Termeni de utilizare

I. ACCEPTAREA TERMENILOR

Prevederile „Termenilor” reglementează relația dintre dumneavoastră și Netlance Limited (nr. de înregistrare HE497902), o societate constituită în conformitate cu legislația Republicii Cipru, cu sediul social la Athalassis 54, Office 101, 2023 Strovolos, Nicosia, Cyprus („noi”, „nouă”, „nostru” sau „Compania”), în ceea ce privește utilizarea de către dumneavoastră a aplicațiilor mobile, a site-urilor web, a dispozitivelor și a serviciilor conexe ale Companiei („Aplicația” sau „Serviciul”), inclusiv a tuturor informațiilor, textelor, elementelor grafice, software-ului și serviciilor puse la dispoziția dumneavoastră pentru utilizare („Conținutul”).

Prin accesarea sau utilizarea oricărei părți a Serviciului, confirmați că ați citit și ați înțeles prezenții Termeni și că sunteți de acord să respectați prevederile acestora, încheind astfel un acord obligatoriu din punct de vedere juridic între dumneavoastră și Companie. Dacă nu sunteți de acord cu prezenții Termeni, trebuie să încetați imediat utilizarea Serviciului, să vă ștergeți contul și să anulați orice abonamente active.

Prezenții Termeni au fost redactați inițial în limba engleză. În cazul oricărei neconcordanțe între versiunea în limba engleză a prezenților Termeni și o versiune tradusă în altă limbă, va prevala versiunea în limba engleză.

Termeni și politici suplimentare

Politica noastră de confidențialitate face parte integrantă din prezenții Termeni și descrie modul în care colectăm, utilizăm și protejăm datele dumneavoastră cu caracter personal. De asemenea, putem publica periodic în cadrul Serviciului politici suplimentare, termeni suplimentari sau notificări. Acești termeni sunt încorporați prin trimitere în prezentul document și se vor aplica utilizării de către dumneavoastră a Serviciului.

Modificări ale prezenților Termeni

Putem actualiza, modifica sau elimina părți din prezenții Termeni, la libera noastră apreciere, în măsura permisă de legea aplicabilă. Acest lucru se poate întâmpla atunci când introducem sau întrerupem funcționalități, tehnologii sau servicii, pentru a respecta cerințe legale, de reglementare sau contractuale ori ca răspuns la circumstanțe excepționale sau neprevăzute. Atunci când legea impune acest lucru, vă vom notifica cu privire la astfel de modificări.

Cu excepția cazului în care se prevede altfel, vom indica actualizările prin revizuirea datei „Ultima actualizare” a prezenților Termeni. Recunoașteți și acceptați că vă revine responsabilitatea de a consulta periodic Termenii pentru a lua cunoștință de eventualele actualizări. Cu excepția cazului în care se specifică altfel, Termenii actualizați intră în vigoare odată cu publicarea lor în cadrul Serviciului. Continuând să utilizați Serviciul după intrarea în vigoare a actualizărilor, sunteți de acord cu Termenii revizuiți. Dacă nu sunteți de acord, trebuie să încetați imediat utilizarea Serviciului, să vă ștergeți contul și să vă anulați abonamentul.

Modificări ale Serviciului

De asemenea, putem actualiza, modifica, suspenda sau întrerupe Serviciul (sau orice parte, conținut ori funcționalitate a acestuia) în orice moment, fără notificare și fără a ne asuma vreo răspundere față de dumneavoastră sau față de orice altă persoană (de exemplu, pentru a oferi sau testa funcționalități, tehnologii sau servicii noi ori diferite, pentru a repara, îmbunătăți sau dezvolta în continuare Serviciul, pentru a respecta cerințe legale, de reglementare sau contractuale ori ca răspuns la circumstanțe excepționale sau neprevăzute). Este posibil ca unele servicii și funcționalități să nu fie disponibile în toate țările, în toate limbile sau pe toate sistemele de operare.

II. PROCESAREA PLĂȚILOR

Produsul disponibil prin intermediul Site-ului web vă poate fi distribuit de comercianții noștri înregistrați autorizați (merchants of record), de revânzători sau de agenți.

Comercianții noștri înregistrați autorizați sau agenții noștri includ:

• Netlance Limited.

Dacă achiziția Produsului este procesată de oricare dintre comercianții noștri înregistrați autorizați, revânzătorii sau agenții noștri, atunci, în sensul prezenților Termeni, termenul „Compania” va fi interpretat ca incluzând respectivul comerciant înregistrat, revânzător sau agent (după caz), exclusiv în scopul procesării plăților.

III. ÎNREGISTRAREA CONTULUI

Crearea unui Cont

Pentru a accesa anumite funcționalități ale Serviciului, vi se poate solicita să vă înregistrați un cont („Contul”) și să furnizați informații exacte și complete în timpul procesului de înregistrare.

Responsabilitățile dumneavoastră

Prin crearea unui Cont, declarați și garantați că: (1) informațiile pe care le furnizați sunt adevărate, exacte și actualizate; (2) vă veți actualiza informațiile din Cont ori de câte ori este necesar pentru a le menține exacte; (3) utilizarea de către dumneavoastră a Serviciului respectă toate legile și reglementările aplicabile, precum și prezenții Termeni.

Nefurnizarea sau nemenținerea unor informații exacte poate afecta funcționalitatea Serviciului și este posibil să nu vă putem notifica cu privire la actualizări importante.

Restricția de vârstă

Serviciul este destinat utilizatorilor cu vârsta de cel puțin 18 ani. Prin crearea unui Cont, confirmați că aveți cel puțin 18 ani și că aveți capacitatea legală de a încheia și de a respecta prezenții Termeni. Dacă aveți sub 18 ani, vă este interzis să utilizați Serviciul.

Suspendarea sau închiderea Contului

Ne rezervăm dreptul de a vă suspenda sau închide Contul și de a vă restricționa accesul la Serviciu, la libera noastră apreciere, cu sau fără notificare prealabilă, dacă stabilim că ați încălcat prezenții Termeni sau orice legi aplicabile. Aceasta include cazurile în care ați furnizat informații false, înșelătoare sau incomplete în timpul înregistrării ori v-ați implicat în activități frauduloase, abuzive sau neautorizate în cadrul Serviciului. Închiderea Contului poate duce la pierderea accesului la datele, conținutul sau orice beneficii asociate Serviciului, iar noi nu suntem responsabili pentru nicio consecință rezultată din astfel de măsuri.

Securitatea Contului

Sunteți responsabil(ă) pentru păstrarea confidențialității datelor de autentificare ale Contului, inclusiv a datelor de conectare și a parolelor, precum și pentru toate activitățile desfășurate prin intermediul Contului dumneavoastră. Nu ar trebui să vă comunicați datele de conectare nimănui, deoarece vă asumați întreaga responsabilitate pentru orice acțiuni întreprinse prin intermediul Contului dumneavoastră. Dacă suspectați un acces neautorizat sau o încălcare a securității, trebuie să ne notificați imediat la adresa support@soulmi.ai.

Nu suntem răspunzători pentru nicio pierdere, tranzacție neautorizată sau prejudiciu rezultat din accesarea Contului dumneavoastră ca urmare a faptului că nu v-ați protejat datele de autentificare. Este responsabilitatea dumneavoastră să utilizați parole sigure și să luați măsurile de precauție necesare pentru a preveni accesul neautorizat.

IV. UTILIZAREA SERVICIULUI

Dreptul de proprietate și proprietatea intelectuală

Serviciul, inclusiv software-ul, conținutul, siglele, mărcile comerciale și orice materiale asociate acestuia, rămâne proprietatea exclusivă a Companiei sau a licențiatorilor săi. Accesarea sau utilizarea Serviciului nu vă conferă niciun drept de proprietate intelectuală în afara celor prevăzute în mod explicit în prezenții Termeni. Nu aveți dreptul să copiați, să modificați, să distribuiți, să vindeți sau să efectuați inginerie inversă asupra oricărei părți a Serviciului, cu excepția cazului în care acest lucru este permis în mod expres.

Licența de utilizare a Serviciului

Vi se acordă o licență limitată, neexclusivă, netransferabilă și revocabilă de a accesa și utiliza Serviciul în scopuri personale, necomerciale. Această licență vă permite să instalați și să utilizați Aplicația pe dispozitivul dumneavoastră mobil personal, dar nu permite sublicențierea, revânzarea, modificarea sau utilizarea neautorizată. Orice încălcare a prezenților Termeni poate duce la suspendarea sau încetarea imediată a accesului dumneavoastră la Serviciu.

Datele de intrare ale utilizatorului, Conținutul și Rezultatele sistemului de IA

Serviciul vă poate permite să transmiteți, să încărcați sau să partajați texte, imagini, mesaje, feedback și alte materiale („Conținutul utilizatorului”). Conținutul utilizatorului include, de asemenea, orice prompturi, instrucțiuni, întrebări sau alte date de intrare pe care le furnizați sistemului de IA („Datele de intrare ale utilizatorului”).

Prin transmiterea Conținutului utilizatorului, acordați Companiei, sublicențiaților, succesorilor și cesionarilor săi o licență gratuită (fără redevențe), perpetuă, irevocabilă, care poate fi sublicențiată și cesionată, valabilă la nivel mondial, de a utiliza, reproduce, modifica, adapta, traduce, publica, distribui și afișa public conținutul dumneavoastră și de a crea opere derivate din acesta, sub orice formă, pe orice suport sau prin orice tehnologie, cunoscută în prezent sau dezvoltată ulterior. Această licență include dreptul de a încorpora Conținutul utilizatorului în alte opere și servicii, inclusiv în scopuri de marketing, analiză și îmbunătățire operațională. Cu toate acestea, această licență exclude în mod explicit orice date cu caracter personal, astfel cum sunt definite în legile aplicabile privind protecția datelor, care vor fi tratate în conformitate cu Politica de confidențialitate a Companiei.

Recunoașteți și sunteți de acord că:

a. Vă păstrați orice drepturi de proprietate pe care le-ați putea avea asupra Datelor de intrare ale utilizatorului; cu toate acestea, aceste drepturi de proprietate nu se extind asupra informațiilor, tehnicilor sau materialelor dezvoltate în mod independent de Companie sau primite de aceasta din alte surse, chiar dacă sunt similare cu Datele dumneavoastră de intrare ale utilizatorului; b. Datele de intrare ale utilizatorului nu sunt confidențiale; c. Datele de intrare ale utilizatorului nu conțin informații personale ale unor terți; d. Compania nu va accesa și nu va utiliza Datele dumneavoastră de intrare ale utilizatorului în alt scop decât: (i) furnizarea și menținerea Serviciului; (ii) îmbunătățirea Serviciului; (iii) respectarea legilor aplicabile; și (iv) asigurarea respectării Termenilor noștri; e. Prin prezenta, acordați Companiei o licență perpetuă, irevocabilă, gratuită (fără redevențe), valabilă la nivel mondial, de a utiliza Datele dumneavoastră de intrare ale utilizatorului pentru a îmbunătăți și modifica Serviciile, cu dreptul de a sublicenția acest drept contractanților Companiei care sprijină astfel de modificări; și f. Declarați și garantați că dețineți toate drepturile necesare pentru a furniza Datele de intrare ale utilizatorului și pentru a acorda licențele prevăzute în prezentul document.

Proprietatea și drepturile asupra Rezultatelor sistemului de IA

„Rezultatele sistemului de IA” înseamnă orice conținut, informații, date sau materiale generate de Serviciu ca răspuns la Datele de intrare ale utilizatorului.

Cu excepția cazului în care se prevede altfel în prezenții Termeni și sub rezerva limitărilor prevăzute în subsecțiunea de mai jos, Compania recunoaște că dețineți toate drepturile, titlurile și interesele asupra Rezultatelor sistemului de IA generate în mod specific pentru dumneavoastră.

Drepturile dumneavoastră de proprietate asupra Rezultatelor sistemului de IA nu se extind asupra Activelor independente. „Activele independente” înseamnă orice date, conținut sau elemente care: (i) existau înainte de generarea Rezultatului sistemului de IA; (ii) au fost create independent de Datele dumneavoastră de intrare specifice; (iii) constituie elemente ale modelului sau tehnologiei de IA subiacente; sau (iv) sunt deținute de Companie sau de terți.

Prin prezenta, Compania vă acordă o licență neexclusivă, perpetuă, valabilă la nivel mondial, de a reproduce, distribui, modifica, interpreta în public, afișa public și utiliza Rezultatele sistemului de IA, inclusiv orice Active independente conținute în acestea, cu dreptul de a sublicenția aceste drepturi; și

COMPANIA NU FACE NICIO DECLARAȚIE ȘI NU OFERĂ NICIO GARANȚIE CU PRIVIRE LA DREPTURILE DE PROPRIETATE INTELECTUALĂ ASUPRA REZULTATELOR SISTEMULUI DE IA SAU LA EXACTITATEA ACESTORA. UTILIZAȚI REZULTATELE SISTEMULUI DE IA PE PROPRIUL RISC ÎN CEEA CE PRIVEȘTE TOATE ACESTE DREPTURI.

