Datenschutzerklärung

Diese Übersetzung dient nur deiner Orientierung. Weicht sie vom englischen Original ab, gilt das englische Original.

Diese Datenschutzerklärung erläutert, welche personenbezogenen Daten erhoben werden, wenn Sie die mobile Anwendung Soulmi (die „App“), die unter https://app.soulmi.ai abrufbare Website (die „Website“) sowie die damit verbundenen Dienste und Produkte (zusammen mit der App und der Website der „Dienst“) nutzen, und wie diese personenbezogenen Daten verarbeitet werden.

MIT DER NUTZUNG DES DIENSTES SICHERN SIE UNS ZU, DASS SIE (I) DIESE DATENSCHUTZERKLÄRUNG GELESEN UND VERSTANDEN HABEN UND IHR ZUSTIMMEN UND (II) MINDESTENS 18 JAHRE ALT SIND. Wenn Sie nicht zustimmen oder diese Zusicherung nicht abgeben können, dürfen Sie den Dienst nicht nutzen. In diesem Fall müssen Sie (a) uns kontaktieren und die Löschung Ihrer Daten verlangen, (b) die App von Ihrem Gerät löschen bzw. die Website verlassen und weder auf sie zugreifen noch sie nutzen und (c) alle aktiven Abonnements oder Testzeiträume kündigen.

Jede Übersetzung der englischen Fassung wird ausschließlich zu Ihrer Bequemlichkeit bereitgestellt. Im Falle von Abweichungen in Bedeutung oder Auslegung zwischen der englischen Fassung dieser Datenschutzerklärung, die unter https://app.soulmi.ai/profile/privacy abrufbar ist, und einer Übersetzung ist die englische Fassung maßgeblich. Allein der englische Originaltext ist rechtsverbindlich.

„DSGVO“ bezeichnet die Datenschutz-Grundverordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 27. April 2016 zum Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten und zum freien Datenverkehr.

Der „EWR“ umfasst alle derzeitigen Mitgliedstaaten der Europäischen Union, der Europäischen Freihandelsassoziation und des Mitteleuropäischen Freihandelsabkommens. Im Sinne dieser Datenschutzerklärung umfasst der EWR auch das Vereinigte Königreich Großbritannien und Nordirland.

„KI-Begleiter“ bezeichnet die über den Dienst bereitgestellte dialogfähige Persona mit künstlicher Intelligenz, die Sie auswählen und personalisieren, mit der Sie in einem Eins-zu-eins-Textchat interagieren und die Ihre früheren Unterhaltungen speichern und darauf Bezug nehmen kann, um sie im Laufe der Zeit zu personalisieren. Der KI-Begleiter wird von Software erzeugt und ist kein Mensch.

In dieser Datenschutzerklärung nicht definierte Begriffe haben, sofern nicht anders angegeben, die ihnen in der DSGVO zugewiesene Bedeutung.

1. KATEGORIEN PERSONENBEZOGENER DATEN: WIE WIR SIE ERHEBEN, WARUM WIR SIE VERARBEITEN UND AUF WELCHER RECHTSGRUNDLAGE

Wir können Ihre personenbezogenen Daten direkt bei Ihnen, vollständig oder teilweise automatisiert oder von Dritten erheben, und zwar über unsere Website oder mobilen Apps, Formulare, das Callcenter, E-Mail, Telefon, Post/Kurier, soziale Medien, App-Stores, persönliche oder Online-Interaktionen, Push-Benachrichtigungen, Integrationen mit Diensten Dritter, In-App-Analysen sowie alle anderen Kanäle, die wir künftig nutzen werden.

Nähere Einzelheiten dazu, wie wir Daten erheben, zu Art und Zweck ihrer Verarbeitung sowie zur Rechtsgrundlage der Verarbeitung finden Sie nachstehend.

Art der personenbezogenen DatenArt und Zweck der VerarbeitungRechtsgrundlage der Verarbeitung
Daten, die Sie uns zur Verfügung stellen

Name

Wenn Sie ein Konto erstellen und Ihr Profil im Dienst einrichten, bitten wir Sie um die Angabe Ihres Namens. Wir verwenden Ihren Namen, um Sie als Nutzer des Dienstes zu identifizieren, Sie in unserer Kommunikation mit Ihnen anzusprechen und Ihre Interaktionen mit Ihrem KI-Begleiter zu personalisieren.

Zur Erfüllung unseres Vertrags mit Ihnen. Ohne Ihren Namen können wir Ihr Konto im Dienst nicht erstellen und führen.

E-Mail-Adresse

Sie geben Ihre E-Mail-Adresse an, wenn Sie sich im Dienst registrieren, wenn Sie sich anmelden, wenn Sie ein Abonnement erwerben und wenn Sie sich an unser Support-Team wenden. Wir verwenden Ihre E-Mail-Adresse, um Ihr Konto zu erstellen und zu authentifizieren, Ihnen Einzelheiten zu Ihren Zahlungen und Ihrem Abonnement zu übermitteln, auf Ihre Anfragen zu antworten und Ihnen dienstbezogene Nachrichten zu senden, etwa eine Benachrichtigung darüber, dass eine neue Funktion im Dienst bereitgestellt wurde. Wir können Ihre E-Mail-Adresse außerdem für unsere Marketingkampagnen verarbeiten. Infolgedessen erhalten Sie Informationen über unsere Produkte, etwa Sonderangebote oder neue im Dienst verfügbare Funktionen. Wenn Sie keine Marketing-E-Mails von uns erhalten möchten, können Sie sich gemäß den Anweisungen in der Fußzeile der Marketing-E-Mails abmelden.

