Regulamin

I. AKCEPTACJA WARUNKÓW

Postanowienia „Warunków” regulują stosunek pomiędzy Użytkownikiem a Netlance Limited (nr rej. HE497902), spółką utworzoną zgodnie z prawem Republiki Cypryjskiej, z siedzibą pod adresem Athalassis 54, Office 101, 2023 Strovolos, Nicosia, Cyprus („my”, „nas”, „nasz” lub „Spółka”) w zakresie korzystania przez Użytkownika z aplikacji mobilnych, stron internetowych, urządzeń i powiązanych usług Spółki („Aplikacja” lub „Usługa”), w tym wszelkich informacji, tekstów, grafik, oprogramowania i usług udostępnionych Użytkownikowi do korzystania („Treści”).

Uzyskując dostęp do dowolnej części Usługi lub korzystając z niej, Użytkownik potwierdza, że zapoznał się z niniejszymi Warunkami, zrozumiał je i zgadza się być nimi związany, co stanowi prawnie wiążącą umowę pomiędzy Użytkownikiem a Spółką. Jeżeli Użytkownik nie akceptuje niniejszych Warunków, musi niezwłocznie zaprzestać korzystania z Usługi, usunąć swoje konto i anulować wszelkie aktywne subskrypcje.

Niniejsze Warunki zostały pierwotnie sporządzone w języku angielskim. W przypadku jakichkolwiek rozbieżności pomiędzy angielską wersją językową niniejszych Warunków a wersją przetłumaczoną na inny język pierwszeństwo ma wersja angielska.

Dodatkowe warunki i zasady

Nasza Polityka prywatności stanowi integralną część niniejszych Warunków i opisuje, w jaki sposób gromadzimy, wykorzystujemy i chronimy dane osobowe Użytkownika. Od czasu do czasu możemy również publikować w Usłudze dodatkowe zasady, warunki uzupełniające lub informacje. Takie warunki zostają niniejszym włączone przez odesłanie i mają zastosowanie do korzystania przez Użytkownika z Usługi.

Zmiany niniejszych Warunków

Możemy aktualizować, modyfikować lub usuwać części niniejszych Warunków według własnego uznania, w zakresie dozwolonym przez obowiązujące prawo. Może to nastąpić w przypadku wprowadzenia lub wycofania funkcji, technologii lub usług, w celu spełnienia wymogów prawnych, regulacyjnych lub umownych albo w odpowiedzi na wyjątkowe lub nieprzewidziane okoliczności. Jeżeli wymaga tego prawo, powiadomimy Użytkownika o takich zmianach.

O ile nie wskazano inaczej, aktualizacje będziemy sygnalizować poprzez zmianę daty „Ostatnia aktualizacja” niniejszych Warunków. Użytkownik przyjmuje do wiadomości i zgadza się, że do jego obowiązków należy regularne sprawdzanie, czy Warunki nie zostały zaktualizowane. O ile nie określono inaczej, zaktualizowane Warunki wchodzą w życie z chwilą ich opublikowania w Usłudze. Kontynuując korzystanie z Usługi po wejściu aktualizacji w życie, Użytkownik akceptuje zmienione Warunki. Jeżeli Użytkownik się z nimi nie zgadza, musi niezwłocznie zaprzestać korzystania z Usługi, usunąć swoje konto i anulować subskrypcję.

Zmiany Usługi

Możemy również w dowolnym momencie aktualizować, zmieniać, zawieszać lub wycofywać Usługę (lub dowolną jej część, treść lub funkcję), bez powiadomienia i bez odpowiedzialności wobec Użytkownika lub kogokolwiek innego (na przykład w celu zaoferowania lub przetestowania nowych lub innych funkcji, technologii lub usług, naprawy, ulepszenia lub dalszego rozwoju Usługi, spełnienia wymogów prawnych, regulacyjnych lub umownych albo w odpowiedzi na wyjątkowe lub nieprzewidziane okoliczności). Niektóre usługi i funkcje mogą nie być dostępne we wszystkich krajach, we wszystkich językach lub we wszystkich systemach operacyjnych.

II. PRZETWARZANIE PŁATNOŚCI

Produkt dostępny za pośrednictwem Strony internetowej może być dostarczany Użytkownikowi przez naszych autoryzowanych sprzedawców rejestrowych (merchants of record), odsprzedawców lub agentów.

Do naszych autoryzowanych sprzedawców rejestrowych lub agentów należą:

• Netlance Limited.

Jeżeli zakup Produktu przez Użytkownika jest obsługiwany przez któregokolwiek z naszych autoryzowanych sprzedawców rejestrowych, odsprzedawców lub agentów, wówczas na potrzeby niniejszych Warunków pojęcie „Spółka” należy interpretować jako obejmujące takiego sprzedawcę rejestrowego, odsprzedawcę lub agenta (w zależności od przypadku) wyłącznie w zakresie przetwarzania płatności.

III. REJESTRACJA KONTA

Tworzenie Konta

Aby uzyskać dostęp do niektórych funkcji Usługi, Użytkownik może być zobowiązany do zarejestrowania konta („Konto”) oraz podania prawdziwych i kompletnych informacji w trakcie procesu rejestracji.

Obowiązki Użytkownika

Tworząc Konto, Użytkownik oświadcza i zapewnia, że: (1) podawane przez niego informacje są prawdziwe, dokładne i aktualne; (2) będzie w razie potrzeby aktualizował informacje na swoim Koncie, aby zachować ich dokładność; (3) korzystanie przez niego z Usługi jest zgodne ze wszystkimi obowiązującymi przepisami prawa, regulacjami oraz niniejszymi Warunkami.

Niepodanie lub nieaktualizowanie dokładnych informacji może wpłynąć na funkcjonowanie Usługi, a my możemy nie być w stanie powiadamiać Użytkownika o ważnych aktualizacjach.

Ograniczenie wiekowe

Usługa jest przeznaczona dla użytkowników, którzy ukończyli 18 lat. Tworząc Konto, Użytkownik potwierdza, że ukończył co najmniej 18 lat i ma zdolność prawną do zawarcia niniejszych Warunków i ich przestrzegania. Osobom, które nie ukończyły 18 lat, zabrania się korzystania z Usługi.

Zawieszenie lub zamknięcie Konta

Zastrzegamy sobie prawo do zawieszenia lub zamknięcia Konta Użytkownika i ograniczenia jego dostępu do Usługi według naszego uznania, z uprzednim powiadomieniem lub bez niego, jeżeli stwierdzimy, że Użytkownik naruszył niniejsze Warunki lub obowiązujące przepisy prawa. Dotyczy to w szczególności przypadków, w których Użytkownik podał podczas rejestracji fałszywe, wprowadzające w błąd lub niekompletne informacje albo prowadził w Usłudze działalność oszukańczą, stanowiącą nadużycie lub nieuprawnioną. Zamknięcie Konta może skutkować utratą dostępu do danych, treści lub wszelkich korzyści związanych z Usługą, a my nie ponosimy odpowiedzialności za jakiekolwiek konsekwencje takich działań.

Bezpieczeństwo Konta

Użytkownik odpowiada za zachowanie poufności danych uwierzytelniających do swojego Konta, w tym danych logowania i haseł, a także za wszelkie działania podejmowane w ramach swojego Konta. Użytkownik nie powinien nikomu udostępniać swoich danych logowania, ponieważ ponosi pełną odpowiedzialność za wszelkie działania podjęte za pośrednictwem jego Konta. W przypadku podejrzenia nieuprawnionego dostępu lub naruszenia bezpieczeństwa Użytkownik musi niezwłocznie powiadomić nas pod adresem support@soulmi.ai.

Nie ponosimy odpowiedzialności za jakiekolwiek straty, nieautoryzowane transakcje lub szkody wynikające z dostępu do Konta Użytkownika, do którego doszło wskutek niezabezpieczenia przez niego danych uwierzytelniających. Obowiązkiem Użytkownika jest stosowanie bezpiecznych haseł i podejmowanie niezbędnych środków ostrożności w celu zapobieżenia nieuprawnionemu dostępowi.

IV. KORZYSTANIE Z USŁUGI

Prawa własności i własność intelektualna

Usługa, w tym jej oprogramowanie, treści, logotypy, znaki towarowe i wszelkie powiązane materiały, pozostaje wyłączną własnością Spółki lub jej licencjodawców. Uzyskanie dostępu do Usługi lub korzystanie z niej nie przyznaje Użytkownikowi żadnych praw własności intelektualnej poza tymi, które zostały wyraźnie określone w niniejszych Warunkach. Użytkownikowi nie wolno kopiować, modyfikować, rozpowszechniać, sprzedawać ani poddawać inżynierii wstecznej jakiejkolwiek części Usługi, chyba że zostało to wyraźnie dozwolone.

Licencja na korzystanie z Usługi

Użytkownikowi udziela się ograniczonej, niewyłącznej, niezbywalnej, odwołalnej licencji na dostęp do Usługi i korzystanie z niej w celach osobistych i niekomercyjnych. Licencja ta uprawnia do zainstalowania Aplikacji i korzystania z niej na osobistym urządzeniu mobilnym Użytkownika, ale nie zezwala na udzielanie sublicencji, odsprzedaż, modyfikowanie ani nieuprawnione korzystanie. Każde naruszenie niniejszych Warunków może skutkować natychmiastowym zawieszeniem lub zakończeniem dostępu Użytkownika do Usługi.

Dane wejściowe Użytkownika, Treści i Wyniki Systemu AI

Usługa może umożliwiać Użytkownikowi przesyłanie, wgrywanie lub udostępnianie tekstów, obrazów, wiadomości, opinii i innych materiałów („Treści Użytkownika”). Treści Użytkownika obejmują również wszelkie prompty, polecenia, pytania lub inne dane wejściowe przekazywane przez Użytkownika systemowi AI („Dane wejściowe Użytkownika”).

Przesyłając Treści Użytkownika, Użytkownik udziela Spółce, jej sublicencjobiorcom, następcom prawnym i cesjonariuszom nieodpłatnej, wieczystej, nieodwołalnej, zbywalnej, ogólnoświatowej licencji, z prawem do udzielania sublicencji, na wykorzystywanie, zwielokrotnianie, modyfikowanie, adaptowanie, tłumaczenie, publikowanie, rozpowszechnianie, publiczne wyświetlanie oraz tworzenie utworów zależnych na podstawie jego treści w dowolnej formie, w dowolnych mediach lub przy użyciu dowolnej technologii, znanej obecnie lub opracowanej w przyszłości. Licencja ta obejmuje prawo do włączania Treści Użytkownika do innych utworów i usług, w tym do celów marketingowych, analitycznych i doskonalenia działalności operacyjnej. Licencja ta wyraźnie wyłącza jednak wszelkie dane osobowe w rozumieniu obowiązujących przepisów o ochronie prywatności, które będą przetwarzane zgodnie z Polityką prywatności Spółki.

Użytkownik przyjmuje do wiadomości i zgadza się, że:

a. Użytkownik zachowuje wszelkie prawa własności, jakie mogą mu przysługiwać do jego Danych wejściowych; prawa te nie obejmują jednak żadnych informacji, technik ani materiałów niezależnie opracowanych przez Spółkę lub otrzymanych przez nią z innych źródeł, nawet jeżeli są podobne do Danych wejściowych Użytkownika; b. Dane wejściowe Użytkownika nie są poufne; c. Dane wejściowe Użytkownika nie zawierają żadnych danych osobowych osób trzecich; d. Spółka nie będzie uzyskiwać dostępu do Danych wejściowych Użytkownika ani ich wykorzystywać w celach innych niż: (i) świadczenie i utrzymywanie Usługi; (ii) ulepszanie Usługi; (iii) przestrzeganie obowiązujących przepisów prawa; oraz (iv) egzekwowanie naszych Warunków; e. Użytkownik niniejszym udziela Spółce wieczystej, nieodwołalnej, ogólnoświatowej, nieodpłatnej licencji na wykorzystywanie Danych wejściowych Użytkownika w celu ulepszania i modyfikowania Usług, z prawem do udzielenia sublicencji w tym zakresie wykonawcom Spółki wspierającym takie modyfikacje; oraz f. Użytkownik oświadcza i zapewnia, że posiada wszelkie niezbędne prawa do przekazania swoich Danych wejściowych oraz do udzielenia licencji przewidzianych w niniejszych Warunkach.

Własność i prawa do Wyników Systemu AI

„Wyniki Systemu AI” oznaczają wszelkie treści, informacje, dane lub materiały wygenerowane przez Usługę w odpowiedzi na Dane wejściowe Użytkownika.

O ile niniejsze Warunki nie stanowią inaczej i z zastrzeżeniem ograniczeń określonych w podsekcji poniżej, Spółka przyjmuje do wiadomości, że Użytkownikowi przysługują wszelkie prawa, tytuły i udziały w Wynikach Systemu AI wygenerowanych specjalnie dla niego.

Prawa własności Użytkownika do Wyników Systemu AI nie obejmują Zasobów Niezależnych. „Zasoby Niezależne” oznaczają wszelkie dane, treści lub elementy, które: (i) istniały przed wygenerowaniem Wyniku Systemu AI; (ii) zostały utworzone niezależnie od konkretnych Danych wejściowych Użytkownika; (iii) stanowią elementy bazowego modelu lub technologii AI; lub (iv) są własnością Spółki lub osób trzecich.

Spółka niniejszym udziela Użytkownikowi niewyłącznej, wieczystej, ogólnoświatowej licencji na zwielokrotnianie, rozpowszechnianie, modyfikowanie, publiczne wykonywanie, publiczne wyświetlanie i wykorzystywanie Wyników Systemu AI, w tym wszelkich zawartych w nich Zasobów Niezależnych, z prawem do udzielania sublicencji w tym zakresie; oraz

SPÓŁKA NIE SKŁADA ŻADNYCH OŚWIADCZEŃ ANI ZAPEWNIEŃ DOTYCZĄCYCH PRAW WŁASNOŚCI INTELEKTUALNEJ DO WYNIKÓW SYSTEMU AI ANI ICH DOKŁADNOŚCI. UŻYTKOWNIK KORZYSTA Z WYNIKÓW SYSTEMU AI NA WŁASNE RYZYKO W ODNIESIENIU DO WSZYSTKICH TAKICH PRAW.

