Gizlilik politikası

Bu çeviri kolaylık olması için sunulmuştur. İngilizce asıl metinden farklı olduğu durumlarda İngilizce asıl metin geçerlidir.

Bu Gizlilik Politikası; Soulmi mobil uygulamasını (“Uygulama”), https://app.soulmi.ai adresindeki web sitesini (“Web Sitesi”) ve ilgili hizmet ve ürünleri (Uygulama ve Web Sitesi ile birlikte “Hizmet”) kullandığınızda hangi kişisel verilerin toplandığını ve bu kişisel verilerin nasıl işleneceğini açıklar.

HİZMET’İ KULLANARAK BİZE (I) BU GİZLİLİK POLİTİKASINI OKUDUĞUNUZU, ANLADIĞINIZI VE KABUL ETTİĞİNİZİ VE (II) EN AZ 18 YAŞINDA OLDUĞUNUZU TAAHHÜT EDERSİNİZ. Kabul etmiyorsanız veya bu taahhüdü veremiyorsanız Hizmet’i kullanmamalısınız. Bu durumda (a) bizimle iletişime geçerek verilerinizin silinmesini talep etmeli; (b) Uygulamayı cihazınızdan silmeli veya Web Sitesinden ayrılmalı ve ona erişmemeli ya da onu kullanmamalı; ve (c) aktif aboneliklerinizi veya deneme sürelerinizi iptal etmelisiniz.

İngilizce sürümden yapılan her türlü çeviri yalnızca kolaylık sağlamak amacıyla sunulmaktadır. Bu Gizlilik Politikasının https://app.soulmi.ai/profile/privacy adresinde bulunan İngilizce sürümü ile herhangi bir çeviri arasında anlam veya yorum farkı olması hâlinde İngilizce sürüm esas alınır. Hukuken bağlayıcı tek sürüm, İngilizce orijinal metindir.

“GDPR”, Avrupa Parlamentosu ve Konseyinin, kişisel verilerin işlenmesi bakımından gerçek kişilerin korunması ve bu verilerin serbest dolaşımına ilişkin 27 Nisan 2016 tarihli ve (AB) 2016/679 sayılı Genel Veri Koruma Tüzüğü anlamına gelir.

“AEA”, Avrupa Birliği’nin, Avrupa Serbest Ticaret Birliği’nin ve Orta Avrupa Serbest Ticaret Anlaşması’nın tüm mevcut üye devletlerini kapsar. Bu politika bakımından AEA, Büyük Britanya ve Kuzey İrlanda Birleşik Krallığı’nı da kapsar.

“Yapay Zekâ Arkadaşı”, Hizmet aracılığıyla sunulan; sizin seçtiğiniz ve kişiselleştirdiğiniz, birebir (1:1) metin sohbetinde etkileşimde bulunduğunuz ve zaman içinde kişiselleştirmek amacıyla önceki konuşmalarınızı saklayıp bunlara atıfta bulunabilen yapay zekâ tabanlı sohbet kişiliği anlamına gelir. Yapay Zekâ Arkadaşı yazılım tarafından üretilir ve bir insan değildir.

Aksi belirtilmedikçe, bu politikada tanımlanmayan terimler GDPR’da belirtilen anlamlara sahiptir.

1. KİŞİSEL VERİ KATEGORİLERİ: NASIL TOPLADIĞIMIZ, NEDEN İŞLEDİĞİMİZ VE HANGİ HUKUKİ SEBEBE DAYANDIĞIMIZ

Kişisel verilerinizi; web sitemiz veya mobil uygulamalarımız, formlar, çağrı merkezi, e-posta, telefon, posta/kurye, sosyal medya, uygulama mağazaları, yüz yüze veya çevrim içi etkileşimler, anlık bildirimler, üçüncü taraf hizmetleriyle entegrasyonlar, uygulama içi analizler ve gelecekte kullanabileceğimiz diğer tüm kanallar aracılığıyla doğrudan sizden, tamamen veya kısmen otomatik yollarla ya da üçüncü kişilerden toplayabiliriz.

Verileri nasıl topladığımız, işlemenin niteliği ve amacı ile işlemenin hukuki sebebi hakkında daha fazla ayrıntı için aşağıya bakınız.

