Pravila privatnosti

1. KATEGORIJE OSOBNIH PODATAKA: KAKO IH PRIKUPLJAMO, ZAŠTO IH OBRAĐUJEMO I NA KOJOJ PRAVNOJ OSNOVI

Vaše osobne podatke možemo prikupljati izravno od vas, potpuno ili djelomično automatizirano ili od trećih strana, putem naše web-stranice ili mobilnih aplikacija, obrazaca, pozivnog centra, e-pošte, telefona, pošte ili kurirske službe, društvenih mreža, trgovina aplikacijama, osobnih ili internetskih interakcija, push obavijesti, integracija s uslugama trećih strana, analitike unutar aplikacije te svih drugih kanala kojima se možemo koristiti u budućnosti.

Više pojedinosti o tome kako prikupljamo podatke, o prirodi i svrsi njihove obrade te o pravnoj osnovi obrade navedeno je u nastavku.

Glasovni, video i slikovni podaci. Ako upotrebljavate glasovne pozive, videopozive ili značajke za slike, obrađujemo vaše glasovne snimke, videoprijenos te sve fotografije ili slike koje prenesete ili generirate, isključivo radi pružanja tih značajki, moderiranja sadržaja i poboljšanja Usluge. Glasovni i video podaci obrađuju se u stvarnom vremenu i ne pohranjuju se dulje nego što je potrebno za pružanje značajke, osim ako ih ne spremite.

2. S KIM DIJELIMO VAŠE OSOBNE PODATKE

Informacije dijelimo s trećim stranama koje nam pomažu u upravljanju, pružanju, poboljšanju, integraciji, prilagodbi, podršci i promidžbi naše Usluge. Određene skupove osobnih podataka možemo dijeliti osobito u svrhe navedene u odjeljku 1. ovih Pravila o privatnosti. Vrste trećih strana s kojima dijelimo informacije osobito uključuju:

2.1. Pružatelji usluga

Osobne podatke dijelimo s trećim stranama koje angažiramo da u naše ime i prema našim uputama pružaju usluge ili obavljaju poslovne funkcije. Vaše osobne informacije možemo dijeliti sa sljedećim vrstama pružatelja usluga:

U Usluzi upotrebljavamo Meta piksel. Meta piksel je kôd postavljen u Usluzi koji prikuplja podatke koji nam pomažu pratiti konverzije s Facebook oglasa, izgrađivati ciljanu publiku i ponovno se oglašavati osobama koje su poduzele određenu radnju u Usluzi (primjerice obavile kupnju).

2.2. Tijela za izvršavanje zakonodavstva i druga tijela javne vlasti

Osobne podatke možemo upotrebljavati i otkrivati radi provedbe naših Uvjeta korištenja, radi zaštite svojih prava, privatnosti, sigurnosti ili imovine i/ili prava, privatnosti, sigurnosti ili imovine naših povezanih društava, vas ili drugih osoba te radi odgovaranja na zahtjeve sudova, tijela za izvršavanje zakonodavstva, regulatornih tijela i drugih tijela javne i državne vlasti ili u drugim slučajevima predviđenima zakonom.

2.3. Treće strane u okviru pripajanja ili preuzimanja

U okviru razvoja svojeg poslovanja možemo kupovati ili prodavati imovinu ili poslovne djelatnosti. Informacije o kupcima u pravilu su jedna od poslovnih vrijednosti koje se prenose u takvim transakcijama. Takve informacije možemo dijeliti i s bilo kojim povezanim subjektom (npr. matičnim ili ovisnim društvom) te ih možemo prenijeti u okviru korporativne transakcije, kao što je prodaja našeg poslovanja, izdvajanje dijela poslovanja, pripajanje, spajanje ili prodaja imovine, ili u malo vjerojatnom slučaju stečaja.

