Podmínky používání

Tento překlad slouží pro tvé pohodlí. Pokud se liší od anglického originálu, platí anglický originál.

I. PŘIJETÍ PODMÍNEK

Ustanovení „Podmínek“ upravují vztah mezi Uživatelem a společností Netlance Limited (registrační číslo HE497902), založenou podle práva Kyperské republiky, se sídlem na adrese Athalassis 54, Office 101, 2023 Strovolos, Nicosia, Cyprus („my“, „nás“, „náš“ nebo „Společnost“) v souvislosti s používáním mobilních aplikací, webových stránek, zařízení a souvisejících služeb Společnosti („Aplikace“ nebo „Služba“) Uživatelem, včetně veškerých informací, textů, grafiky, softwaru a služeb, které má Uživatel k dispozici („Obsah“).

Přístupem k jakékoli části Služby nebo jejím používáním Uživatel potvrzuje, že si tyto Podmínky přečetl, porozuměl jim a souhlasí s tím, že je jimi vázán, čímž vzniká právně závazná smlouva mezi Uživatelem a Společností. Pokud Uživatel s těmito Podmínkami nesouhlasí, musí okamžitě přestat Službu používat, smazat svůj účet a zrušit veškerá aktivní předplatná.

Tyto Podmínky byly původně vypracovány v anglickém jazyce. V případě rozporu mezi anglickou jazykovou verzí těchto Podmínek a verzí přeloženou do jiného jazyka má přednost anglická jazyková verze.

Další podmínky a zásady

Naše Zásady ochrany osobních údajů tvoří nedílnou součást těchto Podmínek a popisují, jak shromažďujeme, používáme a chráníme osobní údaje Uživatele. Čas od času můžeme ve Službě zveřejnit také další zásady, doplňující podmínky nebo oznámení. Tyto podmínky se tímto začleňují odkazem a vztahují se na používání Služby Uživatelem.

Změny těchto Podmínek

V rozsahu povoleném platnými právními předpisy můžeme podle vlastního uvážení aktualizovat, upravovat nebo odstraňovat části těchto Podmínek. K tomu může dojít při zavádění nebo ukončování funkcí, technologií či služeb, za účelem splnění právních, regulatorních nebo smluvních požadavků nebo v reakci na výjimečné či nepředvídané okolnosti. Vyžaduje-li to zákon, budeme Uživatele o takových změnách informovat.

Není-li uvedeno jinak, budeme aktualizace vyznačovat změnou data „Poslední aktualizace“ těchto Podmínek. Uživatel bere na vědomí a souhlasí s tím, že je jeho povinností Podmínky pravidelně kontrolovat, zda nedošlo k jejich aktualizaci. Není-li stanoveno jinak, aktualizované Podmínky nabývají účinnosti okamžikem jejich zveřejnění ve Službě. Pokračováním v používání Služby poté, co aktualizace nabudou účinnosti, Uživatel souhlasí s upravenými Podmínkami. Pokud Uživatel nesouhlasí, musí okamžitě přestat Službu používat, smazat svůj účet a zrušit předplatné.

Změny Služby

Službu (nebo kteroukoli její část, obsah či funkci) můžeme také kdykoli aktualizovat, měnit, pozastavit nebo ukončit, a to bez předchozího upozornění a bez odpovědnosti vůči Uživateli nebo komukoli jinému (například za účelem nabídnutí nebo testování nových či odlišných funkcí, technologií nebo služeb, opravy, zlepšení nebo dalšího rozvoje Služby, splnění právních, regulatorních nebo smluvních požadavků nebo v reakci na výjimečné či nepředvídané okolnosti). Některé služby a funkce nemusí být dostupné ve všech zemích, ve všech jazycích nebo ve všech operačních systémech.

II. ZPRACOVÁNÍ PLATEB

Produkt dostupný prostřednictvím Webových stránek může Uživateli distribuovat náš autorizovaný obchodník odpovědný za prodej (merchant of record), přeprodejce nebo zprostředkovatel.

Mezi naše autorizované obchodníky odpovědné za prodej nebo zprostředkovatele patří:

  • Netlance Limited.

Pokud nákup Produktu Uživatelem zpracovává kterýkoli z našich autorizovaných obchodníků odpovědných za prodej, přeprodejců nebo zprostředkovatelů, pak se pro účely těchto Podmínek pojem „Společnost“ vykládá tak, že zahrnuje takového obchodníka odpovědného za prodej, přeprodejce nebo zprostředkovatele (podle okolností), a to výhradně pro účely zpracování plateb.