Kişisel verinin türü	İşlemenin niteliği ve amacı	İşlemenin hukuki sebebi
Bize verdiğiniz veriler
Ad	Hizmet’te bir hesap oluşturduğunuzda ve profilinizi ayarladığınızda sizden adınızı vermenizi isteriz. Adınızı, sizi Hizmet’in kullanıcısı olarak tanımlamak, sizinle yaptığımız iletişimlerde size hitap etmek ve Yapay Zekâ Arkadaşınızla etkileşimlerinizi kişiselleştirmek için kullanırız.	Sizinle yaptığımız sözleşmenin ifası. Adınız olmadan Hizmet’te hesabınızı oluşturamaz ve sürdüremeyiz.
E-posta adresi	E-posta adresinizi Hizmet’e kaydolduğunuzda, oturum açtığınızda, abonelik satın aldığınızda ve destek ekibimizle iletişime geçtiğinizde verirsiniz. E-posta adresinizi; hesabınızı oluşturmak ve doğrulamak, size ödemelerinize ve aboneliğinize ilişkin ayrıntıları göndermek, taleplerinize yanıt vermek ve Hizmet’te yeni bir özelliğin kullanıma sunulduğuna dair bildirim gibi hizmetle ilgili mesajlar göndermek için kullanırız. E-posta adresinizi pazarlama kampanyalarımız için de işleyebiliriz. Bunun sonucunda özel teklifler veya Hizmet’te sunulan yeni özellikler gibi ürünlerimiz hakkında bilgi alırsınız. Bizden pazarlama e-postaları almak istemiyorsanız, pazarlama e-postalarının alt bilgisindeki talimatları izleyerek abonelikten çıkabilirsiniz.	Sizinle yaptığımız sözleşmenin ifası. E-posta adresiniz olmadan size Hizmetimizi sunamaz veya müşteri desteği sağlayamayız. İşlemsel e-postalara ilişkin hukuki yükümlülüklere uyum ve/veya bu tür e-postaları size gönderme konusundaki meşru menfaatimiz. Pazarlama e-postaları bakımından ise açık rızanız.
Yaş ve cinsiyet	Yaşınızı ve cinsiyetinizi Hizmet’teki başlangıç anketini doldururken verirsiniz. Bu verileri, Hizmet için öngörülen asgari yaş şartını karşıladığınızı teyit etmek ve size sunulan içeriği ve Yapay Zekâ Arkadaşını kişisel tercihlerinize göre uyarlamak için işleriz.	Sizinle yaptığımız sözleşmenin ifası. Yaş ve cinsiyet verileriniz olmadan Hizmet’i kullanma uygunluğunuzu teyit edemez veya deneyiminizi kişiselleştiremeyiz.
Test/anket yanıtları	Başlangıç sürecinde, örneğin Yapay Zekâ Arkadaşınız için tercih ettiğiniz kişilik, karakter özellikleri ve sohbet tarzı hakkında, sizden bir dizi soruyu yanıtlamanızı isteriz. Yanıtlarınızı, Yapay Zekâ Arkadaşınızı ve Hizmet’te size sunulan içeriği oluşturmak ve kişiselleştirmek için kullanırız.	Sizinle yaptığımız sözleşmenin ifası. Yanıtlarınız olmadan size Hizmet’in bir parçası olan kişiselleştirilmiş deneyimi sunamayız.
Sohbet içeriği ve konuşma geçmişi	Hizmet, Yapay Zekâ Arkadaşınızla birebir (1:1) metin sohbetinden oluşur. Gönderdiğiniz mesajları ve hesabınızla ilişkili konuşma geçmişini, Yapay Zekâ Arkadaşının yanıtlarını üretmek, uzun süreli belleğini sürdürmek ve zaman içinde konuşmalarınızı kişiselleştirmek amacıyla işleriz.	Sizinle yaptığımız sözleşmenin ifası. Sohbetlerinizin içeriğini ve konuşma geçmişinizi işlemeden size Hizmet’i sunamayız.
Telefon numarası, adres, fotoğraf ve ilişki veya medeni durum	Bize ek profil bilgileri, yani telefon numaranızı, adresinizi, fotoğrafınızı ve ilişki veya medeni durumunuzu vermeyi seçebilirsiniz. Bu verilerin verilmesi tamamen isteğe bağlıdır ve Hizmet’in kullanımı için gerekli değildir. Bu verileri verirseniz, profilinizi ve Yapay Zekâ Arkadaşınızla etkileşimlerinizi daha da kişiselleştirmek için kullanırız.	Açık rızanız. Bu verileri profilinizden kaldırarak veya bizimle iletişime geçerek rızanızı istediğiniz zaman geri alabilirsiniz.
Otomatik olarak topladığımız veriler
Cihaz ve konum verileri	Cihazınızdan ve bağlantınız hakkında veri toplarız. Bu verilere örnek olarak şunlar verilebilir: tarayıcı türü, cihaz türü ve modeli ile donanım özellikleri, ekran ve sistem ayarları (ekran çözünürlüğü, sistem dili), işletim sistemi sürümü, IP adresi, zaman damgası ve saat dilimi, hassas coğrafi konum ve İnternet/mobil hizmet sağlayıcısı (İSS adı ve mobil operatör).	Sizinle yaptığımız sözleşmenin ifası. Bazı cihaz verilerini toplamadan size Hizmet’e erişim sağlayamayız. Hizmetimizi hangi kullanıcı kategorilerinin kullandığını daha iyi anlama ve Hizmet’i güvende tutma konusundaki meşru menfaatimiz. Hassas coğrafi konum verileri bakımından ise açık rızanız.
Reklam tanımlayıcıları ve diğer benzersiz tanımlayıcılar	Hizmet’e eriştiğinizde IDFA, GAID, IDFV, UUID ve diğer benzersiz tanımlayıcıların yanı sıra Facebook kimliğini ve diğer sosyal medya tanımlayıcılarını toplarız. Reklam tanımlayıcılarını genellikle cihazınızın işletim sisteminin ayarlarından sıfırlayabilirsiniz (ancak bu bizim kontrolümüzde değildir).	Reklamları kullanıcılar için daha alakalı hâle getirme ve reklamlarımızın etkinliğini ölçme konusundaki meşru menfaatimiz ve/veya yürürlükteki mevzuat uyarınca rıza gerekiyorsa açık rızanız.
Çerezler	Çerez, kayıt tutma amacıyla kullanıcının cihazında saklanan küçük bir metin dosyasıdır. Çerezler oturum çerezleri veya kalıcı çerezler olabilir. Oturum çerezi tarayıcınızı kapattığınızda sona erer ve Hizmetimizde daha kolay gezinmenizi sağlamak için kullanılır. Kalıcı çerez ise cihazınızda uzun bir süre kalır. Ayrıca çevrim içi reklamların sunulmasına yardımcı olmak için çerez yerleştiren izleme pikselleri de kullanırız. Çerezler özellikle Hizmet’i bir sonraki ziyaretinizde sizi otomatik olarak tanımak için kullanılır.	Zorunlu çerezler bakımından sizinle yaptığımız sözleşmenin ifası. Zorunlu çerezler olmadan size Hizmet’e erişim sağlayamayız. Zorunlu olmayan çerezler bakımından ise Hizmetimizi ve reklamlarımızı geliştirmek için istatistik toplama konusundaki meşru menfaatimiz ve/veya açık rızanız.
Kullanım verileri	Hizmetimizle nasıl etkileşimde bulunduğunuzu kaydederiz. Örneğin etkileşimde bulunduğunuz özellikler ve içerikler, Hizmet’i ne sıklıkla ve ne kadar süreyle kullandığınız ve satın alımlarınız gibi, ürünle etkileşimlerinize, olaylara ve eylemlerinize ilişkin bilgileri kayıt altına alırız. Ayrıca çökme raporları, yükleme süreleri ve pil kullanımı dâhil olmak üzere performans ve kararlılık kayıtları da toplarız.	İşimizi daha iyi anlama, faaliyetlerimizi analiz etme, Hizmet’i ve yeni ürünlerimizi sürdürme, iyileştirme, yenileme, planlama, tasarlama ve geliştirme ile Hizmet’i kararlı ve güvenli tutma konusundaki meşru menfaatimiz.
Reklam etkileşim verileri ve yönlendiren uygulama veya URL	Etkileşimde bulunduğunuz reklam kampanyalarını kaydeder ve sizi yönlendiren uygulama veya URL hakkında (yani reklamımıza dokunduğunuz/tıkladığınız sırada bulunduğunuz uygulama veya web’deki yer) veri toplarız.	Reklamlarımızın etkinliğini ölçme konusundaki meşru menfaatimiz.
İşlem verileri	Hizmet aracılığıyla ödeme yaptığınızda, kredi kartı numaranız gibi finansal hesap verilerini üçüncü taraf ödeme hizmeti sağlayıcılarımıza vermeniz gerekir. Kredi kartı numarasının tamamını toplamaz veya saklamayız; ancak işlemin tarihi, saati ve tutarı ile kullanılan ödeme yönteminin türü dâhil olmak üzere işleme ilişkin verileri alabiliriz.	Sizinle yaptığımız sözleşmenin ifası. İşlem verileri olmadan Hizmet’e ilişkin ödemelerinizi işleyemeyiz.
Üçüncü kişilerce sağlanan veriler
Apple ve/veya Google hesabındaki kişisel veriler	Apple ile Giriş Yap veya Google ile Giriş Yap seçeneğini kullanarak oturum açmaya karar verdiğinizde, Apple veya Google hesabınızdan kişisel veriler, özellikle adınızı ve e-posta adresinizi alırız. Bu sağlayıcıların kişisel verilerinizi nasıl işlediği hakkında daha fazla bilgi edinmek için lütfen ilgili gizlilik politikalarına başvurunuz.	Sizinle yaptığımız sözleşmenin ifası. Apple ve/veya Google hesabınızı kullanarak oturum açmayı seçerseniz, söz konusu hesaptan gelen kişisel verileri işlemeden size Hizmetimizi sunamayız.

