Privacybeleid

1. CATEGORIEËN PERSOONSGEGEVENS: HOE WIJ ZE VERZAMELEN, WAAROM WIJ ZE VERWERKEN EN OP WELKE RECHTSGRONDSLAG

Wij kunnen uw persoonsgegevens rechtstreeks bij u, geheel of gedeeltelijk automatisch, of van derden verzamelen, via onze website of mobiele apps, formulieren, callcenter, e-mail, telefoon, post/koerier, sociale media, appstores, persoonlijke of online interacties, pushmeldingen, integraties met diensten van derden, in-app-analyses en alle andere kanalen die wij in de toekomst kunnen gebruiken.

Hieronder vindt u meer informatie over hoe wij gegevens verzamelen, de aard en het doel van de verwerking ervan en de rechtsgrondslag voor de verwerking.

Spraak-, video- en beeldgegevens. Als u spraakgesprekken, videogesprekken of functies voor afbeeldingen gebruikt, verwerken wij uw spraakopnamen, uw videostream en alle foto’s of afbeeldingen die u uploadt of genereert, uitsluitend om die functies te leveren, inhoud te modereren en de Dienst te verbeteren. Spraak- en videogegevens worden in realtime verwerkt en worden niet langer bewaard dan nodig is om de functie te leveren, tenzij u ze opslaat.

2. MET WIE WIJ UW PERSOONSGEGEVENS DELEN

Wij delen informatie met derden die ons helpen onze Dienst te exploiteren, aan te bieden, te verbeteren, te integreren, aan te passen, te ondersteunen en op de markt te brengen. Wij kunnen bepaalde sets persoonsgegevens delen, met name voor de doeleinden die in paragraaf 1 van dit Privacybeleid zijn vermeld. De soorten derden waarmee wij informatie delen, zijn met name:

2.1. Dienstverleners

Wij delen persoonsgegevens met derden die wij inschakelen om namens ons en volgens onze instructies diensten te verlenen of bedrijfsfuncties uit te voeren. Wij kunnen uw persoonsgegevens delen met de volgende soorten dienstverleners:

Wij gebruiken de Meta-pixel in de Dienst. De Meta-pixel is een in de Dienst geplaatste code die gegevens verzamelt waarmee wij conversies uit Facebook-advertenties kunnen volgen, gerichte doelgroepen kunnen opbouwen en opnieuw kunnen adverteren bij mensen die een bepaalde handeling in de Dienst hebben verricht (bijvoorbeeld een aankoop hebben gedaan).

2.2. Rechtshandhavingsinstanties en andere overheidsinstanties

Wij kunnen persoonsgegevens gebruiken en openbaar maken om onze Gebruiksvoorwaarden te handhaven, om onze rechten, privacy, veiligheid of eigendommen en/of die van onze gelieerde ondernemingen, van u of van anderen te beschermen, en om te reageren op verzoeken van rechtbanken, rechtshandhavingsinstanties, toezichthouders en andere openbare en overheidsinstanties, of in andere bij wet bepaalde gevallen.

2.3. Derden in het kader van een fusie of overname

Bij de ontwikkeling van ons bedrijf kunnen wij activa of bedrijfsonderdelen kopen of verkopen. Klantinformatie behoort bij dit soort transacties doorgaans tot de overgedragen bedrijfsmiddelen. Wij kunnen dergelijke informatie ook delen met een gelieerde entiteit (bijv. moedermaatschappij of dochteronderneming) en kunnen dergelijke informatie overdragen in het kader van een zakelijke transactie, zoals de verkoop van ons bedrijf, een afstoting, fusie, consolidatie of verkoop van activa, of in het onwaarschijnlijke geval van een faillissement.

2.4. Gelieerde ondernemingen

Wij kunnen uw persoonsgegevens delen met onze partnerorganisaties die deel uitmaken van ons concern – dit zijn ondernemingen die eigendom zijn van ons, eigenaar zijn van ons of gezamenlijk met ons in eigendom zijn. Deze partnerorganisaties gebruiken de informatie op een wijze die in overeenstemming is met dit Privacybeleid, zodat uw privacy binnen al onze gelieerde diensten wordt gerespecteerd en beschermd.