2.4. Povezana društva

Vaše osobne informacije možemo dijeliti s partnerskim organizacijama koje su dio naše grupe društava – to su društva koja su u našem vlasništvu, koja su naši vlasnici ili koja su s nama u zajedničkom vlasništvu. Te će partnerske organizacije upotrebljavati informacije na način usklađen s ovim Pravilima o privatnosti, osiguravajući da se vaša privatnost poštuje i štiti u svim našim povezanim uslugama.

3. KAKO MOŽETE OSTVARITI SVOJA PRAVA NA PRIVATNOST

Kako biste imali nadzor nad svojim osobnim podacima, imate sljedeća prava:

• Pristup vašim osobnim podacima te njihov pregled, ažuriranje i ispravak. Osobne podatke koji su prethodno navedeni u Usluzi možete pregledati, urediti ili izmijeniti.
• Brisanje vaših osobnih podataka. Možete zatražiti brisanje svojih osobnih podataka u mjeri u kojoj to dopušta zakon. Kada zatražite brisanje svojih osobnih podataka, uložit ćemo razumne napore kako bismo udovoljili vašem zahtjevu. U nekim slučajevima zakon nas može obvezivati da dio podataka zadržimo određeno vrijeme; u tom ćemo slučaju vašem zahtjevu udovoljiti nakon što ispunimo svoje obveze.
• Prigovor na upotrebu ili ograničavanje upotrebe vaših osobnih podataka. Možete od nas zatražiti da prestanemo upotrebljavati sve ili dio vaših osobnih podataka ili da ograničimo njihovu upotrebu.

Kako odbiti personalizirano oglašavanje ili utjecati na njega

• iOS: Na iPhoneu ili iPadu otvorite Postavke > Privatnost > Apple oglašavanje i isključite opciju Personalizirani oglasi.
• Android: Kako biste odbili oglase na uređaju s Androidom, otvorite Postavke > Privatnost > Oglasi i uključite opciju isključivanja personalizacije oglasa. Osim toga, u istom odjeljku možete ponovno postaviti svoj oglašivački identifikator (to vam također može pomoći da vidite manje personaliziranih oglasa).
• macOS: Na MacBooku možete onemogućiti personalizirane oglase: otvorite Postavke sustava > Sigurnost i privatnost > Privatnost, odaberite Apple oglašavanje i isključite opciju Personalizirani oglasi.
• Windows: Na prijenosnom računalu sa sustavom Windows 10 odaberite Start > Postavke > Privatnost i zatim isključite postavku koja aplikacijama dopušta da upotrebljavaju ID za oglašavanje kako bi vam na temelju vaše aktivnosti u aplikacijama prikazivale zanimljivije oglase. Ako imate drugu verziju sustava Windows, slijedite korake opisane ovdje.
• Osim toga, korisne informacije i mogućnost odbijanja određenih oglasa temeljenih na interesima možete pronaći na sljedećim poveznicama:
• Network Advertising Initiative – http://optout.networkadvertising.org
• Digital Advertising Alliance (EU) – http://www.youronlinechoices.com

Kako biste ostvarili svoja prava, pošaljite zahtjev na adresu support@soulmi.ai s dovoljno pojedinosti za provjeru vašeg identiteta i jasnim opisom prava koje želite ostvariti. Osobne podatke navedene u zahtjevu upotrebljavat ćemo isključivo za provjeru vašeg identiteta i odgovor na zahtjev.

Odgovori će se davati u rokovima propisanima mjerodavnim pravom. Možemo odbiti zahtjeve koji su očito neutemeljeni, koji se ponavljaju ili su pretjerani, a u tom ćemo slučaju obrazložiti svoju odluku.

4. DODATNE INFORMACIJE ZA KORISNIKE U EGP-U

Ako se nalazite u EGP-u, imate sljedeća prava:

• Pristup – dobiti informacije o osobnim podacima koje o vama imamo i primiti njihovu presliku.
• Ispravak – zatražiti ispravak netočnih ili nepotpunih podataka.
• Brisanje – zatražiti da se vaši podaci izbrišu iz naših sustava.
• Povlačenje privole – ako se obrada temelji na privoli, povući tu privolu u bilo kojem trenutku.
• Prenosivost – primiti svoje podatke u strukturiranom, strojno čitljivom formatu i prenijeti ih drugom voditelju obrade ako je to tehnički izvedivo.
• Prigovor – usprotiviti se obradi svojih podataka u određene svrhe, primjerice za izravni marketing.
• Ograničenje – zatražiti da ograničimo daljnju obradu vaših podataka.
• Pritužba – podnijeti pritužbu tijelu za zaštitu podataka u svojoj državi ili državi članici (primjenjivo na zemlje EU-a).