III. REGISTRACE ÚČTU

Vytvoření Účtu

Pro přístup k určitým funkcím Služby může být od Uživatele vyžadováno, aby si zaregistroval účet („Účet“) a během registrace uvedl přesné a úplné informace.

Povinnosti Uživatele

Vytvořením Účtu Uživatel prohlašuje a zaručuje, že: (1) poskytnuté informace jsou pravdivé, přesné a aktuální; (2) bude informace ve svém Účtu podle potřeby aktualizovat, aby zůstaly přesné; (3) jeho používání Služby je v souladu se všemi platnými zákony, předpisy a těmito Podmínkami.

Neposkytnutí nebo neudržování přesných informací může ovlivnit funkčnost Služby a je možné, že nebudeme schopni Uživatele informovat o důležitých aktualizacích.

Věkové omezení

Služba je určena uživatelům ve věku 18 let a starším. Vytvořením Účtu Uživatel potvrzuje, že mu je nejméně 18 let a že je právně způsobilý tyto Podmínky uzavřít a dodržovat je. Osobám mladším 18 let je používání Služby zakázáno.

Pozastavení nebo zrušení Účtu

Vyhrazujeme si právo podle vlastního uvážení, s předchozím upozorněním nebo bez něj, pozastavit nebo zrušit Účet Uživatele a omezit jeho přístup ke Službě, pokud zjistíme, že Uživatel porušil tyto Podmínky nebo platné právní předpisy. To zahrnuje případy, kdy Uživatel při registraci uvedl nepravdivé, zavádějící nebo neúplné informace nebo se ve Službě dopustil podvodné, zneužívající nebo neoprávněné činnosti. Zrušení může vést ke ztrátě přístupu k datům, obsahu nebo jakýmkoli výhodám spojeným se Službou a za jakékoli důsledky takových opatření neneseme odpovědnost.

Zabezpečení Účtu

Uživatel odpovídá za zachování důvěrnosti přístupových údajů ke svému Účtu, včetně přihlašovacích údajů a hesel, a za veškerou činnost prováděnou prostřednictvím svého Účtu. Uživatel by neměl své přihlašovací údaje s nikým sdílet, neboť přebírá plnou odpovědnost za veškeré úkony učiněné prostřednictvím jeho Účtu. Má-li Uživatel podezření na neoprávněný přístup nebo narušení zabezpečení, musí nás neprodleně informovat na adrese support@soulmi.ai.

Neodpovídáme za žádnou ztrátu, neoprávněné transakce ani škodu vzniklou v důsledku přístupu k Účtu Uživatele, k němuž došlo proto, že Uživatel své přístupové údaje nechránil. Je povinností Uživatele používat bezpečná hesla a přijmout nezbytná opatření k zamezení neoprávněnému přístupu.

IV. POUŽÍVÁNÍ SLUŽBY

Vlastnictví a práva duševního vlastnictví

Služba, včetně jejího softwaru, obsahu, log, ochranných známek a veškerých souvisejících materiálů, zůstává výhradním vlastnictvím Společnosti nebo jejích poskytovatelů licencí. Přístup ke Službě nebo její používání neposkytuje Uživateli vlastnictví k žádným právům duševního vlastnictví nad rámec toho, co je výslovně uvedeno v těchto Podmínkách. Uživatel nesmí kopírovat, upravovat, šířit, prodávat ani zpětně analyzovat (reverse-engineering) žádnou část Služby, není-li to výslovně povoleno.

Licence k používání Služby

Uživateli se uděluje omezená, nevýhradní, nepřevoditelná a odvolatelná licence k přístupu ke Službě a k jejímu používání pro osobní, nekomerční účely. Tato licence Uživatele opravňuje instalovat a používat Aplikaci na jeho osobním mobilním zařízení, neumožňuje však udělování podlicencí, další prodej, úpravy ani neoprávněné užití. Jakékoli porušení těchto Podmínek může vést k okamžitému pozastavení nebo ukončení přístupu Uživatele ke Službě.