3. HOE U UW PRIVACYRECHTEN KUNT UITOEFENEN

Om controle te houden over uw persoonsgegevens, hebt u de volgende rechten:

• Uw persoonsgegevens inzien / controleren / bijwerken / corrigeren. U kunt de persoonsgegevens die u eerder in de Dienst hebt verstrekt, inzien, bewerken of wijzigen.
• Uw persoonsgegevens verwijderen. U kunt verzoeken om wissing van uw persoonsgegevens voor zover de wet dat toestaat. Wanneer u om verwijdering van uw persoonsgegevens verzoekt, zullen wij ons redelijkerwijs inspannen om aan uw verzoek te voldoen. In sommige gevallen kunnen wij wettelijk verplicht zijn bepaalde gegevens gedurende een bepaalde tijd te bewaren; in dat geval voldoen wij aan uw verzoek nadat wij aan onze verplichtingen hebben voldaan.
• Bezwaar maken tegen of beperking van het gebruik van uw persoonsgegevens. U kunt ons vragen het gebruik van al uw persoonsgegevens of een deel daarvan te staken of te beperken.

Hoe u gepersonaliseerde advertenties kunt weigeren of beïnvloeden

• iOS: ga op uw iPhone of iPad naar Instellingen > Privacy > Apple-advertenties en schakel Gepersonaliseerde advertenties uit.
• Android: om advertenties op een Android-apparaat te weigeren, gaat u naar Instellingen > Privacy > Advertenties en schakelt u Afmelden voor personalisatie van advertenties in. Daarnaast kunt u in hetzelfde gedeelte uw advertentie-ID opnieuw instellen (dit kan er ook toe bijdragen dat u minder gepersonaliseerde advertenties ziet).
• macOS: op uw MacBook kunt u gepersonaliseerde advertenties uitschakelen: ga naar Systeemvoorkeuren > Beveiliging en privacy > Privacy, selecteer Apple-advertenties en schakel Gepersonaliseerde advertenties uit.
• Windows: op uw laptop met Windows 10 selecteert u Start > Instellingen > Privacy en schakelt u vervolgens de instelling uit waarmee apps uw advertentie-ID mogen gebruiken om advertenties op basis van uw app-activiteit interessanter voor u te maken. Als u een andere versie van Windows gebruikt, volgt u de stappen hier.
• Daarnaast kunt u nuttige informatie vinden en u afmelden voor bepaalde op interesses gebaseerde advertenties via de volgende links:
• Network Advertising Initiative - http://optout.networkadvertising.org
• Digital Advertising Alliance (EU) - http://www.youronlinechoices.com

Om uw rechten uit te oefenen, kunt u een verzoek sturen naar support@soulmi.ai dat voldoende gegevens bevat om uw identiteit te verifiëren en waarin duidelijk wordt omschreven welk recht u wilt uitoefenen. Wij gebruiken de persoonsgegevens die u in een verzoek verstrekt uitsluitend om uw identiteit te verifiëren en op het verzoek te reageren.

Wij reageren binnen de termijnen die het toepasselijke recht voorschrijft. Wij kunnen verzoeken weigeren die kennelijk ongegrond, herhaald of buitensporig zijn; in dat geval lichten wij ons besluit toe.

4. AANVULLENDE INFORMATIE VOOR GEBRUIKERS IN DE EER

Als u in de EER bent gevestigd, hebt u de volgende rechten:

• Inzage – informatie verkrijgen over de persoonsgegevens die wij over u bewaren en een kopie daarvan ontvangen.
• Rectificatie – verzoeken om correctie van onjuiste of onvolledige gegevens.
• Wissing – verzoeken om uw gegevens uit onze systemen te verwijderen.
• Intrekking van toestemming – wanneer de verwerking op toestemming is gebaseerd, die toestemming op elk moment intrekken.
• Overdraagbaarheid – uw gegevens in een gestructureerd, machineleesbaar formaat ontvangen en, waar dat technisch mogelijk is, aan een andere verwerkingsverantwoordelijke laten overdragen.
• Bezwaar – bezwaar maken tegen de verwerking van uw gegevens voor bepaalde doeleinden, zoals direct marketing.
• Beperking – verzoeken dat wij de verdere verwerking van uw gegevens beperken.
• Klacht – een klacht indienen bij een gegevensbeschermingsautoriteit in uw land of lidstaat (van toepassing voor EU-landen).

