Informativa sulla privacy

1. CATEGORIE DI DATI PERSONALI: COME LI RACCOGLIAMO, PERCHÉ LI TRATTIAMO E SU QUALE BASE GIURIDICA

Possiamo raccogliere i Suoi dati personali direttamente da Lei, in modo totalmente o parzialmente automatizzato, oppure da terzi, tramite il nostro sito web o le nostre app mobili, moduli, call center, e-mail, telefono, posta/corriere, social media, app store, interazioni di persona od online, notifiche push, integrazioni con servizi di terzi, analisi in-app e qualsiasi altro canale che potremo utilizzare in futuro.

Per maggiori dettagli sulle modalità di raccolta dei dati, sulla natura e sulla finalità del loro trattamento e sulla base giuridica del trattamento, si veda di seguito.

Dati vocali, video e di immagini. Se utilizza le chiamate vocali, le videochiamate o le funzionalità relative alle immagini, trattiamo le Sue registrazioni vocali, il Suo flusso video e qualsiasi foto o immagine che Lei carichi o generi, esclusivamente per fornire tali funzionalità, per moderare i contenuti e per migliorare il Servizio. I dati vocali e video sono trattati in tempo reale e non sono conservati più a lungo di quanto necessario per fornire la funzionalità, a meno che Lei non li salvi.

2. CON CHI CONDIVIDIAMO I SUOI DATI PERSONALI

Condividiamo informazioni con terzi che ci aiutano a gestire, fornire, migliorare, integrare, personalizzare, supportare e commercializzare il nostro Servizio. Possiamo condividere alcune categorie di dati personali, in particolare, per le finalità indicate nella Sezione 1 della presente Informativa sulla privacy. Le tipologie di terzi con cui condividiamo informazioni comprendono, in particolare:

2.1. Fornitori di servizi

Condividiamo dati personali con terzi che incarichiamo di fornire servizi o svolgere funzioni aziendali per nostro conto, sulla base delle nostre istruzioni. Possiamo condividere le Sue informazioni personali con le seguenti tipologie di fornitori di servizi:

Sul Servizio utilizziamo il Meta pixel. Il Meta pixel è un codice inserito nel Servizio che raccoglie dati che ci aiutano a monitorare le conversioni derivanti dagli annunci di Facebook, a creare pubblici mirati e a effettuare attività di remarketing nei confronti delle persone che hanno compiuto una determinata azione sul Servizio (ad esempio, che hanno effettuato un acquisto).

2.2. Autorità di contrasto e altre autorità pubbliche

Possiamo utilizzare e divulgare dati personali per far rispettare i nostri Termini e Condizioni d’Uso, per tutelare i diritti, la privacy, la sicurezza o la proprietà nostri e/o delle nostre società affiliate, Suoi o di altri, e per rispondere a richieste di tribunali, autorità di contrasto, autorità di regolamentazione e altre autorità pubbliche e governative, o negli altri casi previsti dalla legge.

2.3. Terzi nell’ambito di una fusione o acquisizione

Nello sviluppo della nostra attività, possiamo acquistare o vendere beni od offerte commerciali. Le informazioni dei clienti rientrano generalmente tra i beni aziendali trasferiti in questo tipo di operazioni. Possiamo inoltre condividere tali informazioni con qualsiasi entità affiliata (ad es. società controllante o controllata) e trasferirle nel corso di un’operazione societaria, quale la vendita della nostra attività, una cessione, una fusione, un consolidamento o una vendita di beni, oppure nell’improbabile caso di fallimento.

2.4. Società affiliate

Possiamo condividere le Sue informazioni personali con le organizzazioni partner che fanno parte del nostro gruppo societario, ossia società che sono di nostra proprietà, che ci possiedono o che sono in comproprietà con noi. Tali organizzazioni partner utilizzeranno le informazioni in modo conforme alla presente Informativa sulla privacy, garantendo che la Sua privacy sia rispettata e tutelata in tutti i nostri servizi affiliati.