Utilizarea Rezultatelor sistemului de IA

Sunteți singura persoană responsabilă pentru utilizarea Rezultatelor sistemului de IA, inclusiv pentru orice decizii sau acțiuni luate pe baza acestor rezultate.

Compania nu va: (i) distribui public Rezultatele sistemului de IA specifice dumneavoastră fără consimțământul dumneavoastră; sau (ii) accesa ori utiliza Rezultatele sistemului de IA specifice dumneavoastră, cu excepția scopului de a menține sau îmbunătăți Serviciul ori de a sprijini utilizarea de către dumneavoastră a Serviciului.

Nu aveți dreptul să utilizați Rezultatele sistemului de IA pentru: (i) a încălca orice legi sau reglementări aplicabile; (ii) a încălca orice drepturi ale terților; sau (iii) a desfășura orice activitate interzisă în temeiul prezenților Termeni sau al legislației aplicabile.

Recenziile și mărturiile utilizatorilor

Prin transmiterea, publicarea sau furnizarea în orice alt mod a oricărei recenzii, evaluări, comentariu, mărturii sau a altui feedback („Recenzie”) cu privire la Serviciu pe orice platformă, inclusiv, fără a se limita la, Apple App Store, Google Play Store și alte magazine de aplicații mobile, site-uri web, platforme de socializare, ori direct Companiei, acordați Companiei și afiliaților săi un drept neexclusiv, valabil la nivel mondial, perpetuu, irevocabil, gratuit (fără redevențe), care poate fi sublicențiat și transferat, de a utiliza, reproduce, modifica, adapta, publica, traduce, distribui, interpreta în public și afișa public astfel de Recenzii și de a crea opere derivate din acestea, în orice scop legal, inclusiv, fără a se limita la, marketing, publicitate, activități promoționale, dezvoltarea produselor și implicarea clienților, pe orice suport cunoscut în prezent sau dezvoltat ulterior, fără vreo notificare suplimentară, mențiune a autorului sau compensație către dumneavoastră.

Recunoașteți și sunteți de acord că:

• Compania nu are obligația de a utiliza, afișa sau păstra vreo Recenzie și poate elimina sau edita Recenziile la libera sa apreciere.
• Compania poate utiliza Recenziile împreună cu numele de utilizator afișat public, fotografia de profil sau alte informații de identificare ale dumneavoastră (dacă sunt disponibile), cu excepția cazului în care solicitați în scris anonimatul.
• Compania nu este responsabilă pentru conținutul Recenziilor publicate de utilizatori și nu susține opiniile exprimate în acestea.

Dacă doriți să solicitați eliminarea unei Recenzii pe care ați transmis-o, puteți contacta Compania la adresa support@soulmi.ai.

Responsabilitățile și drepturile utilizatorului

Vă păstrați dreptul de proprietate asupra oricărui Conținut al utilizatorului pe care îl transmiteți, sub rezerva licenței acordate Companiei. Prin transmiterea Conținutului utilizatorului, declarați și garantați că dețineți sau aveți toate drepturile și permisiunile necesare pentru a acorda licența de mai sus. Confirmați că respectivul conținut nu încalcă niciun drept de proprietate intelectuală, drept la viața privată sau drept contractual al unor terți și că orice drepturi ale terților asupra Conținutului utilizatorului, inclusiv drepturile morale, au făcut în mod legal obiectul unei renunțări sau v-au fost acordate în mod legal. Compania și succesorii săi pot utiliza Conținutul utilizatorului fără a vă plăti vreo compensație.

Odată transmis, Conținutul utilizatorului poate rămâne accesibil chiar dacă îl eliminați. Dacă doriți să revocați licența acordată pentru un anumit Conținut al utilizatorului, puteți contacta support@soulmi.ai. Cu toate acestea, orice utilizare anterioară a conținutului nu va fi afectată. Compania nu este responsabilă pentru stocarea sau păstrarea copiilor Conținutului utilizatorului eliminat și nu răspunde pentru nicio pierdere suferită ca urmare a eliminării acestuia.

Moderarea conținutului și restricții

Compania își rezervă dreptul de a revizui, edita, elimina sau restricționa conținutul, la libera sa apreciere. Acest lucru se aplică în special conținutului care cuprinde materiale ofensatoare, ilegale, defăimătoare sau înșelătoare, care încalcă drepturile de proprietate intelectuală, dreptul la viața privată sau drepturile contractuale ale unor terți, care promovează vătămarea, violența, hărțuirea sau activitățile ilegale ori care perturbă funcționalitatea, securitatea sau reputația Serviciului. Compania nu își asumă nicio răspundere pentru exactitatea sau legalitatea Conținutului utilizatorului transmis de alte persoane.

Conduita interzisă

Sunteți de acord să nu utilizați Serviciul pentru a distribui conținut ilegal, înșelător sau dăunător, pentru a vă da drept o altă persoană sau a prezenta în mod fals afilierea dumneavoastră, pentru a efectua inginerie inversă asupra oricărei părți a Serviciului, pentru a extrage sau manipula orice parte a acestuia ori pentru a afecta securitatea, disponibilitatea sau integritatea Serviciului. Încălcarea prezenților Termeni poate duce la suspendarea sau închiderea imediată a contului dumneavoastră, precum și la consecințe juridice.

Disponibilitatea și modificările Serviciului

Compania își rezervă dreptul de a modifica, suspenda sau întrerupe orice aspect al Serviciului în orice moment, fără a-și asuma vreo răspundere. Este posibil ca anumite funcționalități să nu fie disponibile în toate regiunile sau pe toate dispozitivele. Dacă o modificare afectează utilizarea de către dumneavoastră a Serviciului, vă puteți anula abonamentul sau vă puteți șterge contul.

Pentru a utiliza Produsul, aveți nevoie de un smartphone cu una dintre următoarele versiuni de sistem de operare sau cu o versiune ulterioară:

De asemenea, vă rugăm să vă asigurați că utilizați cea mai recentă versiune a browserului web atunci când accesați Site-ul web, deoarece acest lucru va contribui la prevenirea problemelor de securitate și va asigura funcționarea tuturor funcționalităților Site-ului web.

Riscuri și exonerarea de răspundere

Utilizați Serviciul pe propriul risc. Compania nu garantează exactitatea, fiabilitatea sau adecvarea niciunui conținut furnizat. Nu suntem responsabili pentru pierderea datelor, defecțiunile dispozitivelor sau erorile tehnice, pentru încrederea acordată recomandărilor privind fitnessul, nutriția sau starea de bine din cadrul Serviciului ori pentru vătămări corporale, pierderi financiare sau orice pretenții juridice care decurg din utilizarea de către dumneavoastră a Serviciului.

Asistența pentru clienți

Serviciile de asistență pentru clienți sunt furnizate la libera apreciere a Companiei. Deși îi putem ajuta pe utilizatori, nu avem obligația de a oferi asistență sau de a răspunde solicitărilor. Dacă aveți nevoie de ajutor, contactați support@soulmi.ai, iar noi vă vom răspunde în măsura în care acest lucru este rezonabil posibil.

V. SERVICII, MATERIALE ȘI PUBLICITATE ALE TERȚILOR

Serviciul poate integra, oferi acces la sau afișa conținut provenit de la servicii, site-uri web, software, reclame și alte materiale ale terților („Serviciile terților” și „Materialele terților”). Aceasta include linkuri externe, conținut încorporat și materiale generate de utilizatori furnizate de terți. Deși aceste funcționalități pot fi accesibile prin intermediul Serviciului, Compania nu controlează și nu își asumă responsabilitatea pentru conținutul, funcționalitatea sau politicile niciunuia dintre Serviciile terților.

Lipsa aprobării sau a responsabilității

Prin utilizarea Serviciului, recunoașteți că Compania nu aprobă, nu verifică și nu își asumă responsabilitatea pentru exactitatea, legalitatea, calitatea sau fiabilitatea niciunuia dintre Serviciile terților sau Materialele terților. O parte din acest conținut poate fi inacceptabil, ofensator sau înșelător, iar Compania nu răspunde pentru nicio expunere la astfel de materiale. Orice interacțiuni, tranzacții sau acorduri în care vă implicați cu terți prin intermediul Serviciului au loc exclusiv între dumneavoastră și terțul respectiv. Compania nu poartă nicio responsabilitate pentru eventualele litigii, pierderi sau probleme care pot apărea din aceste interacțiuni.

Linkuri și publicitate ale terților

Serviciul poate include reclame, conținut sponsorizat sau linkuri către site-uri web ale terților care nu sunt deținute sau controlate de Companie. Accesarea linkurilor terților sau utilizarea serviciilor externe nu reprezintă nicio aprobare, afiliere sau sponsorizare între Companie și terțul respectiv. Orice interacțiune cu un astfel de conținut are loc pe propriul risc. Este responsabilitatea dumneavoastră să consultați și să respectați termenii, politicile și practicile de confidențialitate ale serviciilor terților înainte de a le utiliza. Compania își declină orice răspundere pentru modul în care terții colectează, prelucrează sau utilizează datele dumneavoastră.

Lipsa răspunderii pentru conținutul terților

Compania nu monitorizează, nu evaluează și nu garantează exactitatea, caracterul complet sau legalitatea Materialelor terților. În cea mai mare măsură permisă de lege, Compania nu oferă nicio garanție expresă sau implicită cu privire la conținutul terților și își declină orice răspundere pentru orice pierdere, daună sau prejudiciu rezultat din încrederea acordată unui astfel de conținut sau din utilizarea acestuia. Unele materiale ale terților pot fi depășite, înșelătoare sau nefiabile în alt mod, iar dumneavoastră vă asumați întreaga responsabilitate pentru orice decizii luate pe baza acestui conținut.

Utilizarea Serviciilor terților pe propriul risc

Accesarea Serviciilor terților prin intermediul Serviciului este complet voluntară. Vă asumați toate riscurile asociate interacțiunii cu conținutul terților, inclusiv riscul de malware, de înșelătorii de tip phishing sau de practici înșelătoare. Compania nu este responsabilă pentru nicio problemă tehnică, niciun litigiu sau prejudiciu care decurge din interacțiunea dumneavoastră cu Serviciile terților. Prin utilizarea unor astfel de servicii, renunțați la orice pretenții împotriva Companiei legate de interacțiunile dumneavoastră cu conținutul, reclamele sau linkurile externe ale terților.

Dacă întâlniți conținut dăunător, înșelător sau ofensator al terților în timp ce utilizați Serviciul, îl puteți raporta Companiei. Cu toate acestea, Compania nu are obligația de a investiga, elimina sau lua măsuri împotriva conținutului terților, cu excepția cazului în care legea impune acest lucru.

VI. TAXELE DE ABONAMENT ȘI PLATA

Opțiuni de abonament și achiziții

Serviciul oferă acces pe bază de abonament la funcționalitățile și conținutul său, care poate fi achiziționat direct de la Companie prin intermediul Site-ului web („Achiziție web”). Toate taxele de abonament aplicabile, condițiile de facturare și duratele (de exemplu, săptămânal, lunar, trimestrial, anual) vor fi afișate pe ecranul de plată sau la finalizarea comenzii, înainte de autorizarea plății. Prețurile noastre variază în funcție de o serie de factori, inclusiv, fără a se limita la, regiune, pachet și durata abonamentului. Unele funcționalități limitate ale Serviciului pot fi disponibile gratuit, însă accesul complet necesită un abonament plătit.

Achiziții și procesarea plăților

După finalizarea procesului inițial (onboarding) pe Site-ul web sau în Aplicație, vi se vor prezenta opțiunile de abonament disponibile, prețurile, duratele și metodele de plată acceptate (Mastercard, Visa, Apple Pay, Google Pay). Prin selectarea unui abonament și autorizarea plății, dați instrucțiuni procesatorului de plăți aplicabil să debiteze metoda de plată selectată. Odată ce plata este validată, veți primi acces la Serviciu.

În cazul Achizițiilor web, plățile sunt gestionate de procesatori de plăți terți, pe care îi autorizați să debiteze metoda de plată selectată. Acești procesatori se ocupă de procesarea tranzacțiilor și ne notifică plățile reușite.

Reînnoirea automată și continuitatea abonamentului

Toate abonamentele se reînnoiesc automat, cu excepția cazului în care sunt anulate. Perioada de reînnoire corespunde perioadei inițiale a abonamentului, cu excepția cazului în care se precizează altfel la momentul achiziției. Pentru a evita reînnoirea, trebuie să vă anulați abonamentul cu cel puțin 24 de ore înainte de data reînnoirii.

Prin continuarea unui abonament, recunoașteți că taxele vor fi percepute periodic, în funcție de ciclul de facturare selectat. Tariful de reînnoire nu va depăși tariful aferent perioadei de abonament imediat anterioare, excluzând orice prețuri promoționale (introductive) și reduceri, cu excepția cazului în care vă notificăm o modificare a tarifului înainte de reînnoirea automată.