Ses, video ve görsel verileri. Sesli aramaları, görüntülü aramaları veya görsellerle ilgili özellikleri kullanırsanız, ses kayıtlarınızı, video akışınızı ve yüklediğiniz veya oluşturduğunuz tüm fotoğrafları ya da görselleri yalnızca bu özellikleri sunmak, içeriği denetlemek ve Hizmet’i iyileştirmek amacıyla işleriz. Ses ve video verileri gerçek zamanlı olarak işlenir ve siz kaydetmedikçe özelliğin sunulması için gerekenden daha uzun süre saklanmaz.

Hizmetimizi işletmemize, sunmamıza, iyileştirmemize, entegre etmemize, özelleştirmemize, desteklememize ve pazarlamamıza yardımcı olan üçüncü kişilerle bilgi paylaşırız. Bazı kişisel veri gruplarını özellikle bu Gizlilik Politikasının 1. Bölümünde belirtilen amaçlarla paylaşabiliriz. Bilgi paylaştığımız üçüncü kişi türleri özellikle şunlardır:

2.1. Hizmet sağlayıcılar

Kişisel verileri, talimatlarımız doğrultusunda bizim adımıza hizmet sunmak veya iş fonksiyonlarını yerine getirmek üzere görevlendirdiğimiz üçüncü kişilerle paylaşırız. Kişisel bilgilerinizi aşağıdaki türdeki hizmet sağlayıcılarla paylaşabiliriz:

Üçüncü taraf alıcı kategorileri	Üçüncü taraf alıcının niteliği	Paylaşılan kişisel bilgi kategorileri
Bulut depolama hizmeti sağlayıcıları	Verileri güvenli bir şekilde barındırmak, depolamak ve yönetmek için kullanılan bulut altyapısı ve depolama çözümleri sağlayıcıları (ör. Amazon Web Services).	1. Bölümde belirtilen tüm kişisel veri kategorileri
Ödeme geçidi hizmeti sağlayıcıları ve ödeme kuruluşları	Ödemelerin işlenmesini, işlemlerin onaylanmasını ve ödemeyle ilgili verilerin güvenli bir şekilde ele alınmasını sağlayan sağlayıcılar (ör. Solidgate, PayPal ve Stripe).	Tanımlayıcılar Başlangıç süreci ve ürün kullanım verileri Ticari bilgiler Cihaz ve coğrafi konum verileri
Veri analizi sağlayıcıları	Kullanım örüntülerini analiz etmek, performansı ölçmek ve hizmetleri iyileştirmek için kullanılan analiz araçları ve hizmetleri sağlayıcıları (ör. Amplitude, Microsoft Clarity).	1. Bölümde belirtilen tüm kişisel veri kategorileri
İletişim hizmeti sağlayıcıları	E-postalar, bildirimler, mesajlar ve müşteri desteği etkileşimleri gibi iletişimlerin iletilmesini sağlayan sağlayıcılar (ör. Zendesk, Firebase).	Tanımlayıcılar Başlangıç süreci ve ürün verileri Çevrim içi etkinlik Ticari bilgiler Cihaz ve coğrafi konum verileri Bizimle yazışmalarınız Satın alma verileri
Pazarlama iş ortakları	Kampanya dağıtımı, hedefleme ve performans ölçümü dâhil olmak üzere pazarlama faaliyetlerine yardımcı olan üçüncü taraf iş ortakları (ör. Google Ads, Facebook Ads).	Tanımlayıcılar Reklam kimlikleri Başlangıç süreci ve ürün verileri Çevrim içi etkinlik Ticari bilgiler Satın alma verileri
Yapay zekâ hizmeti sağlayıcıları	Yapay Zekâ Arkadaşının yanıtlarını üretmek, konuşma belleğini sürdürmek ve Hizmet’teki içeriği denetlemek için kullanılan üretken yapay zekâ ve büyük dil modeli hizmetleri sağlayıcıları (belirli sağlayıcılar: OpenAI, Cartesia).	Tanımlayıcılar Başlangıç süreci ve ürün verileri Sohbet içeriği ve konuşma geçmişi

Hizmet’te Meta pikselini kullanırız. Meta pikseli, Hizmet’e yerleştirilen ve Facebook reklamlarından gelen dönüşümleri izlememize, hedef kitle oluşturmamıza ve Hizmet’te belirli bir işlem gerçekleştirmiş (örneğin satın alma yapmış) kişilere yeniden pazarlama yapmamıza yardımcı olan verileri toplayan bir koddur.

2.2. Kolluk kuvvetleri ve diğer kamu makamları

Kişisel verileri; Kullanım Koşullarımızı uygulamak, bizim ve/veya bağlı şirketlerimizin, sizin veya başkalarının haklarını, gizliliğini, güvenliğini veya mülkiyetini korumak ve mahkemelerden, kolluk kuvvetlerinden, düzenleyici kurumlardan ve diğer kamu ve devlet makamlarından gelen taleplere yanıt vermek amacıyla ya da kanunda öngörülen diğer hâllerde kullanabilir ve açıklayabiliriz.

2.3. Birleşme veya devralma kapsamında üçüncü kişiler

İşimizi geliştirirken varlıklar veya iş birimleri satın alabilir ya da satabiliriz. Bu tür işlemlerde müşteri bilgileri genellikle devredilen iş varlıklarından biridir. Bu bilgileri herhangi bir bağlı kuruluşla (ör. ana şirket veya bağlı ortaklık) da paylaşabilir ve işimizin satışı, elden çıkarma, birleşme, konsolidasyon veya varlık satışı gibi bir şirket işlemi sırasında ya da düşük bir olasılık olan iflas durumunda bu bilgileri devredebiliriz.

2.4. Bağlı şirketler

Kişisel bilgilerinizi şirketler grubumuzun bir parçası olan iş ortağı kuruluşlarımızla paylaşabiliriz; bunlar bize ait olan, bizim sahibimiz olan veya bizimle ortak mülkiyet altında bulunan şirketlerdir. Bu iş ortağı kuruluşlar bilgileri bu Gizlilik Politikasıyla uyumlu şekillerde kullanır ve böylece gizliliğinize tüm bağlı hizmetlerimizde saygı gösterilmesini ve gizliliğinizin korunmasını sağlar.

3. GİZLİLİK HAKLARINIZI NASIL KULLANABİLİRSİNİZ

Kişisel verilerinizin kontrolünü elinizde tutmanız için aşağıdaki haklara sahipsiniz:

Kişisel verilerinize erişme / bunları inceleme / güncelleme / düzeltme. Hizmet’te daha önce verdiğiniz kişisel verileri inceleyebilir, düzenleyebilir veya değiştirebilirsiniz.
Kişisel verilerinizi silme. Kanunun izin verdiği ölçüde kişisel verilerinizin silinmesini talep edebilirsiniz. Kişisel verilerinizin silinmesini talep ettiğinizde talebinizi yerine getirmek için makul çabayı gösteririz. Bazı durumlarda verilerin bir kısmını belirli bir süre saklamamız kanunen zorunlu olabilir; bu durumda talebinizi yükümlülüklerimizi yerine getirdikten sonra karşılarız.
Kişisel verilerinizin kullanımına itiraz etme veya kullanımını kısıtlama. Kişisel verilerinizin tamamını veya bir kısmını kullanmayı bırakmamızı ya da bunların kullanımını sınırlamamızı talep edebilirsiniz.

