Politica de confidențialitate

1. CATEGORII DE DATE CU CARACTER PERSONAL: CUM LE COLECTĂM, DE CE LE PRELUCRĂM ȘI ÎN TEMEIUL CĂREI BAZE LEGALE

Putem colecta datele dumneavoastră cu caracter personal direct de la dumneavoastră, în mod complet sau parțial automatizat, ori de la terți, prin intermediul site-ului nostru web sau al aplicațiilor mobile, al formularelor, al centrului de apeluri, prin e-mail, telefon, poștă/curier, rețele sociale, magazine de aplicații, interacțiuni în persoană sau online, notificări push, integrări cu servicii ale terților, instrumente de analiză din aplicație și orice alte canale pe care le-am putea utiliza în viitor.

Pentru mai multe detalii privind modul în care colectăm datele, natura și scopul prelucrării acestora și temeiul juridic al prelucrării, consultați informațiile de mai jos.

Date vocale, video și de imagine. Dacă utilizați apeluri vocale, apeluri video sau funcționalități legate de imagini, prelucrăm înregistrările dumneavoastră vocale, fluxul video și orice fotografii sau imagini pe care le încărcați sau le generați, exclusiv pentru a furniza aceste funcționalități, pentru a modera conținutul și pentru a îmbunătăți Serviciul. Datele vocale și video sunt prelucrate în timp real și nu sunt stocate mai mult timp decât este necesar pentru furnizarea funcționalității, cu excepția cazului în care le salvați.

2. CU CINE PARTAJĂM DATELE DUMNEAVOASTRĂ CU CARACTER PERSONAL

Partajăm informații cu terți care ne ajută să operăm, să furnizăm, să îmbunătățim, să integrăm, să personalizăm, să susținem și să promovăm Serviciul nostru. Putem partaja anumite seturi de date cu caracter personal, în special, în scopurile indicate în Secțiunea 1 din prezenta Politică de confidențialitate. Tipurile de terți cu care partajăm informații includ, în special:

2.1. Furnizori de servicii

Partajăm date cu caracter personal cu terți pe care îi contractăm pentru a presta servicii sau a îndeplini funcții comerciale în numele nostru, pe baza instrucțiunilor noastre. Putem partaja informațiile dumneavoastră cu caracter personal cu următoarele tipuri de furnizori de servicii:

Utilizăm pixelul Meta în cadrul Serviciului. Pixelul Meta este un cod plasat în cadrul Serviciului care colectează date ce ne ajută să urmărim conversiile generate de reclamele Facebook, să construim audiențe țintă și să facem remarketing către persoanele care au întreprins o anumită acțiune în cadrul Serviciului (de exemplu, au efectuat o achiziție).

2.2. Autorități de aplicare a legii și alte autorități publice

Putem utiliza și divulga date cu caracter personal pentru a asigura respectarea Termenilor și condițiilor de utilizare, pentru a ne proteja drepturile, viața privată, siguranța sau bunurile și/sau pe cele ale afiliaților noștri, ale dumneavoastră sau ale altor persoane, precum și pentru a răspunde solicitărilor instanțelor, autorităților de aplicare a legii, autorităților de reglementare și altor autorități publice și guvernamentale ori în alte cazuri prevăzute de lege.

2.3. Terți în cadrul unei fuziuni sau achiziții

Pe măsură ce ne dezvoltăm activitatea, putem cumpăra sau vinde active ori linii de afaceri. Informațiile despre clienți reprezintă, în general, unul dintre activele comerciale transferate în cadrul acestor tipuri de tranzacții. De asemenea, putem partaja astfel de informații cu orice entitate afiliată (de exemplu, societatea-mamă sau o filială) și le putem transfera în cursul unei tranzacții corporative, cum ar fi vânzarea afacerii noastre, o cesiune de active, o fuziune, o consolidare sau o vânzare de active, ori în cazul puțin probabil al unui faliment.

2.4. Afiliați

Putem partaja informațiile dumneavoastră cu caracter personal cu organizațiile partenere care fac parte din grupul nostru de societăți – acestea sunt societăți care sunt deținute de noi, care ne dețin sau care sunt deținute în comun cu noi. Aceste organizații partenere vor utiliza informațiile în moduri conforme cu prezenta Politică de confidențialitate, asigurându-se că viața dumneavoastră privată este respectată și protejată în cadrul tuturor serviciilor noastre afiliate.