Om uw privacyrechten uit te oefenen, kunt u een verzoek sturen naar support@soulmi.ai. Waar beschikbaar kunt u bepaalde rechten ook uitoefenen via tools of instellingen die rechtstreeks in de Dienst worden aangeboden.

5. AANVULLENDE INFORMATIE VOOR GEBRUIKERS IN DE VERENIGDE STATEN

Afhankelijk van de staat waarin u woont (waaronder, maar niet beperkt tot, Californië, Colorado, Connecticut, Delaware, Iowa, Maryland, Minnesota, Montana, Nebraska, New Hampshire, New Jersey, Oregon, Tennessee, Texas, Utah of Virginia, en andere staten voor zover zij privacywetgeving invoeren), kunt u op grond van de wetgeving van die staat specifieke privacyrechten hebben. Deze rechten gelden alleen voor zover de betreffende privacywet van de staat van toepassing is op u en op onze verwerking van uw persoonsgegevens. De reikwijdte van deze rechten kan verschillen en zij kunnen onderworpen zijn aan wettelijke voorwaarden of uitzonderingen. Als u niet zeker weet of deze rechten op u van toepassing zijn of meer uitleg wenst, kunt u contact met ons opnemen via support@soulmi.ai.

Voor inwoners van Californië geldt dit tevens als onze California Notice at Collection (kennisgeving bij verzameling).

De definitie van “persoonlijke informatie” (“Personal Information”) kan per staat verschillen. In het algemeen wordt daarmee bedoeld “informatie die een bepaalde consument of een bepaald huishouden identificeert, daarop betrekking heeft, beschrijft, daarmee in verband kan worden gebracht of redelijkerwijs direct of indirect daaraan kan worden gekoppeld”. Begrippen die in deze paragraaf worden gebruikt, hebben de betekenis die de respectieve privacywetten van de staten eraan toekennen.

Categorieën persoonlijke informatie die wij verzamelen en delen

De onderstaande tabel geeft een overzicht van de categorieën persoonlijke informatie die wij verzamelen en de derden met wie deze gegevens kunnen worden gedeeld. Zie paragraaf 1 voor meer informatie. Houd er rekening mee dat bepaalde categorieën van dergelijke persoonlijke informatie kunnen gelden als gevoelige persoonlijke informatie zoals gedefinieerd in de toepasselijke Amerikaanse privacywetgeving.

Waarom wij persoonlijke informatie gebruiken

Wij verwerken persoonlijke informatie voor de volgende doeleinden:

• Om onze Diensten aan te bieden en te onderhouden, met inbegrip van het aanmaken van accounts, authenticatie en toegangsbeheer.
• Om de gebruikerservaring te verbeteren door middel van gepersonaliseerde inhoud, aanbevelingen en aanpassing van de dienst.
• Om betalingen, abonnementen en transacties te verwerken.
• Om analyses en onderzoek uit te voeren voor productontwikkeling en verbeteringen van de dienst.
• Om met gebruikers te communiceren, onder meer voor klantenondersteuning, updates van de dienst en promotionele aanbiedingen.
• Om fraude, beveiligingsdreigingen en ongeoorloofde activiteiten te voorkomen.
• Om te voldoen aan wettelijke en regelgevende vereisten.

Zie onze paragraaf 1 voor meer informatie.

Welke persoonlijke informatie wij delen

Naast de bovenstaande tabel bevat ons Privacybeleid nadere informatie over de categorieën derden met wie wij persoonlijke informatie delen (zie paragraaf 2).