Korzystanie z Wyników Systemu AI

Użytkownik ponosi wyłączną odpowiedzialność za korzystanie z Wyników Systemu AI, w tym za wszelkie decyzje lub działania podjęte na ich podstawie.

Spółka nie będzie: (i) publicznie rozpowszechniać konkretnych Wyników Systemu AI Użytkownika bez jego zgody; ani (ii) uzyskiwać dostępu do konkretnych Wyników Systemu AI Użytkownika ani ich wykorzystywać, z wyjątkiem utrzymywania lub ulepszania Usługi albo wspierania korzystania z Usługi przez Użytkownika.

Użytkownik nie będzie wykorzystywać Wyników Systemu AI w celu: (i) naruszania obowiązujących przepisów prawa lub regulacji; (ii) naruszania praw osób trzecich; lub (iii) podejmowania jakiejkolwiek działalności zakazanej na mocy niniejszych Warunków lub obowiązujących przepisów.

Opinie i rekomendacje użytkowników

Przesyłając, publikując lub w inny sposób przekazując jakąkolwiek recenzję, ocenę, komentarz, rekomendację lub inną opinię („Opinia”) na temat Usługi na dowolnej platformie, w tym między innymi w Apple App Store, Google Play Store i innych sklepach z aplikacjami mobilnymi, na stronach internetowych, platformach mediów społecznościowych lub bezpośrednio Spółce, Użytkownik udziela Spółce i jej podmiotom powiązanym niewyłącznego, ogólnoświatowego, wieczystego, nieodwołalnego, nieodpłatnego i zbywalnego prawa, z prawem do udzielania sublicencji, do wykorzystywania, zwielokrotniania, modyfikowania, adaptowania, publikowania, tłumaczenia, rozpowszechniania, publicznego wykonywania, publicznego wyświetlania oraz tworzenia utworów zależnych na podstawie takich Opinii w dowolnym zgodnym z prawem celu, w tym między innymi do celów marketingowych, reklamowych, promocyjnych, rozwoju produktów i budowania relacji z klientami, w dowolnych mediach znanych obecnie lub opracowanych w przyszłości, bez dalszego powiadomienia, oznaczania autorstwa ani wynagrodzenia dla Użytkownika.

Użytkownik przyjmuje do wiadomości i zgadza się, że:

• Spółka nie jest zobowiązana do wykorzystywania, wyświetlania ani przechowywania jakiejkolwiek Opinii i może według własnego uznania usuwać lub edytować Opinie.
• Spółka może wykorzystywać Opinie wraz z publicznie wyświetlaną nazwą użytkownika, zdjęciem profilowym lub innymi informacjami identyfikującymi Użytkownika (jeżeli są dostępne), chyba że Użytkownik zażąda na piśmie zachowania anonimowości.
• Spółka nie odpowiada za treść Opinii publikowanych przez użytkowników i nie popiera wyrażanych w nich poglądów.

Jeżeli Użytkownik chce zażądać usunięcia przesłanej przez siebie Opinii, może skontaktować się ze Spółką pod adresem support@soulmi.ai.

Obowiązki i prawa Użytkownika

Użytkownik zachowuje prawa własności do wszelkich przesłanych przez siebie Treści Użytkownika, z zastrzeżeniem licencji udzielonej Spółce. Przesyłając Treści Użytkownika, Użytkownik oświadcza i zapewnia, że jest ich właścicielem lub posiada wszelkie niezbędne prawa i zezwolenia do udzielenia powyższej licencji. Użytkownik potwierdza, że jego treści nie naruszają żadnych praw własności intelektualnej, prawa do prywatności ani praw umownych osób trzecich oraz że uprawnione osoby trzecie zgodnie z prawem zrzekły się wszelkich przysługujących im praw do Treści Użytkownika, w tym autorskich praw osobistych, lub przyznały je Użytkownikowi. Spółka i jej następcy prawni mogą wykorzystywać Treści Użytkownika bez wynagrodzenia dla Użytkownika.

Raz przesłane Treści Użytkownika mogą pozostać dostępne nawet po ich usunięciu przez Użytkownika. Jeżeli Użytkownik chce odwołać udzieloną licencję w odniesieniu do określonych Treści Użytkownika, może skontaktować się z nami pod adresem support@soulmi.ai. Nie ma to jednak wpływu na wcześniejsze wykorzystanie tych treści. Spółka nie odpowiada za przechowywanie ani utrzymywanie kopii usuniętych Treści Użytkownika i nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek straty wynikające z ich usunięcia.

Moderowanie treści i ograniczenia

Spółka zastrzega sobie prawo do przeglądania, edytowania, usuwania lub ograniczania treści według własnego uznania. Dotyczy to w szczególności treści zawierających materiały obraźliwe, niezgodne z prawem, zniesławiające lub wprowadzające w błąd, naruszających prawa własności intelektualnej, prawo do prywatności lub prawa umowne osób trzecich, propagujących krzywdzenie innych, przemoc, nękanie lub działalność niezgodną z prawem albo zakłócających funkcjonowanie, bezpieczeństwo lub reputację Usługi. Spółka nie ponosi odpowiedzialności za dokładność ani zgodność z prawem Treści Użytkownika przesyłanych przez inne osoby.

Zakazane działania

Użytkownik zobowiązuje się nie wykorzystywać Usługi do rozpowszechniania treści niezgodnych z prawem, wprowadzających w błąd lub szkodliwych, podszywania się pod inną osobę lub fałszywego przedstawiania swoich powiązań, poddawania jakiejkolwiek części Usługi inżynierii wstecznej, wyodrębniania jej lub manipulowania nią ani zakłócania bezpieczeństwa, dostępności lub integralności Usługi. Naruszenie niniejszych Warunków może skutkować natychmiastowym zawieszeniem lub zamknięciem konta Użytkownika, a także konsekwencjami prawnymi.

Dostępność i modyfikacje Usługi

Spółka zastrzega sobie prawo do modyfikowania, zawieszania lub wycofywania dowolnego elementu Usługi w dowolnym momencie bez ponoszenia odpowiedzialności. Niektóre funkcje mogą nie być dostępne we wszystkich regionach lub na wszystkich urządzeniach. Jeżeli modyfikacja wpływa na korzystanie z Usługi przez Użytkownika, może on anulować subskrypcję lub usunąć swoje konto.

Aby korzystać z Produktu, Użytkownik musi posiadać smartfon z systemem operacyjnym w następującej lub nowszej wersji:

Prosimy również upewnić się, że podczas korzystania ze Strony internetowej używana jest najnowsza wersja przeglądarki internetowej, ponieważ pomoże to zapobiec problemom z bezpieczeństwem i zapewni prawidłowe działanie wszystkich funkcji Strony internetowej.

Ryzyko i wyłączenie odpowiedzialności

Użytkownik korzysta z Usługi na własne ryzyko. Spółka nie gwarantuje dokładności, niezawodności ani przydatności jakichkolwiek udostępnianych treści. Nie ponosimy odpowiedzialności za utratę danych, nieprawidłowe działanie urządzeń lub awarie techniczne, za jakiekolwiek poleganie na zaleceniach dotyczących aktywności fizycznej, odżywiania lub dobrostanu zawartych w Usłudze ani za obrażenia ciała, straty finansowe lub jakiekolwiek roszczenia prawne wynikające z korzystania przez Użytkownika z Usługi.

Obsługa klienta

Usługi obsługi klienta są świadczone według uznania Spółki. Choć możemy udzielać pomocy użytkownikom, nie mamy obowiązku zapewniania wsparcia ani odpowiadania na zapytania. Jeżeli Użytkownik potrzebuje pomocy, może napisać na adres support@soulmi.ai, a my odpowiemy tak szybko, jak będzie to rozsądnie możliwe.

V. USŁUGI STRON TRZECICH, MATERIAŁY I REKLAMY

Usługa może integrować usługi, strony internetowe, oprogramowanie, reklamy i inne materiały stron trzecich, zapewniać do nich dostęp lub wyświetlać pochodzące z nich treści („Usługi Stron Trzecich” i „Materiały Stron Trzecich”). Obejmuje to linki zewnętrzne, treści osadzone oraz materiały tworzone przez użytkowników, dostarczane przez strony trzecie. Choć funkcje te mogą być dostępne za pośrednictwem Usługi, Spółka nie kontroluje treści, funkcjonalności ani zasad jakichkolwiek Usług Stron Trzecich i nie ponosi za nie odpowiedzialności.

Brak rekomendacji i odpowiedzialności

Korzystając z Usługi, Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że Spółka nie rekomenduje, nie weryfikuje ani nie ponosi odpowiedzialności za dokładność, zgodność z prawem, jakość ani niezawodność jakichkolwiek Usług Stron Trzecich lub Materiałów Stron Trzecich. Niektóre z tych treści mogą być niestosowne, obraźliwe lub wprowadzające w błąd, a Spółka nie ponosi odpowiedzialności za zetknięcie się Użytkownika z takimi materiałami. Wszelkie interakcje, transakcje lub umowy, w które Użytkownik wchodzi ze stronami trzecimi za pośrednictwem Usługi, dotyczą wyłącznie Użytkownika i danej strony trzeciej. Spółka nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek spory, straty lub problemy, które mogą wyniknąć z takich interakcji.

Linki do stron trzecich i reklamy

Usługa może zawierać reklamy, treści sponsorowane lub linki do stron internetowych stron trzecich, które nie są własnością Spółki ani nie są przez nią kontrolowane. Kliknięcie linków stron trzecich lub korzystanie z usług zewnętrznych nie oznacza żadnej rekomendacji, powiązania ani sponsorowania pomiędzy Spółką a stroną trzecią. Wszelka interakcja z takimi treściami odbywa się na własne ryzyko Użytkownika. Obowiązkiem Użytkownika jest zapoznanie się z warunkami, zasadami i praktykami w zakresie prywatności usług stron trzecich oraz ich przestrzeganie przed skorzystaniem z nich. Spółka wyłącza wszelką odpowiedzialność za sposób, w jaki strony trzecie gromadzą, przetwarzają lub wykorzystują dane Użytkownika.

Brak odpowiedzialności za treści stron trzecich

Spółka nie monitoruje, nie ocenia ani nie gwarantuje dokładności, kompletności ani zgodności z prawem Materiałów Stron Trzecich. W najszerszym zakresie dozwolonym przez prawo Spółka nie udziela żadnych wyraźnych ani dorozumianych gwarancji dotyczących treści stron trzecich i wyłącza wszelką odpowiedzialność za jakiekolwiek straty, szkody lub krzywdy wynikające z polegania przez Użytkownika na takich treściach lub korzystania z nich. Niektóre materiały stron trzecich mogą być nieaktualne, wprowadzające w błąd lub w inny sposób niewiarygodne, a Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za wszelkie decyzje podjęte na podstawie tych treści.

Korzystanie z Usług Stron Trzecich na własne ryzyko

Korzystanie z Usług Stron Trzecich za pośrednictwem Usługi jest całkowicie dobrowolne. Użytkownik ponosi wszelkie ryzyko związane z interakcją z treściami stron trzecich, w tym ryzyko złośliwego oprogramowania, oszustw typu phishing lub praktyk wprowadzających w błąd. Spółka nie odpowiada za jakiekolwiek problemy techniczne, spory lub szkody wynikające z korzystania przez Użytkownika z Usług Stron Trzecich. Korzystając z takich usług, Użytkownik zrzeka się wszelkich roszczeń wobec Spółki związanych z jego interakcjami z treściami, reklamami lub linkami zewnętrznymi stron trzecich.

Jeżeli podczas korzystania z Usługi Użytkownik natrafi na szkodliwe, wprowadzające w błąd lub obraźliwe treści stron trzecich, może zgłosić je Spółce. Spółka nie jest jednak zobowiązana do badania, usuwania ani podejmowania działań wobec treści stron trzecich, chyba że wymaga tego prawo.

VI. OPŁATY ZA SUBSKRYPCJĘ I PŁATNOŚCI

Opcje subskrypcji i zakupy

Usługa oferuje dostęp do swoich funkcji i treści w ramach subskrypcji, którą można zakupić bezpośrednio od Spółki za pośrednictwem Strony internetowej („Zakup przez Stronę internetową”). Wszystkie mające zastosowanie opłaty za subskrypcję, warunki rozliczeń i okresy subskrypcji (np. tygodniowy, miesięczny, kwartalny, roczny) zostaną wyświetlone na ekranie płatności lub przy finalizacji zamówienia przed autoryzacją płatności. Nasze ceny różnią się w zależności od wielu czynników, w tym między innymi regionu, pakietu i okresu subskrypcji. Niektóre ograniczone funkcje Usługi mogą być dostępne bezpłatnie, ale pełny dostęp wymaga płatnej subskrypcji.

Zakupy i przetwarzanie płatności

Po zakończeniu procesu wprowadzającego (onboardingu) na Stronie internetowej lub w Aplikacji Użytkownikowi zostaną przedstawione dostępne opcje subskrypcji, ich ceny, okresy obowiązywania i akceptowane metody płatności (Mastercard, Visa, Apple Pay, Google Pay). Wybierając subskrypcję i autoryzując płatność, Użytkownik zleca właściwemu operatorowi płatności obciążenie wybranej metody płatności. Po zweryfikowaniu płatności Użytkownik uzyska dostęp do Usługi.

W przypadku Zakupów przez Stronę internetową płatności obsługują zewnętrzni operatorzy płatności, których Użytkownik upoważnia do obciążenia wybranej metody płatności. Operatorzy ci przetwarzają transakcje i powiadamiają nas o pomyślnie zrealizowanych płatnościach.

Automatyczne odnawianie i ciągłość subskrypcji

Wszystkie subskrypcje odnawiają się automatycznie, chyba że zostaną anulowane. Okres odnowienia odpowiada pierwotnemu okresowi subskrypcji, chyba że w chwili zakupu wskazano inaczej. Aby uniknąć odnowienia, Użytkownik musi anulować subskrypcję co najmniej 24 godziny przed datą odnowienia.

Decydując się na subskrypcję, Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że opłaty będą pobierane okresowo zgodnie z wybranym cyklem rozliczeniowym. Stawka za odnowienie nie będzie wyższa niż stawka za bezpośrednio poprzedzający okres subskrypcji, z wyłączeniem wszelkich cen promocyjnych (wprowadzających) i rabatowych, chyba że przed automatycznym odnowieniem powiadomimy Użytkownika o zmianie stawki.