Kako biste ostvarili bilo koje od svojih prava na privatnost, pošaljite zahtjev na adresu support@soulmi.ai. Ako je to moguće, određena prava možete ostvariti i putem alata ili postavki koji su dostupni izravno u Usluzi.

5. DODATNE INFORMACIJE ZA KORISNIKE U SAD-U

Ovisno o saveznoj državi u kojoj boravite (uključujući, među ostalim, Kaliforniju, Colorado, Connecticut, Delaware, Iowu, Maryland, Minnesotu, Montanu, Nebrasku, New Hampshire, New Jersey, Oregon, Tennessee, Teksas, Utah ili Virginiju te druge savezne države u mjeri u kojoj donesu propise o zaštiti privatnosti), na temelju prava savezne države možda imate posebna prava na privatnost. Ta se prava primjenjuju samo u mjeri u kojoj se relevantni propis savezne države o zaštiti privatnosti primjenjuje na vas i na našu obradu vaših osobnih podataka. Opseg tih prava može se razlikovati i ona mogu podlijegati zakonskim uvjetima ili iznimkama. Ako niste sigurni primjenjuju li se ta prava na vas ili želite dodatna pojašnjenja, možete nam se obratiti na adresu support@soulmi.ai.

Za stanovnike Kalifornije ovo ujedno služi kao naša Obavijest u trenutku prikupljanja u skladu s kalifornijskim pravom (California Notice at Collection).

Definicija „Osobnih informacija“ (Personal Information) može se razlikovati ovisno o pravu savezne države. Općenito se odnosi na „informacije koje identificiraju određenog potrošača ili kućanstvo, odnose se na njih, opisuju ih, mogu se s njima povezati ili se s njima mogu razumno povezati, izravno ili neizravno“. Pojmovi koji se spominju u ovom odjeljku imaju značenje utvrđeno u odgovarajućim propisima saveznih država o zaštiti privatnosti.

Kategorije Osobnih informacija koje prikupljamo i dijelimo

U tablici u nastavku navedene su kategorije Osobnih informacija koje prikupljamo i treće strane s kojima se takvi podaci mogu dijeliti. Više pojedinosti navedeno je u odjeljku 1. Imajte na umu da se određene kategorije takvih osobnih informacija mogu smatrati osjetljivim osobnim informacijama kako su definirane mjerodavnim propisima SAD-a o zaštiti privatnosti.

Zašto upotrebljavamo osobne informacije

Osobne informacije obrađujemo u sljedeće svrhe:

• Pružanje i održavanje naših Usluga, uključujući otvaranje korisničkog računa, autentifikaciju i upravljanje pristupom.
• Poboljšanje korisničkog iskustva putem personaliziranog sadržaja, preporuka i prilagodbe usluge.
• Obrada plaćanja, pretplata i transakcija.
• Provođenje analiza i istraživanja radi razvoja proizvoda i poboljšanja usluga.
• Komunikacija s korisnicima, uključujući korisničku podršku, obavijesti o uslugama i promotivne ponude.
• Sprječavanje prijevara, sigurnosnih prijetnji i neovlaštenih aktivnosti.
• Ispunjavanje zakonskih i regulatornih zahtjeva.

Dodatne pojedinosti navedene su u odjeljku 1.

Koje Osobne informacije dijelimo

Uz gornju tablicu, naša Pravila o privatnosti sadržavaju dodatne pojedinosti o kategorijama trećih strana s kojima dijelimo Osobne informacije (vidjeti odjeljak 2.).

