擔之義務讓與或移轉予任何其他實體，包括透過合併、收購、公司重組或債務更替之方式。繼續使用本服務，即表示您同意任何此等移轉或讓與，且於本服務上張貼說明該變更之通知，即構成有效之通知。

您與本公司之間之所有通訊，包括通知、揭露及協議，均應以電子方式進行。您知悉電子通訊（包括電子郵件、平台通知及數位協議）與書面文件具有相同之法律效力，並構成具法律拘束力之契約。點擊標示為「提交」、「繼續」、「註冊」或「我同意」之按鈕，即表示您確認您有意受本條款之法律拘束，並知悉您的電子提交構成有效之電子簽章。

本公司利用第三方供應商協助執行各項營運及技術功能，包括但不限於付款處理、客戶支援、安全強化及資料管理。使用本服務，即表示您知悉並同意此等第三方服務供應商可能協助提供本服務並強化其功能。

若本公司未能遵守或遲延遵守本條款係因超出其合理控制範圍之情況所致，包括但不限於不可抗力事件、法律或法規變更、網路攻擊或不可預見之營運中斷，本公司不負任何責任。

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