W przypadku Zakupów przez Stronę internetową anulowania należy dokonać w ustawieniach konta na Stronie internetowej lub zgodnie z instrukcjami dotyczącymi anulowania przekazanymi w chwili zakupu. Usunięcie Aplikacji nie powoduje anulowania subskrypcji.

Dodatki i usługi dodatkowe

Oprócz subskrypcji Użytkownik może mieć możliwość zakupu dodatków, takich jak treści premium lub funkcje uzupełniające. Dodatki te mogą być zakupami jednorazowymi lub opłatami cyklicznymi. Anulowanie głównej subskrypcji powoduje również anulowanie wszelkich powiązanych dodatków cyklicznych, natomiast anulowanie samego dodatku nie ma wpływu na subskrypcję główną.

Polityka zwrotu pieniędzy

Nasza Polityka zwrotu pieniędzy ma na celu zapewnienie zgodności ze wszystkimi obowiązującymi przepisami prawa i regulacjami dotyczącymi zwrotów i ochrony konsumentów w każdej jurysdykcji, w której świadczymy nasze Usługi, bez ograniczania jakichkolwiek bezwzględnie obowiązujących praw przysługujących konsumentom na mocy obowiązującego prawa.

Oprócz praw do zwrotu przysługujących na mocy obowiązujących przepisów prawa, jeżeli Użytkownik dokonał zakupu bezpośrednio na naszej stronie internetowej, a podczas finalizacji zakupu przedstawiono mu opcję zwrotu pieniędzy, jest on uprawniony do otrzymania dobrowolnego zwrotu, pod warunkiem że skontaktuje się z nami za pośrednictwem poczty e-mail pod adresem support@soulmi.ai i spełni określone poniżej kryteria kwalifikacji.

Należy pamiętać, że Użytkownik może anulować subskrypcję bez zwrotu środków, kontaktując się z nami za pośrednictwem poczty e-mail pod adresem support@soulmi.ai. Więcej szczegółów można znaleźć w Warunkach subskrypcji.

Kryteria kwalifikacji

Nasze zobowiązanie. Jeżeli Użytkownik uzna, że usługa nie spełnia jego oczekiwań, oferujemy przejrzystą procedurę zwrotu.

Gwarancja na pierwszy okres subskrypcji. Zapewniamy pełny zwrot środków za pierwszy zakup subskrypcji („Pierwszy okres”), jeżeli Użytkownik korzystał z usługi w Pierwszym okresie, ale nie jest zadowolony ze swoich doświadczeń, a wniosek zostanie złożony w początkowym okresie subskrypcji. Aby kwalifikować się do zwrotu, Użytkownik musi:

• skontaktować się z nami pod adresem support@soulmi.ai przed zakończeniem Pierwszego okresu;
• skorzystać z Usługi – za skorzystanie uznaje się wysłanie co najmniej jednej wiadomości do swojego towarzysza AI;
• wskazać, dlaczego nie jest zadowolony; oraz
• przedstawić uzasadnione informacje potwierdzające, jeżeli o nie poprosimy.

W pierwszej kolejności sprawdzimy nasze własne dane dotyczące korzystania z Usługi przez Użytkownika i poprosimy go o informacje, takie jak zrzuty ekranu, wyłącznie wtedy, gdy dane te będą niejednoznaczne.

Choć dążymy do 100% zadowolenia, zastrzegamy sobie prawo do odrzucenia wniosków o zwrot, chyba że spełnione zostały nasze kryteria kwalifikacji lub wymaga tego prawo.

Ogólne zasady zwrotów

Co do zasady, jeżeli Użytkownik nie spełnia określonych powyżej warunków, uiszczone przez niego opłaty nie podlegają zwrotowi i/lub wymianie, chyba że niniejsze Warunki stanowią inaczej lub wymagają tego obowiązujące przepisy prawa.

Informacja dla mieszkańców stanów USA. Jeżeli Użytkownik mieszka w Kalifornii i anuluje zakup w dowolnym momencie przed północą trzeciego dnia roboczego następującego po dniu takiego zakupu, zwrócimy dokonaną przez niego płatność.

Informacja dla mieszkańców UE: Użytkownikowi z UE przysługuje termin 14 dni na odstąpienie od umowy bez podania przyczyny i bez ponoszenia jakichkolwiek kosztów.

Termin na odstąpienie od umowy upływa po 14 dniach od zakupu Usługi przez Użytkownika. Jeżeli Użytkownik skorzystał z bezpłatnego okresu próbnego, termin na odstąpienie od umowy upływa po 14 dniach od rozpoczęcia bezpłatnego okresu próbnego.

Z zastrzeżeniem powyższego postanowienia, aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Użytkownik musi poinformować nas o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy wiadomością e-mail wysłaną na adres support@soulmi.ai. Użytkownik może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy, nie jest to jednak obowiązkowe.

Aby zachować termin na odstąpienie od umowy, wystarczy, że Użytkownik wyśle informację dotyczącą wykonania przysługującego mu prawa odstąpienia od umowy przed upływem tego terminu.

W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwrócimy Użytkownikowi wszystkie otrzymane od niego płatności. Zwrotu dokonamy niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o decyzji Użytkownika o odstąpieniu od niniejszej umowy. Zwrotu dokonamy przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego Użytkownik użył w pierwotnej transakcji, chyba że Użytkownik wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie; w każdym przypadku Użytkownik nie poniesie żadnych opłat w związku z tym zwrotem.

Jeżeli Użytkownika poproszono o uprzednią wyraźną zgodę na rozpoczęcie świadczenia przed upływem terminu na odstąpienie od umowy oraz o przyjęcie do wiadomości, że utraci prawo odstąpienia od umowy, a Użytkownik takiej zgody udzielił i przyjął to do wiadomości, to – o ile Usługa nie jest wadliwa – nie będzie on uprawniony do zwrotu środków w odniesieniu do treści cyfrowych, a jedynie do proporcjonalnego zwrotu w odniesieniu do usługi cyfrowej. Jeżeli niniejsze postanowienie ma zastosowanie, przekażemy Użytkownikowi na trwałym nośniku kopię potwierdzenia jego uprzedniej wyraźnej zgody i przyjęcia tej informacji do wiadomości.

Ostatnia aktualizacja: 29 października 2026 r.

Wzór formularza odstąpienia od umowy

Adresat: Netlance Limited, Athalassis 54, Office 101, 2023 Strovolos, Nicosia, Cyprus, e-mail: support@soulmi.ai

Temat: Skorzystanie z prawa odstąpienia od umowy

Niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy zakupu następującej usługi:

Nazwa usługi:

Data zakupu / rozpoczęcia bezpłatnego okresu próbnego:

Imię i nazwisko:

Adres e-mail:

Użyta metoda płatności:

Data złożenia wniosku:

(Podpis wymagany w przypadku przesłania pocztą)

Obciążenia zwrotne i spory dotyczące płatności

Jeżeli Użytkownik chce zażądać zwrotu płatności dokonanej metodą umożliwiającą zwrot, taką jak karta kredytowa lub debetowa, zdecydowanie zachęcamy, aby przed zainicjowaniem obciążenia zwrotnego (chargeback) u swojego dostawcy usług płatniczych najpierw skontaktował się z nami pod adresem support@soulmi.ai. Daje nam to możliwość rozpatrzenia wniosku i podjęcia próby bezpośredniego rozwiązania problemu.

Zwroty, jeżeli mają zastosowanie, nie są przetwarzane w czasie rzeczywistym. Jeżeli potwierdzimy dokonanie zwrotu, prosimy odczekać co najmniej 15 dni roboczych na zaksięgowanie zwrotu na rachunku Użytkownika. Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że nie jest uprawniony do otrzymania wielokrotnego zwrotu za tę samą transakcję, i zgadza się, że jeżeli zażąda zwrotu bezpośrednio od nas, nie złoży odrębnego wniosku o zwrot ani nie zainicjuje obciążenia zwrotnego za pośrednictwem swojego dostawcy usług płatniczych, chyba że odmówimy uwzględnienia jego wniosku. Jeżeli Użytkownik otrzyma podwójny zwrot w wyniku odrębnych wniosków o zwrot, zastrzegamy sobie prawo do współpracy z jego dostawcą usług płatniczych w celu cofnięcia jednego z tych zwrotów.

Zainicjowanie obciążenia zwrotnego lub cofnięcie płatności za pośrednictwem banku lub dostawcy usług płatniczych może, według naszego wyłącznego uznania, skutkować natychmiastowym zamknięciem konta Użytkownika, ponieważ wskazuje to, że Użytkownik zdecydował, iż nie chce dłużej korzystać z naszej Usługi. Jeżeli obciążenie zwrotne zostanie rozstrzygnięte na naszą korzyść, Użytkownik może skontaktować się z nami pod adresem support@soulmi.ai w celu omówienia przywrócenia konta.

Zgodnie z naszą Polityką prywatności dane osobowe Użytkownika umożliwiające jego identyfikację mogą zostać udostępnione naszemu operatorowi płatności w celu ułatwienia odpowiedzi na wnioski o obciążenie zwrotne.

Jeżeli Użytkownik zainicjuje obciążenie zwrotne lub spór dotyczący płatności, możemy zawiesić lub zakończyć jego dostęp do Usługi. Nieuczciwe lub nieuzasadnione obciążenia zwrotne mogą skutkować trwałym zakazem korzystania z Usługi oraz ewentualnymi krokami prawnymi.

Bezpłatne okresy próbne i oferty promocyjne

Możemy oferować bezpłatne okresy próbne zapewniające tymczasowy dostęp do Usługi. Długość i warunki okresu próbnego zostaną wyświetlone przy rejestracji. Jeżeli Użytkownik nie anuluje subskrypcji przed zakończeniem okresu próbnego, zostanie ona automatycznie przekształcona w płatną subskrypcję, a należna opłata zostanie pobrana.

Nie gwarantujemy wysyłania przypomnień przed wygaśnięciem okresu próbnego. Obowiązkiem Użytkownika jest śledzenie okresu próbnego i anulowanie subskrypcji, jeżeli nie chce jej kontynuować. Spółka zastrzega sobie prawo do zmiany, cofnięcia lub ograniczenia uprawnień do okresu próbnego w dowolnym momencie.

Zmiany opłat za subskrypcję

W maksymalnym zakresie dozwolonym przez obowiązujące prawo możemy w dowolnym momencie zmieniać opłaty za subskrypcję. Jeżeli obowiązujące prawo wymaga powiadomienia, poinformujemy Użytkownika o zmianach cen w sposób i w terminie określonym w przepisach. Jeżeli nie określono konkretnego terminu, przekażemy powiadomienie poprzez opublikowanie zaktualizowanych cen w Aplikacji, wysłanie powiadomienia e-mail lub za pomocą innych dobrze widocznych środków komunikacji. Zmienione ceny wejdą w życie w sposób określony w powiadomieniu.

Jeżeli Użytkownik nie akceptuje zaktualizowanych opłat, może anulować subskrypcję przed wejściem nowych cen w życie lub powstrzymać się od wnoszenia przedpłat za dalszy dostęp do Usługi.

Brak płatności i zakończenie świadczenia Usługi

Jeżeli płatność zostanie odrzucona lub nie wpłynie w terminie, możemy powiadomić Użytkownika o konieczności zaktualizowania metody płatności. Jeżeli jednak problem nie zostanie rozwiązany, zastrzegamy sobie prawo do zawieszenia lub zakończenia dostępu Użytkownika do Usługi bez dalszego powiadomienia. Wszelkie treści, dane lub spersonalizowane ustawienia powiązane z kontem Użytkownika mogą zostać utracone, a my nie odpowiadamy za ich przywrócenie.

VII. OŚWIADCZENIA UŻYTKOWNIKA I OGRANICZENIA

Uzyskując dostęp do Usługi lub korzystając z niej, Użytkownik potwierdza, że:

• Ma zdolność prawną do zawarcia niniejszych Warunków i ich przestrzegania.
• Ukończył co najmniej 18 lat i może zgodnie z prawem korzystać z Usługi.
• Nie będzie uzyskiwać dostępu do Usługi za pomocą zautomatyzowanych środków lub środków innych niż działanie człowieka, w tym botów, skryptów lub podobnych metod.
• Nie będzie korzystać z Usługi w jakimkolwiek celu niezgodnym z prawem, oszukańczym lub nieuprawnionym.
• Nie przebywa w kraju objętym embargiem rządu USA ani w kraju uznanym za państwo wspierające terroryzm.
• Nie figuruje na żadnej prowadzonej przez rząd USA liście osób objętych zakazami lub ograniczeniami.
• Korzystanie przez niego z Usługi jest zgodne ze wszystkimi obowiązującymi przepisami prawa i regulacjami.

Jeżeli jakiekolwiek informacje podane przez Użytkownika są fałszywe, wprowadzające w błąd, nieaktualne lub niekompletne, zastrzegamy sobie prawo do odmowy lub zakończenia jego obecnego lub przyszłego dostępu do Usługi.

Dozwolone korzystanie z Usługi

Usługa jest udostępniana wyłącznie do celów, do których jest przeznaczona. Użytkownikowi nie wolno korzystać z Usługi do jakichkolwiek nieuprawnionych, komercyjnych lub konkurencyjnych działań, chyba że wyraźnie je zatwierdzimy.

