プライバシーポリシー

1. 個人データの区分：収集方法、処理目的および法的根拠

当社は、お客様の個人データを、お客様から直接、完全もしくは部分的に自動的な方法で、または第三者から、当社のウェブサイトもしくはモバイルアプリ、フォーム、コールセンター、電子メール、電話、郵便／宅配便、ソーシャルメディア、アプリストア、対面もしくはオンラインでのやり取り、プッシュ通知、第三者サービスとの連携、アプリ内分析、および当社が将来利用する可能性のあるその他のあらゆるチャネルを通じて収集することがあります。

当社によるデータの収集方法、その処理の性質および目的、ならびに処理の法的根拠の詳細については、以下をご覧ください。

音声、ビデオおよび画像データ。お客様が音声通話、ビデオ通話または画像機能を利用する場合、当社は、これらの機能を提供するため、コンテンツのモデレーションを行うため、および本サービスを改善するためにのみ、お客様の音声録音およびビデオストリーム、ならびにお客様がアップロードまたは生成するあらゆる写真または画像を処理します。音声データおよびビデオデータはリアルタイムで処理され、お客様がこれらを保存しない限り、当該機能の提供に必要な期間を超えて保存されることはありません。

2. 当社がお客様の個人データを共有する相手

当社は、当社が本サービスを運営、提供、改善、統合、カスタマイズ、サポートおよびマーケティングするのを支援する第三者と情報を共有します。当社は、特に本プライバシーポリシーの第1条に示す目的のために、一部の個人データを共有することがあります。当社が情報を共有する第三者の種類には、特に以下が含まれます。

2.1. サービスプロバイダ

当社は、当社の指示に基づき、当社に代わってサービスを提供し、または業務機能を遂行するために当社が委託する第三者と個人データを共有します。当社は、以下の種類のサービスプロバイダとお客様の個人情報を共有することがあります。

当社は、本サービス上でMetaピクセルを使用しています。Metaピクセルとは、本サービス上に設置されるコードであり、Facebook広告からのコンバージョンの追跡、ターゲットオーディエンスの構築、および本サービス上で何らかの行動（例えば購入）をとった人々へのリマーケティングに役立つデータを収集するものです。

2.2. 法執行機関およびその他の公的機関

当社は、当社の利用規約を執行するため、当社および／または当社の関連会社、お客様もしくはその他の者の権利、プライバシー、安全もしくは財産を保護するため、ならびに裁判所、法執行機関、規制機関およびその他の公的機関および政府機関からの要請に対応するため、またはその他法律に定める場合に、個人データを使用および開示することがあります。

2.3. 合併または買収の一環としての第三者

当社は、事業の発展に伴い、資産または事業を購入または売却することがあります。この種の取引においては、一般に顧客の情報が譲渡される事業資産の一つとなります。また、当社は、かかる情報を関連事業体（例：親会社または子会社）と共有することがあり、当社事業の売却、事業分離、合併、統合もしくは資産売却などの企業取引の過程において、または万一の破産の場合に、かかる情報を移転することがあります。

2.4. 関連会社

当社は、当社の企業グループに属するパートナー組織、すなわち当社が所有する会社、当社を所有する会社、または当社と共同所有されている会社と、お客様の個人情報を共有することがあります。これらのパートナー組織は、本プライバシーポリシーに沿った方法で情報を使用し、当社のすべての関連サービスにわたってお客様のプライバシーが尊重され、保護されることを確保します。

3. プライバシーに関する権利の行使方法

お客様は、ご自身の個人データを管理するために、以下の権利を有します。

• 個人データへのアクセス／確認／更新／訂正。お客様は、本サービス上で以前に提供した個人データを確認、編集または変更することができます。
• 個人データの削除。お客様は、法律で認められる範囲で、個人データの消去を請求することができます。お客様が個人データの削除を請求した場合、当社は、お客様の請求に応じるよう合理的な努力を払います。場合によっては、当社は、一部のデータを一定期間保持することが法的に義務付けられていることがあり、その場合、当社は、当該義務を履行した後にお客様の請求に応じます。
• 個人データの利用に対する異議または制限。お客様は、当社に対し、お客様の個人データの全部もしくは一部の利用を停止すること、またはその利用を制限することを求めることができます。