În cazul Achizițiilor web, anularea trebuie efectuată din setările contului de pe Site-ul web sau urmând instrucțiunile de anulare furnizate la momentul achiziției. Ștergerea Aplicației nu vă anulează abonamentul.

Suplimente și servicii suplimentare

Pe lângă abonament, este posibil să aveți opțiunea de a achiziționa suplimente (add-on), cum ar fi conținut premium sau funcționalități suplimentare. Aceste suplimente pot fi achiziții unice sau taxe recurente. Anularea abonamentului principal va anula, de asemenea, orice suplimente recurente asociate, însă anularea doar a unui supliment nu afectează abonamentul principal.

Politica de returnare a banilor

Politica noastră de returnare a banilor are scopul de a respecta toate legile și reglementările aplicabile privind rambursările și protecția consumatorilor din fiecare jurisdicție în care furnizăm Serviciile noastre, fără a limita vreun drept imperativ acordat consumatorilor prin legea aplicabilă.

Pe lângă drepturile de rambursare prevăzute de legile aplicabile, dacă ați efectuat o achiziție direct pe site-ul nostru web și opțiunea de returnare a banilor v-a fost prezentată la finalizarea comenzii, sunteți eligibil(ă) pentru o rambursare voluntară, cu condiția să ne contactați prin e-mail la adresa support@soulmi.ai și să îndepliniți criteriile de eligibilitate prevăzute mai jos.

Vă rugăm să rețineți că vă puteți anula abonamentul fără rambursare, contactându-ne prin e-mail la adresa support@soulmi.ai. Pentru mai multe detalii, vă rugăm să consultați Termenii privind abonamentele.

Criterii de eligibilitate

Angajamentul nostru. Dacă considerați că serviciul nu corespunde așteptărilor dumneavoastră, vă oferim un proces de rambursare transparent.

Garanția primei perioade de abonament. Oferim rambursarea integrală a primei achiziții de abonament („Prima perioadă”) dacă ați utilizat serviciul în timpul Primei perioade, dar nu sunteți mulțumit(ă) de experiența dumneavoastră, iar cererea este făcută în perioada inițială a abonamentului. Pentru a fi eligibil(ă), trebuie:

• să ne contactați la adresa support@soulmi.ai înainte de încheierea Primei perioade;
• să fi utilizat Serviciul – trimiterea a cel puțin unui mesaj către însoțitorul dumneavoastră IA este considerată utilizare;
• să ne spuneți de ce nu sunteți mulțumit(ă); și
• să furnizați informații justificative rezonabile, dacă vi le solicităm.

Vom verifica mai întâi propriile noastre evidențe privind utilizarea de către dumneavoastră și vă vom solicita informații, precum capturi de ecran, numai dacă aceste evidențe nu sunt clare.

Deși ne străduim să asigurăm o satisfacție de 100%, ne rezervăm dreptul de a respinge cererile de rambursare, cu excepția cazului în care criteriile noastre de eligibilitate sunt îndeplinite sau în care legea impune acest lucru.

Reguli generale de rambursare

În general, dacă nu îndepliniți condițiile prevăzute mai sus, taxele pe care le-ați plătit sunt nerambursabile și/sau nu pot fi schimbate, cu excepția cazului în care prezentul document prevede altfel sau legea aplicabilă impune altfel.

Notă pentru rezidenții statelor din SUA. Dacă vă aveți reședința în California și anulați achiziția în orice moment înainte de miezul nopții celei de-a treia zile lucrătoare de la data achiziției respective, vă vom returna plata efectuată.

Notă pentru rezidenții din UE: dacă sunteți utilizator din UE, aveți la dispoziție o perioadă de 14 zile pentru a vă retrage dintr-un contract, fără a invoca vreun motiv și fără a suporta vreun cost.

Perioada de retragere expiră la 14 zile de la achiziționarea Serviciului. Dacă ați beneficiat de o perioadă de probă gratuită, perioada de retragere expiră la 14 zile de la începutul perioadei de probă gratuite.

Sub rezerva clauzei de mai sus, pentru a vă exercita dreptul de retragere, trebuie să ne informați prin e-mail, la adresa support@soulmi.ai, cu privire la decizia dumneavoastră de a vă retrage din prezentul contract. Puteți utiliza modelul de formular de retragere, dar acest lucru nu este obligatoriu.

Pentru a respecta termenul-limită de retragere, este suficient să trimiteți comunicarea privind exercitarea dreptului de retragere înainte de expirarea perioadei de retragere.

Dacă vă retrageți din prezentul contract, vă vom rambursa toate plățile primite de la dumneavoastră. Vom efectua rambursarea fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, în cel mult 14 zile de la data la care suntem informați cu privire la decizia dumneavoastră de a vă retrage din prezentul contract. Vom efectua rambursarea folosind aceeași metodă de plată ca cea utilizată de dumneavoastră pentru tranzacția inițială, cu excepția cazului în care ați convenit în mod expres altfel; în orice caz, nu veți suporta niciun comision ca urmare a rambursării.

Dacă vi s-a solicitat și v-ați exprimat acordul expres prealabil pentru începerea executării în perioada de retragere, precum și confirmarea faptului că veți pierde dreptul de retragere, atunci, cu excepția cazului în care Serviciul este defect, nu veți fi eligibil(ă) pentru o rambursare în ceea ce privește conținutul digital și veți fi eligibil(ă) doar pentru o rambursare proporțională în ceea ce privește serviciul digital. Dacă se aplică această prevedere, vă vom furniza, pe un suport durabil, o copie a confirmării acordului dumneavoastră expres prealabil și a luării la cunoștință.

Ultima actualizare: 29 octombrie 2026

Model de formular de retragere

Către: Netlance Limited, Athalassis 54, Office 101, 2023 Strovolos, Nicosia, Cyprus, e-mail: support@soulmi.ai

Subiect: Exercitarea dreptului de retragere

Prin prezenta vă notific retragerea mea din contractul de achiziție a următorului serviciu:

Denumirea serviciului:

Data achiziției / data începerii perioadei de probă gratuite:

Numele complet:

Adresa de e-mail:

Metoda de plată utilizată:

Data cererii:

(Semnătura este necesară dacă formularul este transmis prin poștă)

Cereri de chargeback și contestarea plăților

Dacă doriți să solicitați rambursarea unei plăți efectuate printr-o metodă care permite rambursarea, cum ar fi un card de credit sau de debit, vă încurajăm insistent să ne contactați mai întâi la adresa support@soulmi.ai, înainte de a iniția o procedură de chargeback la furnizorul dumneavoastră de servicii de plată. Acest lucru ne oferă posibilitatea de a analiza solicitarea dumneavoastră și de a încerca să rezolvăm problema în mod direct.

Rambursările, atunci când sunt aplicabile, nu sunt procesate în timp real. Dacă vă confirmăm că a fost emisă o rambursare, vă rugăm să așteptați cel puțin 15 zile lucrătoare până când rambursarea se reflectă în contul dumneavoastră. Recunoașteți că nu aveți dreptul să primiți mai multe rambursări pentru aceeași tranzacție și sunteți de acord ca, în cazul în care solicitați o rambursare direct de la noi, să nu inițiați o cerere separată de rambursare sau o procedură de chargeback prin intermediul furnizorului de servicii de plată, cu excepția cazului în care solicitarea dumneavoastră a fost respinsă de noi. Dacă primiți rambursări duble ca urmare a unor solicitări de rambursare separate, ne rezervăm dreptul de a colabora cu furnizorul dumneavoastră de servicii de plată pentru a anula una dintre aceste rambursări.

Inițierea unei proceduri de chargeback sau anularea unei plăți prin intermediul băncii sau al furnizorului de servicii de plată poate duce la închiderea imediată a contului dumneavoastră, la libera noastră apreciere, deoarece aceasta indică faptul că ați decis că nu mai doriți să utilizați Serviciul nostru. Dacă o procedură de chargeback este soluționată în favoarea noastră, puteți contacta support@soulmi.ai pentru a discuta reactivarea contului dumneavoastră.

Astfel cum se prevede în Politica noastră de confidențialitate, informațiile dumneavoastră de identificare personală pot fi partajate cu procesatorul nostru de plăți pentru a ne ajuta să răspundem solicitărilor de chargeback.

Dacă inițiați o procedură de chargeback sau o contestare a unei plăți, putem suspenda sau înceta accesul dumneavoastră la Serviciu. Procedurile de chargeback frauduloase sau nejustificate pot duce la interzicerea permanentă a utilizării Serviciului și la posibile acțiuni în justiție.

Perioade de probă gratuite și oferte promoționale

Putem oferi perioade de probă gratuite care oferă acces temporar la Serviciu. Durata și condițiile perioadei de probă vor fi afișate la înscriere. Dacă nu anulați înainte de încheierea perioadei de probă, abonamentul dumneavoastră va fi convertit automat într-un abonament plătit, iar taxa aplicabilă va fi percepută.

Nu garantăm trimiterea de mementouri înainte de expirarea perioadei de probă. Este responsabilitatea dumneavoastră să urmăriți perioada de probă și să anulați dacă nu doriți să continuați. Compania își rezervă dreptul de a modifica, revoca sau restricționa eligibilitatea pentru perioada de probă în orice moment.

Modificări ale taxelor de abonament

În măsura maximă permisă de legea aplicabilă, putem modifica taxele de abonament în orice moment. Dacă legea aplicabilă impune notificarea, vă vom informa cu privire la modificările de preț în modul și în termenul prevăzute de reglementări. Atunci când nu este prevăzut un termen specific, vă vom notifica prin publicarea prețurilor actualizate în Aplicație, prin trimiterea unei notificări prin e-mail sau prin alte metode de comunicare vizibile. Prețurile revizuite vor intra în vigoare astfel cum se precizează în notificare.

Dacă nu sunteți de acord cu taxele actualizate, vă puteți anula abonamentul înainte ca noile prețuri să intre în vigoare sau puteți renunța la plata în avans pentru accesul continuu la Serviciu.

Neplata și încetarea Serviciului

Dacă o plată este refuzată sau nu este primită la scadență, vă putem notifica să vă actualizați metoda de plată. Cu toate acestea, dacă problema nu este rezolvată, ne rezervăm dreptul de a suspenda sau înceta accesul dumneavoastră la Serviciu fără o notificare suplimentară. Orice conținut, date sau setări personalizate asociate contului dumneavoastră se pot pierde, iar noi nu suntem responsabili pentru restaurarea acestora.

VII. DECLARAȚIILE UTILIZATORULUI ȘI RESTRICȚII

Prin accesarea sau utilizarea Serviciului, confirmați că:

• Aveți capacitatea legală de a încheia și de a respecta prezenții Termeni.
• Aveți cel puțin 18 ani și vă este permis prin lege să utilizați Serviciul.
• Nu veți accesa Serviciul prin mijloace automatizate sau neumane, inclusiv prin boți, scripturi sau metode similare.
• Nu veți utiliza Serviciul în niciun scop ilegal, fraudulos sau neautorizat.
• Nu vă aflați într-o țară supusă restricțiilor de embargo impuse de guvernul SUA sau desemnată drept țară care sprijină terorismul.
• Nu figurați pe nicio listă a guvernului SUA privind persoanele interzise sau supuse restricțiilor.
• Utilizarea de către dumneavoastră a Serviciului respectă toate legile și reglementările aplicabile.

Dacă orice informație pe care o furnizați este falsă, înșelătoare, neactualizată sau incompletă, ne rezervăm dreptul de a vă refuza sau înceta accesul actual sau viitor la Serviciu.

Utilizarea permisă a Serviciului

Serviciul este pus la dispoziție exclusiv în scopurile pentru care a fost conceput. Nu aveți dreptul să utilizați Serviciul pentru activități neautorizate, comerciale sau concurențiale, cu excepția cazului în care acestea sunt aprobate în mod expres de noi.