Vstupy a obsah Uživatele a výstupy systému AI

Služba může Uživateli umožnit odesílat, nahrávat nebo sdílet texty, obrázky, zprávy, zpětnou vazbu a další materiály („Uživatelský obsah“). Uživatelský obsah zahrnuje také veškeré pokyny (prompty), instrukce, otázky nebo jiné vstupy, které Uživatel poskytne systému AI („Uživatelské vstupy“).

Odesláním Uživatelského obsahu Uživatel uděluje Společnosti, jejím nabyvatelům podlicencí, právním nástupcům a postupníkům bezúplatnou, časově neomezenou, neodvolatelnou, celosvětovou licenci s právem udělit podlicenci a s možností postoupení k užití, rozmnožování, úpravám, adaptaci, překladu, zveřejnění, šíření, veřejnému vystavení a vytváření odvozených děl z jeho obsahu v jakékoli formě, na jakémkoli médiu nebo s využitím jakékoli technologie, ať již nyní známé, nebo vyvinuté v budoucnu. Tato licence zahrnuje právo začlenit Uživatelský obsah do jiných děl a služeb, včetně marketingu, analytiky a zlepšování provozu. Tato licence však výslovně nezahrnuje žádné osobní údaje ve smyslu platných předpisů o ochraně osobních údajů, se kterými bude nakládáno v souladu se Zásadami ochrany osobních údajů Společnosti.

Uživatel bere na vědomí a souhlasí s tím, že:

a. Uživateli zůstávají veškerá vlastnická práva, která případně má ke svým Uživatelským vstupům; toto vlastnictví se však nevztahuje na žádné informace, techniky nebo materiály, které Společnost nezávisle vyvinula nebo získala z jiných zdrojů, i když jsou Uživatelským vstupům podobné; b. Uživatelské vstupy nejsou důvěrné; c. Uživatelské vstupy neobsahují žádné osobní údaje třetích osob; d. Společnost nebude k Uživatelským vstupům přistupovat ani je používat k jinému účelu než: (i) k poskytování a udržování Služby; (ii) ke zlepšování Služby; (iii) k dodržování platných právních předpisů; a (iv) k vymáhání našich Podmínek; e. Uživatel tímto uděluje Společnosti časově neomezenou, neodvolatelnou, celosvětovou a bezúplatnou licenci k užití svých Uživatelských vstupů za účelem zlepšování a úprav Služeb s právem udělit toto oprávnění formou podlicence smluvním partnerům Společnosti, kteří se na těchto úpravách podílejí; a f. Uživatel prohlašuje a zaručuje, že má veškerá potřebná práva k poskytnutí svých Uživatelských vstupů a k udělení licencí uvedených v tomto ustanovení.

Vlastnictví a práva k výstupům systému AI

„Výstupy systému AI“ znamenají jakýkoli obsah, informace, data nebo materiály vygenerované Službou v reakci na Uživatelské vstupy.

Není-li v těchto Podmínkách uvedeno jinak a s výhradou omezení stanovených v pododdílu níže, Společnost uznává, že Uživateli náležejí veškerá práva, nároky a podíly k Výstupům systému AI vygenerovaným specificky pro něj.

Vlastnická práva Uživatele k Výstupům systému AI se nevztahují na žádná Nezávislá aktiva. „Nezávislá aktiva“ znamenají jakákoli data, obsah nebo prvky, které: (i) existovaly před vygenerováním Výstupu systému AI; (ii) byly vytvořeny nezávisle na konkrétním Uživatelském vstupu; (iii) představují prvky základního modelu AI nebo technologie; nebo (iv) jsou ve vlastnictví Společnosti nebo třetích osob.

Společnost tímto uděluje Uživateli nevýhradní, časově neomezenou, celosvětovou licenci k rozmnožování, šíření, úpravám, veřejnému provozování, veřejnému vystavení a užití Výstupů systému AI, včetně veškerých Nezávislých aktiv v nich obsažených, s právem udělit k těmto právům podlicenci; a

SPOLEČNOST NEPOSKYTUJE ŽÁDNÁ PROHLÁŠENÍ ANI ZÁRUKY TÝKAJÍCÍ SE PRÁV DUŠEVNÍHO VLASTNICTVÍ K VÝSTUPŮM SYSTÉMU AI ANI JEJICH PŘESNOSTI. UŽIVATEL POUŽÍVÁ VÝSTUPY SYSTÉMU AI NA VLASTNÍ RIZIKO, POKUD JDE O VŠECHNA TAKOVÁ PRÁVA.