Bepaalde privacywetten van staten, zoals die van Californië, verplichten ons de categorieën persoonlijke informatie bekend te maken die wij in de afgelopen 12 maanden voor zakelijke doeleinden met derden hebben gedeeld. In deze periode hebben wij alle categorieën persoonlijke informatie die zijn vermeld in het onderdeel “Categorieën persoonlijke informatie die wij verzamelen” voor zakelijke doeleinden bekendgemaakt. Wij kunnen bijvoorbeeld IP-adressen en apparaat-ID’s delen met dienstverleners die ons helpen bij het monitoren en rapporteren van crashes.

Sommige Amerikaanse staten geven inwoners het recht zich af te melden voor het delen van hun persoonlijke informatie met derden in ruil voor een waardevolle tegenprestatie (wat op grond van de privacywetten van de staten als “verkoop” (“sale”) of “delen” (“share”) kan worden aangemerkt, ook als er geen geldtransactie plaatsvindt). Als u in een van deze staten woont en de bekendmaking van uw persoonlijke informatie aan derden voor advertentie- of marketingdoeleinden wilt beperken, raadpleeg dan het onderdeel “Uw rechten” hieronder.

De privacywetten in sommige Amerikaanse staten definiëren de begrippen “verkoop” en “delen” ruim, zodat ook het delen van informatie via cookies, pixels en vergelijkbare trackingtechnologieën voor bepaalde gerichte advertentieactiviteiten eronder valt. Wij verkopen geen persoonlijke informatie tegen een geldelijke vergoeding. Wanneer u onze websites bezoekt, kunnen wij en onze advertentiepartners echter via trackingtechnologieën apparaatgegevens en gedragsinzichten verzamelen, wat op grond van de wetgeving van de staten als “verkoop” of “delen” kan worden uitgelegd, ook als er geen geld wordt uitgewisseld. Wij houden ons niet bewust bezig met verkoop, delen of gerichte advertenties met gebruik van persoonlijke informatie van personen jonger dan 18 jaar.

Uw rechten

Bepaalde privacywetten van Amerikaanse staten kennen inwoners specifieke rechten toe met betrekking tot hun persoonlijke informatie. Als u woont in een staat met dergelijke wetgeving, kunnen uw rechten onder meer omvatten:

Recht op gegevensoverdraagbaarheid/inzage – u kunt het recht hebben om inzage te vragen in de specifieke persoonlijke informatie die wij in de 12 maanden voorafgaand aan uw verzoek over u hebben verzameld. Waar van toepassing kunnen wij deze gegevens in een elektronisch, overdraagbaar en direct bruikbaar formaat verstrekken.

Recht op informatie – u kunt het recht hebben informatie te ontvangen over de categorieën persoonlijke informatie die wij hebben verzameld, de bronnen waaruit wij persoonlijke informatie hebben verzameld, de doeleinden waarvoor wij persoonlijke informatie hebben verzameld en gedeeld, de categorieën persoonlijke informatie die wij hebben verkocht en de categorieën derden aan wie de persoonlijke informatie is verkocht, en de categorieën persoonlijke informatie die wij in de 12 maanden voorafgaand aan uw verzoek voor een zakelijk doeleinde hebben bekendgemaakt.

Recht op verwijdering – u kunt het recht hebben ons te verzoeken de persoonlijke informatie die wij van u hebben verzameld te verwijderen. Wij zullen ons commercieel redelijke inspanningen getroosten om aan uw verzoek te voldoen, met inachtneming van het toepasselijke recht. Wij kunnen echter verplicht zijn bepaalde informatie te bewaren voor gerechtvaardigde zakelijke doeleinden of omdat de wet dat vereist.

Recht op correctie/rectificatie – u kunt het recht hebben om correctie van onjuiste persoonsgegevens te vragen.

Recht op beperking van het gebruik van gevoelige persoonlijke informatie – bepaalde staten geven het recht te beperken hoe ondernemingen gevoelige persoonlijke informatie gebruiken.

Recht om toestemming in te trekken – waar van toepassing hebt u het recht uw toestemming voor het verzamelen en delen van gegevens in te trekken.

Afmelden voor het delen van gegevens – u kunt het recht hebben zich af te melden voor bepaalde vormen van gebruik van uw persoonlijke informatie, waaronder:

• De “verkoop” of het “delen” van uw persoonlijke informatie zoals gedefinieerd in de privacywetten van de staten.
• Het gebruik van uw persoonlijke informatie voor gerichte advertenties.