3. COME PUÒ ESERCITARE I SUOI DIRITTI IN MATERIA DI PRIVACY

Per mantenere il controllo sui Suoi dati personali, Lei dispone dei seguenti diritti:

• Accesso / consultazione / aggiornamento / rettifica dei Suoi dati personali. Lei può consultare, modificare o cambiare i dati personali che ha fornito in precedenza sul Servizio.
• Cancellazione dei Suoi dati personali. Lei può richiedere la cancellazione dei Suoi dati personali nei limiti consentiti dalla legge. Quando Lei richiede la cancellazione dei Suoi dati personali, compiremo sforzi ragionevoli per dare seguito alla Sua richiesta. In alcuni casi, potremmo essere tenuti per legge a conservare alcuni dati per un determinato periodo; in tal caso, daremo seguito alla Sua richiesta dopo aver adempiuto ai nostri obblighi.
• Opposizione all’utilizzo o limitazione dell’utilizzo dei Suoi dati personali. Lei può chiederci di cessare l’utilizzo di tutti o di parte dei Suoi dati personali o di limitarne l’utilizzo.

Come rinunciare alla pubblicità personalizzata o influire su di essa

• iOS: sul Suo iPhone o iPad, vada su Impostazioni > Privacy > Pubblicità Apple e deselezioni Annunci personalizzati.
• Android: per rinunciare agli annunci su un dispositivo Android, vada su Impostazioni > Privacy > Annunci e attivi Disattiva personalizzazione annunci. Inoltre, nella stessa sezione può reimpostare il Suo identificatore pubblicitario (ciò può anche aiutarLa a visualizzare meno annunci personalizzati).
• macOS: sul Suo MacBook, può disattivare gli annunci personalizzati: vada su Preferenze di Sistema > Sicurezza e Privacy > Privacy, selezioni Pubblicità Apple e deselezioni Annunci personalizzati.
• Windows: sul Suo laptop con Windows 10, selezioni Start > Impostazioni > Privacy e disattivi l’impostazione Consenti alle app di utilizzare l’ID annunci per rendere gli annunci più interessanti in base all’attività delle app. Se dispone di un’altra versione di Windows, segua i passaggi indicati qui.
• Inoltre, può ottenere informazioni utili e rinunciare ad alcune forme di pubblicità basata sugli interessi visitando i seguenti link:
• Network Advertising Initiative - http://optout.networkadvertising.org
• Digital Advertising Alliance (UE) - http://www.youronlinechoices.com

Per esercitare i Suoi diritti, La preghiamo di inviare all’indirizzo support@soulmi.ai una richiesta che contenga dettagli sufficienti a verificare la Sua identità e che descriva chiaramente il diritto che intende esercitare. Utilizzeremo i dati personali forniti in una richiesta esclusivamente per verificare la Sua identità e per rispondere alla richiesta stessa.

Le risposte saranno fornite entro i termini previsti dalla legge applicabile. Possiamo rifiutare richieste manifestamente infondate, ripetitive o eccessive; in tal caso, motiveremo la nostra decisione.

4. INFORMAZIONI AGGIUNTIVE PER GLI UTENTI RESIDENTI NEL SEE

Se Lei risiede nel SEE, dispone dei seguenti diritti:

• Accesso – ottenere informazioni sui dati personali che deteniamo che La riguardano e riceverne una copia.
• Rettifica – richiedere la correzione di dati inesatti o incompleti.
• Cancellazione – chiedere che i Suoi dati siano cancellati dai nostri sistemi.
• Revoca del consenso – qualora il trattamento si basi sul consenso, revocare tale consenso in qualsiasi momento.
• Portabilità – ricevere i Suoi dati in un formato strutturato e leggibile da dispositivo automatico e ottenerne la trasmissione a un altro titolare del trattamento, ove tecnicamente fattibile.
• Opposizione – opporsi al trattamento dei Suoi dati per determinate finalità, come il marketing diretto.
• Limitazione – richiedere che limitiamo l’ulteriore trattamento dei Suoi dati.
• Reclamo – proporre reclamo a un’autorità di protezione dei dati del Suo paese o Stato membro (applicabile ai paesi dell’UE).