Zur Erfüllung unseres Vertrags mit Ihnen. Ohne Ihre E-Mail-Adresse können wir Ihnen unseren Dienst nicht bereitstellen und keinen Kundensupport leisten. Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen in Bezug auf Transaktions-E-Mails und/oder unser berechtigtes Interesse, Ihnen solche E-Mails zu senden. Ihre Einwilligung im Falle von Marketing-E-Mails.

Alter und Geschlecht

Sie geben Ihr Alter und Ihr Geschlecht an, wenn Sie den Onboarding-Fragebogen im Dienst ausfüllen. Wir verarbeiten diese Daten, um zu bestätigen, dass Sie das Mindestalter für den Dienst erfüllen, und um die Inhalte sowie den Ihnen angebotenen KI-Begleiter an Ihre persönlichen Vorlieben anzupassen.

Zur Erfüllung unseres Vertrags mit Ihnen. Ohne Angaben zu Ihrem Alter und Geschlecht können wir weder Ihre Berechtigung zur Nutzung des Dienstes bestätigen noch Ihr Nutzungserlebnis individuell anpassen.

Antworten auf Quiz/Umfragen

Wir bitten Sie, während des Onboardings eine Reihe von Fragen zu beantworten, beispielsweise zu der Persönlichkeit, den Charaktereigenschaften und dem Gesprächsstil, die Sie sich für Ihren KI-Begleiter wünschen. Wir verwenden Ihre Antworten, um Ihren KI-Begleiter und die Ihnen im Dienst präsentierten Inhalte zu erstellen und zu personalisieren.

Zur Erfüllung unseres Vertrags mit Ihnen. Ohne Ihre Antworten können wir Ihnen das personalisierte Nutzungserlebnis, das Bestandteil des Dienstes ist, nicht bieten.

Chatinhalte und Gesprächsverlauf

Der Dienst besteht aus einem Eins-zu-eins-Textchat mit Ihrem KI-Begleiter. Wir verarbeiten die von Ihnen gesendeten Nachrichten und den mit Ihrem Konto verknüpften Gesprächsverlauf, um die Antworten des KI-Begleiters zu erzeugen, sein Langzeitgedächtnis aufrechtzuerhalten und Ihre Unterhaltungen im Laufe der Zeit zu personalisieren.

Zur Erfüllung unseres Vertrags mit Ihnen. Ohne die Verarbeitung der Inhalte Ihrer Chats und Ihres Gesprächsverlaufs können wir Ihnen den Dienst nicht bereitstellen.

Telefonnummer, Adresse, Foto sowie Beziehungs- oder Familienstand

Sie können sich dafür entscheiden, uns zusätzliche Profilangaben zur Verfügung zu stellen, nämlich Ihre Telefonnummer, Ihre Adresse, Ihr Foto sowie Ihren Beziehungs- oder Familienstand. Die Angabe dieser Daten ist vollkommen freiwillig und für die Nutzung des Dienstes nicht erforderlich. Wenn Sie diese Daten angeben, verwenden wir sie, um Ihr Profil und Ihre Interaktionen mit Ihrem KI-Begleiter weiter zu personalisieren.

Ihre Einwilligung. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen, indem Sie diese Daten aus Ihrem Profil entfernen oder uns kontaktieren.

Daten, die wir automatisch erheben

Geräte- und Standortdaten

Wir erheben Daten von Ihrem Gerät und über Ihre Verbindung. Beispiele für solche Daten sind: Browsertyp, Gerätetyp und -modell sowie Hardwarespezifikationen, Anzeige- und Systemeinstellungen (Bildschirmauflösung, Systemsprache), Betriebssystemversion, IP-Adresse, Zeitstempel und Zeitzone, genauer Standort sowie Internet-/Mobilfunkanbieter (Name des Internetdienstanbieters und Mobilfunkbetreiber).

Zur Erfüllung unseres Vertrags mit Ihnen. Ohne die Erhebung bestimmter Gerätedaten können wir Ihnen keinen Zugang zum Dienst gewähren. Unser berechtigtes Interesse, besser zu verstehen, welche Kategorien von Nutzern unseren Dienst nutzen, und den Dienst sicher zu halten. Ihre Einwilligung im Falle genauer Standortdaten.

Werbe- und sonstige eindeutige Kennungen

Wir erheben IDFA, GAID, IDFV, UUID und andere eindeutige Kennungen sowie die Facebook-ID und andere Kennungen sozialer Medien, wenn Sie auf den Dienst zugreifen. In der Regel können Sie die Werbekennungen über die Einstellungen des Betriebssystems Ihres Geräts zurücksetzen (hierauf haben wir jedoch keinen Einfluss).

Unser berechtigtes Interesse, Werbung für Nutzer relevanter zu gestalten und die Wirksamkeit unserer Werbung zu messen, und/oder Ihre Einwilligung, soweit eine solche Einwilligung nach geltendem Recht erforderlich ist.

Cookies

Ein Cookie ist eine kleine Textdatei, die zu Aufzeichnungszwecken auf dem Gerät eines Nutzers gespeichert wird. Cookies können entweder Sitzungscookies oder dauerhafte Cookies sein. Ein Sitzungscookie verfällt, wenn Sie Ihren Browser schließen, und dient dazu, Ihnen die Navigation in unserem Dienst zu erleichtern. Ein dauerhaftes Cookie verbleibt über einen längeren Zeitraum auf Ihrem Gerät. Wir verwenden außerdem Tracking-Pixel, die Cookies setzen, um die Ausspielung von Online-Werbung zu unterstützen. Cookies werden insbesondere dazu verwendet, Sie bei Ihrem nächsten Besuch des Dienstes automatisch wiederzuerkennen.