Određeni propisi saveznih država o zaštiti privatnosti, primjerice kalifornijski, obvezuju nas da otkrijemo kategorije Osobnih informacija koje smo u posljednjih 12 mjeseci podijelili s trećim stranama u poslovne svrhe. U tom smo razdoblju u poslovne svrhe otkrili sve kategorije Osobnih informacija navedene u odjeljku „Kategorije Osobnih informacija koje prikupljamo“. Primjerice, IP adrese i identifikatore uređaja možemo dijeliti s pružateljima usluga koji nam pomažu u praćenju i prijavljivanju rušenja aplikacije.

Neke savezne države SAD-a svojim stanovnicima daju pravo da odbiju dijeljenje svojih Osobnih informacija s trećim stranama u zamjenu za vrijednu protučinidbu (što se prema propisima saveznih država o zaštiti privatnosti može smatrati „prodajom“ (sale) ili „dijeljenjem“ (share), čak i ako nema novčane transakcije). Ako boravite u jednoj od tih saveznih država i želite ograničiti otkrivanje svojih Osobnih informacija trećim stranama u oglašivačke ili marketinške svrhe, pogledajte odjeljak „Vaša prava“ u nastavku.

Propisi o zaštiti privatnosti u nekim saveznim državama SAD-a široko definiraju pojmove „prodaja“ (sale) i „dijeljenje“ (share) tako da obuhvaćaju dijeljenje informacija putem kolačića, piksela i sličnih tehnologija praćenja za određene aktivnosti ciljanog oglašavanja. Osobne informacije ne prodajemo za novčanu naknadu. Međutim, kada posjećujete naše web-stranice, mi i naši oglašivački partneri možemo putem tehnologija praćenja prikupljati podatke o uređaju i uvide u ponašanje, što bi se prema propisima saveznih država moglo tumačiti kao „prodaja“ ili „dijeljenje“, čak i ako se ne razmjenjuje novac. Svjesno ne prodajemo i ne dijelimo osobne informacije osoba mlađih od 18 godina niti ih upotrebljavamo za ciljano oglašavanje.

Vaša prava

Određeni propisi saveznih država SAD-a o zaštiti privatnosti daju stanovnicima posebna prava u vezi s njihovim osobnim informacijama. Ako boravite u saveznoj državi s takvim propisima, vaša prava mogu uključivati:

Pravo na prenosivost podataka/pristup – možda imate pravo zatražiti pristup konkretnim osobnim informacijama koje smo o vama prikupili u 12 mjeseci koji prethode vašem zahtjevu. Ako je primjenjivo, te podatke možemo dostaviti u elektroničkom, prenosivom i lako upotrebljivom formatu.

Pravo na informiranost – možda imate pravo dobiti informacije o kategorijama Osobnih informacija koje smo prikupili, izvorima iz kojih smo ih prikupili, svrhama u koje smo ih prikupili i dijelili, kategorijama Osobnih informacija koje smo prodali i kategorijama trećih strana kojima su prodane te o kategorijama Osobnih informacija koje smo otkrili u poslovne svrhe u 12 mjeseci koji prethode vašem zahtjevu.

Pravo na brisanje – možda imate pravo zatražiti da izbrišemo osobne informacije koje smo od vas prikupili. Uložit ćemo komercijalno razumne napore kako bismo udovoljili vašem zahtjevu, u skladu s mjerodavnim propisima. Međutim, možda ćemo morati zadržati određene informacije u legitimne poslovne svrhe ili kada to zahtijeva zakon.

Pravo na ispravak – možda imate pravo zatražiti ispravak netočnih osobnih podataka.

Pravo na ograničenje upotrebe osjetljivih osobnih informacija – određene savezne države daju pravo ograničiti način na koji poduzeća upotrebljavaju osjetljive osobne informacije.

Pravo na povlačenje privole – ako je primjenjivo, imate pravo povući svoju privolu za prikupljanje i dijeljenje podataka.