Kişiselleştirilmiş reklamlardan nasıl çıkabilir veya bunları nasıl etkileyebilirsiniz

iOS: iPhone veya iPad’inizde Ayarlar > Gizlilik > Apple Reklamları bölümüne gidin ve Kişiselleştirilmiş Reklamlar seçeneğinin işaretini kaldırın.
Android: Bir Android cihazda reklamlardan çıkmak için Ayarlar > Gizlilik > Reklamlar bölümüne gidin ve Reklam kişiselleştirmeyi devre dışı bırak seçeneğini etkinleştirin. Ayrıca reklam kimliğinizi aynı bölümden sıfırlayabilirsiniz (bu, kişiselleştirilmiş reklamları daha az görmenize de yardımcı olabilir).
macOS: MacBook’unuzda kişiselleştirilmiş reklamları devre dışı bırakabilirsiniz: Sistem Tercihleri > Güvenlik ve Gizlilik > Gizlilik bölümüne gidin, Apple Reklamları’nı seçin ve Kişiselleştirilmiş Reklamlar seçeneğinin işaretini kaldırın.
Windows: Windows 10 çalıştıran dizüstü bilgisayarınızda Başlat > Ayarlar > Gizlilik’i seçmeli ve ardından uygulamaların, uygulama etkinliğinize göre reklamları sizin için daha ilgi çekici hâle getirmek amacıyla reklam kimliğini kullanmasına izin veren ayarı kapatmalısınız. Başka bir Windows sürümünüz varsa lütfen buradaki adımları izleyin.
Ayrıca aşağıdaki bağlantıları ziyaret ederek faydalı bilgiler edinebilir ve ilgi alanına dayalı bazı reklamlardan çıkabilirsiniz:
Network Advertising Initiative - http://optout.networkadvertising.org
Digital Advertising Alliance (AB) - http://www.youronlinechoices.com

Haklarınızı kullanmak için lütfen kimliğinizi doğrulamaya yetecek ayrıntıları içeren ve kullanmak istediğiniz hakkı açıkça belirten bir talebi support@soulmi.ai adresine iletiniz. Bir talepte verilen kişisel verileri yalnızca kimliğinizi doğrulamak ve talebe yanıt vermek için kullanırız.

Yanıtlar, yürürlükteki mevzuatın öngördüğü süreler içinde verilir. Açıkça dayanaksız, tekrarlayan veya aşırı nitelikteki talepleri reddedebiliriz; bu durumda kararımızın gerekçesini açıklarız.

4. AEA’DA BULUNAN KULLANICILAR İÇİN EK BİLGİLER

AEA’da bulunuyorsanız aşağıdaki haklara sahipsiniz:

Erişim – hakkınızda tuttuğumuz kişisel veriler hakkında bilgi edinme ve bunların bir kopyasını alma.
Düzeltme – yanlış veya eksik verilerin düzeltilmesini talep etme.
Silme – verilerinizin sistemlerimizden silinmesini isteme.
Rızanın Geri Alınması – işlemenin rızaya dayandığı hâllerde bu rızayı istediğiniz zaman geri alma.
Veri Taşınabilirliği – teknik olarak mümkün olduğu hâllerde verilerinizi yapılandırılmış, makine tarafından okunabilir bir biçimde alma ve başka bir veri sorumlusuna aktarılmasını sağlama.
İtiraz – doğrudan pazarlama gibi belirli amaçlarla verilerinizin işlenmesine itiraz etme.
Kısıtlama – verilerinizin daha fazla işlenmesini sınırlamamızı talep etme.
Şikâyet – ülkenizdeki veya üye devletinizdeki bir veri koruma otoritesine şikâyette bulunma (AB ülkeleri için geçerlidir).

Gizlilik haklarınızdan herhangi birini kullanmak için lütfen support@soulmi.ai adresine bir talep gönderiniz. Mevcut olduğu hâllerde, bazı hakları doğrudan Hizmet içinde sunulan araçlar veya ayarlar aracılığıyla da kullanabilirsiniz.

5. ABD’DE BULUNAN KULLANICILAR İÇİN EK BİLGİLER

İkamet ettiğiniz eyalete bağlı olarak (Kaliforniya, Colorado, Connecticut, Delaware, Iowa, Maryland, Minnesota, Montana, Nebraska, New Hampshire, New Jersey, Oregon, Tennessee, Teksas, Utah veya Virginia ile gizlilik kanunları çıkardıkları ölçüde diğer eyaletler dâhil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere), eyalet hukuku uyarınca belirli gizlilik haklarına sahip olabilirsiniz. Bu haklar yalnızca ilgili eyalet gizlilik kanununun size ve kişisel verilerinizi işlememize uygulanabildiği ölçüde geçerlidir. Bu hakların kapsamı farklılık gösterebilir ve hukuki koşullara veya istisnalara tabi olabilir. Bu hakların sizin için geçerli olup olmadığından emin değilseniz veya daha fazla açıklama almak istiyorsanız support@soulmi.ai adresinden bize ulaşabilirsiniz.

Kaliforniya sakinleri için bu bölüm aynı zamanda Kaliforniya Toplama Anında Bildirimimiz (California Notice at Collection) işlevini görür.