Om u af te melden, kunt u een verzoek indienen via ons supportteam.

Non-discriminatie

U hebt het recht uw privacyrechten uit te oefenen zonder angst voor discriminatie of represailles. Wij kunnen echter, voor zover het toepasselijke recht dat toestaat, verschillende niveaus van dienstverlening of prijzen hanteren op basis van de waarde van uw persoonlijke informatie.

Een verzoek indienen

Om een van de beschikbare privacyrechten uit te oefenen, kunt u een verzoek sturen naar support@soulmi.ai of de privacyfuncties in onze producten gebruiken.

Verificatie. Om ervoor te zorgen dat wij uw verzoeken met betrekking tot uw rechten correct verwerken, zijn wij verplicht uw identiteit te verifiëren. Het verificatieproces kan verschillen afhankelijk van het soort verzoek en de Dienst die u gebruikt. Het kan onder meer bestaan uit het bevestigen van gegevens zoals uw naam, leeftijd, e-mailadres, datum van aankoop van het abonnement, datum van laatste activiteit, datum waarop het account is aangemaakt of andere relevante gegevens over het gebruik van de Dienst waarmee u redelijkerwijs als accounthouder kunt worden geïdentificeerd. Indien nodig kunnen wij ook om aanvullend bewijs van identiteit vragen, maar wij streven ernaar zo min mogelijk informatie te vragen. Voor bepaalde verzoeken kunnen wij een verificatiecode of -link sturen om uw identiteit te bevestigen.

Gemachtigde vertegenwoordiger. U kunt een gemachtigde vertegenwoordiger aanwijzen om uw rechten namens u uit te oefenen. Als u de gemachtigde vertegenwoordiger een geldige volmacht hebt gegeven, werken wij rechtstreeks met hem of haar samen om uw verzoek te verwerken. Als er geen volmacht of vergelijkbare machtiging is verstrekt, nemen wij rechtstreeks contact met u op om de bevoegdheid van de vertegenwoordiger te bevestigen en de nodige verificatiegegevens te verzamelen. De gemachtigde vertegenwoordiger moet zowel zijn of haar eigen identiteit verifiëren als die van de consument die hij of zij vertegenwoordigt.

Wij reageren binnen de termijnen die het toepasselijke recht voorschrijft. Wij kunnen verzoeken weigeren die kennelijk ongegrond, herhaald of buitensporig zijn; in dat geval lichten wij ons besluit toe.

Beroep

In bepaalde staten hebt u het recht in beroep te gaan als uw verzoek wordt afgewezen. Een beroep moet voldoende informatie bevatten om het oorspronkelijke verzoek te identificeren en moet de gronden voor het beroep vermelden. Wij beoordelen het beroep en reageren binnen de termijn die in het toepasselijke recht is vastgelegd. Als het beroep opnieuw wordt afgewezen, kunt u de zaak voorleggen aan de Attorney General van uw staat.

Bewaring van gegevens

Wij bewaren de hierboven vermelde categorieën persoonlijke informatie zolang dat redelijkerwijs noodzakelijk is om de in deze kennisgeving beschreven doeleinden te verwezenlijken, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk vereist of toegestaan is. In veel situaties moeten wij uw persoonlijke informatie geheel of gedeeltelijk bewaren om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, geschillen te beslechten, onze overeenkomsten te handhaven, ons te beschermen tegen frauduleuze, misleidende of illegale activiteiten, of voor een ander van onze zakelijke doeleinden.