3. CUM VĂ PUTEȚI EXERCITA DREPTURILE PRIVIND CONFIDENȚIALITATEA

Pentru a avea control asupra datelor dumneavoastră cu caracter personal, beneficiați de următoarele drepturi:

• Accesarea / revizuirea / actualizarea / corectarea datelor dumneavoastră cu caracter personal. Puteți revizui, edita sau modifica datele cu caracter personal pe care le-ați furnizat anterior în cadrul Serviciului.
• Ștergerea datelor dumneavoastră cu caracter personal. Puteți solicita ștergerea datelor dumneavoastră cu caracter personal în măsura permisă de lege. Atunci când solicitați ștergerea datelor dumneavoastră cu caracter personal, vom depune eforturi rezonabile pentru a vă onora solicitarea. În unele cazuri, este posibil să fim obligați prin lege să păstrăm unele dintre date pentru o anumită perioadă; într-o astfel de situație, vă vom îndeplini solicitarea după ce ne vom fi îndeplinit obligațiile.
• Opoziția la utilizarea sau restricționarea utilizării datelor dumneavoastră cu caracter personal. Ne puteți solicita să încetăm utilizarea tuturor sau a unora dintre datele dumneavoastră cu caracter personal ori să limităm utilizarea acestora.

Cum să renunțați la publicitatea personalizată sau să o influențați

• iOS: Pe iPhone sau iPad, accesați Configurări > Confidențialitate > Publicitate Apple și dezactivați Reclame personalizate.
• Android: Pentru a renunța la reclamele personalizate pe un dispozitiv Android, accesați Setări > Confidențialitate > Anunțuri și activați opțiunea de renunțare la personalizarea anunțurilor. În plus, vă puteți reseta identificatorul de publicitate în aceeași secțiune (acest lucru vă poate ajuta, de asemenea, să vedeți mai puține reclame personalizate).
• macOS: Pe MacBook, puteți dezactiva reclamele personalizate: accesați Preferințe sistem > Securitate și confidențialitate > Confidențialitate, selectați Publicitate Apple și dezactivați Reclame personalizate.
• Windows: Pe laptopul cu Windows 10, selectați Start > Setări > Confidențialitate și dezactivați setarea care permite aplicațiilor să utilizeze ID-ul de publicitate pentru a vă afișa reclame mai interesante pe baza activității dumneavoastră în aplicații. Dacă aveți o altă versiune de Windows, urmați pașii de aici.
• În plus, puteți obține informații utile și puteți renunța la anumite forme de publicitate bazată pe interese accesând următoarele linkuri:
• Network Advertising Initiative - http://optout.networkadvertising.org
• Digital Advertising Alliance (UE) - http://www.youronlinechoices.com

Pentru a vă exercita drepturile, vă rugăm să transmiteți la adresa support@soulmi.ai o solicitare care să includă suficiente detalii pentru a vă verifica identitatea și care să descrie clar dreptul pe care doriți să îl exercitați. Vom utiliza datele cu caracter personal furnizate într-o solicitare numai pentru a vă verifica identitatea și pentru a răspunde solicitării.

Răspunsurile vor fi furnizate în termenele impuse de legea aplicabilă. Putem refuza solicitările vădit nefondate, repetitive sau excesive, caz în care vă vom explica decizia noastră.

4. INFORMAȚII SUPLIMENTARE PENTRU UTILIZATORII DIN SEE

Dacă vă aflați în SEE, beneficiați de următoarele drepturi:

• Dreptul de acces – să obțineți informații despre datele cu caracter personal pe care le deținem despre dumneavoastră și să primiți o copie a acestora.
• Dreptul la rectificare – să solicitați corectarea datelor inexacte sau incomplete.
• Dreptul la ștergere – să solicitați ștergerea datelor dumneavoastră din sistemele noastre.
• Dreptul de a vă retrage consimțământul – atunci când prelucrarea se întemeiază pe consimțământ, să vă retrageți consimțământul în orice moment.
• Dreptul la portabilitate – să primiți datele dumneavoastră într-un format structurat, care poate fi citit automat, și să solicitați transmiterea acestora către un alt operator, atunci când acest lucru este fezabil din punct de vedere tehnic.
• Dreptul la opoziție – să vă opuneți prelucrării datelor dumneavoastră în anumite scopuri, cum ar fi marketingul direct.
• Dreptul la restricționare – să solicitați restricționarea prelucrării ulterioare a datelor dumneavoastră.
• Dreptul de a depune o plângere – să depuneți o plângere la o autoritate de protecție a datelor din țara sau statul membru în care vă aflați (aplicabil pentru țările UE).

Pentru a vă exercita oricare dintre drepturile privind confidențialitatea, vă rugăm să transmiteți o solicitare la adresa support@soulmi.ai. Acolo unde sunt disponibile, puteți exercita anumite drepturi și prin intermediul instrumentelor sau setărilor puse la dispoziție direct în cadrul Serviciului.

5. INFORMAȚII SUPLIMENTARE PENTRU UTILIZATORII DIN STATELE UNITE

În funcție de statul în care vă aveți reședința (inclusiv, fără a se limita la, California, Colorado, Connecticut, Delaware, Iowa, Maryland, Minnesota, Montana, Nebraska, New Hampshire, New Jersey, Oregon, Tennessee, Texas, Utah sau Virginia, precum și alte state, în măsura în care acestea adoptă legi privind confidențialitatea), este posibil să beneficiați de anumite drepturi privind confidențialitatea în temeiul legislației statului respectiv. Aceste drepturi se aplică numai în măsura în care legea privind confidențialitatea a statului relevant se aplică în privința dumneavoastră și a prelucrării de către noi a datelor dumneavoastră cu caracter personal. Domeniul de aplicare al acestor drepturi poate varia, iar acestea pot face obiectul unor condiții sau excepții legale. Dacă nu sunteți sigur(ă) că aceste drepturi vi se aplică sau dacă doriți clarificări suplimentare, ne puteți contacta la adresa support@soulmi.ai.

Pentru rezidenții din California, prezenta secțiune constituie și Notificarea noastră privind colectarea pentru California (California Notice at Collection).

Definiția „Informațiilor personale” poate varia în funcție de legislația fiecărui stat. În general, aceasta se referă la „informații care identifică, se referă la, descriu, pot fi asociate cu sau ar putea fi legate în mod rezonabil, direct sau indirect, de un anumit consumator sau de o anumită gospodărie”. Termenii menționați în prezenta Secțiune au înțelesul stabilit în legile privind confidențialitatea ale statelor respective.

Categorii de Informații personale pe care le colectăm și le partajăm

Tabelul de mai jos prezintă categoriile de Informații personale pe care le colectăm și terții cu care aceste date pot fi partajate. Pentru mai multe detalii, consultați Secțiunea 1. Vă rugăm să rețineți că anumite categorii de astfel de informații personale se pot califica drept informații personale sensibile, astfel cum sunt definite în legile aplicabile privind confidențialitatea din SUA.

De ce utilizăm informațiile personale

Prelucrăm Informațiile personale în următoarele scopuri:

• Pentru a furniza și menține Serviciile noastre, inclusiv crearea contului, autentificarea și gestionarea accesului.
• Pentru a îmbunătăți experiența utilizatorilor prin conținut personalizat, recomandări și personalizarea serviciilor.
• Pentru a procesa plăți, abonamente și tranzacții.
• Pentru a efectua analize și cercetări în vederea dezvoltării produselor și a îmbunătățirii serviciilor.
• Pentru a comunica cu utilizatorii, inclusiv în scopuri de asistență pentru clienți, actualizări ale serviciilor și oferte promoționale.
• Pentru a preveni frauda, amenințările la adresa securității și activitățile neautorizate.
• Pentru a respecta cerințele legale și de reglementare.

Pentru detalii suplimentare, consultați Secțiunea 1.

Ce Informații personale partajăm

Pe lângă tabelul de mai sus, Politica noastră de confidențialitate oferă detalii suplimentare privind categoriile de terți cu care partajăm Informații personale (a se vedea Secțiunea 2).