Odbijanje dijeljenja podataka – možda imate pravo odbiti određene načine upotrebe svojih osobnih informacija, uključujući:

• „prodaju“ ili „dijeljenje“ svojih osobnih informacija kako su definirani propisima saveznih država o zaštiti privatnosti;
• upotrebu svojih osobnih informacija za ciljano oglašavanje.

Kako biste to odbili, možete podnijeti zahtjev putem našeg tima za podršku.

Zabrana diskriminacije

Imate pravo ostvarivati svoja prava na privatnost bez straha od diskriminacije ili odmazde. Međutim, u mjeri u kojoj to dopušta mjerodavno pravo, možemo nuditi različite razine usluge ili cijene ovisno o vrijednosti vaših osobnih informacija.

Podnošenje zahtjeva

Kako biste ostvarili bilo koje od dostupnih prava na privatnost, pošaljite zahtjev na adresu support@soulmi.ai ili se koristite značajkama privatnosti dostupnima u našim proizvodima.

Provjera. Kako bismo pravilno obradili vaše zahtjeve u vezi s vašim pravima, dužni smo provjeriti vaš identitet. Postupak provjere može se razlikovati ovisno o vrsti zahtjeva i Usluzi koju upotrebljavate. Može uključivati potvrdu podataka kao što su vaše ime, dob, adresa e-pošte, datum kupnje pretplate, datum posljednje aktivnosti, datum otvaranja korisničkog računa ili drugi relevantni podaci o korištenju Usluge na temelju kojih se razumno može utvrditi da ste vlasnik korisničkog računa. Ako je potrebno, možemo zatražiti i dodatan dokaz identiteta, no nastojimo da potrebnih informacija bude što manje. Za određene zahtjeve možemo vam poslati kôd ili poveznicu za provjeru radi potvrde vašeg identiteta.

Ovlašteni zastupnik. Možete imenovati ovlaštenog zastupnika da u vaše ime ostvaruje vaša prava. Ako je ovlaštenom zastupniku dana valjana punomoć, s njim ćemo izravno surađivati na obradi vašeg zahtjeva. Ako punomoć ili slično ovlaštenje nije dano, obratit ćemo se izravno vama kako bismo potvrdili ovlaštenje zastupnika i prikupili potrebne podatke za provjeru. Ovlašteni zastupnik mora potvrditi i svoj identitet i identitet potrošača kojeg zastupa.

Odgovori će se davati u rokovima propisanima mjerodavnim pravom. Možemo odbiti zahtjeve koji su očito neutemeljeni, koji se ponavljaju ili su pretjerani, a u tom ćemo slučaju obrazložiti svoju odluku.

Žalbe

U određenim saveznim državama imate pravo na žalbu ako je vaš zahtjev odbijen. Žalba mora sadržavati dovoljno informacija za identifikaciju izvornog zahtjeva i navesti razloge žalbe. Žalbu ćemo razmotriti i na nju odgovoriti u roku utvrđenom mjerodavnim propisima. Ako žalba ponovno bude odbijena, predmet možete uputiti glavnom državnom odvjetniku (Attorney General) svoje savezne države.

Čuvanje podataka

Prethodno navedene kategorije osobnih informacija čuvamo onoliko dugo koliko je razumno potrebno za ostvarivanje svrha navedenih u ovoj obavijesti, osim ako zakon zahtijeva ili dopušta dulje razdoblje čuvanja. U mnogim situacijama moramo čuvati sve vaše osobne informacije ili dio njih radi ispunjavanja zakonskih obveza, rješavanja sporova, provedbe naših ugovora, zaštite od prijevarnih, obmanjujućih ili nezakonitih aktivnosti ili u neku drugu od naših poslovnih svrha.