Zur Erfüllung unseres Vertrags mit Ihnen – im Falle notwendiger Cookies. Ohne notwendige Cookies können wir Ihnen keinen Zugang zum Dienst gewähren. Unser berechtigtes Interesse an der Erhebung von Statistiken zur Verbesserung unseres Dienstes und unserer Werbung und/oder Ihre Einwilligung – im Falle nicht notwendiger Cookies.

Nutzungsdaten

Wir zeichnen auf, wie Sie mit unserem Dienst interagieren. Beispielsweise protokollieren wir Informationen über Ihre Interaktionen, Ereignisse und Aktionen mit dem Produkt, etwa die Funktionen und Inhalte, mit denen Sie interagieren, wie oft und wie lange Sie den Dienst nutzen, sowie Ihre Käufe. Wir erheben außerdem Leistungs- und Stabilitätsprotokolle, einschließlich Absturzberichten, Ladezeiten und Akkuverbrauch.

Unser berechtigtes Interesse, unser Geschäft besser zu verstehen, unsere Geschäftstätigkeit zu analysieren, den Dienst und unsere neuen Produkte zu pflegen, zu verbessern, weiterzuentwickeln, zu planen, zu gestalten und zu entwickeln sowie den Dienst stabil und sicher zu halten.

Daten zur Interaktion mit Werbung und verweisende App oder URL

Wir zeichnen die Werbekampagnen auf, mit denen Sie interagieren, und erheben Daten über Ihre verweisende App oder URL (also die App oder den Ort im Web, an dem Sie sich befanden, als Sie auf unsere Anzeige getippt/geklickt haben).

Unser berechtigtes Interesse, die Wirksamkeit unserer Werbung einzuschätzen.

Transaktionsdaten

Wenn Sie Zahlungen über den Dienst vornehmen, müssen Sie unseren externen Zahlungsdienstleistern Finanzkontodaten wie Ihre Kreditkartennummer zur Verfügung stellen. Wir erheben und speichern keine vollständigen Kreditkartennummern, können jedoch Daten über die Transaktion erhalten, darunter Datum, Uhrzeit und Betrag der Transaktion sowie die Art der verwendeten Zahlungsmethode.

Zur Erfüllung unseres Vertrags mit Ihnen. Ohne Transaktionsdaten können wir Ihre Zahlungen für den Dienst nicht abwickeln.

Von Dritten bereitgestellte Daten

Personenbezogene Daten aus Apple- und/oder Google-Konten

Wenn Sie sich für die Anmeldung über „Mit Apple anmelden“ (Apple Sign-In) oder „Über Google anmelden“ (Google Sign-In) entscheiden, erhalten wir personenbezogene Daten aus Ihrem Apple- oder Google-Konto, insbesondere Ihren Namen und Ihre E-Mail-Adresse. Weitere Informationen darüber, wie diese Anbieter Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, entnehmen Sie bitte deren jeweiligen Datenschutzerklärungen.

Zur Erfüllung unseres Vertrags mit Ihnen. Wenn Sie sich für die Anmeldung mit Ihrem Apple- und/oder Google-Konto entscheiden, können wir Ihnen unseren Dienst nicht bereitstellen, ohne personenbezogene Daten aus diesem Konto zu verarbeiten.

Sprach-, Video- und Bilddaten. Wenn Sie Sprachanrufe, Videoanrufe oder Bildfunktionen nutzen, verarbeiten wir Ihre Sprachaufnahmen, Ihren Videostream sowie alle Fotos oder Bilder, die Sie hochladen oder erzeugen, ausschließlich, um diese Funktionen bereitzustellen, Inhalte zu moderieren und den Dienst zu verbessern. Sprach- und Videodaten werden in Echtzeit verarbeitet und nicht länger gespeichert, als es für die Bereitstellung der Funktion erforderlich ist, es sei denn, Sie speichern sie.

2. AN WEN WIR IHRE PERSONENBEZOGENEN DATEN WEITERGEBEN

Wir geben Informationen an Dritte weiter, die uns dabei helfen, unseren Dienst zu betreiben, bereitzustellen, zu verbessern, zu integrieren, anzupassen, zu unterstützen und zu vermarkten. Wir können bestimmte Gruppen personenbezogener Daten insbesondere für die in Abschnitt 1 dieser Datenschutzerklärung genannten Zwecke weitergeben. Zu den Arten von Dritten, an die wir Informationen weitergeben, gehören insbesondere:

2.1. Dienstleister

Wir geben personenbezogene Daten an Dritte weiter, die wir beauftragen, in unserem Namen und nach unseren Weisungen Dienstleistungen zu erbringen oder Geschäftsfunktionen wahrzunehmen. Wir können Ihre personenbezogenen Informationen an die folgenden Arten von Dienstleistern weitergeben:

Kategorien von DrittempfängernArt des DrittempfängersKategorien weitergegebener personenbezogener Informationen

Anbieter von Cloud-Speicherdiensten

Anbieter von Cloud-Infrastruktur- und Speicherlösungen, die zum sicheren Hosten, Speichern und Verwalten von Daten genutzt werden (z. B. Amazon Web Services).

Alle in Abschnitt 1 genannten Kategorien personenbezogener Daten

Gateway-Dienstleister und Zahlungsabwickler

Anbieter, die die Zahlungsabwicklung, die Autorisierung von Transaktionen und den sicheren Umgang mit zahlungsbezogenen Daten ermöglichen (z. B. Solidgate, PayPal und Stripe).

Kennungen

Onboarding- und Produktnutzungsdaten

Kommerzielle Informationen

Geräte- und Standortdaten

Anbieter von Datenanalysen

Anbieter von Analysetools und -diensten, die genutzt werden, um Nutzungsmuster zu analysieren, die Leistung zu messen und Dienste zu verbessern (z. B. Amplitude, Microsoft Clarity).