Anumite legi statale privind confidențialitatea, cum ar fi cele din California, ne impun să dezvăluim categoriile de Informații personale pe care le-am partajat cu terți în scopuri comerciale în ultimele 12 luni. În această perioadă, am dezvăluit în scopuri comerciale toate categoriile de Informații personale prezentate în secțiunea „Categorii de Informații personale pe care le colectăm”. De exemplu, putem partaja adrese IP și identificatori ai dispozitivelor cu furnizori de servicii care ne asistă în monitorizarea și raportarea blocărilor (crash).

Unele state din SUA acordă rezidenților dreptul de a refuza partajarea Informațiilor lor personale cu terți în schimbul unei contraprestații de valoare (ceea ce poate fi calificat drept „vânzare” sau „partajare” în temeiul legilor statale privind confidențialitatea, chiar dacă nu are loc nicio tranzacție monetară). Dacă vă aveți reședința într-unul dintre aceste state și doriți să limitați divulgarea Informațiilor dumneavoastră personale către terți în scopuri de publicitate sau de marketing, vă rugăm să consultați secțiunea „Drepturile dumneavoastră” de mai jos.

Legile privind confidențialitatea din unele state ale SUA definesc în sens larg termenii „vânzare” și „partajare”, astfel încât aceștia includ partajarea informațiilor prin intermediul cookie-urilor, al pixelilor și al tehnologiilor de urmărire similare pentru anumite activități de publicitate țintită. Nu vindem Informații personale în schimbul unei compensații bănești. Cu toate acestea, atunci când vizitați site-urile noastre web, noi și partenerii noștri de publicitate putem colecta date privind dispozitivul și informații comportamentale prin intermediul tehnologiilor de urmărire, ceea ce ar putea fi interpretat drept „vânzare” sau „partajare” în temeiul legilor statale, chiar dacă nu are loc niciun schimb de bani. Nu desfășurăm în mod cu bună știință activități de vânzare, partajare sau publicitate țintită utilizând informațiile personale ale persoanelor cu vârsta sub 18 ani.

Drepturile dumneavoastră

Anumite legi statale din SUA privind confidențialitatea acordă rezidenților drepturi specifice în legătură cu informațiile lor personale. Dacă vă aveți reședința într-un stat care are astfel de legi, drepturile dumneavoastră pot include:

Dreptul la portabilitatea datelor/dreptul de acces – puteți avea dreptul de a solicita accesul la elementele specifice de informații personale pe care le-am colectat despre dumneavoastră în cele 12 luni anterioare solicitării. Dacă este cazul, vă putem furniza aceste date într-un format electronic, portabil și ușor de utilizat.

Dreptul de a fi informat – puteți avea dreptul de a primi informații privind categoriile de Informații personale pe care le-am colectat, sursele din care am colectat Informațiile personale, scopurile în care am colectat și partajat Informațiile personale, categoriile de Informații personale pe care le-am vândut și categoriile de terți cărora le-au fost vândute Informațiile personale, precum și categoriile de Informații personale pe care le-am divulgat într-un scop comercial în cele 12 luni anterioare solicitării dumneavoastră.

Dreptul la ștergere – puteți avea dreptul de a solicita ștergerea informațiilor personale pe care le-am colectat de la dumneavoastră. Vom depune eforturi rezonabile din punct de vedere comercial pentru a vă îndeplini solicitarea, sub rezerva legilor aplicabile. Cu toate acestea, este posibil să fim obligați să păstrăm anumite informații în scopuri comerciale legitime sau în conformitate cu cerințele legale.

Dreptul la corectare/rectificare – puteți avea dreptul de a solicita corectarea datelor cu caracter personal inexacte.

Dreptul de a limita utilizarea informațiilor personale sensibile – anumite state prevăd dreptul de a restricționa modul în care întreprinderile utilizează informațiile personale sensibile.

Dreptul de a vă retrage consimțământul – dacă este cazul, aveți dreptul de a vă retrage consimțământul pentru colectarea și partajarea datelor.