Zakazane działania

Użytkownik zobowiązuje się nie podejmować podczas korzystania z Usługi następujących działań:

• Gromadzenie, pobieranie metodą scrapingu lub systematyczne wydobywanie danych lub innych treści z Usługi w celu utworzenia bazy danych, zbioru lub katalogu bez naszej wyraźnej zgody.
• Korzystanie z Usługi w jakichkolwiek nieuprawnionych celach, w tym modyfikowanie, adaptowanie, ulepszanie Usługi lub tworzenie na jej podstawie utworów zależnych.
• Korzystanie z Usługi do przedsięwzięć komercyjnych lub generujących przychody, chyba że wyraźnie je zatwierdzimy.
• Udostępnianie Usługi w sieci, która umożliwia jednoczesny dostęp do niej wielu urządzeniom lub użytkownikom, chyba że jest to dozwolone.
• Opracowywanie lub wprowadzanie na rynek konkurencyjnego produktu, usługi lub oprogramowania albo wykorzystywanie Usługi do ich tworzenia.
• Wykorzystywanie jakichkolwiek naszych informacji zastrzeżonych, własności intelektualnej lub interfejsów do opracowywania, licencjonowania lub rozpowszechniania aplikacji, akcesoriów lub innych powiązanych produktów.
• Obchodzenie, wyłączanie lub zakłócanie działania zabezpieczeń Usługi.
• Umieszczanie Usługi w ramkach, osadzanie jej lub tworzenie do niej linków bez upoważnienia.
• Ingerowanie w działanie Usługi, sieci lub serwerów połączonych z Usługą lub zakłócanie ich działania albo nadmierne obciążanie naszej infrastruktury.
• Dekompilowanie, deasemblowanie, poddawanie inżynierii wstecznej lub inne próby uzyskania dostępu do kodu źródłowego jakiejkolwiek części Usługi.
• Obchodzenie lub próby obejścia ograniczeń dostępu lub środków bezpieczeństwa wdrożonych w Usłudze.
• Wgrywanie, przesyłanie lub rozpowszechnianie złośliwego oprogramowania, wirusów, robaków, trojanów lub innego szkodliwego oprogramowania, które mogłoby uszkodzić Usługę lub urządzenia innych osób.
• Używanie, uruchamianie lub rozpowszechnianie jakiegokolwiek zautomatyzowanego systemu (np. botów, pająków, scraperów, narzędzi do oszukiwania) w celu uzyskania dostępu do Usługi lub interakcji z nią.
• Wysyłanie niezamówionych wiadomości e-mail o charakterze handlowym lub prowadzenie działań związanych ze spamem.
• Podejmowanie jakichkolwiek działań, które mogą zaszkodzić Spółce lub Usłudze albo nadszarpnąć lub naruszyć ich reputację.
• Korzystanie z Usługi z naruszeniem obowiązujących przepisów prawa lub regulacji.
• Tworzenie, instruowanie lub konfigurowanie Usługi w taki sposób, aby przedstawiała, naśladowała lub symulowała konkretną rzeczywistą osobę — żyjącą lub zmarłą — przy użyciu jej imienia i nazwiska, wizerunku, danych biograficznych lub innych informacji identyfikujących, bez wyraźnej pisemnej zgody tej osoby

Właściwe zachowanie wobec zespołu obsługi klienta

Oczekujemy, że wszyscy użytkownicy będą kontaktować się z naszym zespołem obsługi klienta z szacunkiem i w sposób profesjonalny. Jeżeli komunikacja lub zachowanie Użytkownika zostaną w dowolnym momencie uznane za nękające, obelżywe, zawierające groźby lub obraźliwe, zastrzegamy sobie prawo do natychmiastowego zamknięcia jego konta.

VIII. WYŁĄCZENIE GWARANCJI

Ogólne wyłączenia

Z WYJĄTKIEM ZAKRESU, W JAKIM JEST TO ZABRONIONE PRZEZ PRAWO LUB W INNY SPOSÓB NIE MA ZASTOSOWANIA, UŻYTKOWNIK WYRAŹNIE PRZYJMUJE DO WIADOMOŚCI I ZGADZA SIĘ, ŻE KORZYSTA Z USŁUGI NA WŁASNE RYZYKO. USŁUGA ORAZ WSZELKIE PRODUKTY LUB TREŚCI UDOSTĘPNIANE ZA JEJ POŚREDNICTWEM SĄ UDOSTĘPNIANE W STANIE „TAKIM, JAKIM SĄ” („AS IS”) I „W MIARĘ DOSTĘPNOŚCI” („AS AVAILABLE”), BEZ JAKICHKOLWIEK GWARANCJI LUB ZAPEWNIEŃ, WYRAŹNYCH ANI DOROZUMIANYCH.

W NAJSZERSZYM ZAKRESIE DOZWOLONYM PRZEZ PRAWO SPÓŁKA ORAZ JEJ PODMIOTY POWIĄZANE, CZŁONKOWIE ORGANÓW, PRACOWNICY, AGENCI, PARTNERZY I LICENCJODAWCY WYRAŹNIE WYŁĄCZAJĄ WSZELKIE GWARANCJE, ZARÓWNO WYRAŹNE, DOROZUMIANE, JAK I USTAWOWE, W TYM MIĘDZY INNYMI DOROZUMIANE GWARANCJE PRZYDATNOŚCI HANDLOWEJ, PRZYDATNOŚCI DO OKREŚLONEGO CELU, NIENARUSZANIA PRAW, DOKŁADNOŚCI I NIEZAWODNOŚCI TREŚCI LUB DANYCH.

W SZCZEGÓLNOŚCI NIE GWARANTUJEMY, ŻE:

• Usługa spełni oczekiwania lub wymagania Użytkownika;
• Usługa będzie działać nieprzerwanie, bezpiecznie, bezbłędnie lub bez problemów technicznych;
• Wyniki uzyskane dzięki korzystaniu z Usługi będą dokładne, wiarygodne lub wolne od błędów;
• Jakość jakichkolwiek treści, funkcji lub usług spełni oczekiwania Użytkownika;
• Wszelkie wady lub błędy zostaną usunięte niezwłocznie lub w ogóle.

UŻYTKOWNIK UZYSKUJE DOSTĘP DO WSZELKICH MATERIAŁÓW, DANYCH LUB INFORMACJI POZYSKANYCH ZA POŚREDNICTWEM USŁUGI WEDŁUG WŁASNEGO UZNANIA I NA WŁASNE RYZYKO. UŻYTKOWNIK PONOSI WYŁĄCZNĄ ODPOWIEDZIALNOŚĆ ZA WSZELKIE USZKODZENIA SWOJEGO URZĄDZENIA LUB UTRATĘ DANYCH WYNIKAJĄCE Z KORZYSTANIA Z USŁUGI.

NIE GWARANTUJEMY ANI NIE OBIECUJEMY OSIĄGNIĘCIA JAKICHKOLWIEK KONKRETNYCH REZULTATÓW DZIĘKI KORZYSTANIU Z USŁUGI. KORZYSTAJĄC Z USŁUGI, UŻYTKOWNIK AKCEPTUJE NIEODŁĄCZNE RYZYKO PRZERW W DZIAŁANIU USŁUGI, AWARII TECHNICZNYCH I MOŻLIWEJ UTRATY DANYCH.

CHARAKTER I FUNKCJONALNOŚĆ USŁUGI

USŁUGA GENERUJE TOWARZYSZA AI — WYGENEROWANĄ PRZEZ OPROGRAMOWANIE POSTAĆ KONWERSACYJNĄ („TOWARZYSZ AI”), KTÓRĄ UŻYTKOWNIK WYBIERA I PERSONALIZUJE, KTÓRA KOMUNIKUJE SIĘ Z UŻYTKOWNIKIEM W CZACIE 1:1 I KTÓRA MOŻE ZAPAMIĘTYWAĆ WCZEŚNIEJSZE ROZMOWY Z UŻYTKOWNIKIEM I DO NICH NAWIĄZYWAĆ. UŻYTKOWNIK WYRAŹNIE PRZYJMUJE DO WIADOMOŚCI I ZGADZA SIĘ, ŻE:

(a) TOWARZYSZ AI JEST SZTUCZNĄ INTELIGENCJĄ, A NIE CZŁOWIEKIEM. NA ŻADNYM ETAPIE KORZYSTANIA Z USŁUGI UŻYTKOWNIK NIE KOMUNIKUJE SIĘ Z RZECZYWISTĄ OSOBĄ, LICENCJONOWANYM SPECJALISTĄ ANI PRZEDSTAWICIELEM SPÓŁKI, NAWET JEŻELI TOWARZYSZ AI TWIERDZI LUB SUGERUJE INACZEJ;

(b) TOWARZYSZ AI JEST FIKCYJNY. WSZELKA OSOBOWOŚĆ, HISTORIA, PAMIĘĆ, EMOCJE, OPINIE, PREFERENCJE LUB WYRAZY SYMPATII PREZENTOWANE PRZEZ TOWARZYSZA AI SĄ GENEROWANE PRZEZ OPROGRAMOWANIE W CELACH ROZRYWKOWYCH I NIE ODZWIERCIEDLAJĄ ŻADNEJ RZECZYWISTEJ ŚWIADOMOŚCI, ZDOLNOŚCI ODCZUWANIA, UCZUĆ, ZAMIARÓW ANI BYCIA OSOBĄ;

(c) O ILE WYRAŹNIE NIE WSKAZANO INACZEJ, TOWARZYSZ AI NIE MA NA CELU PRZEDSTAWIANIA ŻADNEJ RZECZYWISTEJ, MOŻLIWEJ DO ZIDENTYFIKOWANIA OSOBY, ŻYJĄCEJ LUB ZMARŁEJ, A WSZELKIE PODOBIEŃSTWO JEST NIEZAMIERZONE;

(d) WSZELKIE WYNIKI, STWIERDZENIA, SPOSTRZEŻENIA, ZALECENIA LUB SUGESTIE GENEROWANE PRZEZ TOWARZYSZA AI SĄ PRZEKAZYWANE WYŁĄCZNIE W CELACH ROZRYWKOWYCH I INFORMACYJNYCH I NIE MOGĄ BYĆ UZNAWANE ZA OSTATECZNE, DOKŁADNE, KOMPLETNE ANI WIARYGODNE;

(e) SPÓŁKA NIE OŚWIADCZA ANI NIE GWARANTUJE, ŻE: (i) TOWARZYSZ AI LUB JAKIEKOLWIEK WYNIKI SYSTEMU AI SPEŁNIĄ WYMAGANIA LUB OCZEKIWANIA UŻYTKOWNIKA; (ii) TOWARZYSZ AI LUB WYNIKI SYSTEMU AI BĘDĄ WOLNE OD BŁĘDÓW, NIEŚCISŁOŚCI LUB NIESPÓJNOŚCI; (iii) WYNIKI SYSTEMU AI BĘDĄ WOLNE OD TREŚCI OBRAŹLIWYCH, PRZYKRYCH, NIESTOSOWNYCH LUB W INNY SPOSÓB BUDZĄCYCH ZASTRZEŻENIA, POMIMO STOSOWANYCH PRZEZ NAS FILTRÓW TREŚCI I ŚRODKÓW MODERACJI; ANI (iv) TOWARZYSZ AI LUB WYNIKI SYSTEMU AI BĘDĄ WOLNE OD TREŚCI NARUSZAJĄCYCH PRAWA OSÓB TRZECICH, W TYM MIĘDZY INNYMI PRAWO DO PRYWATNOŚCI I PRAWA WŁASNOŚCI INTELEKTUALNEJ;

(f) SPÓŁKA NIE OŚWIADCZA ANI NIE GWARANTUJE, ŻE TOWARZYSZ AI LUB USŁUGA BĘDĄ WOLNE OD INGERENCJI OSÓB TRZECICH LUB W INNY SPOSÓB BEZPIECZNE;

(g) UŻYTKOWNIK PONOSI ZAWSZE WYŁĄCZNĄ ODPOWIEDZIALNOŚĆ ZA: (i) OCENĘ DOKŁADNOŚCI, KOMPLETNOŚCI I PRZYDATNOŚCI WSZYSTKICH WYNIKÓW SYSTEMU AI; (ii) KIEROWANIE SIĘ NIEZALEŻNYM OSĄDEM PRZY KORZYSTANIU Z WYNIKÓW SYSTEMU AI; ORAZ (iii) WSZELKIE DECYZJE LUB DZIAŁANIA PODJĘTE NA PODSTAWIE TAKICH WYNIKÓW;

(h) SPÓŁKA NIE PONOSI ŻADNEJ ODPOWIEDZIALNOŚCI ZA: (i) JAKĄKOLWIEK DECYZJĘ PODJĘTĄ PRZEZ UŻYTKOWNIKA NA PODSTAWIE TOWARZYSZA AI LUB WYNIKÓW SYSTEMU AI ALBO POD ICH WPŁYWEM; (ii) JAKIEKOLWIEK NIEŚCISŁOŚCI, BŁĘDY LUB POMINIĘCIA W WYNIKACH SYSTEMU AI; ANI (iii) JAKIEKOLWIEK SZKODY WYNIKAJĄCE Z KORZYSTANIA PRZEZ UŻYTKOWNIKA Z TOWARZYSZA AI LUB WYNIKÓW SYSTEMU AI;

(i) UŻYTKOWNIK NIE BĘDZIE WYKORZYSTYWAĆ TOWARZYSZA AI ANI WYNIKÓW SYSTEMU AI DO PODEJMOWANIA DECYZJI W SPRAWACH MEDYCZNYCH, ZDROWOTNYCH, ZDROWIA PSYCHICZNEGO, PRAWNYCH, FINANSOWYCH LUB INNYCH SPECJALISTYCZNYCH BEZ KONSULTACJI Z WYKWALIFIKOWANYM SPECJALISTĄ. USŁUGA NIE JEST USŁUGĄ TERAPEUTYCZNĄ, PORADNICTWA PSYCHOLOGICZNEGO, WSPARCIA KRYZYSOWEGO ANI OPIEKI ZDROWOTNEJ I NIE ZASTĘPUJE PROFESJONALNEJ OPIEKI ANI RELACJI MIĘDZYLUDZKICH; ORAZ

(j) USŁUGA MOŻE WYSYŁAĆ UŻYTKOWNIKOWI WIADOMOŚCI Z WŁASNEJ INICJATYWY TOWARZYSZA AI. TAKIE WIADOMOŚCI SĄ GENEROWANE AUTOMATYCZNIE I NIE OZNACZAJĄ, ŻE JAKAKOLWIEK OSOBA OCZEKUJE NA ODPOWIEDŹ UŻYTKOWNIKA.

W MAKSYMALNYM ZAKRESIE DOZWOLONYM PRZEZ OBOWIĄZUJĄCE PRAWO SPÓŁKA NINIEJSZYM WYŁĄCZA WSZELKIE GWARANCJE, WYRAŹNE LUB DOROZUMIANE, W TYM MIĘDZY INNYMI DOROZUMIANE GWARANCJE PRZYDATNOŚCI HANDLOWEJ, PRZYDATNOŚCI DO OKREŚLONEGO CELU, TYTUŁU PRAWNEGO I NIENARUSZANIA PRAW W ODNIESIENIU DO TOWARZYSZA AI I WSZYSTKICH WYNIKÓW SYSTEMU AI

Brak porad specjalistycznych lub medycznych

WSZELKIE INFORMACJE LUB STWIERDZENIA DOSTĘPNE ZA POŚREDNICTWEM USŁUGI MAJĄ WYŁĄCZNIE CHARAKTER INFORMACYJNY I OGÓLNY. NIE MAJĄ ONE NA CELU ZASTĄPIENIA PROFESJONALNYCH PORAD FINANSOWYCH, MEDYCZNYCH, PRAWNYCH LUB INNYCH PORAD SPECJALISTYCZNYCH.