パーソナライズ広告をオプトアウトする方法、またはこれに影響を与える方法

• iOS：iPhoneまたはiPadで、「設定」>「プライバシー」>「Appleの広告」に移動し、「パーソナライズされた広告」の選択を解除してください。
• Android：Androidデバイスで広告をオプトアウトするには、「設定」>「プライバシー」>「広告」に移動し、「広告のカスタマイズをオプトアウト」を有効にしてください。さらに、同じセクションで広告IDをリセットすることもできます（これにより、パーソナライズされた広告の表示が減る場合もあります）。
• macOS：MacBookでは、パーソナライズされた広告を無効にすることができます。「システム環境設定」>「セキュリティとプライバシー」>「プライバシー」に移動し、「Appleの広告」を選択して、「パーソナライズされた広告」の選択を解除してください。
• Windows：Windows 10を搭載したノートパソコンでは、「スタート」>「設定」>「プライバシー」を選択し、「アプリのアクティビティに基づいてより魅力的な広告を表示するために、アプリに広告識別子の使用を許可する」の設定をオフにしてください。その他のバージョンのWindowsをお使いの場合は、こちらの手順に従ってください。
• さらに、以下のリンクにアクセスすることにより、有益な情報を得たり、一部の興味・関心に基づく広告をオプトアウトしたりすることができます。
• Network Advertising Initiative - http://optout.networkadvertising.org
• Digital Advertising Alliance (EU) - http://www.youronlinechoices.com

お客様の権利を行使するには、お客様の本人確認に十分な詳細を含み、かつ行使を希望する権利を明確に記載した請求をsupport@soulmi.ai宛てにお送りください。当社は、請求において提供された個人データを、お客様の本人確認および当該請求への回答のためにのみ使用します。

回答は、適用法により求められる期限内に行います。当社は、明らかに根拠がない請求、反復的な請求または過度な請求を拒否することがあり、その場合には当社の判断について説明します。

4. EEA在住のユーザー向けの追加情報

お客様がEEAに所在する場合、お客様は以下の権利を有します。

• アクセス – 当社が保有するお客様に関する個人データについての情報を取得し、その写しを受け取ること。
• 訂正 – 不正確または不完全なデータの訂正を請求すること。
• 消去 – お客様のデータを当社のシステムから削除するよう求めること。
• 同意の撤回 – 処理が同意に基づく場合に、いつでもその同意を撤回すること。
• データポータビリティ – 技術的に可能な場合に、構造化された機械可読形式でお客様のデータを受け取り、これを他の管理者に移転させること。
• 異議 – ダイレクトマーケティングなど特定の目的のためのお客様のデータの処理に異議を述べること。
• 制限 – お客様のデータのさらなる処理を制限するよう当社に請求すること。
• 苦情 – お客様の国または加盟国のデータ保護当局に苦情を申し立てること（EU諸国に適用）。

プライバシーに関する権利のいずれかを行使するには、support@soulmi.ai宛てに請求をお送りください。利用可能な場合には、本サービス内で直接提供されるツールまたは設定を通じて一定の権利を行使することもできます。