Conduita interzisă

Sunteți de acord să nu desfășurați următoarele activități atunci când utilizați Serviciul:

• Colectarea, extragerea automată (scraping) sau preluarea sistematică de date ori de alt conținut din Serviciu pentru a crea o bază de date, o compilație sau un director fără permisiunea noastră expresă.
• Utilizarea Serviciului în orice scopuri neautorizate, inclusiv modificarea, adaptarea, îmbunătățirea Serviciului sau crearea de opere derivate din acesta.
• Utilizarea Serviciului pentru activități comerciale sau generatoare de venituri, cu excepția cazului în care acestea sunt aprobate în mod explicit de noi.
• Punerea la dispoziție a Serviciului printr-o rețea care permite accesul simultan al mai multor dispozitive sau utilizatori, cu excepția cazului în care acest lucru este permis.
• Dezvoltarea, lansarea sau utilizarea Serviciului pentru a crea un produs, un serviciu sau un software concurent.
• Utilizarea oricăror informații proprietare, drepturi de proprietate intelectuală sau interfețe ale noastre pentru a dezvolta, licenția sau distribui aplicații, accesorii sau alte produse conexe.
• Eludarea, dezactivarea sau afectarea funcțiilor de securitate ale Serviciului.
• Încadrarea (framing) sau încorporarea Serviciului ori crearea de linkuri către acesta fără autorizare.
• Afectarea sau perturbarea Serviciului, a rețelelor ori a serverelor conectate la Serviciu sau crearea unei sarcini excesive asupra infrastructurii noastre.
• Decompilarea, dezasamblarea, efectuarea de inginerie inversă sau orice altă încercare de a accesa codul sursă al oricărei părți a Serviciului.
• Ocolirea sau încercarea de a ocoli restricțiile de acces sau măsurile de securitate implementate în cadrul Serviciului.
• Încărcarea, transmiterea sau distribuirea de malware, viruși, viermi, troieni sau alte programe dăunătoare care ar putea afecta Serviciul sau dispozitivele altor persoane.
• Utilizarea, lansarea sau distribuirea oricărui sistem automatizat (de exemplu, boți, roboți de indexare, instrumente de extragere a datelor, programe de trișare) pentru a accesa Serviciul sau a interacționa cu acesta.
• Trimiterea de e-mailuri comerciale nesolicitate sau desfășurarea de activități de tip spam.
• Desfășurarea oricărei activități care poate prejudicia, păta sau afecta reputația Companiei sau a Serviciului.
• Utilizarea Serviciului cu încălcarea oricăror legi sau reglementări aplicabile.
• Crearea, instruirea sau configurarea Serviciului pentru a reprezenta, imita sau simula o anumită persoană reală – în viață sau decedată – prin utilizarea numelui, imaginii, detaliilor biografice sau a altor informații de identificare ale acesteia, fără consimțământul explicit, exprimat în scris, al persoanei respective

Conduita respectuoasă față de echipa de asistență pentru clienți

Ne așteptăm ca toți utilizatorii să interacționeze cu echipa noastră de asistență pentru clienți în mod respectuos și profesionist. Dacă, în orice moment, comunicarea sau comportamentul dumneavoastră este considerat hărțuitor, abuziv, amenințător sau ofensator, ne rezervăm dreptul de a vă închide imediat contul.

VIII. EXONERAREA DE GARANȚII

Exonerări generale

CU EXCEPȚIA CAZULUI ÎN CARE LEGEA INTERZICE ACEST LUCRU SAU ÎN CARE PREZENTA PREVEDERE ESTE ALTFEL INAPLICABILĂ, RECUNOAȘTEȚI ȘI SUNTEȚI DE ACORD ÎN MOD EXPRES CĂ UTILIZAȚI SERVICIUL PE PROPRIUL RISC. SERVICIUL ȘI ORICE PRODUSE SAU CONȚINUT FURNIZATE PRIN INTERMEDIUL ACESTUIA SUNT PUSE LA DISPOZIȚIE „CA ATARE” ȘI „ÎN MĂSURA DISPONIBILITĂȚII”, FĂRĂ GARANȚII DE NICIUN FEL, EXPRESE SAU IMPLICITE.

ÎN CEA MAI MARE MĂSURĂ PERMISĂ DE LEGE, COMPANIA ȘI AFILIAȚII, DIRECTORII, ANGAJAȚII, AGENȚII, PARTENERII ȘI LICENȚIATORII SĂI ÎȘI DECLINĂ ÎN MOD EXPRES ORICE GARANȚII, FIE ELE EXPRESE, IMPLICITE SAU LEGALE, INCLUSIV, FĂRĂ A SE LIMITA LA, GARANȚIILE IMPLICITE DE VANDABILITATE, DE ADECVARE PENTRU UN ANUMIT SCOP, DE NEÎNCĂLCARE A DREPTURILOR TERȚILOR, DE EXACTITATE ȘI DE FIABILITATE A CONȚINUTULUI SAU A DATELOR.

ÎN SPECIAL, NU GARANTĂM CĂ:

• Serviciul va corespunde așteptărilor sau cerințelor dumneavoastră;
• Serviciul va funcționa neîntrerupt, în siguranță, fără erori sau fără probleme tehnice;
• Rezultatele obținute în urma utilizării Serviciului vor fi exacte, fiabile sau lipsite de erori;
• Calitatea oricărui conținut, a oricăror funcționalități sau servicii va corespunde așteptărilor dumneavoastră;
• Orice defecte sau erori vor fi corectate prompt sau vor fi corectate vreodată.

ORICE MATERIALE, DATE SAU INFORMAȚII OBȚINUTE PRIN INTERMEDIUL SERVICIULUI SUNT ACCESATE LA LIBERA DUMNEAVOASTRĂ APRECIERE ȘI PE PROPRIUL RISC. SUNTEȚI SINGURA PERSOANĂ RESPONSABILĂ PENTRU ORICE DAUNE ADUSE DISPOZITIVULUI DUMNEAVOASTRĂ SAU PENTRU ORICE PIERDERE DE DATE REZULTATĂ DIN UTILIZAREA SERVICIULUI.

NU GARANTĂM ȘI NU PROMITEM OBȚINEREA VREUNOR REZULTATE SPECIFICE ÎN URMA UTILIZĂRII SERVICIULUI. PRIN UTILIZAREA SERVICIULUI, ACCEPTAȚI RISCURILE INERENTE PRIVIND ÎNTRERUPERILE SERVICIULUI, DEFECȚIUNILE TEHNICE ȘI POSIBILA PIERDERE A DATELOR.

NATURA ȘI FUNCȚIONALITATEA SERVICIULUI

SERVICIUL GENEREAZĂ UN ÎNSOȚITOR IA – O PERSONA CONVERSAȚIONALĂ GENERATĂ DE SOFTWARE („ÎNSOȚITORUL IA”) PE CARE O SELECTAȚI ȘI O PERSONALIZAȚI, CARE COMUNICĂ CU DUMNEAVOASTRĂ ÎNTR-UN CHAT 1:1 ȘI CARE POATE PĂSTRA CONVERSAȚIILE DUMNEAVOASTRĂ ANTERIOARE ȘI POATE FACE REFERIRE LA ACESTEA. RECUNOAȘTEȚI ȘI SUNTEȚI DE ACORD ÎN MOD EXPRES CĂ:

(a) ÎNSOȚITORUL IA ESTE O INTELIGENȚĂ ARTIFICIALĂ, ȘI NU O FIINȚĂ UMANĂ. ÎN NICIUN MOMENT AL UTILIZĂRII SERVICIULUI NU COMUNICAȚI CU O PERSOANĂ REALĂ, CU UN PROFESIONIST AUTORIZAT SAU CU UN REPREZENTANT AL COMPANIEI, CHIAR DACĂ ÎNSOȚITORUL IA AFIRMĂ SAU SUGEREAZĂ CONTRARIUL;

(b) ÎNSOȚITORUL IA ESTE FICTIV. ORICE PERSONALITATE, POVESTE DE FUNDAL, AMINTIRE, EMOȚIE, OPINIE, PREFERINȚĂ SAU EXPRIMARE A AFECȚIUNII PREZENTATĂ DE ÎNSOȚITORUL IA ESTE GENERATĂ DE SOFTWARE ÎN SCOPURI DE DIVERTISMENT ȘI NU REFLECTĂ O CONȘTIINȚĂ REALĂ, O CAPACITATE REALĂ DE A SIMȚI, SENTIMENTE SAU INTENȚII REALE ORI CALITATEA DE PERSOANĂ;

(c) CU EXCEPȚIA CAZULUI ÎN CARE SE PRECIZEAZĂ ÎN MOD EXPRES ALTFEL, ÎNSOȚITORUL IA NU ESTE DESTINAT SĂ ÎNFĂȚIȘEZE VREO PERSOANĂ REALĂ, IDENTIFICABILĂ, ÎN VIAȚĂ SAU DECEDATĂ, IAR ORICE ASEMĂNARE ESTE NEINTENȚIONATĂ;

(d) ORICE REZULTATE, AFIRMAȚII, OBSERVAȚII, RECOMANDĂRI SAU SUGESTII GENERATE DE ÎNSOȚITORUL IA SUNT FURNIZATE EXCLUSIV ÎN SCOPURI DE DIVERTISMENT ȘI DE INFORMARE ȘI NU VOR FI CONSIDERATE DEFINITIVE, EXACTE, COMPLETE SAU FIABILE;

(e) COMPANIA NU DECLARĂ ȘI NU GARANTEAZĂ CĂ: (i) ÎNSOȚITORUL IA SAU ORICE REZULTATE ALE SISTEMULUI DE IA VOR CORESPUNDE CERINȚELOR SAU AȘTEPTĂRILOR DUMNEAVOASTRĂ; (ii) ÎNSOȚITORUL IA SAU REZULTATELE SISTEMULUI DE IA VOR FI LIPSITE DE ERORI, INEXACTITĂȚI SAU INCONSECVENȚE; (iii) REZULTATELE SISTEMULUI DE IA VOR FI LIPSITE DE CONȚINUT OFENSATOR, SUPĂRĂTOR, NEADECVAT SAU INACCEPTABIL ÎN ALT MOD, ÎN POFIDA FILTRELOR DE CONȚINUT ȘI A MĂSURILOR DE MODERARE PE CARE LE APLICĂM; SAU (iv) ÎNSOȚITORUL IA SAU REZULTATELE SISTEMULUI DE IA VOR FI LIPSITE DE CONȚINUT CARE ÎNCALCĂ DREPTURILE TERȚILOR, INCLUSIV, FĂRĂ LIMITARE, DREPTUL LA VIAȚA PRIVATĂ ȘI DREPTURILE DE PROPRIETATE INTELECTUALĂ;

(f) COMPANIA NU DECLARĂ ȘI NU GARANTEAZĂ CĂ ÎNSOȚITORUL IA SAU SERVICIUL VOR FI FERITE DE INTERFERENȚE DIN PARTEA TERȚILOR SAU CĂ VOR FI SIGURE ÎN ALT MOD;

(g) VEȚI FI, ÎN ORICE MOMENT, SINGURA PERSOANĂ RESPONSABILĂ PENTRU: (i) EVALUAREA EXACTITĂȚII, A CARACTERULUI COMPLET ȘI A UTILITĂȚII TUTUROR REZULTATELOR SISTEMULUI DE IA; (ii) EXERCITAREA UNEI JUDECĂȚI INDEPENDENTE ATUNCI CÂND UTILIZAȚI REZULTATELE SISTEMULUI DE IA; ȘI (iii) ORICE DECIZII SAU ACȚIUNI LUATE PE BAZA ACESTOR REZULTATE;

(h) COMPANIA NU VA AVEA NICIO RĂSPUNDERE PENTRU: (i) ORICE DECIZIE PE CARE O LUAȚI PE BAZA ÎNSOȚITORULUI IA SAU A REZULTATELOR SISTEMULUI DE IA ORI SUB INFLUENȚA ACESTORA; (ii) ORICE INEXACTITĂȚI, ERORI SAU OMISIUNI DIN REZULTATELE SISTEMULUI DE IA; SAU (iii) ORICE DAUNE CARE DECURG DIN UTILIZAREA DE CĂTRE DUMNEAVOASTRĂ A ÎNSOȚITORULUI IA SAU A REZULTATELOR SISTEMULUI DE IA;

(i) NU VEȚI UTILIZA ÎNSOȚITORUL IA SAU REZULTATELE SISTEMULUI DE IA PENTRU A LUA DECIZII PRIVIND CHESTIUNI MEDICALE, DE SĂNĂTATE, DE SĂNĂTATE MINTALĂ, JURIDICE, FINANCIARE SAU ALTE CHESTIUNI SPECIALIZATE FĂRĂ A CONSULTA UN PROFESIONIST CALIFICAT. SERVICIUL NU ESTE UN SERVICIU DE TERAPIE, DE CONSILIERE, DE SPRIJIN ÎN SITUAȚII DE CRIZĂ SAU DE ASISTENȚĂ MEDICALĂ ȘI NU ÎNLOCUIEȘTE ÎNGRIJIREA PROFESIONALĂ SAU RELAȚIILE INTERUMANE; ȘI

(j) SERVICIUL VĂ POATE TRIMITE MESAJE PROACTIVE INIȚIATE DE ÎNSOȚITORUL IA. ASTFEL DE MESAJE SUNT GENERATE AUTOMAT ȘI NU INDICĂ FAPTUL CĂ O PERSOANĂ AȘTEAPTĂ RĂSPUNSUL DUMNEAVOASTRĂ.