6. RECHTEN VAN BETROKKENEN IN BRAZILIË

Overeenkomstig artikel 18 van de Braziliaanse Algemene wet inzake de bescherming van persoonsgegevens (“LGPD”) gelden voor personen in Brazilië de volgende rechten:

• Bevestiging dat er een verwerking plaatsvindt;
• Toegang tot persoonsgegevens;
• Correctie van onvolledige, onjuiste of verouderde gegevens;
• Anonimisering, blokkering of verwijdering van onnodige, buitensporige of onrechtmatig verwerkte gegevens;
• Overdraagbaarheid van gegevens naar een andere aanbieder van diensten of producten, op uitdrukkelijk verzoek, overeenkomstig de Braziliaanse regelgeving en met inachtneming van het handels- en bedrijfsgeheim;
• Verwijdering van persoonsgegevens die met toestemming van de betrokkene zijn verwerkt, behalve in de gevallen bedoeld in artikel 16 van de LGPD;
• Informatie over de openbare en particuliere entiteiten waarmee persoonsgegevens zijn gedeeld;
• Informatie over de mogelijkheid om toestemming te weigeren en de gevolgen van een dergelijke weigering;
• Intrekking van toestemming, op grond van artikel 8, lid 5, van de LGPD.

U kunt een verzoek om deze rechten uit te oefenen indienen via support@soulmi.ai. Houd er rekening mee dat het in bepaalde omstandigheden niet mogelijk is volledig aan een verzoek te voldoen (bijvoorbeeld als het verzoek kennelijk ongegrond of onuitvoerbaar is, de rechten van anderen raakt of niet wettelijk verplicht is). In dergelijke gevallen ontvangt de verzoeker toch een antwoord waarin het besluit wordt meegedeeld.

7. LEEFTIJDSGRENS

Wij verwerken niet bewust persoonsgegevens van personen jonger dan 18 jaar. Als u ontdekt dat iemand jonger dan 18 jaar ons persoonsgegevens heeft verstrekt, neem dan contact met ons op via support@soulmi.ai.

8. INTERNATIONALE DOORGIFTE VAN GEGEVENS

Wij kunnen persoonsgegevens doorgeven aan andere landen dan het land waarin de gegevens oorspronkelijk zijn verzameld, om de Dienst te verlenen zoals beschreven in de Gebruiksvoorwaarden en voor de doeleinden die in dit Privacybeleid zijn vermeld. Als deze landen niet dezelfde gegevensbeschermingswetgeving hebben als het land waarin u de informatie oorspronkelijk hebt verstrekt, treffen wij bijzondere waarborgen.

Met name wanneer wij persoonsgegevens afkomstig uit de EER doorgeven aan landen zonder een passend beschermingsniveau, maken wij gebruik van een van de volgende rechtsgrondslagen: (i) door de Europese Commissie goedgekeurde modelcontractbepalingen (meer informatie hier), of (ii) adequaatheidsbesluiten van de Europese Commissie over bepaalde landen (meer informatie hier).

9. BEWARING VAN GEGEVENS

Wij bewaren uw persoonsgegevens zolang dat redelijkerwijs noodzakelijk is om de in dit Privacybeleid beschreven doeleinden te verwezenlijken (waaronder het aanbieden van de Dienst aan u). Wij bewaren en gebruiken uw persoonsgegevens ook voor zover dat nodig is om aan onze wettelijke verplichtingen te voldoen, geschillen te beslechten en onze overeenkomsten te handhaven.

10. WIJZIGINGEN IN DIT PRIVACYBELEID

Wij kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd wijzigen. Als wij besluiten wezenlijke wijzigingen in dit Privacybeleid aan te brengen, wordt u daarvan via beschikbare middelen, zoals e-mail, op de hoogte gesteld en krijgt u de gelegenheid het herziene Privacybeleid door te nemen. Door de Dienst te blijven bezoeken of gebruiken nadat die wijzigingen van kracht zijn geworden, stemt u ermee in gebonden te zijn aan het herziene Privacybeleid.

11. VERWERKINGSVERANTWOORDELIJKE EN CONTACTGEGEVENS

Netlance Limited (registratienummer HE497902), een vennootschap opgericht naar het recht van de Republiek Cyprus, met statutaire zetel te Athalassis 54, Office 101, 2023 Strovolos, Nicosia, Cyprus, is de verwerkingsverantwoordelijke voor uw persoonsgegevens.

U kunt op elk moment contact met ons opnemen voor meer informatie over dit Privacybeleid en eerdere versies ervan. Voor vragen over uw account of uw persoonsgegevens kunt u contact met ons opnemen via support@soulmi.ai.