5. 米国在住のユーザー向けの追加情報

お客様が居住する州（カリフォルニア州、コロラド州、コネチカット州、デラウェア州、アイオワ州、メリーランド州、ミネソタ州、モンタナ州、ネブラスカ州、ニューハンプシャー州、ニュージャージー州、オレゴン州、テネシー州、テキサス州、ユタ州またはバージニア州、およびプライバシー法を制定する範囲でその他の州を含みますが、これらに限られません）によっては、お客様は州法に基づく特定のプライバシーに関する権利を有する場合があります。これらの権利は、関係する州のプライバシー法がお客様および当社によるお客様の個人データの処理に適用される範囲においてのみ適用されます。これらの権利の範囲は異なる場合があり、また法的な条件または例外の対象となる場合があります。これらの権利がお客様に適用されるかどうか不明な場合、またはさらに説明を希望される場合は、support@soulmi.aiまでご連絡ください。

カリフォルニア州の居住者については、本条は当社のカリフォルニア州収集時通知（California Notice at Collection）としての役割も果たします。

「個人情報」の定義は州法によって異なる場合があります。一般に、個人情報とは「特定の消費者もしくは世帯を識別し、これに関連し、これを記述し、これと関連付けることができ、または直接的もしくは間接的にこれと合理的に結び付けることができる情報」をいいます。本条で言及される用語は、各州のプライバシー法に定める意味を有するものとします。

当社が収集および共有する個人情報の区分

以下の表は、当社が収集する個人情報の区分、およびかかるデータが共有される可能性のある第三者の概要を示しています。詳細については、第1条をご参照ください。なお、かかる個人情報の一部の区分は、適用される米国のプライバシー法に定義されるセンシティブ個人情報に該当する場合があります。

当社が個人情報を利用する理由

当社は、以下の目的のために個人情報を処理します。

• アカウントの作成、認証およびアクセス管理を含め、本サービスを提供および維持するため。
• パーソナライズされたコンテンツ、レコメンデーションおよびサービスのカスタマイズを通じて、ユーザー体験を向上させるため。
• 支払い、サブスクリプションおよび取引を処理するため。
• 製品開発およびサービスの向上のために分析および調査を行うため。
• カスタマーサポート、サービスの更新情報およびプロモーションオファーを含め、ユーザーとコミュニケーションをとるため。
• 不正行為、セキュリティ上の脅威および無許可の活動を防止するため。
• 法令上および規制上の要件を遵守するため。

その他の詳細については、第1条をご参照ください。

当社が共有する個人情報

上記の表に加えて、本プライバシーポリシーでは、当社が個人情報を共有する第三者の区分に関するさらなる詳細を記載しています（第2条をご参照ください）。

カリフォルニア州などの一部の州のプライバシー法では、当社が過去12か月間に事業目的で第三者と共有した個人情報の区分を開示することが求められています。この期間中、当社は、「当社が収集する個人情報の区分」の項に記載されたすべての区分の個人情報を事業目的で開示しました。例えば、当社は、クラッシュの監視および報告を支援するサービスプロバイダとIPアドレスおよびデバイス識別子を共有することがあります。

米国の一部の州では、価値ある対価と引き換えに個人情報を第三者と共有すること（金銭の授受が発生しない場合であっても、州のプライバシー法上「販売」または「共有」に分類される場合があります）をオプトアウトする権利を居住者に付与しています。お客様がこれらの州のいずれかに居住しており、広告またはマーケティング目的での第三者への個人情報の開示を制限したい場合は、以下の「お客様の権利」の項をご参照ください。

米国の一部の州のプライバシー法は、「販売」および「共有」という用語を広く定義しており、一定のターゲティング広告活動のためのCookie、ピクセルおよび類似のトラッキング技術を介した情報の共有もこれに含めています。当社は、金銭的対価を得て個人情報を販売することはありません。ただし、お客様が当社のウェブサイトを訪問した際、当社および当社の広告パートナーは、トラッキング技術を通じてデバイスデータおよび行動に関する知見を収集することがあり、これは金銭の授受がない場合であっても、州法上の「販売」または「共有」と解釈される可能性があります。当社は、18歳未満の個人の個人情報を用いた販売、共有またはターゲティング広告を故意に行うことはありません。