Alle in Abschnitt 1 genannten Kategorien personenbezogener Daten

Anbieter von Kommunikationsdiensten

Anbieter, die die Zustellung von Kommunikation wie E-Mails, Benachrichtigungen, Nachrichten und Interaktionen mit dem Kundensupport ermöglichen (z. B. Zendesk, Firebase).

Kennungen

Onboarding- und Produktdaten

Online-Aktivitäten

Kommerzielle Informationen

Geräte- und Standortdaten

Kommunikation mit uns

Kaufdaten

Marketingpartner

Externe Partner, die bei Marketingaktivitäten unterstützen, einschließlich der Verbreitung von Kampagnen, der Zielgruppenansprache und der Erfolgsmessung (z. B. Google Ads, Facebook Ads).

Kennungen

Werbe-IDs

Onboarding- und Produktdaten

Online-Aktivitäten

Kommerzielle Informationen

Kaufdaten

Anbieter von KI-Diensten

Anbieter von Diensten für generative KI und große Sprachmodelle, die genutzt werden, um die Antworten des KI-Begleiters zu erzeugen, das Gesprächsgedächtnis aufrechtzuerhalten und Inhalte im Dienst zu moderieren (konkrete Anbieter: OpenAI, Cartesia).

Kennungen

Onboarding- und Produktdaten

Chatinhalte und Gesprächsverlauf

Wir verwenden im Dienst das Meta-Pixel. Das Meta-Pixel ist ein im Dienst platzierter Code, der Daten erhebt, die uns helfen, Conversions aus Facebook-Anzeigen nachzuverfolgen, Zielgruppen aufzubauen und Personen erneut anzusprechen (Remarketing), die im Dienst eine bestimmte Aktion ausgeführt haben (beispielsweise einen Kauf getätigt haben).

2.2. Strafverfolgungsbehörden und andere Behörden

Wir können personenbezogene Daten verwenden und offenlegen, um unsere Nutzungsbedingungen durchzusetzen, um unsere Rechte, unsere Privatsphäre, unsere Sicherheit oder unser Eigentum und/oder diejenigen unserer verbundenen Unternehmen, Ihre oder die anderer zu schützen und um Anfragen von Gerichten, Strafverfolgungsbehörden, Aufsichtsbehörden und anderen öffentlichen und staatlichen Stellen zu beantworten, oder in anderen gesetzlich vorgesehenen Fällen.

2.3. Dritte im Rahmen einer Fusion oder Übernahme

Im Zuge der Weiterentwicklung unseres Geschäfts können wir Vermögenswerte oder Geschäftsbereiche kaufen oder verkaufen. Kundeninformationen gehören bei solchen Transaktionen in der Regel zu den übertragenen Geschäftswerten. Wir können solche Informationen auch an verbundene Unternehmen (z. B. eine Muttergesellschaft oder Tochtergesellschaft) weitergeben und sie im Rahmen einer Unternehmenstransaktion übertragen, etwa beim Verkauf unseres Geschäfts, einer Veräußerung, einer Fusion, einem Zusammenschluss oder einem Verkauf von Vermögenswerten, oder im unwahrscheinlichen Fall einer Insolvenz.

2.4. Verbundene Unternehmen

Wir können Ihre personenbezogenen Informationen an unsere Partnerorganisationen weitergeben, die zu unserer Unternehmensgruppe gehören – also Unternehmen, die in unserem Eigentum stehen, in deren Eigentum wir stehen oder die mit uns in gemeinsamem Eigentum stehen. Diese Partnerorganisationen werden die Informationen in einer Weise verwenden, die mit dieser Datenschutzerklärung im Einklang steht, und so sicherstellen, dass Ihre Privatsphäre in allen unseren verbundenen Diensten respektiert und geschützt wird.

3. WIE SIE IHRE DATENSCHUTZRECHTE AUSÜBEN KÖNNEN

Damit Sie die Kontrolle über Ihre personenbezogenen Daten behalten, stehen Ihnen die folgenden Rechte zu:

  • Zugriff auf Ihre personenbezogenen Daten sowie deren Überprüfung, Aktualisierung und Berichtigung. Sie können die personenbezogenen Daten, die Sie zuvor im Dienst angegeben haben, einsehen, bearbeiten oder ändern.
  • Löschung Ihrer personenbezogenen Daten. Sie können die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen, soweit dies gesetzlich zulässig ist. Wenn Sie die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen, werden wir angemessene Anstrengungen unternehmen, um Ihrem Ersuchen nachzukommen. In einigen Fällen können wir gesetzlich verpflichtet sein, bestimmte Daten für eine gewisse Zeit aufzubewahren; in diesem Fall werden wir Ihrem Ersuchen nachkommen, nachdem wir unsere Verpflichtungen erfüllt haben.
  • Widerspruch gegen die Verwendung oder Einschränkung der Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten. Sie können von uns verlangen, die Verwendung aller oder eines Teils Ihrer personenbezogenen Daten einzustellen oder deren Verwendung einzuschränken.