6. PRAVA ISPITANIKA U BRAZILU

U skladu s člankom 18. Općeg zakona o zaštiti osobnih podataka („LGPD“) za pojedince u Brazilu propisana su sljedeća prava:

• potvrda postojanja obrade;
• pristup osobnim podacima;
• ispravak nepotpunih, netočnih ili zastarjelih podataka;
• anonimizacija, blokiranje ili brisanje nepotrebnih, prekomjernih ili nezakonito obrađenih podataka;
• prenosivost podataka drugom pružatelju usluge ili proizvoda na izričit zahtjev, u skladu s brazilskim propisima i podložno poslovnoj i industrijskoj tajni;
• brisanje osobnih podataka obrađenih uz privolu ispitanika, osim u slučajevima predviđenima člankom 16. LGPD-a;
• informacije o javnim i privatnim subjektima s kojima su osobni podaci podijeljeni;
• informacije o mogućnosti uskraćivanja privole i posljedicama takvog uskraćivanja;
• opoziv privole u skladu s člankom 8. stavkom 5. LGPD-a.

Zahtjev za ostvarivanje tih prava možete podnijeti na adresu support@soulmi.ai. Imajte na umu da u određenim okolnostima možda neće biti moguće u potpunosti udovoljiti zahtjevu (primjerice ako je zahtjev očito neutemeljen, neprovediv, utječe na prava drugih osoba ili to ne zahtijeva zakon). U takvim će se slučajevima podnositelju zahtjeva ipak dati odgovor kojim ga se obavještava o odluci.

7. DOBNO OGRANIČENJE

Svjesno ne obrađujemo osobne podatke osoba mlađih od 18 godina. Ako saznate da nam je osoba mlađa od 18 godina dala osobne podatke, obratite nam se na adresu support@soulmi.ai.

8. MEĐUNARODNI PRIJENOSI PODATAKA

Osobne podatke možemo prenositi u zemlje izvan zemlje u kojoj su podaci izvorno prikupljeni kako bismo pružali Uslugu utvrđenu u Uvjetima korištenja i u svrhe navedene u ovim Pravilima o privatnosti. Ako te zemlje nemaju jednake propise o zaštiti podataka kao zemlja u kojoj su informacije izvorno dane, primjenjujemo posebne zaštitne mjere.

Osobito, ako osobne podatke koji potječu iz EGP-a prenosimo u zemlje koje nemaju primjerenu razinu zaštite podataka, primjenjujemo jednu od sljedećih pravnih osnova: (i) standardne ugovorne klauzule koje je odobrila Europska komisija (pojedinosti su dostupne ovdje) ili (ii) odluke Europske komisije o primjerenosti za određene zemlje (pojedinosti su dostupne ovdje).

9. ČUVANJE PODATAKA

Vaše osobne podatke čuvat ćemo onoliko dugo koliko je razumno potrebno za ostvarivanje svrha navedenih u ovim Pravilima o privatnosti (uključujući pružanje Usluge vama). Vaše osobne podatke također ćemo čuvati i upotrebljavati u mjeri potrebnoj za ispunjavanje naših zakonskih obveza, rješavanje sporova i provedbu naših ugovora.

10. IZMJENE OVIH PRAVILA O PRIVATNOSTI

Ova Pravila o privatnosti možemo povremeno mijenjati. Ako odlučimo unijeti bitne izmjene u ova Pravila o privatnosti, o tome ćemo vas obavijestiti dostupnim sredstvima, primjerice e-poštom, i imat ćete priliku pregledati izmijenjena Pravila o privatnosti. Ako nastavite pristupati Usluzi ili je koristiti nakon što te izmjene stupe na snagu, pristajete na to da vas obvezuju izmijenjena Pravila o privatnosti.

11. VODITELJ OBRADE OSOBNIH PODATAKA I KONTAKTI

Voditelj obrade vaših osobnih podataka bit će Netlance Limited (registarski broj HE497902), društvo registrirano u skladu s pravom Republike Cipra, sa sjedištem na adresi Athalassis 54, Office 101, 2023 Strovolos, Nicosia, Cyprus.

U bilo kojem trenutku možete nam se obratiti radi pojedinosti o ovim Pravilima o privatnosti i njihovim prethodnim verzijama. Za sva pitanja u vezi s vašim korisničkim računom ili vašim osobnim podacima obratite nam se na adresu support@soulmi.ai.