ÎN MĂSURA MAXIMĂ PERMISĂ DE LEGEA APLICABILĂ, COMPANIA ÎȘI DECLINĂ PRIN PREZENTA ORICE GARANȚII, EXPRESE SAU IMPLICITE, INCLUSIV, FĂRĂ A SE LIMITA LA, GARANȚIILE IMPLICITE DE VANDABILITATE, DE ADECVARE PENTRU UN ANUMIT SCOP, DE TITLU ȘI DE NEÎNCĂLCARE A DREPTURILOR TERȚILOR CU PRIVIRE LA ÎNSOȚITORUL IA ȘI LA TOATE REZULTATELE SISTEMULUI DE IA

Lipsa consilierii profesionale sau medicale

ORICE INFORMAȚII SAU AFIRMAȚII DISPONIBILE PRIN INTERMEDIUL SERVICIULUI AU EXCLUSIV UN SCOP INFORMATIV ȘI GENERAL. ACESTEA NU SUNT DESTINATE SĂ ÎNLOCUIASCĂ CONSILIEREA PROFESIONALĂ FINANCIARĂ, MEDICALĂ, JURIDICĂ SAU DE ALT TIP SPECIALIZAT.

COMPANIA NU DECLARĂ ȘI NU GARANTEAZĂ CĂ ORICE INFORMAȚII FURNIZATE PRIN INTERMEDIUL SERVICIULUI SUNT FIABILE, COMPLETE SAU ADECVATE NEVOILOR DUMNEAVOASTRĂ SPECIFICE. RECUNOAȘTEȚI CĂ ORICE DECIZII LUATE PE BAZA INFORMAȚIILOR FURNIZATE PRIN INTERMEDIUL SERVICIULUI ȚIN EXCLUSIV DE RESPONSABILITATEA DUMNEAVOASTRĂ ȘI CĂ, DACĂ AVEȚI NEVOIE DE CONSILIERE PROFESIONALĂ, AR TREBUI SĂ CONSULTAȚI UN SPECIALIST CALIFICAT.

ÎN MĂSURA MAXIMĂ PERMISĂ DE LEGE, COMPANIA ÎȘI DECLINĂ ÎN MOD EXPRES ORICE RĂSPUNDERE PENTRU ÎNCREDEREA PE CARE O ACORDAȚI ORICĂROR AFIRMAȚII, RECOMANDĂRI SAU CONȚINUTURI FURNIZATE PRIN INTERMEDIUL SERVICIULUI.

SITUAȚII DE URGENȚĂ

SERVICIUL NU ESTE CONCEPUT ȘI NU ESTE DESTINAT UTILIZĂRII ÎN SITUAȚII DE URGENȚĂ. DACĂ TRECEȚI PRINTR-O URGENȚĂ MEDICALĂ SAU DE SĂNĂTATE MINTALĂ, INCLUSIV GÂNDURI DE SINUCIDERE, DE AUTOVĂTĂMARE SAU DE VĂTĂMARE A ALTOR PERSOANE, TREBUIE IMEDIAT: (I) SĂ ÎNCETAȚI UTILIZAREA SERVICIULUI; ȘI (II) SĂ CONTACTAȚI SERVICIILE DE URGENȚĂ CORESPUNZĂTOARE SAU SĂ SOLICITAȚI AJUTOR DE SPECIALITATE.

RECUNOAȘTEȚI CĂ SERVICIUL NU POATE OFERI ASISTENȚĂ ÎN SITUAȚII DE URGENȚĂ SAU INTERVENȚIE ÎN SITUAȚII DE CRIZĂ. COMPANIA ÎȘI DECLINĂ ÎN MOD EXPRES ORICE RĂSPUNDERE CARE DECURGE DIN UTILIZAREA SERVICIULUI SAU DIN ÎNCREDEREA ACORDATĂ ACESTUIA ÎN SITUAȚII DE URGENȚĂ ORI CA SUBSTITUT AL SERVICIILOR PROFESIONALE DE URGENȚĂ SAU DE INTERVENȚIE ÎN CRIZĂ.

Modificări și actualizări ale Serviciului

Ne rezervăm dreptul de a actualiza, modifica sau întrerupe orice aspect al Serviciului, inclusiv funcționalitățile, conținutul și disponibilitatea acestuia, în orice moment, cu sau fără notificare. Aceasta include modificări privind:

• Informațiile furnizate pe site-ul nostru web și în aplicațiile noastre mobile;
• Disponibilitatea sau funcționarea oricărei funcționalități a Serviciului;
• Prețurile, structura sau condițiile de utilizare ale Serviciului.

Nu suntem responsabili pentru nicio pierdere sau neplăcere rezultată din modificarea, suspendarea sau întreruperea oricărei părți a Serviciului.

Protecția consumatorilor și drepturi la care nu se poate renunța

Nicio prevedere din prezenții Termeni nu exclude și nu limitează drepturile consumatorilor la care nu se poate renunța în temeiul legii aplicabile. Dacă beneficiați de drepturi legale în temeiul legislației țării dumneavoastră de reședință, aceste drepturi nu sunt afectate de prezentele exonerări de răspundere.

IX. LIMITAREA RĂSPUNDERII

ÎN MĂSURA MAXIMĂ PERMISĂ DE LEGE, NOI (INCLUSIV AFILIAȚII, DIRECTORII, ANGAJAȚII, AGENȚII, PARTENERII ȘI LICENȚIATORII NOȘTRI) NU VOM FI RĂSPUNZĂTORI FAȚĂ DE DUMNEAVOASTRĂ SAU FAȚĂ DE ORICE TERȚ PENTRU NICIO DAUNĂ INDIRECTĂ, INCIDENTALĂ, SUBSECVENTĂ, EXEMPLARĂ, SPECIALĂ SAU PUNITIVĂ, INCLUSIV, FĂRĂ A SE LIMITA LA, PIERDEREA PROFITULUI, PIERDEREA DATELOR, ÎNTRERUPEREA ACTIVITĂȚII SAU ORICE ALTE PIERDERI CARE DECURG DIN UTILIZAREA SAU DIN IMPOSIBILITATEA UTILIZĂRII SERVICIULUI, A PRODUSELOR SAU A ORICĂROR RECLAME ALE TERȚILOR, CHIAR DACĂ AM FOST INFORMAȚI CU PRIVIRE LA POSIBILITATEA PRODUCERII UNOR ASTFEL DE DAUNE.

ACCESUL LA SERVICIU ȘI UTILIZAREA ACESTUIA (INCLUSIV A APLICAȚIEI, A CONȚINUTULUI ȘI A CONȚINUTULUI UTILIZATORULUI), PRECUM ȘI A RECLAMELOR TERȚILOR, AU LOC PE PROPRIUL DUMNEAVOASTRĂ RISC. SUNTEȚI DE ACORD CĂ SUNTEȚI SINGURA PERSOANĂ RESPONSABILĂ PENTRU ORICE DAUNE ADUSE DISPOZITIVULUI DUMNEAVOASTRĂ, PENTRU ORICE PIERDERE DE DATE SAU PENTRU ORICE ALT PREJUDICIU REZULTAT DIN UTILIZAREA SERVICIULUI.

Limitarea răspunderii totale

FĂRĂ A ADUCE ATINGERE ORICĂROR PREVEDERI CONTRARE DIN PREZENTUL DOCUMENT, RĂSPUNDEREA NOASTRĂ TOTALĂ FAȚĂ DE DUMNEAVOASTRĂ PENTRU ORICE PRETENȚII CARE DECURG DIN UTILIZAREA SERVICIULUI, A PRODUSELOR SAU A CONȚINUTULUI ORI CARE SUNT LEGATE DE ACEASTA VA FI LIMITATĂ LA SUMA TOTALĂ PLĂTITĂ DE DUMNEAVOASTRĂ CĂTRE NOI PENTRU ACCESUL LA SERVICIU ÎN CELE DOUĂSPREZECE (12) LUNI IMEDIAT ANTERIOARE EVENIMENTULUI CARE A DAT NAȘTERE PRETENȚIEI SAU, DACĂ ACEASTA ESTE MAI MARE, LA SUMA DE O SUTĂ DE EURO (100 €).

ACESTE LIMITĂRI ALE RĂSPUNDERII CONSTITUIE UN FUNDAMENT ESENȚIAL AL ACORDULUI DINTRE DUMNEAVOASTRĂ ȘI COMPANIE. FĂRĂ ACESTE LIMITĂRI, NU AM PUTEA OFERI SERVICIUL ÎN ACELEAȘI CONDIȚII.

Renunțarea la pretențiile necunoscute (rezidenții din California)

DACĂ VĂ AVEȚI REȘEDINȚA ÎN CALIFORNIA, RENUNȚAȚI ÎN MOD EXPRES LA BENEFICIUL SECȚIUNII 1542 DIN CODUL CIVIL AL CALIFORNIEI, CARE PREVEDE:

„O RENUNȚARE GENERALĂ NU SE EXTINDE ASUPRA PRETENȚIILOR DESPRE CARE CREDITORUL SAU PARTEA CARE RENUNȚĂ NU ȘTIE SAU NU BĂNUIEȘTE CĂ EXISTĂ ÎN FAVOAREA SA LA MOMENTUL SEMNĂRII RENUNȚĂRII ȘI CARE, DACĂ AR FI FOST CUNOSCUTE DE ACESTA SAU DE ACEASTA, AR FI AFECTAT ÎN MOD SEMNIFICATIV ÎNȚELEGEREA SA CU DEBITORUL SAU CU PARTEA EXONERATĂ.”

PRIN ACCEPTAREA PREZENȚILOR TERMENI, RECUNOAȘTEȚI ȘI SUNTEȚI DE ACORD CĂ ESTE POSIBIL SĂ RENUNȚAȚI LA DREPTURI CU PRIVIRE LA PRETENȚII CARE ÎN PREZENT SUNT NECUNOSCUTE SAU NEBĂNUITE.

Excepții specifice anumitor jurisdicții

UNELE JURISDICȚII NU PERMIT ANUMITE LIMITĂRI SAU EXCLUDERI ALE RĂSPUNDERII, INCLUSIV PENTRU DAUNELE INCIDENTALE SAU SUBSECVENTE. ÎN MĂSURA ÎN CARE SE CONSTATĂ CĂ ORICE PARTE A ACESTOR LIMITĂRI NU ESTE APLICABILĂ ÎN TEMEIUL LEGII APLICABILE, LIMITĂRILE RĂMASE SE VOR APLICA ÎN CONTINUARE ÎN MĂSURA MAXIMĂ PERMISĂ.

DACĂ SE CONSTATĂ CĂ ORICE CALE DE ATAC PREVĂZUTĂ ÎN PREZENȚII TERMENI ȘI-A RATAT SCOPUL ESENȚIAL, TOATE CELELALTE LIMITĂRI ALE RĂSPUNDERII SE VOR APLICA ÎN CONTINUARE. ÎN FUNCȚIE DE JURISDICȚIA DUMNEAVOASTRĂ, SE POT APLICA DREPTURI SUPLIMENTARE ALE CONSUMATORILOR.

X. DESPĂGUBIREA

Sunteți de acord să apărați, să despăgubiți și să exonerați de răspundere Compania, împreună cu afiliații, societățile-mamă, directorii, angajații, agenții, partenerii, licențiatorii, contractanții, succesorii și cesionarii săi (fiecare, o „Parte despăgubită”), împotriva oricăror pierderi, daune, răspunderi, pretenții, cereri, hotărâri, tranzacții, penalități, amenzi, costuri și cheltuieli de orice fel – inclusiv, fără a se limita la, onorariile rezonabile ale avocaților și onorariile profesionale – care decurg, direct sau indirect, din:

• Conținutul utilizatorului, inclusiv orice pretenții potrivit cărora un astfel de conținut încalcă drepturile terților sau legile aplicabile.
• Încălcarea prezenților Termeni, fie de către dumneavoastră, fie de către orice persoană care utilizează contul sau dispozitivul dumneavoastră.
• Accesarea sau utilizarea de către dumneavoastră a Serviciului, inclusiv orice acțiuni întreprinse pe platformă.
• Încălcarea de către dumneavoastră a oricărei legi sau reglementări aplicabile ori a drepturilor terților, inclusiv a drepturilor de proprietate intelectuală, a dreptului la viața privată sau a drepturilor de proprietate.
• Orice pretenții legate de daune materiale, vătămări personale, vătămări corporale sau deces rezultate din utilizarea de către dumneavoastră a Serviciului cu încălcarea prezenților Termeni.

Compania își rezervă dreptul de a prelua controlul deplin asupra apărării, negocierii și soluționării pe cale amiabilă a oricărei pretenții pentru care aveți obligația de a ne despăgubi. Sunteți de acord să cooperați pe deplin în cadrul demersurilor noastre de apărare și recunoașteți că avem dreptul exclusiv de a alege consilierul juridic și strategia în astfel de chestiuni. Nu aveți dreptul să soluționați pe cale amiabilă nicio pretenție care impune răspunderi sau obligații Companiei fără consimțământul nostru prealabil, exprimat în scris.