Wie Sie personalisierte Werbung ablehnen oder beeinflussen können

  • iOS: Gehen Sie auf Ihrem iPhone oder iPad zu Einstellungen > Datenschutz > Apple-Werbung und deaktivieren Sie Personalisierte Werbung.
  • Android: Um Werbung auf einem Android-Gerät abzulehnen, gehen Sie zu Einstellungen > Datenschutz > Werbung und aktivieren Sie Personalisierte Werbung deaktivieren. Außerdem können Sie im selben Bereich Ihre Werbe-ID zurücksetzen (dies kann ebenfalls dazu beitragen, dass Sie weniger personalisierte Werbung sehen).
  • macOS: Auf Ihrem MacBook können Sie personalisierte Werbung deaktivieren: Gehen Sie zu Systemeinstellungen > Sicherheit & Datenschutz > Datenschutz, wählen Sie Apple-Werbung und deaktivieren Sie Personalisierte Werbung.
  • Windows: Wählen Sie auf Ihrem Laptop mit Windows 10 Start > Einstellungen > Datenschutz und deaktivieren Sie anschließend die Einstellung „Apps die Verwendung der Werbungs-ID erlauben, um Ihnen basierend auf Ihrer App-Aktivität interessantere Werbung zu präsentieren“. Wenn Sie eine andere Windows-Version verwenden, folgen Sie bitte den Schritten hier.
  • Darüber hinaus können Sie nützliche Informationen erhalten und bestimmte interessenbasierte Werbung ablehnen, indem Sie die folgenden Links aufrufen:
  • Network Advertising Initiative - http://optout.networkadvertising.org
  • Digital Advertising Alliance (EU) - http://www.youronlinechoices.com

Um Ihre Rechte auszuüben, richten Sie bitte unter support@soulmi.ai ein Ersuchen an uns, das ausreichende Angaben zur Überprüfung Ihrer Identität enthält und das Recht, das Sie ausüben möchten, klar beschreibt. Wir verwenden die in einem Ersuchen angegebenen personenbezogenen Daten ausschließlich, um Ihre Identität zu überprüfen und das Ersuchen zu beantworten.

Die Beantwortung erfolgt innerhalb der nach geltendem Recht vorgeschriebenen Fristen. Wir können Ersuchen ablehnen, die offenkundig unbegründet, wiederholt oder exzessiv sind; in diesem Fall werden wir unsere Entscheidung begründen.

4. ZUSÄTZLICHE INFORMATIONEN FÜR NUTZER IM EWR

Wenn Sie sich im EWR befinden, stehen Ihnen die folgenden Rechte zu:

  • Auskunft – Informationen über die personenbezogenen Daten erhalten, die wir über Sie gespeichert haben, und eine Kopie davon erhalten.
  • Berichtigung – die Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten verlangen.
  • Löschung – verlangen, dass Ihre Daten aus unseren Systemen gelöscht werden.
  • Widerruf der Einwilligung – sofern die Verarbeitung auf einer Einwilligung beruht, diese Einwilligung jederzeit widerrufen.
  • Datenübertragbarkeit – Ihre Daten in einem strukturierten, maschinenlesbaren Format erhalten und, soweit technisch machbar, an einen anderen Verantwortlichen übermitteln lassen.
  • Widerspruch – der Verarbeitung Ihrer Daten für bestimmte Zwecke, etwa für Direktwerbung, widersprechen.
  • Einschränkung – verlangen, dass wir die weitere Verarbeitung Ihrer Daten einschränken.
  • Beschwerde – Beschwerde bei einer Datenschutzbehörde in Ihrem Land oder Mitgliedstaat einlegen (gilt für EU-Länder).

Um eines Ihrer Datenschutzrechte auszuüben, senden Sie bitte ein Ersuchen an support@soulmi.ai. Soweit verfügbar, können Sie bestimmte Rechte auch über Tools oder Einstellungen ausüben, die direkt im Dienst bereitgestellt werden.

5. ZUSÄTZLICHE INFORMATIONEN FÜR NUTZER IN DEN USA

Je nachdem, in welchem Bundesstaat Sie wohnen (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Kalifornien, Colorado, Connecticut, Delaware, Iowa, Maryland, Minnesota, Montana, Nebraska, New Hampshire, New Jersey, Oregon, Tennessee, Texas, Utah oder Virginia sowie weitere Bundesstaaten, soweit diese Datenschutzgesetze erlassen), stehen Ihnen möglicherweise nach einzelstaatlichem Recht bestimmte Datenschutzrechte zu. Diese Rechte gelten nur, soweit das betreffende einzelstaatliche Datenschutzgesetz auf Sie und auf unsere Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten anwendbar ist. Der Umfang dieser Rechte kann variieren, und sie können gesetzlichen Bedingungen oder Ausnahmen unterliegen. Wenn Sie unsicher sind, ob diese Rechte für Sie gelten, oder weitere Erläuterungen wünschen, können Sie uns unter support@soulmi.ai kontaktieren.

Für Einwohner Kaliforniens dient dies zugleich als unser Hinweis bei der Erhebung nach kalifornischem Recht (California Notice at Collection).

Die Definition von „personenbezogenen Informationen“ („Personal Information“) kann je nach einzelstaatlichem Recht variieren. Im Allgemeinen bezeichnet der Begriff „Informationen, die einen bestimmten Verbraucher oder Haushalt identifizieren, sich auf ihn beziehen, ihn beschreiben, mit ihm in Verbindung gebracht werden können oder vernünftigerweise direkt oder indirekt mit ihm verknüpft werden könnten“. In diesem Abschnitt verwendete Begriffe haben die ihnen in den jeweiligen einzelstaatlichen Datenschutzgesetzen zugewiesene Bedeutung.

Kategorien personenbezogener Informationen, die wir erheben und weitergeben

Die nachstehende Tabelle gibt einen Überblick über die Kategorien personenbezogener Informationen, die wir erheben, und die Dritten, an die diese Daten weitergegeben werden können. Weitere Einzelheiten finden Sie in Abschnitt 1. Bitte beachten Sie, dass bestimmte Kategorien solcher personenbezogenen Informationen als sensible personenbezogene Informationen im Sinne der geltenden US-Datenschutzgesetze gelten können.