Per esercitare uno qualsiasi dei Suoi diritti in materia di privacy, La preghiamo di inviare una richiesta all’indirizzo support@soulmi.ai. Ove disponibili, Lei può inoltre esercitare determinati diritti tramite strumenti o impostazioni forniti direttamente all’interno del Servizio.

5. INFORMAZIONI AGGIUNTIVE PER GLI UTENTI RESIDENTI NEGLI STATI UNITI

A seconda dello Stato in cui risiede (inclusi, a titolo esemplificativo e non esaustivo, California, Colorado, Connecticut, Delaware, Iowa, Maryland, Minnesota, Montana, Nebraska, New Hampshire, New Jersey, Oregon, Tennessee, Texas, Utah o Virginia, nonché altri Stati nella misura in cui adottino leggi in materia di privacy), Lei può avere diritto a specifici diritti in materia di privacy ai sensi della legge statale. Tali diritti si applicano solo nella misura in cui la pertinente legge statale sulla privacy sia applicabile a Lei e al nostro trattamento dei Suoi dati personali. La portata di tali diritti può variare e questi possono essere soggetti a condizioni o eccezioni previste dalla legge. Se non è certo che tali diritti si applichino a Lei o desidera ulteriori chiarimenti, può contattarci all’indirizzo support@soulmi.ai.

Per i residenti in California, la presente vale anche come nostra Informativa al momento della raccolta per la California (California Notice at Collection).

La definizione di “Informazioni personali” può variare a seconda della legge statale. In generale, si riferisce a “informazioni che identificano, si riferiscono a, descrivono, possono essere associate a, o potrebbero ragionevolmente essere collegate, direttamente o indirettamente, a un determinato consumatore o nucleo familiare”. I termini utilizzati nella presente Sezione hanno il significato loro attribuito dalle rispettive leggi statali sulla privacy.

Categorie di Informazioni personali che raccogliamo e condividiamo

La tabella seguente illustra le categorie di Informazioni personali che raccogliamo e i terzi con cui tali dati possono essere condivisi. Per maggiori dettagli, si veda la Sezione 1. Si noti che alcune categorie di tali informazioni personali possono qualificarsi come informazioni personali sensibili ai sensi delle leggi statunitensi sulla privacy applicabili.

Perché utilizziamo le informazioni personali

Trattiamo le Informazioni personali per le seguenti finalità:

• Fornire e mantenere i nostri Servizi, compresi la creazione dell’account, l’autenticazione e la gestione degli accessi.
• Migliorare l’esperienza dell’utente mediante contenuti personalizzati, raccomandazioni e personalizzazione del servizio.
• Elaborare pagamenti, abbonamenti e transazioni.
• Svolgere analisi e ricerche per lo sviluppo dei prodotti e il miglioramento dei servizi.
• Comunicare con gli utenti, anche per l’assistenza clienti, gli aggiornamenti del servizio e le offerte promozionali.
• Prevenire frodi, minacce alla sicurezza e attività non autorizzate.
• Adempiere agli obblighi legali e regolamentari.

Per ulteriori dettagli, si veda la nostra Sezione 1.

Quali Informazioni personali condividiamo

Oltre alla tabella sopra riportata, la nostra Informativa sulla privacy fornisce ulteriori dettagli sulle categorie di terzi con cui condividiamo le Informazioni personali (si veda la Sezione 2).