“Kişisel Bilgi” tanımı eyalet hukukuna göre farklılık gösterebilir. Genel olarak bu terim, “belirli bir tüketiciyi veya haneyi tanımlayan, onunla ilgili olan, onu betimleyen, onunla ilişkilendirilebilen veya doğrudan ya da dolaylı olarak makul şekilde onunla bağlantılandırılabilecek bilgi” anlamına gelir. Bu Bölümde geçen terimler, ilgili eyalet gizlilik kanunlarında belirtilen anlamlara sahiptir.

Topladığımız ve Paylaştığımız Kişisel Bilgi Kategorileri

Aşağıdaki tablo, topladığımız Kişisel Bilgi kategorilerini ve bu verilerin paylaşılabileceği üçüncü kişileri özetlemektedir. Daha fazla ayrıntı için 1. Bölüme bakınız. Bu kişisel bilgilerin belirli kategorilerinin, yürürlükteki ABD gizlilik kanunlarında tanımlandığı şekliyle hassas kişisel bilgi niteliği taşıyabileceğini lütfen unutmayınız.

Üçüncü taraf alıcı kategorileri	Paylaşılan kişisel bilgi kategorileri
Bulut depolama hizmeti sağlayıcıları	1. Bölümde belirtilen tüm kişisel veri kategorileri
Ödeme geçidi hizmeti sağlayıcıları ve ödeme kuruluşları	Tanımlayıcılar Başlangıç süreci ve ürün kullanım verileri Ticari bilgiler Cihaz ve coğrafi konum verileri
Veri analizi sağlayıcıları	1. Bölümde belirtilen tüm kişisel veri kategorileri
İletişim hizmeti sağlayıcıları	Tanımlayıcılar Başlangıç süreci ve ürün verileri Çevrim içi etkinlik Ticari bilgiler Cihaz ve coğrafi konum verileri Bizimle yazışmalarınız Satın alma verileri
Pazarlama iş ortakları	Tanımlayıcılar Reklam kimlikleri Başlangıç süreci ve ürün verileri Çevrim içi etkinlik Ticari bilgiler Satın alma verileri
Yapay zekâ hizmeti sağlayıcıları	Tanımlayıcılar Başlangıç süreci ve ürün verileri Sohbet içeriği ve konuşma geçmişi

Kişisel bilgileri neden kullanıyoruz

Kişisel Bilgileri aşağıdaki amaçlarla işleriz:

Hesap oluşturma, kimlik doğrulama ve erişim yönetimi dâhil olmak üzere Hizmetlerimizi sunmak ve sürdürmek.
Kişiselleştirilmiş içerik, öneriler ve hizmet özelleştirmesi yoluyla kullanıcı deneyimini iyileştirmek.
Ödemeleri, abonelikleri ve işlemleri gerçekleştirmek.
Ürün geliştirme ve hizmet iyileştirmeleri için analiz ve araştırma yapmak.
Müşteri desteği, hizmet güncellemeleri ve promosyon teklifleri dâhil olmak üzere kullanıcılarla iletişim kurmak.
Dolandırıcılığı, güvenlik tehditlerini ve yetkisiz faaliyetleri önlemek.
Yasal ve düzenleyici gerekliliklere uymak.

Ek ayrıntılar için 1. Bölümümüze bakınız.

Hangi Kişisel Bilgileri Paylaşıyoruz

Yukarıdaki tabloya ek olarak Gizlilik Politikamız, Kişisel Bilgileri paylaştığımız üçüncü kişi kategorilerine ilişkin daha fazla ayrıntı sunmaktadır (bkz. 2. Bölüm).

Kaliforniya’dakiler gibi bazı eyalet gizlilik kanunları, son 12 ay içinde ticari amaçlarla üçüncü kişilerle paylaştığımız Kişisel Bilgi kategorilerini açıklamamızı gerektirir. Bu süre zarfında “Topladığımız Kişisel Bilgi Kategorileri” bölümünde belirtilen tüm Kişisel Bilgi kategorilerini ticari amaçlarla açıkladık. Örneğin IP adreslerini ve cihaz tanımlayıcılarını, çökme izleme ve raporlama konusunda bize yardımcı olan hizmet sağlayıcılarla paylaşabiliriz.

Bazı ABD eyaletleri, sakinlerine Kişisel Bilgilerinin değerli bir karşılık mukabilinde üçüncü kişilerle paylaşılmasından çıkma hakkı tanır (herhangi bir parasal işlem gerçekleşmese bile bu durum eyalet gizlilik kanunları uyarınca “satış” veya “paylaşım” olarak sınıflandırılabilir). Bu eyaletlerden birinde ikamet ediyorsanız ve Kişisel Bilgilerinizin reklam veya pazarlama amacıyla üçüncü kişilere açıklanmasını sınırlamak istiyorsanız, lütfen aşağıdaki “Haklarınız” bölümüne bakınız.

Bazı ABD eyaletlerindeki gizlilik kanunları “satış” ve “paylaşım” terimlerini, belirli hedefli reklam faaliyetleri için çerezler, pikseller ve benzeri izleme teknolojileri aracılığıyla bilgi paylaşımını da kapsayacak şekilde geniş tanımlar. Kişisel Bilgileri parasal bir karşılık mukabilinde satmayız. Ancak web sitelerimizi ziyaret ettiğinizde biz ve reklam iş ortaklarımız izleme teknolojileri aracılığıyla cihaz verileri ve davranışsal içgörüler toplayabiliriz; bu durum, hiçbir para alışverişi olmasa bile eyalet kanunları uyarınca “satış” veya “paylaşım” olarak yorumlanabilir. 18 yaşından küçük bireylerin kişisel bilgilerini kullanarak bilerek satış, paylaşım veya hedefli reklam faaliyetlerinde bulunmayız.