XI. UTILIZAREA INTERNAȚIONALĂ

Compania nu declară că Serviciul este accesibil, adecvat sau disponibil în mod legal pentru utilizare în jurisdicția dumneavoastră, iar accesarea și utilizarea Serviciului sunt interzise din teritoriile în care acest lucru ar fi ilegal. Accesați Serviciul din proprie inițiativă și sunteți responsabil(ă) pentru respectarea legilor locale.

XII. PROCEDURI DE SOLUȚIONARE INFORMALĂ A LITIGIILOR

VĂ RUGĂM SĂ CITIȚI CU ATENȚIE ACEASTĂ PREVEDERE PENTRU A VĂ ASIGURA CĂ O ÎNȚELEGEȚI – ACEASTĂ SECȚIUNE STABILEȘTE MODUL ÎN CARE VOR FI SOLUȚIONATE LITIGIILE DINTRE DUMNEAVOASTRĂ ȘI COMPANIE.

PRIN ACCEPTAREA ACESTEI PREVEDERI, RENUNȚAȚI LA DREPTUL DE A PARTICIPA LA O ACȚIUNE COLECTIVĂ (CLASS ACTION) ȘI RENUNȚAȚI LA DREPTUL LA UN PROCES CU JURAȚI.

DE ASEMENEA, SUNTEȚI DE ACORD SĂ SOLUȚIONAȚI TOATE LITIGIILE DINTRE DUMNEAVOASTRĂ ȘI COMPANIE PRIN ARBITRAJ OBLIGATORIU, CU EXCEPȚIA CAZULUI ÎN CARE VĂ EXERCITAȚI DREPTUL DE A REFUZA ARBITRAJUL, ASTFEL CUM SE PREVEDE MAI JOS.

Dumneavoastră și Netlance Limited („noi” sau „Compania”) convenim să soluționăm toate Litigiile (inclusiv orice litigii conexe care implică Compania, filialele sau afiliații săi) prin arbitraj obligatoriu, astfel cum este descris mai jos, cu excepția: (i) pretențiilor care intră în competența unei instanțe pentru cereri cu valoare redusă, cu condiția ca aceste pretenții să nu constituie litigii în cadrul unor acțiuni colective și să respecte, de asemenea, limitele de competență și valorice ale instanței respective; și (ii) litigiilor privind drepturile de proprietate intelectuală. Un „Litigiu” înseamnă orice pretenție, controversă sau acțiune în justiție – indiferent dacă decurge din evenimente trecute, prezente sau viitoare și dacă se întemeiază pe contract, pe răspunderea civilă delictuală, pe lege sau pe dreptul comun (common law) – între dumneavoastră și Companie privind Site-ul web, Serviciile sau prezentul acord („Convenția de arbitraj”). Noțiunea de „Litigiu” include, de asemenea, litigiile privind interpretarea, aplicabilitatea sau caracterul executoriu al prezenților termeni ori încheierea prezentei Convenții de arbitraj, inclusiv cu privire la faptul dacă vreo parte a acesteia este nevalidă sau inaplicabilă.

Procedura obligatorie de notificare prealabilă

Dumneavoastră și noi convenim că demersurile informale, de bună-credință, de soluționare a litigiilor conduc adesea la un rezultat mai rapid și mai puțin costisitor. Prin urmare, dacă intenționați să formulați o pretenție privind orice Litigiu (astfel cum este definit mai sus) împotriva Companiei, trebuie mai întâi să transmiteți Companiei o notificare scrisă privind Litigiul („Notificarea”), care să ofere Companiei câteva informații de bază despre dumneavoastră și despre Litigiu. Orice Notificare trebuie să includă: (i) numele, adresa și adresa dumneavoastră de e-mail; (ii) o descriere detaliată a Litigiului; (iii) orice fapte relevante privind utilizarea de către dumneavoastră a Site-ului web și a Serviciului (inclusiv ID-ul contului, capturi de ecran ale profilului și orice alte elemente care ne vor ajuta să vă identificăm contul); (iv) o descriere detaliată a remediului pe care îl solicitați, inclusiv un calcul al oricăror daune bănești pe care le solicitați; și (v) o declarație semnată personal de dumneavoastră (și nu de avocatul dumneavoastră) prin care se confirmă exactitatea informațiilor din Notificare. Notificarea trebuie să fie individualizată, ceea ce înseamnă că poate privi numai litigiul dumneavoastră, și nu litigiul altei persoane. Dacă completați o Notificare pentru o altă persoană, trebuie să includeți toate informațiile descrise mai sus, precum și o declarație care să descrie relația dumneavoastră cu persoana respectivă și motivul pentru care aceasta nu poate completa ea însăși Notificarea.

Trebuie să transmiteți Notificarea către Companie la următoarea adresă:

Athalassis 54, Office 101

2023 Strovolos, Nicosia, Cyprus

În atenția: Departamentul juridic

Dacă trebuie să vă transmitem o Notificare, vă vom transmite Notificarea folosind datele de contact pe care le avem la dispoziție pentru dumneavoastră, care pot include, dacă este cazul, datele de contact asociate contului dumneavoastră.

După ce primim o Notificare, dumneavoastră și noi convenim să depunem eforturi de bună-credință pentru a soluționa Litigiul dintre noi prin negociere informală, pe o perioadă de 60 de zile. Perioada de 60 de zile poate fi prelungită dacă dumneavoastră și noi convenim că o astfel de prelungire este de natură să conducă la soluționarea Litigiului. În cadrul procesului de negociere informală, dumneavoastră și noi convenim să participăm amândoi la cel puțin o videoconferință individualizată („Videoconferința”). Videoconferința poate avea loc prin Zoom, Microsoft Teams, WhatsApp sau orice altă platformă similară asupra căreia dumneavoastră și noi convenim și la care avem amândoi acces. Videoconferința poate avea loc după perioada de 60 de zile, dacă este necesar. Dacă sunteți reprezentat(ă) de un avocat în cadrul Litigiului, avocatul dumneavoastră poate participa la Videoconferință, însă aveți în continuare obligația de a participa personal și cu bună-credință. Compania are, de asemenea, obligația de a participa la Videoconferință prin unul sau mai mulți reprezentanți ai săi și poate trimite, de asemenea, unul sau mai mulți dintre avocații săi. Dacă nu puteți participa la Videoconferință prin video, puteți participa telefonic, cu condiția să certificați în scris că există circumstanțe care vă împiedică să participați prin video (cum ar fi lipsa accesului la un telefon cu o cameră funcțională sau imposibilitatea de a vă conecta la o conexiune stabilă la internet). Dumneavoastră și noi convenim ca noi (și avocații noștri, dacă suntem reprezentați) să colaborăm pentru a programa Videoconferința la cea mai apropiată dată convenabilă pentru ambele părți după ce primim o Notificare. De asemenea, dumneavoastră și noi convenim să depunem toate eforturile pentru a soluționa Litigiul în cadrul Videoconferinței. Dacă dumneavoastră și noi nu putem soluționa problemele identificate în Notificare în termen de 60 de zile de la primirea Notificării complete (sau într-un termen mai lung, dacă s-a convenit astfel), dumneavoastră sau noi putem iniția o procedură de arbitraj sau o procedură în fața instanței pentru cereri cu valoare redusă.

Respectarea prezentelor Proceduri de soluționare informală a litigiilor este obligatorie, iar procedurile de notificare prealabilă (inclusiv cerința privind Videoconferința) constituie o condiție prealabilă pentru inițierea oricărei proceduri de arbitraj sau a oricărei acțiuni în fața instanței pentru cereri cu valoare redusă. Nerespectarea procedurilor constituie o încălcare a prezentei Convenții de arbitraj.

Procedurile obligatorii de notificare prealabilă sunt esențiale pentru ca dumneavoastră și Compania să aveți o oportunitate reală de a soluționa Litigiile într-un mod eficient și puțin costisitor. Cu excepția cazului în care legea aplicabilă interzice acest lucru, furnizorul serviciilor de arbitraj nu va accepta și nu va administra nicio cerere de arbitrare decât dacă partea care formulează cererea de arbitrare certifică în scris că procedurile obligatorii de notificare prealabilă (inclusiv cerința privind Videoconferința) au fost respectate integral. Dacă partea care formulează cererea de arbitrare nu include o certificare scrisă privind respectarea procedurilor de notificare prealabilă (inclusiv a Videoconferinței), forul arbitral va închide pe cale administrativă cererea de arbitrare și partea pârâtă nu va datora nicio taxă. O instanță competentă va avea autoritatea de a asigura respectarea acestei prevederi și de a dispune, în consecință, oprirea oricărei proceduri de arbitraj sau a oricărei acțiuni în fața instanței pentru cereri cu valoare redusă.

Toate ofertele, promisiunile, comportamentele și declarațiile făcute în cursul procedurii obligatorii de notificare prealabilă de către oricare dintre părți, de agenții, angajații și avocații acesteia sunt confidențiale și nu sunt admisibile în niciun scop în cadrul vreunei proceduri ulterioare (cu excepția celor necesare pentru a certifica în scris că procedurile obligatorii de notificare prealabilă au fost finalizate înainte de depunerea unei cereri de arbitrare). Probele care sunt altfel admisibile sau care pot face obiectul divulgării nu devin inadmisibile sau exceptate de la divulgare în temeiul prezentei secțiuni.

Instanța pentru cereri cu valoare redusă

Sub rezerva cerințelor de competență aplicabile și a cerințelor privind notificarea prealabilă obligatorie explicate mai sus, dumneavoastră sau Compania puteți opta pentru soluționarea unui Litigiu în fața unei instanțe locale pentru cereri cu valoare redusă, și nu prin arbitraj, atât timp cât cauza rămâne pe rolul instanței pentru cereri cu valoare redusă și se desfășoară exclusiv pe bază individuală. Dacă una dintre părți a depus deja o cerere de arbitrare, cealaltă parte poate, la libera sa apreciere, să informeze forul arbitral că optează ca Litigiul să fie soluționat de instanța pentru cereri cu valoare redusă. În acel moment, forul arbitral va închide pe cale administrativă arbitrajul, iar Litigiul va fi soluționat de instanța competentă pentru cereri cu valoare redusă, fără ca pârâtul din arbitraj să datoreze vreo taxă.

Ce este arbitrajul?

Arbitrajul este o modalitate mai puțin formală de soluționare a neînțelegerilor noastre decât o acțiune în fața instanței. De exemplu, în arbitraj se recurge la un arbitru neutru în locul unui judecător sau al unui juriu, procedura de administrare a probelor (discovery) este mai limitată, iar controlul exercitat de instanțe este foarte limitat. Deși procedura este mai puțin formală, arbitrii pot acorda unele dintre aceleași despăgubiri și remedii individualizate pe care le poate acorda o instanță. Cu toate acestea, un arbitru nu poate obliga o parte să acționeze sau să înceteze o anumită acțiune – acest tip de remediu este cunoscut sub denumirea de „remediu în echitate” (equitable relief). Atât dumneavoastră, cât și noi ne putem adresa instanței pentru a solicita un remediu în echitate, inclusiv prin formularea unei cereri prin care cealaltă parte să fie obligată să respecte prezenta Convenție de arbitraj. Cu toate acestea, dumneavoastră și noi convenim că singurele instanțe în fața cărora vom solicita un remediu în echitate sunt instanțele Republicii Cipru. Această excepție privind remediile în echitate nu reprezintă o renunțare la prezenta Convenție de arbitraj. Dumneavoastră și noi convenim că legile Republicii Cipru guvernează interpretarea și aplicarea prezentei prevederi. O instanță competentă are competența exclusivă de a soluționa orice litigiu privind interpretarea, aplicabilitatea sau caracterul executoriu al prezentei convenții de arbitraj obligatorii. Prezenta clauză de arbitraj va continua să producă efecte după încetarea prezenților termeni și după închiderea contului dumneavoastră.

RENUNȚAREA LA ACȚIUNEA COLECTIVĂ ȘI LA PROCESUL CU JURAȚI

ÎN CEA MAI MARE MĂSURĂ PERMISĂ DE LEGE, DUMNEAVOASTRĂ ȘI COMPANIA RENUNȚAȚI LA DREPTUL LA UN PROCES CU JURAȚI ȘI LA DREPTUL DE A SOLUȚIONA LITIGIILE ÎN INSTANȚĂ, ÎN FAVOAREA ARBITRAJULUI (CU EXCEPȚIA INSTANȚEI PENTRU CERERI CU VALOARE REDUSĂ DESCRISE MAI SUS). DUMNEAVOASTRĂ ȘI COMPANIA RENUNȚAȚI FIECARE LA DREPTUL DE A INTRODUCE O ACȚIUNE COLECTIVĂ ÎMPOTRIVA CELEILALTE PĂRȚI SAU DE A PARTICIPA LA O ASTFEL DE ACȚIUNE, INCLUSIV LA ORICE ACȚIUNI AFLATE ÎN PREZENT PE ROL ÎMPOTRIVA COMPANIEI. ÎN CEA MAI MARE MĂSURĂ PERMISĂ DE LEGE, NU VA EXISTA NICIUN DREPT ȘI NICIO ÎMPUTERNICIRE CA VREO PRETENȚIE SĂ FIE SOLUȚIONATĂ ÎN INSTANȚĂ PE BAZĂ COLECTIVĂ, DE GRUP, REPREZENTATIVĂ SAU CONSOLIDATĂ.