SPÓŁKA NIE OŚWIADCZA ANI NIE GWARANTUJE, ŻE JAKIEKOLWIEK INFORMACJE PRZEKAZYWANE ZA POŚREDNICTWEM USŁUGI SĄ WIARYGODNE, KOMPLETNE LUB ODPOWIEDNIE DO KONKRETNYCH POTRZEB UŻYTKOWNIKA. UŻYTKOWNIK PRZYJMUJE DO WIADOMOŚCI, ŻE PONOSI WYŁĄCZNĄ ODPOWIEDZIALNOŚĆ ZA WSZELKIE DECYZJE PODJĘTE NA PODSTAWIE INFORMACJI PRZEKAZANYCH ZA POŚREDNICTWEM USŁUGI, A JEŻELI POTRZEBUJE PORADY SPECJALISTYCZNEJ, POWINIEN SKONSULTOWAĆ SIĘ Z WYKWALIFIKOWANYM SPECJALISTĄ.

W MAKSYMALNYM ZAKRESIE DOZWOLONYM PRZEZ PRAWO SPÓŁKA WYRAŹNIE WYŁĄCZA WSZELKĄ ODPOWIEDZIALNOŚĆ ZA POLEGANIE PRZEZ UŻYTKOWNIKA NA JAKICHKOLWIEK STWIERDZENIACH, ZALECENIACH LUB TREŚCIACH PRZEKAZYWANYCH ZA POŚREDNICTWEM USŁUGI.

SYTUACJE NAGŁE

USŁUGA NIE JEST PRZEZNACZONA ANI ZAPROJEKTOWANA DO KORZYSTANIA W SYTUACJACH NAGŁYCH. JEŻELI UŻYTKOWNIK ZNAJDZIE SIĘ W STANIE NAGŁEGO ZAGROŻENIA ZDROWIA FIZYCZNEGO LUB PSYCHICZNEGO, W TYM GDY MA MYŚLI SAMOBÓJCZE, MYŚLI O SAMOOKALECZENIU LUB O WYRZĄDZENIU KRZYWDY INNYM, MUSI NIEZWŁOCZNIE: (I) PRZERWAĆ KORZYSTANIE Z USŁUGI; ORAZ (II) SKONTAKTOWAĆ SIĘ Z ODPOWIEDNIMI SŁUŻBAMI RATUNKOWYMI LUB ZWRÓCIĆ SIĘ O POMOC DO SPECJALISTY.

UŻYTKOWNIK PRZYJMUJE DO WIADOMOŚCI, ŻE USŁUGA NIE MOŻE ZAPEWNIĆ POMOCY W NAGŁYCH WYPADKACH ANI INTERWENCJI KRYZYSOWEJ. SPÓŁKA WYRAŹNIE WYŁĄCZA WSZELKĄ ODPOWIEDZIALNOŚĆ WYNIKAJĄCĄ Z KORZYSTANIA Z USŁUGI LUB POLEGANIA NA NIEJ W SYTUACJACH NAGŁYCH ALBO JAKO ZAMIENNIKA PROFESJONALNYCH SŁUŻB RATUNKOWYCH LUB INTERWENCJI KRYZYSOWEJ.

Modyfikacje i aktualizacje Usługi

Zastrzegamy sobie prawo do aktualizowania, modyfikowania lub wycofywania dowolnego elementu Usługi, w tym funkcji, treści i dostępności, w dowolnym momencie, z powiadomieniem lub bez niego. Dotyczy to zmian:

• informacji zamieszczonych na naszej stronie internetowej i w aplikacjach mobilnych;
• dostępności lub funkcjonalności dowolnej funkcji Usługi;
• cen, struktury lub warunków korzystania z Usługi.

Nie ponosimy odpowiedzialności za jakiekolwiek straty lub niedogodności wynikające z modyfikacji, zawieszenia lub wycofania jakiejkolwiek części Usługi.

Ochrona konsumentów i prawa, których nie można się zrzec

Żadne z postanowień niniejszych Warunków nie wyłącza ani nie ogranicza jakichkolwiek praw konsumenta, których nie można się zrzec na mocy obowiązującego prawa. Jeżeli Użytkownikowi przysługują prawa ustawowe na mocy przepisów kraju jego zamieszkania, niniejsze wyłączenia nie naruszają tych praw.

IX. OGRANICZENIE ODPOWIEDZIALNOŚCI

W MAKSYMALNYM ZAKRESIE DOZWOLONYM PRZEZ PRAWO MY (W TYM NASZE PODMIOTY POWIĄZANE, CZŁONKOWIE ORGANÓW, PRACOWNICY, AGENCI, PARTNERZY I LICENCJODAWCY) NIE PONOSIMY ODPOWIEDZIALNOŚCI WOBEC UŻYTKOWNIKA ANI JAKIEJKOLWIEK OSOBY TRZECIEJ ZA JAKIEKOLWIEK SZKODY POŚREDNIE, PRZYPADKOWE, WYNIKOWE, ODSZKODOWANIA O CHARAKTERZE PRZYKŁADOWYM, SZCZEGÓLNYM LUB KARNYM, W TYM MIĘDZY INNYMI ZA UTRACONE KORZYŚCI, UTRATĘ DANYCH, PRZERWY W DZIAŁALNOŚCI GOSPODARCZEJ LUB JAKIEKOLWIEK INNE STRATY WYNIKAJĄCE Z KORZYSTANIA LUB NIEMOŻNOŚCI KORZYSTANIA PRZEZ UŻYTKOWNIKA Z USŁUGI, PRODUKTÓW LUB JAKICHKOLWIEK REKLAM STRON TRZECICH, NAWET JEŻELI ZOSTALIŚMY POINFORMOWANI O MOŻLIWOŚCI WYSTĄPIENIA TAKICH SZKÓD.

UŻYTKOWNIK UZYSKUJE DOSTĘP DO USŁUGI (W TYM APLIKACJI, TREŚCI I TREŚCI UŻYTKOWNIKA) ORAZ REKLAM STRON TRZECICH I KORZYSTA Z NICH NA WŁASNE RYZYKO. UŻYTKOWNIK ZGADZA SIĘ, ŻE PONOSI WYŁĄCZNĄ ODPOWIEDZIALNOŚĆ ZA WSZELKIE USZKODZENIA SWOJEGO URZĄDZENIA, UTRATĘ DANYCH LUB INNE SZKODY WYNIKAJĄCE Z KORZYSTANIA Z USŁUGI.

Ograniczenie łącznej odpowiedzialności

NIEZALEŻNIE OD JAKICHKOLWIEK ODMIENNYCH POSTANOWIEŃ NINIEJSZYCH WARUNKÓW NASZA ŁĄCZNA ODPOWIEDZIALNOŚĆ WOBEC UŻYTKOWNIKA Z TYTUŁU WSZELKICH ROSZCZEŃ WYNIKAJĄCYCH Z KORZYSTANIA Z USŁUGI, PRODUKTÓW LUB TREŚCI LUB ZWIĄZANYCH Z TAKIM KORZYSTANIEM JEST OGRANICZONA DO ŁĄCZNEJ KWOTY ZAPŁACONEJ NAM PRZEZ UŻYTKOWNIKA ZA DOSTĘP DO USŁUGI W OKRESIE DWUNASTU (12) MIESIĘCY BEZPOŚREDNIO POPRZEDZAJĄCYCH ZDARZENIE STANOWIĄCE PODSTAWĘ ROSZCZENIA LUB, JEŻELI TA KWOTA JEST WYŻSZA, DO STU EURO (100 EUR).

NINIEJSZE OGRANICZENIA ODPOWIEDZIALNOŚCI STANOWIĄ ZASADNICZĄ PODSTAWĘ UMOWY POMIĘDZY UŻYTKOWNIKIEM A SPÓŁKĄ. BEZ TYCH OGRANICZEŃ NIE BYLIBYŚMY W STANIE OFEROWAĆ USŁUGI NA TYCH SAMYCH WARUNKACH.

Zrzeczenie się nieznanych roszczeń (mieszkańcy Kalifornii)

JEŻELI UŻYTKOWNIK JEST MIESZKAŃCEM KALIFORNII, WYRAŹNIE ZRZEKA SIĘ PRAW WYNIKAJĄCYCH Z ART. 1542 KALIFORNIJSKIEGO KODEKSU CYWILNEGO (CALIFORNIA CIVIL CODE SECTION 1542), KTÓRY STANOWI:

„OGÓLNE ZWOLNIENIE Z ZOBOWIĄZAŃ NIE OBEJMUJE ROSZCZEŃ, O KTÓRYCH ISTNIENIU NA SWOJĄ KORZYŚĆ WIERZYCIEL LUB STRONA UDZIELAJĄCA ZWOLNIENIA NIE WIE LUB NIE PODEJRZEWA W CHWILI UDZIELANIA ZWOLNIENIA, A KTÓRE, GDYBY BYŁY MU LUB JEJ ZNANE, MIAŁYBY ISTOTNY WPŁYW NA JEGO LUB JEJ UGODĘ Z DŁUŻNIKIEM LUB STRONĄ ZWOLNIONĄ.”

AKCEPTUJĄC NINIEJSZE WARUNKI, UŻYTKOWNIK PRZYJMUJE DO WIADOMOŚCI I ZGADZA SIĘ, ŻE MOŻE ZRZEKAĆ SIĘ PRAW W ODNIESIENIU DO ROSZCZEŃ, KTÓRE SĄ OBECNIE NIEZNANE LUB NIEPODEJRZEWANE.

Wyjątki właściwe dla poszczególnych jurysdykcji

NIEKTÓRE JURYSDYKCJE NIE DOPUSZCZAJĄ OKREŚLONYCH OGRANICZEŃ LUB WYŁĄCZEŃ ODPOWIEDZIALNOŚCI, W TYM ZA SZKODY PRZYPADKOWE LUB WYNIKOWE. W ZAKRESIE, W JAKIM JAKAKOLWIEK CZĘŚĆ TYCH OGRANICZEŃ ZOSTANIE UZNANA ZA NIEWYKONALNĄ NA MOCY OBOWIĄZUJĄCEGO PRAWA, POZOSTAŁE OGRANICZENIA NADAL MAJĄ ZASTOSOWANIE W MAKSYMALNYM DOZWOLONYM ZAKRESIE.

JEŻELI ZOSTANIE STWIERDZONE, ŻE JAKIKOLWIEK ŚRODEK PRAWNY PRZEWIDZIANY W NINIEJSZYCH WARUNKACH NIE SPEŁNIŁ SWOJEGO ZASADNICZEGO CELU, WSZYSTKIE POZOSTAŁE OGRANICZENIA ODPOWIEDZIALNOŚCI NADAL MAJĄ ZASTOSOWANIE. W ZALEŻNOŚCI OD JURYSDYKCJI UŻYTKOWNIKOWI MOGĄ PRZYSŁUGIWAĆ DODATKOWE PRAWA KONSUMENCKIE.

X. ZWOLNIENIE Z ODPOWIEDZIALNOŚCI

Użytkownik zobowiązuje się bronić Spółkę wraz z jej podmiotami powiązanymi, spółkami dominującymi, członkami organów, pracownikami, agentami, partnerami, licencjodawcami, wykonawcami, następcami prawnymi i cesjonariuszami (każdy z nich zwany dalej „Podmiotem Zwolnionym”), zwolnić ją z odpowiedzialności i zabezpieczyć ją przed wszelkimi stratami, szkodami, zobowiązaniami, roszczeniami, żądaniami, wyrokami, ugodami, sankcjami, grzywnami, kosztami i wydatkami wszelkiego rodzaju — w tym między innymi uzasadnionymi kosztami zastępstwa prawnego i wynagrodzeniami innych profesjonalnych doradców — wynikającymi bezpośrednio lub pośrednio z:

• Treści Użytkownika, w tym wszelkich roszczeń, że takie treści naruszają prawa osób trzecich lub obowiązujące przepisy prawa.
• Naruszenia niniejszych Warunków przez Użytkownika lub przez jakąkolwiek osobę korzystającą z jego konta lub urządzenia.
• Uzyskiwania przez Użytkownika dostępu do Usługi lub korzystania z niej, w tym wszelkich działań podejmowanych na platformie.
• Naruszenia przez Użytkownika obowiązujących przepisów prawa, regulacji lub praw osób trzecich, w tym praw własności intelektualnej, prawa do prywatności lub praw majątkowych.
• Wszelkich roszczeń związanych ze szkodami w mieniu, obrażeniami ciała, uszczerbkiem na zdrowiu lub śmiercią wynikającymi z korzystania przez Użytkownika z Usługi z naruszeniem niniejszych Warunków.

Spółka zastrzega sobie prawo do przejęcia pełnej kontroli nad obroną, negocjacjami i zawarciem ugody w odniesieniu do każdego roszczenia, w związku z którym Użytkownik jest zobowiązany zwolnić nas z odpowiedzialności. Użytkownik zobowiązuje się w pełni współpracować przy naszej obronie i przyjmuje do wiadomości, że wyłącznie do nas należy wybór pełnomocnika procesowego i strategii w takich sprawach. Użytkownik nie może zawrzeć ugody w sprawie jakiegokolwiek roszczenia, która nakłada na Spółkę odpowiedzialność lub zobowiązania, bez naszej uprzedniej pisemnej zgody.

XI. KORZYSTANIE MIĘDZYNARODOWE

Spółka nie zapewnia, że Usługa jest dostępna, odpowiednia lub legalnie dostępna do użytku w jurysdykcji Użytkownika, a uzyskiwanie dostępu do Usługi i korzystanie z niej jest zabronione z terytoriów, na których byłoby to niezgodne z prawem. Użytkownik uzyskuje dostęp do Usługi z własnej inicjatywy i odpowiada za przestrzeganie lokalnych przepisów prawa.

XII. NIEFORMALNE PROCEDURY ROZSTRZYGANIA SPORÓW

PROSIMY O UWAŻNE ZAPOZNANIE SIĘ Z NINIEJSZYM POSTANOWIENIEM, ABY UPEWNIĆ SIĘ, ŻE JEST ONO ZROZUMIAŁE — NINIEJSZA SEKCJA OKREŚLA SPOSÓB ROZSTRZYGANIA SPORÓW POMIĘDZY UŻYTKOWNIKIEM A SPÓŁKĄ.