お客様の権利

米国の一部の州のプライバシー法は、居住者に対し、その個人情報に関する特定の権利を付与しています。お客様がかかる法律を有する州に居住している場合、お客様の権利には以下が含まれる場合があります。

データポータビリティ／アクセスの権利 – お客様は、請求に先立つ12か月間に当社がお客様について収集した具体的な個人情報へのアクセスを請求する権利を有する場合があります。該当する場合、当社は、このデータを電子的で持ち運び可能かつ容易に利用可能な形式で提供することがあります。

知る権利 – お客様は、当社が収集した個人情報の区分、当社が個人情報を収集した情報源、当社が個人情報を収集および共有した目的、当社が販売した個人情報の区分および個人情報の販売先である第三者の区分、ならびに請求に先立つ12か月間に当社が事業目的で開示した個人情報の区分に関する情報を受け取る権利を有する場合があります。

削除の権利 – お客様は、当社がお客様から収集した個人情報の削除を請求する権利を有する場合があります。当社は、適用法に従い、お客様の請求に応じるよう商業上合理的な努力を払います。ただし、当社は、正当な事業目的のため、または法律により求められるところに従い、一定の情報を保持することが求められる場合があります。

訂正の権利 – お客様は、不正確な個人データの訂正を請求する権利を有する場合があります。

センシティブ個人情報の利用を制限する権利 – 一部の州では、事業者によるセンシティブ個人情報の利用方法を制限する権利が定められています。

同意を撤回する権利 – 該当する場合、お客様は、データの収集および共有に対する同意を撤回する権利を有します。

データ共有のオプトアウト – お客様は、以下を含む、お客様の個人情報の一定の利用をオプトアウトする権利を有する場合があります。

• 州のプライバシー法に定義されるお客様の個人情報の「販売」または「共有」。
• ターゲティング広告のためのお客様の個人情報の利用。

オプトアウトするには、当社のサポートチームを通じて請求を提出することができます。

差別の禁止

お客様は、差別や報復を恐れることなく、プライバシーに関する権利を行使する権利を有します。ただし、当社は、適用法で認められる範囲において、お客様の個人情報の価値に基づいて異なるレベルのサービスまたは価格を提供することがあります。

請求の提出

利用可能なプライバシーに関する権利のいずれかを行使するには、support@soulmi.ai宛てに請求をお送りいただくか、当社の製品で利用可能なプライバシー機能をご利用ください。

本人確認。お客様の権利に関する請求を適切に処理するため、当社はお客様の本人確認を行う必要があります。本人確認の手続は、請求の種類およびお客様が利用する本サービスに応じて異なる場合があります。これには、お客様の名前、年齢、メールアドレス、サブスクリプション購入日、最終利用日、アカウント作成日、またはお客様がアカウント所有者であることを合理的に特定するその他の関連する本サービスの利用データなどの詳細の確認が含まれる場合があります。また、当社は、必要に応じて追加の本人確認書類を求めることがありますが、求める情報を最小限にするよう努めます。一定の請求については、お客様の本人確認のために確認コードまたはリンクを送信することがあります。

授権代理人。お客様は、お客様に代わって権利を行使する授権代理人を指定することができます。お客様が授権代理人に有効な委任状を提供している場合、当社は、お客様の請求を処理するために当該代理人と直接対応します。委任状または同様の授権が提供されていない場合、当社は、代理人の権限を確認し、必要な本人確認情報を収集するために、お客様に直接連絡します。授権代理人は、自己の身元および代理する消費者の身元の両方を確認しなければなりません。

回答は、適用法により求められる期限内に行います。当社は、明らかに根拠がない請求、反復的な請求または過度な請求を拒否することがあり、その場合には当社の判断について説明します。

不服申立て

一部の州では、お客様の請求が拒否された場合、お客様は不服を申し立てる権利を有します。不服申立てには、元の請求を特定するのに十分な情報を記載し、不服申立ての理由を述べる必要があります。当社は、適用法に定める期間内に審査し、回答します。不服申立てが再び拒否された場合、お客様は、お客様の州の司法長官に問題を申し立てることができます。