Renunțarea la partajarea datelor – puteți avea dreptul de a refuza anumite utilizări ale informațiilor dumneavoastră personale, inclusiv:

• „Vânzarea” sau „partajarea” informațiilor dumneavoastră personale, astfel cum sunt definite în legile statale privind confidențialitatea.
• Utilizarea informațiilor dumneavoastră personale pentru publicitate țintită.

Pentru a exercita dreptul de renunțare, puteți transmite o solicitare prin intermediul echipei noastre de asistență.

Nediscriminarea

Aveți dreptul de a vă exercita drepturile privind confidențialitatea fără teama de discriminare sau de represalii. Cu toate acestea, putem oferi niveluri diferite de servicii sau de prețuri în funcție de valoarea informațiilor dumneavoastră personale, în măsura permisă de legea aplicabilă.

Transmiterea unei solicitări

Pentru a exercita oricare dintre drepturile disponibile privind confidențialitatea, vă rugăm să transmiteți o solicitare la adresa support@soulmi.ai sau să utilizați funcțiile de confidențialitate disponibile în produsele noastre.

Verificarea. Pentru a ne asigura că procesăm în mod corespunzător solicitările dumneavoastră privind drepturile de care beneficiați, avem obligația de a vă verifica identitatea. Procesul de verificare poate varia în funcție de tipul solicitării și de Serviciul pe care îl utilizați. Acesta poate include confirmarea unor detalii precum numele, vârsta, adresa de e-mail, data achiziționării abonamentului, data ultimei activități, data creării contului sau alte date relevante privind utilizarea Serviciului care vă identifică în mod rezonabil drept titularul contului. De asemenea, putem solicita dovezi suplimentare de identitate, dacă este necesar, însă ne străduim să reducem la minimum informațiile solicitate. Pentru anumite solicitări, vă putem trimite un cod sau un link de verificare pentru a vă autentifica identitatea.

Agentul autorizat. Puteți desemna un agent autorizat care să vă exercite drepturile în numele dumneavoastră. Dacă i-ați furnizat agentului autorizat o procură valabilă, vom colabora direct cu acesta pentru a procesa solicitarea dumneavoastră. Dacă nu a fost furnizată o procură sau o împuternicire similară, vă vom contacta direct pentru a confirma autoritatea agentului și pentru a colecta informațiile de verificare necesare. Agentul autorizat trebuie să își verifice atât propria identitate, cât și identitatea consumatorului pe care îl reprezintă.

Răspunsurile vor fi furnizate în termenele impuse de legea aplicabilă. Putem refuza solicitările vădit nefondate, repetitive sau excesive, caz în care vă vom explica decizia noastră.

Contestațiile

În anumite state, dacă solicitarea dumneavoastră este respinsă, aveți dreptul de a formula o contestație. Contestația trebuie să conțină suficiente informații pentru a identifica solicitarea inițială și să precizeze motivele contestației. Vom analiza contestația și vom răspunde în termenul prevăzut de legile aplicabile. Dacă și contestația este respinsă, puteți sesiza Procurorul General (Attorney General) al statului dumneavoastră.

Păstrarea datelor

Păstrăm categoriile de informații personale enumerate mai sus atât timp cât este necesar în mod rezonabil pentru îndeplinirea scopurilor descrise în prezenta notificare, cu excepția cazului în care legea impune sau permite o perioadă de păstrare mai lungă. În multe situații, trebuie să păstrăm toate sau o parte dintre informațiile dumneavoastră personale pentru a respecta obligațiile legale, a soluționa litigii, a asigura respectarea acordurilor noastre, a ne proteja împotriva activităților frauduloase, înșelătoare sau ilegale ori pentru un alt scop comercial al nostru.