CU EXCEPȚIA PROCEDURILOR PRIVIND CERERILE MASIVE DESCRISE MAI JOS, DUMNEAVOASTRĂ ȘI NOI CONVENIM CĂ

• ARBITRUL POATE ACORDA UN REMEDIU DEFINITIV NUMAI ÎN FAVOAREA PĂRȚII INDIVIDUALE CARE SOLICITĂ REMEDIUL ȘI NUMAI ÎN MĂSURA NECESARĂ PENTRU A ACORDA REMEDIUL DEFINITIV JUSTIFICAT DE PRETENȚIA ACELEI PĂRȚI INDIVIDUALE.
• ARBITRUL NU POATE ACORDA UN REMEDIU DEFINITIV PENTRU, ÎMPOTRIVA SAU ÎN NUMELE ORICĂREI PERSOANE CARE NU ESTE PARTE LA ARBITRAJ, PE BAZĂ COLECTIVĂ, DE GRUP SAU REPREZENTATIVĂ.

DACĂ O INSTANȚĂ STABILEȘTE CĂ ORICARE DINTRE INTERDICȚIILE DIN PREZENTUL PARAGRAF NU ESTE APLICABILĂ PENTRU O ANUMITĂ PRETENȚIE SAU CERERE DE REMEDIU, IAR TOATE CĂILE DE ATAC ÎMPOTRIVA ACELEI HOTĂRÂRI SUNT RESPINSE ȘI HOTĂRÂREA RĂMÂNE DEFINITIVĂ, DUMNEAVOASTRĂ ȘI COMPANIA CONVENIȚI CA PRETENȚIA SAU CEREREA DE REMEDIU RESPECTIVĂ SĂ FIE SOLUȚIONATĂ ÎN INSTANȚĂ, DAR SĂ FIE SUSPENDATĂ PÂNĂ LA SOLUȚIONAREA PRIN ARBITRAJ INDIVIDUAL A CELORLALTE PRETENȚII PE CARE LE-AȚI FORMULAT. DACĂ SE CONSTATĂ CĂ ACEST PARAGRAF SPECIFIC NU ESTE APLICABIL, ÎNTREAGA PREZENTĂ CLAUZĂ DE ARBITRAJ (CU EXCEPȚIA RENUNȚĂRII LA PROCESUL CU JURAȚI ȘI A PROCEDURII DE SOLUȚIONARE INFORMALĂ A LITIGIILOR) VA FI NULĂ ȘI LIPSITĂ DE EFECTE.

Procedura de arbitraj

Arbitrajul va fi guvernat de regulile aplicabile ale National Arbitration & Mediation („NAM”) (inclusiv Regulile și procedurile cuprinzătoare de soluționare a litigiilor și Regulile suplimentare pentru cererile de arbitraj masive, după caz) („Regulile NAM”), astfel cum sunt modificate prin prezenta Convenție de arbitraj, și va fi administrat de NAM. Regulile NAM sunt disponibile online la adresa www.namadr.com sau pot fi solicitate în scris la adresa pentru Notificări indicată mai sus. Puteți obține un formular pentru inițierea arbitrajului la NAM la adresa: https://www.namadr.com/content/uploads/2024/03/Comprehensive-Demand-for-Arb-revised-3.21.2024.pdf sau contactând NAM.

Dacă NAM nu este disponibil sau nu dorește să administreze arbitrajul, părțile vor selecta un alt furnizor de servicii de arbitraj care să facă acest lucru sau, dacă părțile nu pot conveni asupra unui administrator alternativ, acesta va fi selectat de instanță în temeiul 9 U.S.C. §5.

Dumneavoastră și noi convenim că partea care inițiază arbitrajul trebuie să anexeze la orice cerere de arbitrare o certificare scrisă prin care confirmă că a respectat și a finalizat cerințele privind Procedura obligatorie de notificare prealabilă și Procedurile de soluționare informală a litigiilor. Cererea de arbitrare și certificarea trebuie să fie semnate personal de partea care inițiază arbitrajul (și de avocatul acesteia, dacă este reprezentată).

Arbitrajul se va desfășura în limba engleză. Un arbitru unic, independent și imparțial, va fi numit de la distanță în conformitate cu Regulile NAM, astfel cum sunt modificate prin prezentul document. Dumneavoastră și Compania sunteți de acord să respectați următoarele reguli, menite să simplifice procesul de soluționare a litigiilor și să reducă costurile și sarcinile părților: (i) arbitrajul se va desfășura online și/sau exclusiv pe baza înscrisurilor, modalitatea specifică urmând a fi aleasă de partea care inițiază arbitrajul; (ii) arbitrajul nu va necesita prezența personală a părților sau a martorilor, cu excepția cazului în care părțile convin altfel, de comun acord și în scris, sau arbitrul decide că este necesară o audiere formală; și (iii) orice hotărâre privind sentința pronunțată de arbitru poate fi înregistrată la orice instanță competentă.

Dacă este necesară o audiere în persoană, audierea va avea loc la Nicosia, Cipru, cu excepția cazului în care arbitrul stabilește că acest lucru v-ar crea dificultăți, caz în care audierea în persoană poate avea loc în locul dumneavoastră de reședință.

Sentința arbitrală va fi formulată în scris și va include o expunere a motivelor pe care se întemeiază soluția dată fiecărei pretenții. Arbitrul va aplica legile Republicii Cipru în desfășurarea arbitrajului. Legile Republicii Cipru vor guverna interpretarea, aplicarea și desfășurarea procedurilor.

Arbitrul este ținut de prezenta Convenție de arbitraj și trebuie să o respecte. În cazul în care Regulile NAM intră în conflict cu prezenta Convenție de arbitraj, prevalează prevederile prezentei Convenții de arbitraj. Dacă Arbitrul stabilește că aplicarea strictă a oricărei prevederi a prezentei Convenții de arbitraj ar conduce la un arbitraj fundamental inechitabil, Arbitrul va avea autoritatea de a modifica prevederea respectivă în măsura necesară pentru a asigura un arbitraj fundamental echitabil, compatibil cu soluționarea eficientă și puțin costisitoare a Litigiilor.

Cu excepția cazului în care dumneavoastră și Compania conveniți altfel, arbitrajul se va desfășura virtual, prin videoconferință sau teleconferință.

Hotărârea arbitrului

În lipsa unor circumstanțe extraordinare, arbitrul își va pronunța hotărârea în termen de 120 de zile de la data numirii sale. Arbitrul poate prelungi acest termen cu încă 30 de zile, în interesul justiției. Toate procedurile de arbitraj vor fi închise publicului și confidențiale, iar toate înregistrările aferente vor fi sigilate permanent, cu excepția celor necesare pentru obținerea confirmării judiciare a sentinței arbitrale. Sentința arbitrală va fi formulată în scris și va include o expunere a motivelor pe care se întemeiază soluția dată fiecărei pretenții.

Sentința arbitrală este obligatorie numai între dumneavoastră și Companie și nu va avea niciun efect preclusiv în cadrul unui alt arbitraj sau al unei alte proceduri care implică o parte diferită.

Taxe

Plata taxelor de arbitraj (taxele percepute de administratorul arbitrajului, inclusiv taxele de înregistrare, onorariile arbitrului și taxele de audiere) va fi guvernată de Regulile NAM aplicabile, cu excepția cazului în care îndepliniți condițiile pentru scutirea de taxe în temeiul legii aplicabile. Dacă, după epuizarea oricăror scutiri de taxe potențial disponibile, arbitrul constată că taxele de arbitraj ar fi prohibitive pentru dumneavoastră în comparație cu un proces în instanță, vom plăti din taxele de înregistrare, onorariile arbitrului și taxele de audiere aferente arbitrajului partea pe care arbitrul o consideră necesară pentru ca arbitrajul să nu devină prohibitiv din punctul de vedere al costurilor, indiferent de rezultatul arbitrajului, cu excepția cazului în care arbitrul stabilește că pretenția sau pretențiile dumneavoastră au fost șicanatorii, au fost formulate într-un scop necorespunzător sau cu rea-credință.

Dumneavoastră și noi convenim că arbitrajul ar trebui să fie eficient din punctul de vedere al costurilor pentru toate părțile și că oricare dintre părți se poate adresa NAM pentru a solicita reducerea sau amânarea plății taxelor.

Confidențialitate

La cererea dumneavoastră sau a noastră, Arbitrul va emite un ordin prin care să dispună ca informațiile confidențiale ale oricăreia dintre părți divulgate în cursul arbitrajului (fie în documente, fie oral) să nu poată fi utilizate sau divulgate decât în legătură cu arbitrajul sau cu o procedură de executare a sentinței arbitrale și ca orice depunere permisă în instanță a unor informații confidențiale să se facă sub sigiliu.

Oferte de tranzacție și oferte de hotărâre

Cu cel puțin zece (10) zile calendaristice înainte de data stabilită pentru audierea în arbitraj, dumneavoastră sau Compania puteți comunica celeilalte părți o ofertă scrisă de hotărâre, pentru a permite pronunțarea unei hotărâri în condiții specificate. Dacă oferta este acceptată, oferta, împreună cu dovada acceptării, va fi transmisă furnizorului serviciilor de arbitraj, care va pronunța hotărârea în consecință. Dacă oferta nu este acceptată înainte de audierea în arbitraj sau în termen de treizeci (30) de zile calendaristice de la formularea sa, oricare dintre aceste momente survine primul, aceasta va fi considerată retrasă și nu poate fi folosită ca probă în arbitraj. Dacă o ofertă făcută de una dintre părți nu este acceptată de cealaltă parte, iar cealaltă parte nu obține o sentință mai favorabilă, cealaltă parte nu își va putea recupera costurile ulterioare ofertei și va plăti costurile părții care a făcut oferta începând de la momentul ofertei (care, exclusiv în scopul ofertelor de hotărâre, pot include onorarii rezonabile ale avocaților, în măsura în care acestea pot fi recuperate potrivit legii, într-un cuantum care nu poate depăși despăgubirile acordate).

Părțile convin că orice litigii privind ofertele de tranzacție sau ofertele de hotărâre în cadrul unei Cereri masive vor fi soluționate de un singur arbitru, în măsura în care aceste oferte conțin aceleași condiții esențiale. În cazul arbitrajelor în care părțile sunt reprezentate, avocații părților reprezentate convin să comunice ofertele individuale de tranzacție sau ofertele de hotărâre fiecărui reclamant sau pârât din arbitraj căruia îi sunt adresate astfel de oferte.

Proceduri suplimentare pentru cererile de arbitraj masive

Următoarele prevederi stabilesc proceduri suplimentare care se aplică cererilor de arbitraj masive. Dacă zece (10) sau mai multe pretenții similare sunt formulate împotriva Companiei de aceiași avocați sau de avocați care acționează coordonat ori sunt coordonate în alt mod, în conformitate cu definiția și criteriile „Cererilor masive” (Mass Filings) prevăzute în Regulile NAM, dumneavoastră și noi înțelegem și convenim că se vor aplica aceste proceduri suplimentare și că soluționarea litigiului dumneavoastră ar putea fi amânată. Dumneavoastră și noi convenim ca, pe parcursul acestui proces, avocații noștri să se întâlnească și să se consulte pentru a discuta modificări ale acestor proceduri în funcție de nevoile specifice ale Cererii masive. Dumneavoastră și noi convenim să depunem toate eforturile rezonabile pentru a maximiza integritatea și eficiența arbitrajului în vederea soluționării Litigiilor dintre noi, în special a celor care implică Cereri masive, și ne angajăm, de asemenea, să acționăm cu bună-credință pentru a respecta procedurile stabilite în prezenta secțiune. Părțile convin, de asemenea, că aceste proceduri privind Cererile masive au fost concepute în mod rezonabil pentru a conduce la o soluționare eficientă și echitabilă a pretențiilor.