Alcune leggi statali sulla privacy, come quelle della California, ci impongono di comunicare le categorie di Informazioni personali che abbiamo condiviso con terzi per finalità aziendali negli ultimi 12 mesi. Nel corso di tale periodo, abbiamo comunicato per finalità aziendali tutte le categorie di Informazioni personali indicate nella sezione "Categorie di Informazioni personali che raccogliamo". Ad esempio, possiamo condividere indirizzi IP e identificatori del dispositivo con fornitori di servizi che ci assistono nel monitoraggio e nella segnalazione degli arresti anomali.

Alcuni Stati degli Stati Uniti riconoscono ai residenti il diritto di opporsi alla condivisione delle proprie Informazioni personali con terzi in cambio di un corrispettivo di valore (che può essere qualificata come "vendita" ("sale") o "condivisione" ("share") ai sensi delle leggi statali sulla privacy, anche in assenza di qualsiasi transazione monetaria). Se Lei risiede in uno di tali Stati e desidera limitare la comunicazione delle Sue Informazioni personali a terzi per finalità pubblicitarie o di marketing, si veda la sezione “I Suoi diritti” riportata di seguito.

Le leggi sulla privacy di alcuni Stati degli Stati Uniti definiscono in senso ampio i termini "vendita" ("sale") e “condivisione” (“share”), includendovi la condivisione di informazioni tramite cookie, pixel e tecnologie di tracciamento analoghe per determinate attività di pubblicità mirata. Non vendiamo Informazioni personali in cambio di un compenso monetario. Tuttavia, quando Lei visita i nostri siti web, noi e i nostri partner pubblicitari possiamo raccogliere dati del dispositivo e informazioni comportamentali tramite tecnologie di tracciamento, il che potrebbe essere interpretato come “vendita” o “condivisione” ai sensi delle leggi statali, anche in assenza di scambio di denaro. Non effettuiamo consapevolmente vendite, condivisioni o pubblicità mirata utilizzando le informazioni personali di persone di età inferiore a 18 anni.

I Suoi diritti

Alcune leggi statali statunitensi sulla privacy riconoscono ai residenti diritti specifici in relazione alle loro informazioni personali. Se Lei risiede in uno Stato che dispone di tali leggi, i Suoi diritti possono includere:

Diritto alla portabilità dei dati/di accesso – Lei può avere il diritto di richiedere l’accesso agli specifici elementi di informazioni personali che abbiamo raccolto su di Lei nei 12 mesi precedenti la Sua richiesta. Ove applicabile, possiamo fornire tali dati in un formato elettronico, portabile e facilmente utilizzabile.

Diritto di sapere – Lei può avere il diritto di ricevere informazioni sulle categorie di Informazioni personali che abbiamo raccolto, sulle fonti da cui abbiamo raccolto le Informazioni personali, sulle finalità per le quali abbiamo raccolto e condiviso le Informazioni personali, sulle categorie di Informazioni personali che abbiamo venduto e sulle categorie di terzi a cui le Informazioni personali sono state vendute, nonché sulle categorie di Informazioni personali che abbiamo comunicato per una finalità aziendale nei 12 mesi precedenti la Sua richiesta.

Diritto alla cancellazione – Lei può avere il diritto di richiedere che cancelliamo le informazioni personali che abbiamo raccolto presso di Lei. Compiremo sforzi commercialmente ragionevoli per dare seguito alla Sua richiesta, nel rispetto delle leggi applicabili. Tuttavia, potremmo essere tenuti a conservare determinate informazioni per legittime finalità aziendali o in conformità alla legge.

Diritto di correzione/rettifica – Lei può avere il diritto di richiedere la correzione di dati personali inesatti.

Diritto di limitare l’utilizzo delle informazioni personali sensibili – alcuni Stati riconoscono il diritto di limitare il modo in cui le imprese utilizzano le informazioni personali sensibili.

Diritto di revocare il consenso – ove applicabile, Lei ha il diritto di revocare il Suo consenso alla raccolta e alla condivisione dei dati.