Kategorien von DrittempfängernKategorien weitergegebener personenbezogener Informationen

Anbieter von Cloud-Speicherdiensten

Alle in Abschnitt 1 genannten Kategorien personenbezogener Daten

Gateway-Dienstleister und Zahlungsabwickler

Kennungen

Onboarding- und Produktnutzungsdaten

Kommerzielle Informationen

Geräte- und Standortdaten

Anbieter von Datenanalysen

Alle in Abschnitt 1 genannten Kategorien personenbezogener Daten

Anbieter von Kommunikationsdiensten

Kennungen

Onboarding- und Produktdaten

Online-Aktivitäten

Kommerzielle Informationen

Geräte- und Standortdaten

Kommunikation mit uns

Kaufdaten

Marketingpartner

Kennungen

Werbe-IDs

Onboarding- und Produktdaten

Online-Aktivitäten

Kommerzielle Informationen

Kaufdaten

Anbieter von KI-Diensten

Kennungen

Onboarding- und Produktdaten

Chatinhalte und Gesprächsverlauf

Warum wir personenbezogene Informationen verwenden

Wir verarbeiten personenbezogene Informationen für die folgenden Zwecke:

  • Zur Bereitstellung und Aufrechterhaltung unserer Dienste, einschließlich Kontoerstellung, Authentifizierung und Zugriffsverwaltung.
  • Zur Verbesserung des Nutzungserlebnisses durch personalisierte Inhalte, Empfehlungen und individuelle Anpassung des Dienstes.
  • Zur Abwicklung von Zahlungen, Abonnements und Transaktionen.
  • Zur Durchführung von Analysen und Forschung für die Produktentwicklung und Verbesserungen des Dienstes.
  • Zur Kommunikation mit Nutzern, einschließlich Kundensupport, Aktualisierungen des Dienstes und Werbeangeboten.
  • Zur Verhinderung von Betrug, Sicherheitsbedrohungen und unbefugten Aktivitäten.
  • Zur Einhaltung gesetzlicher und regulatorischer Anforderungen.

Weitere Einzelheiten finden Sie in unserem Abschnitt 1.

Welche personenbezogenen Informationen wir weitergeben

Ergänzend zur obigen Tabelle enthält unsere Datenschutzerklärung weitere Einzelheiten zu den Kategorien von Dritten, an die wir personenbezogene Informationen weitergeben (siehe Abschnitt 2).

Bestimmte einzelstaatliche Datenschutzgesetze, etwa die Kaliforniens, verpflichten uns, die Kategorien personenbezogener Informationen offenzulegen, die wir in den vergangenen 12 Monaten zu geschäftlichen Zwecken an Dritte weitergegeben haben. In diesem Zeitraum haben wir alle im Abschnitt „Kategorien personenbezogener Informationen, die wir erheben“ aufgeführten Kategorien personenbezogener Informationen zu geschäftlichen Zwecken offengelegt. Beispielsweise können wir IP-Adressen und Gerätekennungen an Dienstleister weitergeben, die uns bei der Überwachung und Meldung von Abstürzen unterstützen.

Einige US-Bundesstaaten gewähren ihren Einwohnern das Recht, der Weitergabe ihrer personenbezogenen Informationen an Dritte gegen eine geldwerte Gegenleistung zu widersprechen (was nach einzelstaatlichen Datenschutzgesetzen als „Verkauf“ („sale“) oder „Weitergabe“ („share“) eingestuft werden kann, auch wenn keine Geldtransaktion stattfindet). Wenn Sie in einem dieser Bundesstaaten wohnen und die Offenlegung Ihrer personenbezogenen Informationen an Dritte zu Werbe- oder Marketingzwecken einschränken möchten, lesen Sie bitte den nachstehenden Abschnitt „Ihre Rechte“.

Die Datenschutzgesetze einiger US-Bundesstaaten definieren die Begriffe „Verkauf“ und „Weitergabe“ weit, sodass sie auch die Weitergabe von Informationen über Cookies, Pixel und ähnliche Tracking-Technologien für bestimmte Aktivitäten der zielgerichteten Werbung umfassen. Wir verkaufen personenbezogene Informationen nicht gegen Geld. Wenn Sie jedoch unsere Websites besuchen, können wir und unsere Werbepartner über Tracking-Technologien Gerätedaten und Erkenntnisse über Ihr Verhalten erheben, was nach einzelstaatlichem Recht als „Verkauf“ oder „Weitergabe“ ausgelegt werden könnte, auch wenn kein Geld fließt. Wir nehmen nicht wissentlich Verkäufe, Weitergaben oder zielgerichtete Werbung unter Verwendung personenbezogener Informationen von Personen unter 18 Jahren vor.

Ihre Rechte

Bestimmte Datenschutzgesetze von US-Bundesstaaten gewähren Einwohnern besondere Rechte in Bezug auf ihre personenbezogenen Informationen. Wenn Sie in einem Bundesstaat mit solchen Gesetzen wohnen, können Ihre Rechte Folgendes umfassen:

Recht auf Datenübertragbarkeit/Auskunft – Sie haben möglicherweise das Recht, Zugang zu den konkreten personenbezogenen Informationen zu verlangen, die wir in den 12 Monaten vor Ihrem Ersuchen über Sie erhoben haben. Gegebenenfalls können wir Ihnen diese Daten in einem elektronischen, übertragbaren und leicht verwendbaren Format bereitstellen.