Arbitraje-pilot (bellwether) pentru Cererile masive. Procedurile-pilot sunt încurajate de instanțe și de administratorii de arbitraj atunci când există mai multe litigii care implică pretenții similare împotriva acelorași părți sau a unor părți afiliate. Părțile vor selecta zece pretenții de arbitraj individuale (cinci pentru fiecare parte), desemnate drept „Cauze-test inițiale”, care vor fi supuse arbitrajului. Numai Cauzele-test inițiale vor fi depuse la arbitru. Toate celelalte pretenții vor fi suspendate. Aceasta înseamnă că taxele de înregistrare vor fi plătite numai pentru Cauzele-test inițiale; pentru toate celelalte cereri de arbitrare din cadrul unei Cereri masive, taxele de înregistrare (împreună cu orice examinare a celorlalte cereri de către arbitru) vor fi suspendate, iar nici dumneavoastră, nici Compania nu veți fi obligați să plătiți astfel de taxe de înregistrare. De asemenea, dumneavoastră și Compania conveniți că nici dumneavoastră, nici noi nu vom fi considerați în culpă pentru încălcarea prezentei Convenții de arbitraj din cauza neplății unor astfel de taxe de înregistrare și că nici dumneavoastră, nici noi nu vom avea dreptul la vreun remediu contractual, legal sau de altă natură, la despăgubiri ori la sancțiuni de orice fel pentru neplata unor astfel de taxe de înregistrare. Dacă, în temeiul prezentei subsecțiuni, o parte depune la furnizorul serviciilor de arbitraj cereri de arbitrare care nu fac parte din arbitrajele-pilot, părțile convin că furnizorul serviciilor de arbitraj va suspenda aceste cereri și nu le va transmite arbitrului până la soluționarea Cauzelor-test inițiale. Cu excepția cazului în care pretențiile sunt soluționate în prealabil sau calendarul este prelungit, arbitrii vor pronunța o sentință definitivă în Cauzele-test inițiale în termen de 120 de zile de la conferința inițială premergătoare audierii.

Medierea globală în cazul Cererilor masive. După soluționarea Cauzelor-test inițiale, părțile convin să participe la o mediere globală a tuturor celorlalte pretenții de arbitraj individuale care alcătuiesc Cererea masivă („Medierea globală”), amânând orice costuri de înregistrare aferente cauzelor care nu sunt Cauze-test inițiale până la încheierea Cauzelor-test inițiale și a Medierii globale ulterioare. După ce sentințele definitive din Cauzele-test inițiale sunt puse la dispoziția mediatorului, mediatorul și părțile vor avea la dispoziție 90 de zile pentru a conveni asupra unei metodologii de fond și pentru a face o ofertă de soluționare a cauzelor rămase. Dacă Părțile nu pot soluționa pretențiile rămase în cursul Medierii globale, Părțile pot alege să renunțe la procedura de arbitraj și să continue în instanță cu pretențiile rămase. Notificarea renunțării trebuie transmisă în scris în termen de 60 de zile de la încheierea Medierii globale. În lipsa unei notificări de renunțare, arbitrajele pot fi apoi depuse la furnizorul serviciilor de arbitraj și administrate de acesta. De asemenea, dumneavoastră și noi recunoaștem că orice termen de prescripție aplicabil va fi suspendat până la finalizarea procesului de mediere globală.

Divizibilitate. Dacă orice parte a prezentei prevederi privind Arbitrajul masiv este declarată nevalidă, nulă sau inaplicabilă, prevederea respectivă este separabilă de Convenția de arbitraj și nu va afecta valabilitatea și caracterul executoriu al celorlalte prevederi.

Renunțarea la prezenta Convenție de arbitraj.

Utilizatorii existenți. Utilizatorii care au convenit anterior să recurgă la arbitraj pot respinge prezenta Convenție de arbitraj actualizată urmând metoda de renunțare de mai jos, dar acești utilizatori vor rămâne ținuți de cea mai recentă versiune anterioară a Convenției de arbitraj și vor fi, în rest, ținuți de prezenții termeni. Utilizatorii anteriori sau existenți care nu renunță la prezenta Convenție de arbitraj actualizată vor fi ținuți de aceasta, iar aceasta se va aplica tuturor litigiilor dintre acești utilizatori și Companie, inclusiv celor apărute (dar care nu au fost efectiv înregistrate în arbitraj) înainte de data intrării în vigoare a prezenților termeni. Cererile de arbitrare care au fost deja înregistrate efectiv la un furnizor de servicii de arbitraj înainte de data intrării în vigoare a prezentei Convenții de arbitraj și în conformitate cu o versiune anterioară a acesteia sunt supuse prevederilor versiunii anterioare.

Utilizatorii noi. Utilizatorii care își creează pentru prima dată un cont la Companie la data de 12 august 2026 sau ulterior acestei date pot renunța la prezenta Convenție de arbitraj.

Modalitatea și efectele renunțării. Sub rezerva celor de mai sus, puteți renunța la prezenta Convenție de arbitraj transmițând o notificare scrisă privind decizia dumneavoastră de renunțare la adresa support@soulmi.ai, (1) în termen de 31 de zile de la intrarea în vigoare a Convenției de arbitraj, astfel cum este indicat prin data „Ultima actualizare” a termenilor, (2) prima utilizare a Serviciilor de către dumneavoastră. Notificarea dumneavoastră trebuie să includă:

• Numele dumneavoastră
• Numele dumneavoastră de utilizator (dacă există)
• Adresa de e-mail și/sau numărul de telefon pe care le-ați folosit pentru crearea contului (dacă aveți un cont)
• O declarație neechivocă prin care afirmați că doriți să renunțați la prezenta Convenție de arbitraj

Dacă renunțați la prezenta Convenție de arbitraj, toate celelalte părți ale termenilor și orice alte acorduri dintre dumneavoastră și Companie vor continua să vi se aplice. Renunțarea la prezenta Convenție de arbitraj nu are niciun efect asupra altor convenții de arbitraj pe care le puteți avea în prezent sau pe care le puteți încheia în viitor cu noi.

Supraviețuirea Convenției de arbitraj. Prezenta Convenție de arbitraj va continua să producă efecte după încetarea relației dumneavoastră cu Compania, inclusiv în cazul oricărei revocări a consimțământului sau al oricărei alte acțiuni întreprinse de dumneavoastră pentru a înceta participarea la Serviciu sau orice comunicare cu Compania.

Divizibilitate: Dacă se constată că orice parte a prezentei Convenții de arbitraj este nulă, nevalidă sau inaplicabilă în alt mod, partea respectivă va fi considerată separabilă și, dacă este posibil, înlocuită cu o prevedere valabilă și aplicabilă sau cu o parte a acesteia, care să corespundă cât mai fidel intenției prevederii inițiale sau a părții respective. Restul prezentei Convenții de arbitraj va rămâne aplicabil și valabil potrivit termenilor cuprinși în aceasta.

Legea aplicabilă

Prezentul Acord și utilizarea de către dumneavoastră a Serviciului sunt guvernate de legile Republicii Cipru, cu excepția normelor sale privind conflictul de legi. Comanda dumneavoastră va fi procesată de Netlance Limited, Athalassis 54, Office 101, 2023 Strovolos, Nicosia, Cyprus, în conformitate cu legile Republicii Cipru. Utilizarea de către dumneavoastră a Serviciului poate fi supusă și altor legi locale, naționale sau internaționale. În măsura în care orice acțiune privind orice litigiu în temeiul prezentului document este permis să fie introdusă în fața unei instanțe judecătorești, această acțiune va fi de competența exclusivă a instanțelor Republicii Cipru, iar prin prezenta vă supuneți în mod irevocabil jurisdicției personale a acestor instanțe și renunțați la orice excepție de for neadecvat (forum non conveniens). Nicio prevedere din prezenta secțiune nu limitează drepturile imperative de protecție a consumatorilor de care beneficiați în temeiul legilor țării dumneavoastră de reședință.

XIII. Rezidenții din SEE sau din Regatul Unit

Nicio prevedere din prezenții Termeni nu vă privează de drepturile de protecție a consumatorilor conferite de legile imperative ale țării dumneavoastră de reședință.

Dacă aveți o reclamație, vă rugăm să ne contactați la adresa support@soulmi.ai. Compania nu participă la niciun mecanism de soluționare alternativă a litigiilor, cu excepția cazurilor în care legea impune acest lucru.

Dacă apare un litigiu în temeiul prezenților Termeni, puteți introduce o acțiune în fața instanțelor competente de la locul reședinței dumneavoastră obișnuite din SEE sau din Regatul Unit, iar aceste instanțe vor avea competență exclusivă asupra litigiului. De asemenea, Compania va supune orice litigii instanțelor din țara reședinței dumneavoastră obișnuite.

Prezenții Termeni, Serviciul și orice litigiu dintre dumneavoastră și Companie vor fi guvernate de legile Republicii Cipru, cu excepția normelor sale privind conflictul de legi.

XIV. REZIDENȚII DIN CALIFORNIA

Dacă vă aveți reședința în California, în conformitate cu Cal. Civ. Code § 1789.3, puteți adresa reclamații Unității de asistență pentru reclamații (Complaint Assistance Unit) din cadrul Diviziei de servicii pentru consumatori a Departamentului pentru afacerile consumatorilor din California, contactând-o în scris la adresa 1625 North Market Blvd., Suite N 112 Sacramento, CA 95834, sau telefonic la numărul (800) 952-5210.

XV. LIMITAREA TERMENULUI DE FORMULARE A PRETENȚIILOR

Sunteți de acord că, indiferent de orice lege sau normă contrară ori de orice procedură aplicabilă de soluționare a litigiilor, orice pretenție sau cauză de acțiune care decurge din utilizarea Serviciului sau din prezenții Termeni ori care are legătură cu acestea trebuie formulată în termen de un (1) an de la data la care pretenția sau cauza de acțiune a luat naștere. Nerespectarea acestui termen va avea drept consecință stingerea definitivă a dreptului de a formula pretenția.

Prevederile prezentei secțiuni, intitulate „Limitarea termenului de formulare a pretențiilor”, constituie un acord separat, obligatoriu din punct de vedere juridic, între dumneavoastră și Companie.

XVI. DISPOZIȚII DIVERSE

Neexercitarea sau exercitarea cu întârziere de către Companie a oricăruia dintre drepturile sale în temeiul prezenților Termeni nu va fi considerată o renunțare la aceste drepturi, iar exercitarea parțială a unor drepturi nu va împiedica exercitarea ulterioară a acestora sau a oricăror alte drepturi în temeiul prezenților Termeni. Renunțarea la orice prevedere nu va constitui o renunțare în privința oricărei încălcări sau neîndepliniri ulterioare.

Dacă se constată că orice prevedere a prezenților Termeni este nevalidă, ilegală sau inaplicabilă, restul prevederilor prezenților Termeni vor rămâne pe deplin în vigoare și vor continua să producă efecte. Prevederea nevalidă sau inaplicabilă va fi modificată sau înlocuită în măsura necesară pentru a deveni valabilă și aplicabilă, menținându-se intenția părților în cea mai mare măsură permisă de lege.

Prezenții Termeni constituie întregul acord dintre dumneavoastră și Companie cu privire la obiectul acestora și înlocuiesc toate acordurile, înțelegerile și declarațiile anterioare, scrise sau verbale. Nicio modificare sau completare a prezenților Termeni nu va fi obligatorie decât dacă este făcută în scris și acceptată de ambele părți.

Compania își poate cesiona sau transfera drepturile și obligațiile care decurg din prezenții Termeni către orice altă entitate, inclusiv prin fuziune, achiziție, restructurare corporativă sau novație. Continuând să utilizați Serviciul, vă dați consimțământul pentru orice astfel de transfer sau cesiune, iar o notificare publicată în cadrul Serviciului care indică modificarea va constitui o notificare valabilă.

Toate comunicările dintre dumneavoastră și Companie, inclusiv notificările, informările și acordurile, se vor desfășura pe cale electronică. Recunoașteți că comunicările electronice, inclusiv e-mailurile, notificările din platformă și acordurile în format digital, au aceeași valoare juridică precum documentele scrise și constituie un contract obligatoriu din punct de vedere juridic. Prin apăsarea butoanelor intitulate „TRIMITE”, „CONTINUĂ”, „ÎNREGISTRARE” sau „SUNT DE ACORD”, vă confirmați intenția de a vă obliga din punct de vedere juridic în temeiul prezenților Termeni și recunoașteți că transmiterea electronică de către dumneavoastră constituie o semnătură electronică valabilă.

Compania utilizează furnizori terți pentru a facilita diverse funcții operaționale și tehnice, inclusiv, fără a se limita la, procesarea plăților, asistența pentru clienți, consolidarea securității și gestionarea datelor. Prin utilizarea Serviciului, recunoașteți și sunteți de acord că acești furnizori terți de servicii pot contribui la furnizarea Serviciului și la îmbunătățirea funcționalității acestuia.

Compania nu va fi răspunzătoare pentru nicio neîndeplinire sau întârziere în respectarea prezenților Termeni atunci când aceasta este cauzată de circumstanțe care exced controlul său rezonabil, inclusiv, fără a se limita la, evenimente de forță majoră, modificări legislative sau de reglementare, atacuri cibernetice sau perturbări operaționale neprevăzute.

Date de contact

Pentru întrebări generale sau asistență, ne puteți contacta la:

support@soulmi.ai

Pentru chestiuni juridice, vă rugăm să contactați departamentul nostru juridic la:

support@soulmi.ai

Pentru întrebări legate de confidențialitate, vă rugăm să contactați echipa noastră de protecție a datelor la:

support@soulmi.ai

Continuând să utilizați Serviciul, confirmați că ați citit și ați înțeles prezenții Termeni în întregime și că sunteți de acord cu aceștia.