Opposizione alla condivisione dei dati (opt-out) – Lei può avere il diritto di opporsi a determinati utilizzi delle Sue informazioni personali, tra cui:

• La “vendita” o la “condivisione” delle Sue informazioni personali come definite dalle leggi statali sulla privacy.
• L’utilizzo delle Sue informazioni personali per la pubblicità mirata.

Per esercitare l’opposizione, può inviare una richiesta tramite il nostro team di assistenza.

Non discriminazione

Lei ha il diritto di esercitare i Suoi diritti in materia di privacy senza timore di discriminazioni o ritorsioni. Tuttavia, possiamo offrire livelli di servizio o prezzi diversi in base al valore delle Sue informazioni personali, nei limiti consentiti dalla legge applicabile.

Presentazione di una richiesta

Per esercitare uno qualsiasi dei diritti in materia di privacy disponibili, La preghiamo di inviare una richiesta all’indirizzo support@soulmi.ai o di utilizzare le funzionalità per la privacy disponibili nei nostri prodotti.

Verifica. Per garantire il corretto trattamento delle Sue richieste relative ai Suoi diritti, siamo tenuti a verificare la Sua identità. La procedura di verifica può variare a seconda del tipo di richiesta e del Servizio che Lei utilizza. Può comprendere la conferma di dati quali il Suo nome, la Sua età, il Suo indirizzo e-mail, la data di acquisto dell’abbonamento, la data dell’ultima attività, la data di creazione dell’account o altri dati pertinenti sull’utilizzo del Servizio che La identifichino ragionevolmente come titolare dell’account. Possiamo inoltre richiedere, se necessario, un’ulteriore prova d’identità, ma ci impegniamo a ridurre al minimo le informazioni richieste. Per determinate richieste, possiamo inviarLe un codice o un link di verifica per autenticare la Sua identità.

Agente autorizzato. Lei può designare un agente autorizzato a esercitare i Suoi diritti per Suo conto. Se ha conferito all’agente autorizzato una procura valida, collaboreremo direttamente con quest’ultimo per gestire la Sua richiesta. Qualora non sia stata fornita una procura o un’autorizzazione analoga, La contatteremo direttamente per confermare i poteri dell’agente e raccogliere le informazioni di verifica necessarie. L’agente autorizzato deve verificare sia la propria identità sia quella del consumatore che rappresenta.

Le risposte saranno fornite entro i termini previsti dalla legge applicabile. Possiamo rifiutare richieste manifestamente infondate, ripetitive o eccessive; in tal caso, motiveremo la nostra decisione.

Ricorsi

In alcuni Stati, se la Sua richiesta viene respinta, Lei ha il diritto di presentare ricorso. Il ricorso deve contenere informazioni sufficienti a identificare la richiesta originaria e indicarne i motivi. Esamineremo il ricorso e risponderemo entro i termini previsti dalle leggi applicabili. Se anche il ricorso viene respinto, Lei può sottoporre la questione al Procuratore generale (Attorney General) del Suo Stato.

Conservazione dei dati

Conserviamo le categorie di informazioni personali sopra elencate per il tempo ragionevolmente necessario a perseguire le finalità descritte nella presente informativa, salvo che la legge richieda o consenta un periodo di conservazione più lungo. In molte situazioni, dobbiamo conservare tutte o parte delle Sue informazioni personali per adempiere agli obblighi di legge, risolvere controversie, far valere i nostri accordi, proteggerci da attività fraudolente, ingannevoli o illecite, o per un’altra delle nostre finalità aziendali.