Recht auf Information – Sie haben möglicherweise Anspruch auf Informationen über die Kategorien personenbezogener Informationen, die wir erhoben haben, die Quellen, aus denen wir personenbezogene Informationen erhoben haben, die Zwecke, zu denen wir personenbezogene Informationen erhoben und weitergegeben haben, die Kategorien personenbezogener Informationen, die wir verkauft haben, und die Kategorien von Dritten, an die die personenbezogenen Informationen verkauft wurden, sowie die Kategorien personenbezogener Informationen, die wir in den 12 Monaten vor Ihrem Ersuchen zu einem geschäftlichen Zweck offengelegt haben.

Recht auf Löschung – Sie haben möglicherweise das Recht zu verlangen, dass wir die personenbezogenen Informationen löschen, die wir bei Ihnen erhoben haben. Wir werden wirtschaftlich angemessene Anstrengungen unternehmen, um Ihrem Ersuchen vorbehaltlich der geltenden Gesetze nachzukommen. Wir können jedoch verpflichtet sein, bestimmte Informationen für berechtigte geschäftliche Zwecke oder aufgrund gesetzlicher Vorschriften aufzubewahren.

Recht auf Berichtigung – Sie haben möglicherweise das Recht, die Berichtigung unrichtiger personenbezogener Daten zu verlangen.

Recht auf Einschränkung der Verwendung sensibler personenbezogener Informationen – bestimmte Bundesstaaten gewähren das Recht, einzuschränken, wie Unternehmen sensible personenbezogene Informationen verwenden.

Recht auf Widerruf der Einwilligung – gegebenenfalls haben Sie das Recht, Ihre Einwilligung in die Erhebung und Weitergabe von Daten zu widerrufen.

Widerspruch gegen die Datenweitergabe (Opt-out) – Sie haben möglicherweise das Recht, bestimmten Verwendungen Ihrer personenbezogenen Informationen zu widersprechen, darunter:

  • dem „Verkauf“ oder der „Weitergabe“ Ihrer personenbezogenen Informationen im Sinne der einzelstaatlichen Datenschutzgesetze;
  • der Verwendung Ihrer personenbezogenen Informationen für zielgerichtete Werbung.

Um zu widersprechen, können Sie über unser Support-Team ein Ersuchen einreichen.

Nichtdiskriminierung

Sie haben das Recht, Ihre Datenschutzrechte auszuüben, ohne Diskriminierung oder Vergeltungsmaßnahmen befürchten zu müssen. Wir können jedoch, soweit nach geltendem Recht zulässig, auf Grundlage des Werts Ihrer personenbezogenen Informationen unterschiedliche Leistungsstufen oder Preise anbieten.

Einreichen eines Ersuchens

Um eines der verfügbaren Datenschutzrechte auszuüben, senden Sie bitte ein Ersuchen an support@soulmi.ai oder nutzen Sie die in unseren Produkten verfügbaren Datenschutzfunktionen.

Überprüfung. Um sicherzustellen, dass wir Ihre Ersuchen in Bezug auf Ihre Rechte ordnungsgemäß bearbeiten, sind wir verpflichtet, Ihre Identität zu überprüfen. Das Überprüfungsverfahren kann je nach Art des Ersuchens und dem von Ihnen genutzten Dienst variieren. Es kann die Bestätigung von Angaben wie Ihrem Namen, Ihrem Alter, Ihrer E-Mail-Adresse, dem Datum des Abonnementkaufs, dem Datum der letzten Aktivität, dem Datum der Kontoerstellung oder anderen relevanten Daten zur Nutzung des Dienstes umfassen, die Sie hinreichend als Kontoinhaber identifizieren. Wir können bei Bedarf auch zusätzliche Identitätsnachweise anfordern, sind jedoch bestrebt, die erforderlichen Informationen auf ein Minimum zu beschränken. Bei bestimmten Ersuchen können wir Ihnen einen Bestätigungscode oder Link senden, um Ihre Identität zu authentifizieren.

Bevollmächtigter Vertreter. Sie können einen bevollmächtigten Vertreter benennen, der Ihre Rechte in Ihrem Namen ausübt. Wenn Sie dem bevollmächtigten Vertreter eine gültige Vollmacht erteilt haben, werden wir zur Bearbeitung Ihres Ersuchens direkt mit ihm zusammenarbeiten. Wurde keine Vollmacht oder vergleichbare Ermächtigung vorgelegt, werden wir Sie direkt kontaktieren, um die Befugnis des Vertreters zu bestätigen und die erforderlichen Informationen zur Überprüfung einzuholen. Der bevollmächtigte Vertreter muss sowohl seine eigene Identität als auch die des von ihm vertretenen Verbrauchers nachweisen.

Die Beantwortung erfolgt innerhalb der nach geltendem Recht vorgeschriebenen Fristen. Wir können Ersuchen ablehnen, die offenkundig unbegründet, wiederholt oder exzessiv sind; in diesem Fall werden wir unsere Entscheidung begründen.

Einsprüche

In bestimmten Bundesstaaten haben Sie das Recht, Einspruch einzulegen, wenn Ihr Ersuchen abgelehnt wird. Ein Einspruch muss ausreichende Informationen enthalten, um das ursprüngliche Ersuchen zu identifizieren, und die Gründe für den Einspruch angeben. Wir werden ihn innerhalb der in den geltenden Gesetzen festgelegten Frist prüfen und beantworten. Wird der Einspruch erneut abgelehnt, können Sie die Angelegenheit an den Generalstaatsanwalt (Attorney General) Ihres Bundesstaates weiterleiten.