6. DREPTURILE PERSOANELOR VIZATE DIN BRAZILIA

În conformitate cu articolul 18 din Legea generală privind protecția datelor cu caracter personal („LGPD”), persoanelor fizice din Brazilia li se recunosc următoarele drepturi:

• Confirmarea existenței prelucrării;
• Accesul la datele cu caracter personal;
• Corectarea datelor incomplete, inexacte sau neactualizate;
• Anonimizarea, blocarea sau ștergerea datelor inutile, excesive sau prelucrate ilegal;
• Portabilitatea datelor către un alt furnizor de servicii sau de produse, la cerere expresă, în conformitate cu reglementările braziliene și sub rezerva secretului comercial și industrial;
• Ștergerea datelor cu caracter personal prelucrate cu consimțământul persoanei vizate, cu excepția cazurilor prevăzute la articolul 16 din LGPD;
• Informații privind entitățile publice și private cu care au fost partajate datele cu caracter personal;
• Informații privind posibilitatea de a refuza consimțământul și consecințele unui astfel de refuz;
• Revocarea consimțământului, în conformitate cu articolul 8 alineatul (5) din LGPD.

Puteți transmite o solicitare de exercitare a acestor drepturi la adresa support@soulmi.ai. Vă rugăm să rețineți că, în anumite circumstanțe, este posibil ca o solicitare să nu poată fi îndeplinită integral (de exemplu, dacă solicitarea este vădit nefondată, nu poate fi pusă în practică, afectează drepturile altor persoane sau nu este impusă de lege). În astfel de cazuri, se va furniza totuși un răspuns pentru a informa solicitantul cu privire la decizie.

7. LIMITA DE VÂRSTĂ

Nu prelucrăm în mod cu bună știință date cu caracter personal ale persoanelor cu vârsta sub 18 ani. Dacă aflați că o persoană cu vârsta sub 18 ani ne-a furnizat date cu caracter personal, vă rugăm să ne contactați la adresa support@soulmi.ai.

8. TRANSFERURI INTERNAȚIONALE DE DATE

Putem transfera date cu caracter personal în alte țări decât cea în care au fost colectate inițial datele, pentru a furniza Serviciul prevăzut în Termenii și condițiile de utilizare și în scopurile indicate în prezenta Politică de confidențialitate. Dacă aceste țări nu au aceleași legi privind protecția datelor ca țara în care ați furnizat inițial informațiile, aplicăm garanții speciale.

În special, dacă transferăm date cu caracter personal provenite din SEE către țări care nu asigură un nivel adecvat de protecție a datelor, ne întemeiem pe unul dintre următoarele temeiuri juridice: (i) clauzele contractuale standard aprobate de Comisia Europeană (detalii disponibile aici) sau (ii) deciziile Comisiei Europene privind caracterul adecvat al nivelului de protecție asigurat de anumite țări (detalii disponibile aici).

9. PĂSTRAREA DATELOR

Vom stoca datele dumneavoastră cu caracter personal atât timp cât este necesar în mod rezonabil pentru îndeplinirea scopurilor stabilite în prezenta Politică de confidențialitate (inclusiv pentru furnizarea Serviciului către dumneavoastră). De asemenea, vom păstra și vom utiliza datele dumneavoastră cu caracter personal în măsura necesară pentru a ne respecta obligațiile legale, pentru a soluționa litigii și pentru a asigura respectarea acordurilor noastre.

10. MODIFICĂRI ALE PREZENTEI POLITICI DE CONFIDENȚIALITATE

Putem modifica periodic prezenta Politică de confidențialitate. Dacă decidem să aducem modificări semnificative prezentei Politici de confidențialitate, veți fi notificat(ă) prin mijloacele disponibile, cum ar fi e-mailul, și veți avea posibilitatea de a examina Politica de confidențialitate revizuită. Continuând să accesați sau să utilizați Serviciul după intrarea în vigoare a acestor modificări, sunteți de acord să respectați Politica de confidențialitate revizuită.

11. OPERATORUL DE DATE CU CARACTER PERSONAL ȘI DATELE DE CONTACT

Netlance Limited (nr. de înregistrare HE497902), o societate înregistrată în conformitate cu legislația Republicii Cipru, cu sediul social la Athalassis 54, Office 101, 2023 Strovolos, Nicosia, Cyprus, va fi operatorul datelor dumneavoastră cu caracter personal.

Ne puteți contacta oricând pentru detalii privind prezenta Politică de confidențialitate și versiunile anterioare ale acesteia. Pentru orice întrebări privind contul dumneavoastră sau datele dumneavoastră cu caracter personal, vă rugăm să ne contactați la adresa support@soulmi.ai.