6. DIRITTI DEGLI INTERESSATI IN BRASILE

In conformità all’articolo 18 della Legge generale sulla protezione dei dati personali (“LGPD”), alle persone fisiche in Brasile sono riconosciuti i seguenti diritti:

• Conferma dell’esistenza del trattamento;
• Accesso ai dati personali;
• Rettifica dei dati incompleti, inesatti o non aggiornati;
• Anonimizzazione, blocco o cancellazione dei dati non necessari, eccessivi o trattati illecitamente;
• Portabilità dei dati verso un altro fornitore di servizi o prodotti, su espressa richiesta, in conformità alla normativa brasiliana e fatti salvi i segreti commerciali e industriali;
• Cancellazione dei dati personali trattati con il consenso dell’interessato, salvo nei casi previsti dall’articolo 16 della LGPD;
• Informazioni sui soggetti pubblici e privati con cui i dati personali sono stati condivisi;
• Informazioni sulla possibilità di negare il consenso e sulle conseguenze di tale diniego;
• Revoca del consenso, ai sensi dell’articolo 8, paragrafo 5, della LGPD.

Lei può presentare una richiesta per esercitare tali diritti all’indirizzo support@soulmi.ai. Si noti che, in determinate circostanze, potrebbe non essere possibile dare pieno seguito a una richiesta (ad esempio, se la richiesta è manifestamente infondata, non praticabile, lede i diritti di altri o non è prevista dalla legge). In tali casi, sarà comunque fornita una risposta per informare il richiedente della decisione.

7. LIMITI DI ETÀ

Non trattiamo consapevolmente dati personali di persone di età inferiore a 18 anni. Se viene a conoscenza del fatto che una persona di età inferiore a 18 anni ci ha fornito dati personali, La preghiamo di contattarci all’indirizzo support@soulmi.ai.

8. TRASFERIMENTI INTERNAZIONALI DI DATI

Possiamo trasferire dati personali verso paesi diversi da quello in cui i dati sono stati originariamente raccolti al fine di fornire il Servizio descritto nei Termini e Condizioni d’Uso e per le finalità indicate nella presente Informativa sulla privacy. Se tali paesi non dispongono delle stesse leggi in materia di protezione dei dati del paese in cui Lei ha inizialmente fornito le informazioni, adottiamo garanzie specifiche.

In particolare, se trasferiamo dati personali provenienti dal SEE verso paesi che non garantiscono un livello adeguato di protezione dei dati, ci avvaliamo di una delle seguenti basi giuridiche: (i) le clausole contrattuali tipo approvate dalla Commissione europea (dettagli disponibili qui), oppure (ii) le decisioni di adeguatezza della Commissione europea relative a determinati paesi (dettagli disponibili qui).

9. CONSERVAZIONE DEI DATI

Conserveremo i Suoi dati personali per il tempo ragionevolmente necessario a conseguire le finalità indicate nella presente Informativa sulla privacy (compresa la fornitura del Servizio a Lei). Conserveremo e utilizzeremo inoltre i Suoi dati personali nella misura necessaria per adempiere ai nostri obblighi di legge, risolvere controversie e far valere i nostri accordi.

10. MODIFICHE ALLA PRESENTE INFORMATIVA SULLA PRIVACY

Possiamo modificare di volta in volta la presente Informativa sulla privacy. Qualora decidessimo di apportare modifiche sostanziali alla presente Informativa sulla privacy, Lei ne sarà informato con i mezzi disponibili, come l’e-mail, e avrà la possibilità di esaminare l’Informativa sulla privacy modificata. Continuando ad accedere al Servizio o a utilizzarlo dopo l’entrata in vigore di tali modifiche, Lei accetta di essere vincolato dall’Informativa sulla privacy modificata.

11. TITOLARE DEL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI E CONTATTI

Netlance Limited (n. di registrazione HE497902), società costituita ai sensi delle leggi della Repubblica di Cipro, con sede legale in Athalassis 54, Office 101, 2023 Strovolos, Nicosia, Cyprus, sarà il titolare del trattamento dei Suoi dati personali.

Lei può contattarci in qualsiasi momento per ottenere dettagli sulla presente Informativa sulla privacy e sulle sue versioni precedenti. Per qualsiasi domanda relativa al Suo account o ai Suoi dati personali, La preghiamo di contattarci all’indirizzo support@soulmi.ai.