AKCEPTUJĄC NINIEJSZE POSTANOWIENIE, UŻYTKOWNIK ZRZEKA SIĘ PRAWA DO UDZIAŁU W POZWIE ZBIOROWYM ORAZ PRAWA DO ROZPRAWY PRZED ŁAWĄ PRZYSIĘGŁYCH.

UŻYTKOWNIK ZGADZA SIĘ RÓWNIEŻ ROZSTRZYGAĆ WSZELKIE SPORY POMIĘDZY NIM A SPÓŁKĄ W DRODZE WIĄŻĄCEGO ARBITRAŻU, CHYBA ŻE SKORZYSTA Z PRAWA DO ODRZUCENIA ARBITRAŻU ZGODNIE Z PONIŻSZYMI POSTANOWIENIAMI.

Użytkownik i Netlance Limited („my” lub „Spółka”) zgadzają się rozstrzygać wszelkie Spory (w tym wszelkie powiązane spory z udziałem Spółki, jej spółek zależnych lub podmiotów powiązanych) w drodze wiążącego arbitrażu, zgodnie z poniższym opisem, z wyjątkiem: (i) roszczeń należących do właściwości sądu ds. drobnych roszczeń (small claims court), pod warunkiem że takie roszczenia nie są sporami prowadzonymi w formie pozwu zbiorowego i mieszczą się w granicach właściwości oraz limitach kwotowych tego sądu; oraz (ii) sporów dotyczących praw własności intelektualnej. „Spór” oznacza wszelkie roszczenia, kontrowersje lub działania prawne — niezależnie od tego, czy wynikają ze zdarzeń przeszłych, obecnych czy przyszłych i czy opierają się na umowie, czynie niedozwolonym, ustawie czy common law — pomiędzy Użytkownikiem a Spółką dotyczące Strony internetowej, Usług lub niniejszej umowy („Umowa Arbitrażowa”). Pojęcie „Spór” obejmuje również spory dotyczące interpretacji, stosowania lub wykonalności niniejszych warunków albo zawarcia niniejszej Umowy Arbitrażowej, w tym kwestii, czy jakakolwiek jej część jest nieważna lub niewykonalna.

Obowiązkowa procedura zawiadomienia przed wszczęciem postępowania

Użytkownik i Spółka zgadzają się, że podejmowane w dobrej wierze nieformalne starania o rozstrzygnięcie sporów często prowadzą do szybszego i niedrogiego rozwiązania. W związku z tym, jeżeli Użytkownik zamierza dochodzić wobec Spółki roszczenia w ramach jakiegokolwiek Sporu (zgodnie z powyższą definicją), musi najpierw przesłać Spółce pisemne zawiadomienie o Sporze („Zawiadomienie”), zawierające podstawowe informacje o Użytkowniku i Sporze. Każde Zawiadomienie musi zawierać (i) imię i nazwisko, adres oraz adres e-mail Użytkownika, (ii) szczegółowy opis Sporu; (iii) wszelkie istotne fakty dotyczące korzystania przez Użytkownika ze Strony internetowej i Usługi (w tym identyfikator konta, zrzuty ekranu profilu oraz wszelkie inne informacje, które pomogą nam zidentyfikować konto Użytkownika); (iv) szczegółowy opis żądania Użytkownika, w tym wyliczenie wszelkich dochodzonych kwot odszkodowania; oraz (v) osobiście podpisane przez Użytkownika (a nie przez jego pełnomocnika) oświadczenie potwierdzające prawdziwość informacji zawartych w Zawiadomieniu. Zawiadomienie musi mieć charakter indywidualny, co oznacza, że może dotyczyć wyłącznie sporu Użytkownika, a nie sporu jakiejkolwiek innej osoby. Jeżeli Użytkownik wypełnia Zawiadomienie w imieniu innej osoby, musi podać wszystkie powyższe informacje, a także oświadczenie opisujące jego relację z tą osobą i przyczynę, dla której osoba ta nie może samodzielnie wypełnić Zawiadomienia.

Użytkownik musi przesłać Zawiadomienie do Spółki na następujący adres:

Athalassis 54, Office 101

2023 Strovolos, Nicosia, Cyprus

Do wiadomości: Dział Prawny

Jeżeli będziemy musieli przesłać Zawiadomienie Użytkownikowi, prześlemy je na posiadane przez nas dane kontaktowe Użytkownika, które mogą obejmować, w stosownych przypadkach, dane kontaktowe powiązane z jego kontem.

Po otrzymaniu Zawiadomienia Użytkownik i Spółka zobowiązują się przez okres 60 dni podejmować w dobrej wierze starania o rozstrzygnięcie Sporu w drodze nieformalnych negocjacji. Okres 60 dni może zostać przedłużony, jeżeli Użytkownik i Spółka uzgodnią, że takie przedłużenie prawdopodobnie doprowadzi do rozstrzygnięcia. W ramach nieformalnych negocjacji Użytkownik i Spółka zgadzają się, że obie strony wezmą udział w co najmniej jednej indywidualnej wideokonferencji („Wideokonferencja”). Wideokonferencja może odbyć się za pośrednictwem Zoom, Microsoft Teams, WhatsApp lub dowolnej innej podobnej platformy uzgodnionej przez strony, do której obie strony mają dostęp. W razie potrzeby Wideokonferencja może odbyć się po upływie okresu 60 dni. Jeżeli Użytkownik jest reprezentowany w Sporze przez pełnomocnika, pełnomocnik może uczestniczyć w Wideokonferencji, ale Użytkownik nadal jest zobowiązany do osobistego udziału i uczestnictwa w dobrej wierze. Spółka również jest zobowiązana do udziału w Wideokonferencji poprzez wysłanie co najmniej jednego przedstawiciela, a ponadto może wysłać co najmniej jednego pełnomocnika. Jeżeli Użytkownik nie może uczestniczyć w Wideokonferencji w formie wideo, może wziąć w niej udział telefonicznie, jeżeli poświadczy na piśmie, że istnieją okoliczności uniemożliwiające mu udział w formie wideo (takie jak brak dostępu do telefonu z działającą kamerą lub brak możliwości nawiązania stabilnego połączenia internetowego). Użytkownik i Spółka zgadzają się, że strony (oraz ich pełnomocnicy, jeżeli strony są reprezentowane) będą współpracować w celu wyznaczenia terminu Wideokonferencji w najwcześniejszym dogodnym dla obu stron terminie po otrzymaniu przez nas Zawiadomienia. Użytkownik i Spółka zobowiązują się również dołożyć wszelkich starań, aby rozstrzygnąć Spór podczas Wideokonferencji. Jeżeli Użytkownik i Spółka nie zdołają rozwiązać kwestii wskazanych w Zawiadomieniu w terminie 60 dni od otrzymania kompletnego Zawiadomienia (lub w dłuższym uzgodnionym terminie), Użytkownik lub Spółka mogą wszcząć postępowanie arbitrażowe lub postępowanie przed sądem ds. drobnych roszczeń.

Przestrzeganie niniejszych Nieformalnych procedur rozstrzygania sporów jest obowiązkowe, a procedury zawiadomienia przed wszczęciem postępowania (w tym wymóg Wideokonferencji) stanowią warunek wstępny wszczęcia jakiegokolwiek postępowania arbitrażowego lub postępowania przed sądem ds. drobnych roszczeń. Nieprzestrzeganie tych procedur stanowi naruszenie niniejszej Umowy Arbitrażowej.

Obowiązkowe procedury zawiadomienia przed wszczęciem postępowania mają zasadnicze znaczenie, aby Użytkownik i Spółka mieli realną możliwość rozstrzygnięcia Sporów w sposób niedrogi i sprawny. O ile nie zabraniają tego obowiązujące przepisy prawa, instytucja arbitrażowa nie przyjmie ani nie będzie prowadzić żadnego wniosku o wszczęcie arbitrażu, chyba że strona wnosząca wniosek o wszczęcie arbitrażu poświadczy na piśmie, że Obowiązkowe procedury zawiadomienia przed wszczęciem postępowania (w tym wymóg Wideokonferencji) zostały w pełni spełnione. Jeżeli strona wnosząca wniosek o wszczęcie arbitrażu nie dołączy pisemnego poświadczenia, że procedury zawiadomienia przed wszczęciem postępowania (w tym Wideokonferencja) zostały spełnione, forum arbitrażowe zamknie wniosek o wszczęcie arbitrażu w trybie administracyjnym, a strona przeciwna nie będzie zobowiązana do uiszczenia żadnych opłat. Właściwy sąd jest uprawniony do egzekwowania niniejszego postanowienia oraz do odpowiedniego wstrzymania wszelkich postępowań arbitrażowych lub postępowań przed sądem ds. drobnych roszczeń.

Wszelkie oferty, przyrzeczenia, zachowania i oświadczenia złożone w toku Obowiązkowej procedury zawiadomienia przed wszczęciem postępowania przez którąkolwiek ze stron, jej agentów, pracowników i pełnomocników są poufne i niedopuszczalne jako dowód w jakimkolwiek celu w jakimkolwiek późniejszym postępowaniu (z wyjątkiem zakresu niezbędnego do pisemnego poświadczenia, że Obowiązkowe procedury zawiadomienia przed wszczęciem postępowania zostały zakończone przed złożeniem wniosku o wszczęcie arbitrażu). Dowody, które w innych okolicznościach są dopuszczalne lub podlegają ujawnieniu, nie stają się niedopuszczalne ani niepodlegające ujawnieniu na mocy niniejszej sekcji.

Sąd ds. drobnych roszczeń

Z zastrzeżeniem obowiązujących wymogów dotyczących właściwości oraz opisanych powyżej wymogów Obowiązkowej procedury zawiadomienia przed wszczęciem postępowania Użytkownik lub Spółka mogą zdecydować się dochodzić Sporu przed lokalnym sądem ds. drobnych roszczeń zamiast w drodze arbitrażu, o ile sprawa pozostaje w sądzie ds. drobnych roszczeń i jest prowadzona wyłącznie na zasadzie indywidualnej. Jeżeli jedna ze stron złożyła już wniosek o wszczęcie arbitrażu, druga strona może, według własnego wyłącznego uznania, poinformować forum arbitrażowe, że wybiera rozpoznanie Sporu przez sąd ds. drobnych roszczeń. Wówczas forum arbitrażowe zamknie arbitraż w trybie administracyjnym, a Spór zostanie rozpoznany przez właściwy sąd ds. drobnych roszczeń, przy czym pozwany w arbitrażu nie będzie zobowiązany do uiszczenia żadnych opłat.

Czym jest arbitraż?

Arbitraż jest mniej formalnym sposobem rozstrzygania naszych sporów niż postępowanie sądowe. Na przykład w arbitrażu zamiast sędziego lub ławy przysięgłych orzeka neutralny arbiter, postępowanie dowodowe (discovery) jest bardziej ograniczone, a kontrola sądowa jest bardzo ograniczona. Choć postępowanie jest mniej formalne, arbitrzy mogą zasądzać niektóre z tych samych indywidualnych odszkodowań i środków ochrony prawnej, które może zasądzić sąd. Arbiter nie może jednak nakazać stronie podjęcia lub zaniechania określonego działania — jest to tzw. środek o charakterze słusznościowym (equitable relief). Zarówno Użytkownik, jak i Spółka mogą wystąpić do sądu o zastosowanie środka o charakterze słusznościowym, w tym poprzez złożenie wniosku o zobowiązanie drugiej strony do przestrzegania niniejszej Umowy Arbitrażowej. Użytkownik i Spółka zgadzają się jednak, że jedynymi sądami, przed którymi będą dochodzić środków o charakterze słusznościowym, są sądy Republiki Cypryjskiej. Niniejszy wyjątek dotyczący środków o charakterze słusznościowym nie stanowi zrzeczenia się niniejszej Umowy Arbitrażowej. Użytkownik i Spółka zgadzają się, że interpretacja i egzekwowanie niniejszego postanowienia podlegają prawu Republiki Cypryjskiej. Właściwy sąd ma wyłączną kompetencję do rozstrzygania wszelkich sporów dotyczących interpretacji, stosowania lub wykonalności niniejszej wiążącej umowy arbitrażowej. Niniejsze postanowienie arbitrażowe pozostaje w mocy po rozwiązaniu niniejszych warunków i zamknięciu konta Użytkownika.

ZRZECZENIE SIĘ POZWU ZBIOROWEGO I ROZPRAWY PRZED ŁAWĄ PRZYSIĘGŁYCH

W NAJSZERSZYM ZAKRESIE DOZWOLONYM PRZEZ PRAWO UŻYTKOWNIK I SPÓŁKA ZRZEKAJĄ SIĘ PRAWA DO ROZPRAWY PRZED ŁAWĄ PRZYSIĘGŁYCH ORAZ PRAWA DO DOCHODZENIA SPORÓW PRZED SĄDEM NA RZECZ ARBITRAŻU (Z WYJĄTKIEM OPISANEGO POWYŻEJ SĄDU DS. DROBNYCH ROSZCZEŃ). KAŻDA ZE STRON, UŻYTKOWNIK I SPÓŁKA, ZRZEKA SIĘ PRAWA DO WNIESIENIA POZWU ZBIOROWEGO PRZECIWKO DRUGIEJ STRONIE LUB UCZESTNICTWA W TAKIM POZWIE, W TYM W JAKICHKOLWIEK OBECNIE TOCZĄCYCH SIĘ POSTĘPOWANIACH PRZECIWKO SPÓŁCE. W NAJSZERSZYM ZAKRESIE DOZWOLONYM PRZEZ PRAWO NIE ISTNIEJE ŻADNE PRAWO ANI UPRAWNIENIE DO DOCHODZENIA JAKICHKOLWIEK ROSZCZEŃ PRZED SĄDEM W TRYBIE GRUPOWYM, ZBIOROWYM, PRZEDSTAWICIELSKIM LUB POŁĄCZONYM.