Haklarınız

Bazı ABD eyalet gizlilik kanunları, sakinlerine kişisel bilgileriyle ilgili belirli haklar tanır. Bu tür kanunların bulunduğu bir eyalette ikamet ediyorsanız haklarınız şunları içerebilir:

Veri Taşınabilirliği/Erişim Hakkı – talebinizden önceki 12 ay içinde hakkınızda topladığımız belirli kişisel bilgilere erişim talep etme hakkına sahip olabilirsiniz. Uygulanabilir olduğu hâllerde bu verileri elektronik, taşınabilir ve kolayca kullanılabilir bir biçimde sağlayabiliriz.

Bilgi Edinme Hakkı – talebinizden önceki 12 ay içinde topladığımız Kişisel Bilgi kategorileri, Kişisel Bilgileri topladığımız kaynaklar, Kişisel Bilgileri toplama ve paylaşma amaçlarımız, sattığımız Kişisel Bilgi kategorileri ve Kişisel Bilgilerin satıldığı üçüncü kişi kategorileri ile ticari bir amaçla açıkladığımız Kişisel Bilgi kategorileri hakkında bilgi alma hakkına sahip olabilirsiniz.

Silme Hakkı – sizden topladığımız kişisel bilgileri silmemizi talep etme hakkına sahip olabilirsiniz. Yürürlükteki kanunlara tabi olarak talebinizi yerine getirmek için ticari açıdan makul çabayı gösteririz. Ancak belirli bilgileri meşru ticari amaçlarla veya kanunen gerekli olduğu için saklamamız gerekebilir.

Düzeltme Hakkı – yanlış kişisel verilerin düzeltilmesini talep etme hakkına sahip olabilirsiniz.

Hassas Kişisel Bilgilerin Kullanımını Sınırlama Hakkı – bazı eyaletler, işletmelerin hassas kişisel bilgileri nasıl kullandığını kısıtlama hakkı tanır.

Rızayı Geri Alma Hakkı – uygulanabilir olduğu hâllerde, veri toplama ve paylaşımına ilişkin rızanızı geri alma hakkına sahipsiniz.

Veri Paylaşımından Çıkma – kişisel bilgilerinizin aşağıdakiler dâhil belirli kullanımlarından çıkma hakkına sahip olabilirsiniz:

Eyalet gizlilik kanunlarında tanımlandığı şekliyle kişisel bilgilerinizin “satışı” veya “paylaşımı”.
Kişisel bilgilerinizin hedefli reklamcılık için kullanılması.

Çıkmak için destek ekibimiz aracılığıyla bir talep iletebilirsiniz.

Ayrımcılık Yapılmaması

Gizlilik haklarınızı ayrımcılığa veya misillemeye uğrama korkusu olmadan kullanma hakkına sahipsiniz. Ancak yürürlükteki mevzuatın izin verdiği ölçüde, kişisel bilgilerinizin değerine göre farklı hizmet düzeyleri veya fiyatlar sunabiliriz.

Talep İletme

Mevcut gizlilik haklarınızdan herhangi birini kullanmak için lütfen support@soulmi.ai adresine bir talep gönderiniz veya ürünlerimizde sunulan gizlilik özelliklerini kullanınız.

Doğrulama. Haklarınıza ilişkin taleplerinizi gereği gibi işleyebilmek için kimliğinizi doğrulamamız gerekir. Doğrulama süreci, talebin türüne ve kullandığınız Hizmete göre farklılık gösterebilir. Bu süreç; adınız, yaşınız, e-posta adresiniz, abonelik satın alma tarihiniz, son etkinlik tarihiniz, hesap oluşturma tarihiniz veya sizi makul ölçüde hesap sahibi olarak tanımlayan diğer ilgili Hizmet kullanım verileri gibi bilgilerin teyit edilmesini içerebilir. Gerekirse ek kimlik kanıtı da talep edebiliriz; ancak istenen bilgileri en aza indirmeye çalışırız. Bazı talepler için kimliğinizi doğrulamak amacıyla bir doğrulama kodu veya bağlantısı gönderebiliriz.

Yetkili Temsilci. Haklarınızı sizin adınıza kullanması için yetkili bir temsilci atayabilirsiniz. Yetkili temsilciye geçerli bir vekâletname verdiyseniz, talebinizi işleme almak için doğrudan temsilciyle çalışırız. Vekâletname veya benzeri bir yetki belgesi sunulmamışsa, temsilcinin yetkisini teyit etmek ve gerekli doğrulama bilgilerini toplamak için doğrudan sizinle iletişime geçeriz. Yetkili temsilci hem kendi kimliğini hem de temsil ettiği tüketicinin kimliğini doğrulamalıdır.

İtirazlar

Bazı eyaletlerde talebiniz reddedilirse itiraz etme hakkınız vardır. İtiraz, asıl talebin tespit edilmesine yetecek bilgiyi içermeli ve itirazın gerekçelerini belirtmelidir. İtirazı yürürlükteki kanunlarda belirtilen süre içinde inceler ve yanıtlarız. İtirazın yeniden reddedilmesi hâlinde konuyu eyaletinizin Başsavcılığına (Attorney General) taşıyabilirsiniz.