Používání výstupů systému AI

Uživatel nese výhradní odpovědnost za to, jak Výstupy systému AI používá, včetně jakýchkoli rozhodnutí nebo kroků učiněných na základě těchto výstupů.

Společnost nebude: (i) veřejně šířit konkrétní Výstupy systému AI Uživatele bez jeho souhlasu; ani (ii) přistupovat ke konkrétním Výstupům systému AI Uživatele nebo je používat, s výjimkou údržby nebo zlepšování Služby nebo podpory používání Služby Uživatelem.

Uživatel nesmí Výstupy systému AI používat k tomu, aby: (i) porušoval jakékoli platné zákony nebo předpisy; (ii) porušoval jakákoli práva třetích osob; nebo (iii) vykonával jakoukoli činnost zakázanou těmito Podmínkami nebo platnými právními předpisy.

Recenze a doporučení Uživatelů

Odesláním, zveřejněním nebo jiným poskytnutím jakékoli recenze, hodnocení, komentáře, doporučení nebo jiné zpětné vazby („Recenze“) týkající se Služby na jakékoli platformě, mimo jiné včetně Apple App Store, Google Play Store a dalších obchodů s mobilními aplikacemi, webových stránek, platforem sociálních médií, nebo přímo Společnosti, uděluje Uživatel Společnosti a jejím přidruženým osobám nevýhradní, celosvětové, časově neomezené, neodvolatelné, bezúplatné a převoditelné právo s možností udělit podlicenci k užití, rozmnožování, úpravám, adaptaci, zveřejnění, překladu, šíření, veřejnému provozování, veřejnému vystavení a vytváření odvozených děl z těchto Recenzí k jakémukoli zákonnému účelu, mimo jiné včetně marketingu, reklamy, propagačních činností, vývoje produktů a komunikace se zákazníky, na jakémkoli médiu nyní známém nebo vyvinutém v budoucnu, a to bez dalšího oznámení, uvedení autorství nebo odměny pro Uživatele.

Uživatel bere na vědomí a souhlasí s tím, že:

  • Společnost není povinna jakoukoli Recenzi používat, zobrazovat ani uchovávat a může Recenze podle svého uvážení odstranit nebo upravit.
  • Společnost může Recenze používat spolu s veřejně zobrazovaným uživatelským jménem, profilovým obrázkem nebo jinými identifikačními údaji Uživatele (jsou-li k dispozici), pokud Uživatel písemně nepožádá o anonymitu.
  • Společnost neodpovídá za obsah Recenzí zveřejněných uživateli a nepodporuje žádné názory v nich vyjádřené.

Přeje-li si Uživatel požádat o odstranění Recenze, kterou odeslal, může Společnost kontaktovat na adrese support@soulmi.ai.

Povinnosti a práva Uživatele

Uživateli zůstává vlastnictví veškerého Uživatelského obsahu, který odešle, s výhradou licence udělené Společnosti. Odesláním Uživatelského obsahu Uživatel prohlašuje a zaručuje, že je jeho vlastníkem nebo má veškerá potřebná práva a svolení k udělení výše uvedené licence. Uživatel potvrzuje, že jeho obsah neporušuje žádná práva duševního vlastnictví, práva na ochranu soukromí ani smluvní práva třetích osob a že veškerých práv třetích osob k Uživatelskému obsahu, včetně osobnostních práv autora, bylo zákonně vzdáno nebo byla Uživateli zákonně udělena. Společnost a její právní nástupci mohou Uživatelský obsah používat, aniž by Uživateli poskytli odměnu.

Po odeslání může Uživatelský obsah zůstat přístupný, i když jej Uživatel odstraní. Přeje-li si Uživatel odvolat udělenou licenci ke konkrétnímu Uživatelskému obsahu, může se obrátit na adresu support@soulmi.ai. Tím však nebude dotčeno žádné dřívější užití obsahu. Společnost neodpovídá za ukládání ani uchovávání kopií odstraněného Uživatelského obsahu a nenese odpovědnost za žádnou ztrátu vzniklou v důsledku jeho odstranění.