Aufbewahrung von Daten

Wir bewahren die oben aufgeführten Kategorien personenbezogener Informationen so lange auf, wie dies zur Erfüllung der in diesem Hinweis dargelegten Zwecke vernünftigerweise erforderlich ist, sofern nicht eine längere Aufbewahrungsfrist gesetzlich vorgeschrieben oder zulässig ist. In vielen Situationen müssen wir Ihre personenbezogenen Informationen ganz oder teilweise aufbewahren, um rechtliche Verpflichtungen zu erfüllen, Streitigkeiten beizulegen, unsere Vereinbarungen durchzusetzen, uns vor betrügerischen, irreführenden oder rechtswidrigen Aktivitäten zu schützen oder für einen anderen unserer geschäftlichen Zwecke.

6. RECHTE BETROFFENER PERSONEN IN BRASILIEN

Gemäß Artikel 18 des Allgemeinen Gesetzes zum Schutz personenbezogener Daten (Lei Geral de Proteção de Dados, „LGPD“) stehen Personen in Brasilien die folgenden Rechte zu:

  • Bestätigung, dass eine Verarbeitung stattfindet;
  • Zugang zu personenbezogenen Daten;
  • Berichtigung unvollständiger, unrichtiger oder veralteter Daten;
  • Anonymisierung, Sperrung oder Löschung nicht erforderlicher, übermäßiger oder unrechtmäßig verarbeiteter Daten;
  • Übertragbarkeit der Daten auf einen anderen Dienstleister oder Produktanbieter auf ausdrückliches Ersuchen gemäß den brasilianischen Vorschriften und vorbehaltlich von Geschäfts- und Betriebsgeheimnissen;
  • Löschung personenbezogener Daten, die mit Einwilligung der betroffenen Person verarbeitet wurden, außer in den in Artikel 16 des LGPD vorgesehenen Fällen;
  • Informationen über öffentliche und private Stellen, an die personenbezogene Daten weitergegeben wurden;
  • Informationen über die Möglichkeit, die Einwilligung zu verweigern, und über die Folgen einer solchen Verweigerung;
  • Widerruf der Einwilligung gemäß Artikel 8 Absatz 5 des LGPD.

Sie können ein Ersuchen zur Ausübung dieser Rechte an support@soulmi.ai richten. Bitte beachten Sie, dass es unter bestimmten Umständen nicht möglich sein kann, einem Ersuchen vollständig nachzukommen (beispielsweise wenn das Ersuchen offenkundig unbegründet oder nicht praktikabel ist, die Rechte anderer beeinträchtigt oder gesetzlich nicht vorgeschrieben ist). In solchen Fällen erhält die ersuchende Person dennoch eine Antwort, in der sie über die Entscheidung informiert wird.

7. ALTERSBESCHRÄNKUNG

Wir verarbeiten nicht wissentlich personenbezogene Daten von Personen unter 18 Jahren. Wenn Sie erfahren, dass eine Person unter 18 Jahren uns personenbezogene Daten zur Verfügung gestellt hat, kontaktieren Sie uns bitte unter support@soulmi.ai.

8. INTERNATIONALE DATENÜBERMITTLUNGEN

Wir können personenbezogene Daten in andere Länder als das Land übermitteln, in dem die Daten ursprünglich erhoben wurden, um den in den Nutzungsbedingungen beschriebenen Dienst bereitzustellen und für die in dieser Datenschutzerklärung genannten Zwecke. Wenn in diesen Ländern nicht dieselben Datenschutzgesetze gelten wie in dem Land, in dem Sie die Informationen ursprünglich bereitgestellt haben, setzen wir besondere Garantien ein.

Insbesondere wenn wir personenbezogene Daten aus dem EWR in Länder ohne angemessenes Datenschutzniveau übermitteln, stützen wir uns auf eine der folgenden Rechtsgrundlagen: (i) von der Europäischen Kommission genehmigte Standardvertragsklauseln (Einzelheiten hier) oder (ii) Angemessenheitsbeschlüsse der Europäischen Kommission zu bestimmten Ländern (Einzelheiten hier).

9. AUFBEWAHRUNG VON DATEN

Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten so lange, wie dies zur Erreichung der in dieser Datenschutzerklärung dargelegten Zwecke (einschließlich der Bereitstellung des Dienstes für Sie) vernünftigerweise erforderlich ist. Wir werden Ihre personenbezogenen Daten außerdem aufbewahren und verwenden, soweit dies erforderlich ist, um unseren rechtlichen Verpflichtungen nachzukommen, Streitigkeiten beizulegen und unsere Vereinbarungen durchzusetzen.

10. ÄNDERUNGEN DIESER DATENSCHUTZERKLÄRUNG

Wir können diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit ändern. Wenn wir beschließen, wesentliche Änderungen an dieser Datenschutzerklärung vorzunehmen, werden Sie über verfügbare Mittel wie E-Mail benachrichtigt und erhalten die Gelegenheit, die überarbeitete Datenschutzerklärung zu prüfen. Indem Sie nach Inkrafttreten dieser Änderungen weiterhin auf den Dienst zugreifen oder ihn nutzen, erklären Sie sich mit der überarbeiteten Datenschutzerklärung einverstanden.

11. VERANTWORTLICHER FÜR PERSONENBEZOGENE DATEN UND KONTAKT

Netlance Limited (Reg.-Nr. HE497902), eine nach dem Recht der Republik Zypern eingetragene Gesellschaft mit eingetragenem Sitz in Athalassis 54, Office 101, 2023 Strovolos, Nicosia, Cyprus, ist der Verantwortliche für Ihre personenbezogenen Daten.

Sie können uns jederzeit kontaktieren, um Einzelheiten zu dieser Datenschutzerklärung und ihren früheren Fassungen zu erfahren. Bei Fragen zu Ihrem Konto oder Ihren personenbezogenen Daten kontaktieren Sie uns bitte unter support@soulmi.ai.

Zuletzt aktualisiert: 29. Oktober 2026