Z WYJĄTKIEM OPISANYCH PONIŻEJ PROCEDUR DOTYCZĄCYCH MASOWYCH WNIOSKÓW UŻYTKOWNIK I SPÓŁKA ZGADZAJĄ SIĘ, ŻE

• ARBITER MOŻE ZASĄDZIĆ OSTATECZNE ŚRODKI OCHRONY PRAWNEJ WYŁĄCZNIE NA RZECZ INDYWIDUALNEJ STRONY, KTÓRA ICH DOCHODZI, I WYŁĄCZNIE W ZAKRESIE NIEZBĘDNYM DO ZAPEWNIENIA OSTATECZNEJ OCHRONY UZASADNIONEJ ROSZCZENIEM TEJ INDYWIDUALNEJ STRONY.
• ARBITER NIE MOŻE ZASĄDZIĆ OSTATECZNYCH ŚRODKÓW OCHRONY PRAWNEJ NA RZECZ, PRZECIWKO LUB W IMIENIU OSOBY, KTÓRA NIE JEST STRONĄ ARBITRAŻU, W TRYBIE GRUPOWYM, ZBIOROWYM LUB PRZEDSTAWICIELSKIM.

JEŻELI SĄD STWIERDZI, ŻE KTÓRYKOLWIEK Z ZAKAZÓW ZAWARTYCH W NINIEJSZYM USTĘPIE JEST NIEWYKONALNY W ODNIESIENIU DO KONKRETNEGO ROSZCZENIA LUB ŻĄDANIA UDZIELENIA OCHRONY PRAWNEJ, A WSZYSTKIE ŚRODKI ODWOŁAWCZE OD TEGO ORZECZENIA ZOSTANĄ ODDALONE I ORZECZENIE TO STANIE SIĘ PRAWOMOCNE, UŻYTKOWNIK I SPÓŁKA ZGADZAJĄ SIĘ, ŻE TO KONKRETNE ROSZCZENIE LUB ŻĄDANIE UDZIELENIA OCHRONY PRAWNEJ BĘDZIE ROZPOZNAWANE PRZEZ SĄD, ALE POSTĘPOWANIE ZOSTANIE ZAWIESZONE DO CZASU ZAKOŃCZENIA INDYWIDUALNEGO ARBITRAŻU W ODNIESIENIU DO POZOSTAŁYCH ROSZCZEŃ ZGŁOSZONYCH PRZEZ UŻYTKOWNIKA. JEŻELI NINIEJSZY KONKRETNY USTĘP ZOSTANIE UZNANY ZA NIEWYKONALNY, CAŁE NINIEJSZE POSTANOWIENIE ARBITRAŻOWE (Z WYJĄTKIEM ZRZECZENIA SIĘ ROZPRAWY PRZED ŁAWĄ PRZYSIĘGŁYCH ORAZ NIEFORMALNEJ PROCEDURY ROZSTRZYGANIA SPORÓW) BĘDZIE NIEWAŻNE I POZBAWIONE MOCY.

Procedura arbitrażowa

Arbitraż będzie podlegał mającym zastosowanie regułom National Arbitration & Mediation („NAM”) (w tym, w stosownych przypadkach, Comprehensive Dispute Resolution Rules and Procedures oraz Supplemental Rules for Mass Arbitration Filings) („Reguły NAM”), ze zmianami wprowadzonymi niniejszą Umową Arbitrażową, i będzie administrowany przez NAM. Reguły NAM są dostępne online pod adresem www.namadr.com lub na pisemny wniosek skierowany na podany powyżej adres do Zawiadomień. Formularz wszczęcia arbitrażu przed NAM można uzyskać pod adresem: https://www.namadr.com/content/uploads/2024/03/Comprehensive-Demand-for-Arb-revised-3.21.2024.pdf lub kontaktując się z NAM.

Jeżeli NAM nie jest dostępna lub nie jest gotowa prowadzić arbitrażu, strony wybiorą inną instytucję arbitrażową, która podejmie się tego zadania, a jeżeli strony nie będą w stanie uzgodnić alternatywnego administratora, wybierze ją sąd na podstawie 9 U.S.C. §5.

Użytkownik i Spółka zgadzają się, że strona wszczynająca arbitraż musi dołączyć do każdego wniosku o wszczęcie arbitrażu pisemne poświadczenie, że przestrzegała wymogów Obowiązkowej procedury zawiadomienia przed wszczęciem postępowania oraz Nieformalnych procedur rozstrzygania sporów i je wypełniła. Wniosek o wszczęcie arbitrażu i poświadczenie muszą zostać osobiście podpisane przez stronę wszczynającą arbitraż (oraz jej pełnomocnika, jeżeli jest reprezentowana).

Arbitraż będzie prowadzony w języku angielskim. Jeden niezależny i bezstronny arbiter zostanie wyznaczony zdalnie zgodnie z Regułami NAM, ze zmianami wprowadzonymi niniejszym dokumentem. Użytkownik i Spółka zgadzają się przestrzegać następujących zasad, które mają na celu usprawnienie procesu rozstrzygania sporów oraz ograniczenie kosztów i obciążeń stron: (i) arbitraż będzie prowadzony online lub wyłącznie na podstawie pism, przy czym konkretny sposób wybiera strona wszczynająca arbitraż; (ii) arbitraż nie będzie wymagał osobistego stawiennictwa stron ani świadków, chyba że strony wspólnie uzgodnią inaczej na piśmie lub arbiter uzna, że konieczna jest formalna rozprawa; oraz (iii) wyrok w sprawie wydanego przez arbitra orzeczenia może zostać wydany przez dowolny właściwy sąd.

Jeżeli wymagana jest rozprawa z osobistym udziałem stron, rozprawa odbędzie się w Nikozji na Cyprze, chyba że arbiter stwierdzi, że stanowiłoby to dla Użytkownika nadmierne obciążenie — w takim przypadku rozprawa z osobistym udziałem może się odbyć w miejscu zamieszkania Użytkownika.

Orzeczenie arbitra zostanie sporządzone na piśmie i będzie zawierać uzasadnienie rozstrzygnięcia w przedmiocie każdego roszczenia. Prowadząc arbitraż, arbiter będzie stosować prawo Republiki Cypryjskiej. Interpretacja, egzekwowanie i postępowanie podlegają prawu Republiki Cypryjskiej.

Arbiter jest związany niniejszą Umową Arbitrażową i ma obowiązek jej przestrzegać. W przypadku sprzeczności pomiędzy Regułami NAM a niniejszą Umową Arbitrażową pierwszeństwo mają postanowienia niniejszej Umowy Arbitrażowej. Jeżeli Arbiter stwierdzi, że ścisłe stosowanie któregokolwiek z postanowień niniejszej Umowy Arbitrażowej prowadziłoby do zasadniczo niesprawiedliwego arbitrażu, Arbiter jest uprawniony do zmiany takiego postanowienia w zakresie niezbędnym do zapewnienia zasadniczo sprawiedliwego arbitrażu, zgodnego ze sprawnym i niedrogim rozstrzyganiem Sporów.

O ile Użytkownik i Spółka nie uzgodnią inaczej, arbitraż będzie prowadzony zdalnie za pośrednictwem połączenia wideo lub telekonferencji.

Orzeczenie arbitra

Z wyjątkiem nadzwyczajnych okoliczności arbiter wyda orzeczenie w terminie 120 dni od dnia jego wyznaczenia. Arbiter może przedłużyć ten termin o dodatkowe 30 dni w interesie wymiaru sprawiedliwości. Wszystkie postępowania arbitrażowe będą niejawne i poufne, a wszelka związana z nimi dokumentacja zostanie trwale utajniona, z wyjątkiem zakresu niezbędnego do uzyskania sądowego zatwierdzenia orzeczenia arbitrażowego. Orzeczenie arbitra zostanie sporządzone na piśmie i będzie zawierać uzasadnienie rozstrzygnięcia w przedmiocie każdego roszczenia.

Orzeczenie arbitrażowe jest wiążące wyłącznie pomiędzy Użytkownikiem a Spółką i nie będzie miało skutku prekluzyjnego w innym arbitrażu lub postępowaniu z udziałem innej strony.

Opłaty

Uiszczanie opłat arbitrażowych (opłat pobieranych przez administratora arbitrażu, w tym opłat za wniesienie sprawy, wynagrodzenia arbitra i opłat za rozprawę) podlega mającym zastosowanie Regułom NAM, chyba że Użytkownik kwalifikuje się do zwolnienia z opłat na mocy obowiązującego prawa. Jeżeli po wyczerpaniu wszelkich potencjalnie dostępnych zwolnień z opłat arbiter stwierdzi, że opłaty arbitrażowe byłyby dla Użytkownika zaporowe w porównaniu z postępowaniem sądowym, pokryjemy taką część opłat Użytkownika za wniesienie sprawy, wynagrodzenia arbitra i opłat za rozprawę w arbitrażu, jaką arbiter uzna za niezbędną, aby koszty arbitrażu nie były zaporowe, niezależnie od wyniku arbitrażu, chyba że arbiter stwierdzi, że roszczenie lub roszczenia Użytkownika były błahe, wniesione w niewłaściwym celu lub zgłoszone w złej wierze.

Użytkownik i Spółka zgadzają się, że arbitraż powinien być efektywny kosztowo dla wszystkich stron oraz że każda ze stron może zwrócić się do NAM w sprawie obniżenia lub odroczenia opłat.

Poufność

Na wniosek Użytkownika lub Spółki Arbiter wyda postanowienie, zgodnie z którym informacje poufne którejkolwiek ze stron ujawnione w toku arbitrażu (w dokumentach lub ustnie) nie mogą być wykorzystywane ani ujawniane, z wyjątkiem związku z arbitrażem lub postępowaniem w celu wykonania orzeczenia arbitrażowego, a każde dozwolone złożenie informacji poufnych w sądzie musi nastąpić z zachowaniem ich utajnienia.

Propozycje ugodowe i oferty wydania orzeczenia

Co najmniej dziesięć (10) dni kalendarzowych przed dniem wyznaczonym na rozprawę arbitrażową Użytkownik lub Spółka mogą doręczyć drugiej stronie pisemną ofertę wydania orzeczenia (offer of judgment) na określonych warunkach. Jeżeli oferta zostanie przyjęta, oferta wraz z dowodem jej przyjęcia zostanie przedłożona instytucji arbitrażowej, która wyda odpowiednie orzeczenie. Jeżeli oferta nie zostanie przyjęta przed rozprawą arbitrażową lub w terminie trzydziestu (30) dni kalendarzowych od jej złożenia, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej, uważa się ją za wycofaną i nie może ona stanowić dowodu w arbitrażu. Jeżeli oferta złożona przez jedną stronę nie zostanie przyjęta przez drugą stronę, a druga strona nie uzyska korzystniejszego orzeczenia, druga strona nie odzyska kosztów poniesionych po złożeniu oferty i pokryje koszty strony składającej ofertę od chwili złożenia oferty (które, wyłącznie na potrzeby ofert wydania orzeczenia, mogą obejmować uzasadnione koszty zastępstwa prawnego w zakresie, w jakim podlegają one zwrotowi na mocy ustawy, w kwocie nieprzekraczającej zasądzonego odszkodowania).

Strony zgadzają się, że wszelkie spory dotyczące propozycji ugodowych lub ofert wydania orzeczenia w ramach Masowych Wniosków rozstrzyga jeden arbiter, w zakresie, w jakim takie oferty zawierają te same istotne warunki. W przypadku arbitraży z udziałem stron reprezentowanych przez pełnomocników pełnomocnicy tych stron zobowiązują się przekazać indywidualne propozycje ugodowe lub oferty wydania orzeczenia każdemu powodowi lub pozwanemu w arbitrażu, do którego takie oferty są kierowane.

Dodatkowe procedury dotyczące masowych wniosków arbitrażowych

Poniższe postanowienia określają dodatkowe procedury mające zastosowanie do masowych wniosków arbitrażowych. Jeżeli dziesięć (10) lub więcej podobnych roszczeń zostanie zgłoszonych przeciwko Spółce przez tych samych lub współdziałających pełnomocników albo w inny skoordynowany sposób, zgodnie z definicją i kryteriami „Masowych Wniosków” (Mass Filings) określonymi w Regułach NAM, Użytkownik i Spółka rozumieją i zgadzają się, że zastosowanie mają niniejsze dodatkowe procedury, a rozstrzygnięcie sporu Użytkownika może ulec opóźnieniu. Użytkownik i Spółka zgadzają się, że w trakcie całego tego procesu pełnomocnicy stron będą spotykać się i konsultować w celu omówienia zmian niniejszych procedur stosownie do szczególnych potrzeb danych Masowych Wniosków. Użytkownik i Spółka zobowiązują się dołożyć wszelkich uzasadnionych starań, aby zapewnić jak najwyższą rzetelność i sprawność arbitrażu w rozstrzyganiu Sporów między nimi, w szczególności Sporów związanych z Masowymi Wnioskami, a ponadto zobowiązują się działać w dobrej wierze w celu przestrzegania procedur ustanowionych w niniejszej sekcji. Strony zgadzają się ponadto, że niniejsze procedury dotyczące Masowych Wniosków zostały w rozsądny sposób zaprojektowane tak, aby zapewnić sprawne i sprawiedliwe rozstrzygnięcie roszczeń.

Pilotażowe postępowania arbitrażowe (Bellwether Arbitrations) w przypadku Masowych Wniosków. Sądy i administratorzy arbitrażu zachęcają do prowadzenia postępowań pilotażowych, gdy istnieje wiele sporów dotyczących podobnych roszczeń przeciwko tym samym lub powiązanym stronom. Strony wybiorą dziesięć indywidualnych roszczeń arbitrażowych (po pięć z każdej strony), określanych jako „Wstępne Sprawy Testowe”, które zostaną skierowane do arbitrażu. Do arbitra zostaną skierowane wyłącznie Wstępne Sprawy Testowe. Wszystkie pozostałe roszczenia zostaną zawieszone. Oznacza to, że opłaty za wniesienie sprawy zostaną uiszczone wyłącznie w odniesieniu do Wstępnych Spraw Testowych; w przypadku wszystkich pozostałych wniosków o wszczęcie arbitrażu w ramach Masowych Wniosków opłaty za wniesienie sprawy (wraz z rozpatrywaniem pozostałych wniosków przez arbitra) zostaną zawieszone, a ani Użytkownik, ani Spółka nie będą zobowiązani do uiszczenia takich opłat za wniesienie sprawy. Użytkownik i Spółka zgadzają się również, że ani Użytkownik, ani Spółka nie zostaną uznani za naruszających niniejszą Umowę Arbitrażową z powodu nieuiszczenia takich opłat za wniesienie sprawy oraz że ani Użytkownikowi, ani Spółce nie przysługują żadne umowne, ustawowe ani inne środki prawne, odszkodowania ani sankcje jakiegokolwiek rodzaju z tytułu nieuiszczenia takich opłat. Jeżeli zgodnie z niniejszym ustępem strona złoży w instytucji arbitrażowej wnioski niebędące pilotażowymi postępowaniami arbitrażowymi, strony zgadzają się, że instytucja arbitrażowa zawiesi te wnioski i nie przekaże ich arbitrowi do czasu rozstrzygnięcia Wstępnych Spraw Testowych. O ile roszczenia nie zostaną wcześniej rozstrzygnięte lub harmonogram nie zostanie przedłużony, arbitrzy wydadzą ostateczne orzeczenia we Wstępnych Sprawach Testowych w terminie 120 dni od wstępnego posiedzenia przygotowawczego.