Moderování obsahu a omezení

Společnost si vyhrazuje právo podle svého uvážení kontrolovat, upravovat, odstraňovat nebo omezovat obsah. To se týká zejména obsahu, který obsahuje urážlivé, nezákonné, pomlouvačné nebo zavádějící materiály, porušuje práva duševního vlastnictví, práva na ochranu soukromí nebo smluvní práva třetích osob, propaguje újmu, násilí, obtěžování nebo nezákonnou činnost nebo narušuje funkčnost, bezpečnost či pověst Služby. Společnost nenese žádnou odpovědnost za přesnost ani zákonnost Uživatelského obsahu odeslaného jinými osobami.

Zakázané jednání

Uživatel souhlasí, že nebude Službu používat k šíření nezákonného, klamavého nebo škodlivého obsahu, nebude se vydávat za jinou osobu ani zkreslovat svou příslušnost k jakékoli osobě, nebude zpětně analyzovat, extrahovat nebo manipulovat jakoukoli část Služby a nebude narušovat bezpečnost, dostupnost nebo integritu Služby. Porušení těchto Podmínek může vést k okamžitému pozastavení nebo zrušení účtu Uživatele, jakož i k právním důsledkům.

Dostupnost a úpravy Služby

Společnost si vyhrazuje právo kdykoli a bez odpovědnosti upravit, pozastavit nebo ukončit kterýkoli aspekt Služby. Některé funkce nemusí být dostupné ve všech regionech nebo na všech zařízeních. Pokud úprava ovlivní používání Služby Uživatelem, může Uživatel zrušit své předplatné nebo smazat svůj účet.

K používání Produktu potřebuje Uživatel chytrý telefon s operačním systémem v následující nebo novější verzi:

IOSANDROID

16.1

9.0

Uživatel by se měl také ujistit, že při přístupu na Webové stránky používá nejnovější verzi webového prohlížeče, neboť to pomůže předcházet bezpečnostním problémům a zajistí, že mu budou fungovat všechny funkce Webových stránek.

Rizika a vyloučení odpovědnosti

Uživatel používá Službu na vlastní riziko. Společnost nezaručuje přesnost, spolehlivost ani vhodnost jakéhokoli poskytovaného obsahu. Neodpovídáme za ztrátu dat, poruchy zařízení nebo technická selhání, za jakékoli spoléhání se na doporučení týkající se fitness, výživy nebo zdravého životního stylu ve Službě ani za újmu na zdraví, finanční ztrátu nebo jakékoli právní nároky vzniklé v souvislosti s používáním Služby Uživatelem.

Zákaznická podpora

Služby zákaznické podpory jsou poskytovány podle uvážení Společnosti. Přestože uživatelům můžeme pomáhat, neexistuje povinnost poskytovat podporu ani odpovídat na dotazy. Potřebuje-li Uživatel pomoc, může se obrátit na adresu support@soulmi.ai a my odpovíme, jakmile to bude rozumně možné.

V. SLUŽBY, MATERIÁLY A REKLAMA TŘETÍCH STRAN

Služba může integrovat, zpřístupňovat nebo zobrazovat obsah ze služeb, webových stránek, softwaru, reklam a dalších materiálů třetích stran („Služby třetích stran“ a „Materiály třetích stran“). To zahrnuje externí odkazy, vložený obsah a materiály vytvořené uživateli, které poskytly třetí strany. Přestože mohou být tyto funkce dostupné prostřednictvím Služby, Společnost nekontroluje obsah, funkčnost ani zásady jakýchkoli Služeb třetích stran a nepřebírá za ně odpovědnost.

Žádná podpora ani odpovědnost

Používáním Služby Uživatel bere na vědomí, že Společnost nepodporuje ani neověřuje přesnost, zákonnost, kvalitu nebo spolehlivost jakýchkoli Služeb třetích stran nebo Materiálů třetích stran a nepřebírá za ně odpovědnost. Část tohoto obsahu může být nevhodná, urážlivá nebo zavádějící a Společnost neodpovídá za to, že se s takovým materiálem Uživatel setká. Veškeré interakce, transakce nebo dohody, do nichž Uživatel prostřednictvím Služby vstoupí se třetími stranami, se týkají výhradně Uživatele a příslušné třetí strany. Společnost nenese žádnou odpovědnost za jakékoli spory, ztráty nebo problémy, které mohou z těchto interakcí vzniknout.