データの保持

当社は、上記の個人情報の区分を、法律によりそれより長い保持期間が求められ、または認められる場合を除き、本通知に記載された目的を達成するために合理的に必要な期間保持します。多くの場合、当社は、法的義務の遵守、紛争の解決、当社の契約の執行、詐欺的、欺瞞的もしくは違法な活動からの保護、またはその他の当社の事業目的のために、お客様の個人情報の全部または一部を保持しなければなりません。

6. ブラジルにおけるデータ主体の権利

一般個人データ保護法（「LGPD」）第18条に従い、ブラジルの個人には以下の権利が定められています。

• 処理の存在の確認
• 個人データへのアクセス
• 不完全、不正確または古いデータの訂正
• 不要、過剰または違法に処理されたデータの匿名化、ブロックまたは削除
• ブラジルの規則に従い、かつ商業上および産業上の秘密に服することを条件とする、明示的な請求に基づく他のサービスまたは製品の提供者へのデータのポータビリティ
• LGPD第16条に定める場合を除く、データ主体の同意を得て処理された個人データの削除
• 個人データが共有された公的機関および民間事業体に関する情報
• 同意を拒否することができる旨およびその拒否の結果に関する情報
• LGPD第8条第5項に基づく同意の撤回

これらの権利を行使するための請求は、support@soulmi.ai宛てに提出することができます。なお、一定の状況においては、請求に完全に応じることができない場合があります（例えば、請求が明らかに根拠がない場合、実行不可能な場合、他者の権利に影響を及ぼす場合、または法律上求められていない場合）。そのような場合でも、請求者に判断を知らせるための回答は行われます。

7. 年齢制限

当社は、18歳未満の者の個人データを故意に処理することはありません。18歳未満の者が当社に個人データを提供したことを知った場合は、support@soulmi.aiまでご連絡ください。

8. 国際的なデータ移転

当社は、利用規約に定める本サービスを提供するため、および本プライバシーポリシーに示す目的のために、データが当初収集された国以外の国に個人データを移転することがあります。これらの国が、お客様が当初情報を提供した国と同等のデータ保護法を有していない場合、当社は特別な保護措置を講じます。

特に、当社がEEAを起源とする個人データを十分なレベルのデータ保護を有しない国に移転する場合、当社は以下のいずれかの法的根拠を用います：(i) 欧州委員会により承認された標準契約条項（詳細はこちら）、または (ii) 特定の国に関する欧州委員会の十分性認定（詳細はこちら）。

9. データの保持

当社は、本プライバシーポリシーに定める目的（お客様への本サービスの提供を含みます）を達成するために合理的に必要な期間、お客様の個人データを保存します。また、当社は、法的義務の遵守、紛争の解決および当社の契約の執行に必要な範囲で、お客様の個人データを保持および使用します。

10. 本プライバシーポリシーの変更

当社は、本プライバシーポリシーを随時変更することがあります。当社が本プライバシーポリシーに重要な変更を加えることを決定した場合、お客様には、メールなどの利用可能な手段により通知され、改訂後のプライバシーポリシーを確認する機会が与えられます。当該変更の発効後も本サービスへのアクセスまたは利用を継続することにより、お客様は改訂後のプライバシーポリシーに拘束されることに同意したものとします。

11. 個人データの管理者および連絡先

キプロス共和国の法律に基づき登記され、Athalassis 54, Office 101, 2023 Strovolos, Nicosia, Cyprusに登記上の事務所を有する会社であるNetlance Limited（登録番号HE497902）が、お客様の個人データの管理者となります。

本プライバシーポリシーおよびその過去の版の詳細については、いつでも当社にお問い合わせいただけます。お客様のアカウントまたは個人データに関するご質問については、support@soulmi.aiまでお問い合わせください。