Verilerin Saklanması

Kanunen daha uzun bir saklama süresi gerekmedikçe veya buna izin verilmedikçe, yukarıda listelenen kişisel bilgi kategorilerini bu bildirimde belirtilen amaçları yerine getirmek için makul ölçüde gerekli olduğu süre boyunca saklarız. Birçok durumda hukuki yükümlülüklere uymak, uyuşmazlıkları çözmek, sözleşmelerimizi uygulamak, hileli, aldatıcı veya yasa dışı faaliyetlere karşı korunmak ya da diğer ticari amaçlarımızdan biri için kişisel bilgilerinizin tamamını veya bir kısmını saklamamız gerekir.

6. BREZİLYA’DAKİ İLGİLİ KİŞİLERİN HAKLARI

Genel Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun (“LGPD”) 18. Maddesi uyarınca Brezilya’daki bireyler için aşağıdaki haklar öngörülmüştür:

İşlemenin varlığının teyidi;
Kişisel verilere erişim;
Eksik, yanlış veya güncelliğini yitirmiş verilerin düzeltilmesi;
Gereksiz, aşırı veya hukuka aykırı şekilde işlenen verilerin anonim hâle getirilmesi, engellenmesi veya silinmesi;
Açık talep üzerine, Brezilya düzenlemelerine uygun olarak ve ticari ve sınai sırlara tabi olmak kaydıyla verilerin başka bir hizmet veya ürün sağlayıcısına taşınması;
LGPD’nin 16. Maddesinde öngörülen hâller dışında, ilgili kişinin rızasıyla işlenen kişisel verilerin silinmesi;
Kişisel verilerin paylaşıldığı kamu ve özel kuruluşlar hakkında bilgi;
Rıza vermeyi reddetme olanağı ve bu reddin sonuçları hakkında bilgi;
LGPD’nin 8. Maddesinin 5. fıkrası uyarınca rızanın geri alınması.

Bu hakları kullanmak için support@soulmi.ai adresine bir talep iletebilirsiniz. Belirli durumlarda bir talebin tamamen yerine getirilmesinin mümkün olmayabileceğini lütfen unutmayınız (örneğin talep açıkça dayanaksız veya uygulanamaz ise, başkalarının haklarını etkiliyorsa ya da kanunen gerekli değilse). Bu gibi durumlarda da talepte bulunan kişiye karar hakkında bilgi vermek üzere bir yanıt verilir.

7. YAŞ SINIRI

18 yaşından küçük kişilerin kişisel verilerini bilerek işlemeyiz. 18 yaşından küçük birinin bize kişisel veri verdiğini öğrenirseniz lütfen support@soulmi.ai adresinden bizimle iletişime geçiniz.

8. YURT DIŞINA VERİ AKTARIMI

Kullanım Koşullarında belirtilen Hizmet’i sunmak ve bu Gizlilik Politikasında belirtilen amaçlarla, kişisel verileri verilerin ilk toplandığı ülke dışındaki ülkelere aktarabiliriz. Bu ülkelerde, bilgileri ilk olarak verdiğiniz ülkedekiyle aynı veri koruma kanunları bulunmuyorsa özel güvenceler uygularız.

Özellikle AEA kaynaklı kişisel verileri yeterli düzeyde veri koruması bulunmayan ülkelere aktarmamız hâlinde aşağıdaki hukuki dayanaklardan birini kullanırız: (i) Avrupa Komisyonu tarafından onaylanan Standart Sözleşme Hükümleri (ayrıntılar burada) veya (ii) Avrupa Komisyonunun belirli ülkelere ilişkin yeterlilik kararları (ayrıntılar burada).

9. VERİLERİN SAKLANMASI

Kişisel verilerinizi bu Gizlilik Politikasında belirtilen amaçlara (size Hizmet’in sunulması dâhil) ulaşmak için makul ölçüde gerekli olduğu süre boyunca saklarız. Ayrıca hukuki yükümlülüklerimize uymak, uyuşmazlıkları çözmek ve sözleşmelerimizi uygulamak için gerekli olduğu ölçüde kişisel verilerinizi saklar ve kullanırız.

10. BU GİZLİLİK POLİTİKASINDAKİ DEĞİŞİKLİKLER

Bu Gizlilik Politikasını zaman zaman değiştirebiliriz. Bu Gizlilik Politikasında esaslı değişiklikler yapmaya karar verirsek, e-posta gibi mevcut araçlarla size bildirimde bulunulur ve revize edilmiş Gizlilik Politikasını inceleme fırsatınız olur. Bu değişiklikler yürürlüğe girdikten sonra Hizmet’e erişmeye veya Hizmet’i kullanmaya devam ederek revize edilmiş Gizlilik Politikasıyla bağlı olmayı kabul etmiş olursunuz.

11. VERİ SORUMLUSU VE İLETİŞİM BİLGİLERİ

Kişisel verilerinizin veri sorumlusu, Kıbrıs Cumhuriyeti kanunlarına göre kurulmuş ve kayıtlı merkezi Athalassis 54, Office 101, 2023 Strovolos, Nicosia, Cyprus adresinde bulunan bir şirket olan Netlance Limited (sicil no. HE497902) olacaktır.

Bu Gizlilik Politikası ve önceki sürümleri hakkında ayrıntılı bilgi almak için istediğiniz zaman bizimle iletişime geçebilirsiniz. Hesabınız veya kişisel verilerinizle ilgili her türlü sorunuz için lütfen support@soulmi.ai adresinden bizimle iletişime geçiniz.

Son güncelleme: 29 Ekim 2026