Odkazy a reklama třetích stran

Služba může obsahovat reklamy, sponzorovaný obsah nebo odkazy na webové stránky třetích stran, které Společnost nevlastní ani nekontroluje. Kliknutí na odkazy třetích stran nebo využití externích služeb nezakládá žádnou podporu, spojení ani sponzorství mezi Společností a třetí stranou. Jakékoli využití takového obsahu je na vlastní riziko Uživatele. Je povinností Uživatele seznámit se s podmínkami, zásadami a postupy ochrany soukromí služeb třetích stran a dodržovat je dříve, než je začne používat. Společnost odmítá jakoukoli odpovědnost za to, jak třetí strany shromažďují, zpracovávají nebo používají údaje Uživatele.

Žádná odpovědnost za obsah třetích stran

Společnost nemonitoruje, nehodnotí ani nezaručuje přesnost, úplnost nebo zákonnost Materiálů třetích stran. V nejširším rozsahu povoleném zákonem Společnost neposkytuje žádné výslovné ani předpokládané záruky týkající se obsahu třetích stran a odmítá veškerou odpovědnost za jakoukoli ztrátu, škodu nebo újmu vzniklou v důsledku toho, že Uživatel na takový obsah spoléhal nebo jej používal. Některé materiály třetích stran mohou být zastaralé, zavádějící nebo jinak nespolehlivé a Uživatel přebírá plnou odpovědnost za jakákoli rozhodnutí učiněná na základě tohoto obsahu.

Používání Služeb třetích stran na vlastní riziko

Přístup ke Službám třetích stran prostřednictvím Služby je zcela dobrovolný. Uživatel přebírá veškerá rizika spojená s interakcí s obsahem třetích stran, včetně možného malwaru, phishingových podvodů nebo klamavých praktik. Společnost neodpovídá za žádné technické problémy, spory nebo škody vzniklé v souvislosti s využíváním Služeb třetích stran Uživatelem. Používáním takových služeb se Uživatel vzdává jakýchkoli nároků vůči Společnosti souvisejících s jeho interakcemi s obsahem třetích stran, reklamami nebo externími odkazy.

Pokud Uživatel při používání Služby narazí na škodlivý, zavádějící nebo urážlivý obsah třetích stran, může jej Společnosti nahlásit. Společnost však není povinna obsah třetích stran prošetřovat, odstraňovat ani proti němu jakkoli zasahovat, pokud to nevyžaduje zákon.

VI. POPLATKY ZA PŘEDPLATNÉ A PLATBY

Možnosti předplatného a nákupy

Služba nabízí přístup ke svým funkcím a obsahu na základě předplatného, které lze zakoupit přímo od Společnosti prostřednictvím Webových stránek („Nákup na webu“). Veškeré příslušné poplatky za předplatné, platební podmínky a doby trvání (např. týdenní, měsíční, čtvrtletní, roční) budou zobrazeny na platební obrazovce nebo v pokladně před autorizací platby. Naše ceny se liší v závislosti na řadě faktorů, mimo jiné včetně regionu, balíčku a doby trvání předplatného. Některé omezené funkce Služby mohou být dostupné zdarma, plný přístup však vyžaduje placené předplatné.

Nákupy a zpracování plateb

Po dokončení úvodního procesu (onboardingu) na Webových stránkách nebo v Aplikaci se Uživateli zobrazí dostupné možnosti předplatného, jejich ceny, doby trvání a přijímané platební metody (Mastercard, Visa, Apple Pay, Google Pay). Výběrem předplatného a autorizací platby Uživatel dává příslušnému zpracovateli plateb pokyn k zatížení zvolené platební metody. Po ověření platby získá Uživatel přístup ke Službě.

U Nákupů na webu zajišťují platby zpracovatelé plateb třetích stran, které Uživatel opravňuje k zatížení zvolené platební metody. Tito zpracovatelé provádějí zpracování transakcí a informují nás o úspěšných platbách.

Automatické obnovení a kontinuita předplatného

Všechna předplatná se automaticky obnovují, pokud nejsou zrušena. Období obnovení odpovídá původní době trvání předplatného, není-li v okamžiku nákupu uvedeno jinak. Aby k obnovení nedošlo, musí Uživatel předplatné zrušit nejméně 24 hodin před datem obnovení.

Pokračováním v předplatném Uživatel bere na vědomí, že poplatky budou účtovány pravidelně podle zvoleného zúčtovacího období. Cena při obnovení nebude vyšší než cena za bezprostředně předcházející období předplatného, s výjimkou jakýchkoli propagačních (úvodních) a zvýhodněných cen, pokud Uživatele před automatickým obnovením neinformujeme o změně ceny.