Mediacja Globalna w przypadku Masowych Wniosków. Po rozstrzygnięciu Wstępnych Spraw Testowych strony zobowiązują się przystąpić do globalnej mediacji obejmującej wszystkie pozostałe indywidualne roszczenia arbitrażowe wchodzące w skład Masowych Wniosków („Mediacja Globalna”), z odroczeniem wszelkich kosztów wniesienia sprawy związanych ze sprawami innymi niż Wstępne Sprawy Testowe do czasu zakończenia Wstępnych Spraw Testowych i następującej po nich Mediacji Globalnej. Po przekazaniu mediatorowi ostatecznych orzeczeń we Wstępnych Sprawach Testowych mediator i strony mają 90 dni na uzgodnienie merytorycznej metodologii i złożenie oferty rozstrzygnięcia pozostałych spraw. Jeżeli Strony nie zdołają rozstrzygnąć pozostałych roszczeń w toku Mediacji Globalnej, Strony mogą zdecydować się na rezygnację z postępowania arbitrażowego i dochodzenie pozostałych roszczeń przed sądem. Zawiadomienie o rezygnacji należy złożyć na piśmie w terminie 60 dni od zakończenia Mediacji Globalnej. W braku zawiadomienia o rezygnacji arbitraże mogą zostać następnie wniesione i będą administrowane przez instytucję arbitrażową. Użytkownik i Spółka przyjmują również do wiadomości, że bieg wszelkich mających zastosowanie terminów przedawnienia ulega zawieszeniu do czasu zakończenia procesu mediacji globalnej.

Rozdzielność postanowień. Jeżeli jakakolwiek część niniejszego postanowienia dotyczącego arbitrażu masowego zostanie uznana za nieważną, bezskuteczną lub niewykonalną, postanowienie to podlega wyłączeniu z Umowy Arbitrażowej i nie wpływa na ważność i wykonalność pozostałych postanowień.

Rezygnacja z niniejszej Umowy Arbitrażowej.

Dotychczasowi użytkownicy. Użytkownicy, którzy wcześniej zgodzili się na arbitraż, mogą odrzucić niniejszą zaktualizowaną Umowę Arbitrażową, korzystając z opisanej poniżej metody rezygnacji, jednak tacy użytkownicy nadal będą związani najnowszą wcześniejszą wersją Umowy Arbitrażowej, a w pozostałym zakresie będą związani niniejszymi warunkami. Dawni lub obecni użytkownicy, którzy nie zrezygnują z niniejszej zaktualizowanej Umowy Arbitrażowej, będą nią związani i będzie ona miała zastosowanie do wszystkich sporów pomiędzy takimi użytkownikami a Spółką, w tym sporów powstałych (ale faktycznie niewniesionych do arbitrażu) przed dniem wejścia w życie niniejszych warunków. Wnioski o wszczęcie arbitrażu, które zostały faktycznie wniesione do instytucji arbitrażowej przed dniem wejścia w życie niniejszej Umowy Arbitrażowej i zgodnie z wcześniejszą wersją niniejszej Umowy Arbitrażowej, podlegają warunkom tej wcześniejszej wersji.

Nowi użytkownicy. Użytkownicy, którzy po raz pierwszy zakładają konto w Spółce w dniu 12 sierpnia 2026 r. lub później, mogą zrezygnować z niniejszej Umowy Arbitrażowej.

Sposób i skutki rezygnacji. Z zastrzeżeniem powyższego Użytkownik może zrezygnować z niniejszej Umowy Arbitrażowej, przesyłając pisemne zawiadomienie o swojej decyzji o rezygnacji na adres: support@soulmi.ai, (1) w terminie 31 dni od wejścia Umowy Arbitrażowej w życie, wskazanego w dacie „Ostatnia aktualizacja” warunków, (2) od pierwszego skorzystania przez Użytkownika z Usług. Zawiadomienie musi zawierać:

• Imię i nazwisko Użytkownika
• Nazwę użytkownika (jeżeli istnieje)
• Adres e-mail lub numer telefonu użyty do założenia konta (jeżeli Użytkownik je posiada)
• Jednoznaczne oświadczenie, że Użytkownik chce zrezygnować z niniejszej Umowy Arbitrażowej

Jeżeli Użytkownik zrezygnuje z niniejszej Umowy Arbitrażowej, wszystkie pozostałe części warunków oraz wszelkie inne umowy pomiędzy Użytkownikiem a Spółką nadal mają do niego zastosowanie. Rezygnacja z niniejszej Umowy Arbitrażowej nie ma wpływu na jakiekolwiek inne umowy arbitrażowe, które obecnie łączą Użytkownika z nami lub które może z nami zawrzeć w przyszłości.

Obowiązywanie Umowy Arbitrażowej. Niniejsza Umowa Arbitrażowa pozostaje w mocy po zakończeniu relacji Użytkownika ze Spółką, w tym po wszelkim odwołaniu zgody lub innym działaniu Użytkownika mającym na celu zakończenie korzystania z Usługi lub jakiejkolwiek komunikacji ze Spółką.

Rozdzielność postanowień: Jeżeli jakakolwiek część niniejszej Umowy Arbitrażowej zostanie uznana za nieważną, bezskuteczną lub w inny sposób niewykonalną, uważa się ją za podlegającą wyłączeniu i, o ile to możliwe, zastąpioną ważnym i wykonalnym postanowieniem lub jego częścią, które możliwie najwierniej odpowiada zamiarowi pierwotnego postanowienia lub jego części. Pozostała część niniejszej Umowy Arbitrażowej pozostaje wykonalna i ważna zgodnie z zawartymi w niej warunkami.

Prawo właściwe

Niniejsza Umowa i korzystanie przez Użytkownika z Usługi podlegają prawu Republiki Cypryjskiej, z wyłączeniem jej norm kolizyjnych. Zamówienie Użytkownika zostanie przetworzone przez Netlance Limited, Athalassis 54, Office 101, 2023 Strovolos, Nicosia, Cyprus, zgodnie z prawem Republiki Cypryjskiej. Korzystanie z Usługi przez Użytkownika może również podlegać innym przepisom prawa lokalnego, krajowego lub międzynarodowego. W zakresie, w jakim dopuszczalne jest wniesienie do sądu jakiegokolwiek powództwa dotyczącego sporu wynikającego z niniejszej Umowy, będzie ono podlegać wyłącznej jurysdykcji sądów Republiki Cypryjskiej, a Użytkownik niniejszym nieodwołalnie poddaje się jurysdykcji tych sądów w stosunku do swojej osoby i zrzeka się wszelkich zarzutów dotyczących niedogodnego forum. Żadne z postanowień niniejszej sekcji nie ogranicza jakichkolwiek bezwzględnie obowiązujących praw w zakresie ochrony konsumentów przysługujących Użytkownikowi na mocy przepisów kraju jego zamieszkania.

XIII. Mieszkańcy EOG lub Zjednoczonego Królestwa

Żadne z postanowień niniejszych Warunków nie pozbawia Użytkownika praw w zakresie ochrony konsumentów przyznanych mu przez bezwzględnie obowiązujące przepisy kraju jego zamieszkania.

W przypadku reklamacji prosimy o kontakt pod adresem support@soulmi.ai. Spółka nie uczestniczy w żadnym systemie alternatywnego rozstrzygania sporów, chyba że wymaga tego prawo.

Jeżeli na tle niniejszych Warunków powstanie spór, Użytkownik może wszcząć postępowanie przed właściwymi sądami miejsca swojego zwykłego pobytu w EOG lub Zjednoczonym Królestwie, a sądy te mają wyłączną jurysdykcję w sprawie sporu. Spółka również będzie kierować wszelkie spory do sądów kraju zwykłego pobytu Użytkownika.

Niniejsze Warunki, Usługa oraz wszelkie spory pomiędzy Użytkownikiem a Spółką podlegają prawu Republiki Cypryjskiej, z wyłączeniem jej norm kolizyjnych.

XIV. MIESZKAŃCY KALIFORNII

Jeżeli Użytkownik jest mieszkańcem Kalifornii, zgodnie z Cal. Civ. Code § 1789.3 może zgłaszać skargi do Jednostki ds. Pomocy w Rozpatrywaniu Skarg (Complaint Assistance Unit) Wydziału Usług Konsumenckich (Division of Consumer Services) Kalifornijskiego Departamentu Spraw Konsumenckich (California Department of Consumer Affairs), kontaktując się z nią pisemnie pod adresem 1625 North Market Blvd., Suite N 112 Sacramento, CA 95834 lub telefonicznie pod numerem (800) 952-5210.

XV. OGRANICZENIE TERMINU NA ZGŁASZANIE ROSZCZEŃ

Użytkownik zgadza się, że niezależnie od jakichkolwiek odmiennych ustaw lub przepisów prawa oraz jakiejkolwiek mającej zastosowanie procedury rozstrzygania sporów wszelkie roszczenia lub podstawy powództwa wynikające z korzystania z Usługi lub z niniejszych Warunków albo z nimi związane muszą zostać zgłoszone w terminie jednego (1) roku od dnia, w którym roszczenie lub podstawa powództwa po raz pierwszy powstały. Niedochowanie tego terminu skutkuje trwałym wygaśnięciem roszczenia Użytkownika.

Postanowienia niniejszej sekcji, zatytułowanej „Ograniczenie terminu na zgłaszanie roszczeń”, stanowią odrębną, prawnie wiążącą umowę pomiędzy Użytkownikiem a Spółką.

XVI. POSTANOWIENIA RÓŻNE

Niewykonanie lub opóźnienie w wykonaniu przez Spółkę któregokolwiek z jej praw wynikających z niniejszych Warunków nie będzie uznawane za zrzeczenie się tych praw, a częściowe wykonanie praw nie wyklucza dalszego egzekwowania tych lub jakichkolwiek innych praw wynikających z niniejszych Warunków. Zrzeczenie się praw wynikających z jakiegokolwiek postanowienia nie stanowi zrzeczenia się praw w odniesieniu do jakiegokolwiek późniejszego naruszenia lub uchybienia.

Jeżeli którekolwiek z postanowień niniejszych Warunków zostanie uznane za nieważne, niezgodne z prawem lub niewykonalne, pozostała część niniejszych Warunków zachowuje pełną moc i skuteczność. Nieważne lub niewykonalne postanowienie zostanie zmienione lub zastąpione w zakresie niezbędnym do zapewnienia jego ważności i wykonalności, przy zachowaniu zamiaru stron w najszerszym zakresie dozwolonym przez prawo.

Niniejsze Warunki stanowią całość porozumienia pomiędzy Użytkownikiem a Spółką w zakresie ich przedmiotu i zastępują wszelkie wcześniejsze umowy, ustalenia i oświadczenia, zarówno pisemne, jak i ustne. Żadne modyfikacje ani zmiany niniejszych Warunków nie są wiążące, chyba że zostały sporządzone na piśmie i zaakceptowane przez obie strony.

Spółka może przenieść swoje prawa i obowiązki wynikające z niniejszych Warunków na dowolny inny podmiot, w tym w drodze połączenia, przejęcia, restrukturyzacji korporacyjnej lub nowacji. Kontynuując korzystanie z Usługi, Użytkownik wyraża zgodę na każde takie przeniesienie lub cesję, a informacja o zmianie opublikowana w Usłudze stanowi skuteczne powiadomienie.

Cała komunikacja pomiędzy Użytkownikiem a Spółką, w tym zawiadomienia, informacje i umowy, odbywa się drogą elektroniczną. Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że komunikacja elektroniczna, w tym wiadomości e-mail, powiadomienia na platformie i umowy cyfrowe, ma taką samą moc prawną jak dokumenty pisemne i stanowi prawnie wiążącą umowę. Klikając przyciski oznaczone „WYŚLIJ”, „DALEJ”, „ZAREJESTRUJ SIĘ” lub „AKCEPTUJĘ”, Użytkownik potwierdza zamiar bycia prawnie związanym niniejszymi Warunkami i przyjmuje do wiadomości, że jego oświadczenie złożone w formie elektronicznej stanowi ważny podpis elektroniczny.

Spółka korzysta z usług zewnętrznych dostawców w celu realizacji różnych funkcji operacyjnych i technicznych, w tym między innymi przetwarzania płatności, obsługi klienta, wzmacniania bezpieczeństwa i zarządzania danymi. Korzystając z Usługi, Użytkownik przyjmuje do wiadomości i zgadza się, że ci zewnętrzni dostawcy usług mogą pomagać w świadczeniu Usługi i rozszerzaniu jej funkcjonalności.

Spółka nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek niewykonanie lub opóźnienie w wykonaniu niniejszych Warunków, jeżeli takie niewykonanie wynika z okoliczności pozostających poza jej uzasadnioną kontrolą, w tym między innymi zdarzeń siły wyższej, zmian prawnych lub regulacyjnych, cyberataków lub nieprzewidzianych zakłóceń operacyjnych.

Dane kontaktowe

W sprawach ogólnych lub dotyczących wsparcia można skontaktować się z nami pod adresem:

support@soulmi.ai

W sprawach prawnych prosimy o kontakt z naszym działem prawnym pod adresem:

support@soulmi.ai

W sprawach dotyczących prywatności prosimy o kontakt z naszym zespołem ds. ochrony danych pod adresem:

support@soulmi.ai

Kontynuując korzystanie z Usługi, Użytkownik potwierdza, że zapoznał się z niniejszymi Warunkami w całości, zrozumiał je i je zaakceptował.