U Nákupů na webu je nutné zrušení provést v nastavení účtu na Webových stránkách nebo podle pokynů ke zrušení poskytnutých v okamžiku nákupu. Odstraněním Aplikace se předplatné nezruší.

Doplňkové položky a další služby

Kromě předplatného může mít Uživatel možnost zakoupit doplňkové položky, jako je prémiový obsah nebo doplňkové funkce. Tyto doplňky mohou být jednorázovými nákupy nebo opakovanými platbami. Zrušením hlavního předplatného se zruší také veškeré související opakované doplňky, samotné zrušení doplňku však hlavní předplatné neovlivní.

Zásady vrácení peněz

Naše Zásady vrácení peněz mají být v souladu se všemi platnými právními předpisy o vracení peněz a ochraně spotřebitele ve všech jurisdikcích, v nichž poskytujeme naše Služby, aniž by omezovaly jakákoli kogentní práva, která spotřebitelům přiznávají platné právní předpisy.

Nad rámec práv na vrácení peněz podle platných právních předpisů má Uživatel, který provedl nákup přímo na našich Webových stránkách a jemuž byla při placení nabídnuta možnost vrácení peněz, nárok na dobrovolné vrácení peněz za předpokladu, že nás kontaktuje e-mailem na adrese support@soulmi.ai a splní níže uvedená kritéria způsobilosti.

Upozorňujeme, že Uživatel může zrušit své předplatné bez vrácení peněz tak, že nás kontaktuje e-mailem na adrese support@soulmi.ai. Podrobnosti jsou uvedeny v oddílu VI „Poplatky za předplatné a platby“.

Kritéria způsobilosti

Náš závazek. Pokud Uživatel zjistí, že Služba nesplňuje jeho očekávání, nabízíme transparentní postup vrácení peněz.

Záruka za první období předplatného. Za první nákup předplatného („První období“) vrátíme Uživateli celou částku, pokud Uživatel Službu během Prvního období používal, ale se svou zkušeností není spokojen, a žádost podá během počátečního období předplatného. Aby Uživatel splnil podmínky, musí:

  • nás kontaktovat na adrese support@soulmi.ai před koncem Prvního období;
  • Službu skutečně používat – za používání se považuje již odeslání alespoň jedné zprávy svému AI společníkovi;
  • uvést, proč není spokojen; a
  • na naši žádost poskytnout přiměřené podpůrné informace.

Nejprve prověříme vlastní záznamy o tom, jak Uživatel Službu používal, a o informace, jako jsou snímky obrazovky, požádáme pouze v případě, že tyto záznamy nebudou jednoznačné.

Přestože usilujeme o 100% spokojenost, vyhrazujeme si právo žádosti o vrácení peněz zamítnout, pokud nejsou splněna naše kritéria způsobilosti nebo pokud vrácení peněz nevyžaduje zákon.

Obecná pravidla pro vrácení peněz

Pokud Uživatel nesplní výše uvedené podmínky, zaplacené poplatky se zpravidla nevracejí a/nebo je nelze vyměnit, není-li v těchto Podmínkách uvedeno jinak nebo nevyžadují-li jinak platné právní předpisy.

Upozornění pro rezidenty států USA. Pokud Uživatel bydlí v Kalifornii a zruší nákup kdykoli před půlnocí třetího pracovního dne po datu tohoto nákupu, vrátíme mu provedenou platbu.

Upozornění pro rezidenty EU: Je-li Uživatel z EU, má lhůtu 14 dnů na odstoupení od smlouvy, a to bez udání důvodu a bez jakýchkoli nákladů.

Lhůta pro odstoupení uplyne 14 dnů od nákupu Služby. Pokud Uživatel využil bezplatné zkušební období, lhůta pro odstoupení uplyne 14 dnů od začátku bezplatného zkušebního období.

S výhradou výše uvedeného ustanovení je Uživatel k uplatnění práva na odstoupení od smlouvy povinen informovat nás o svém rozhodnutí od této smlouvy odstoupit, a to e-mailem na adrese support@soulmi.ai. Uživatel může použít vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, není to však povinné.

K dodržení lhůty pro odstoupení postačí, aby Uživatel odeslal oznámení o uplatnění práva na odstoupení od smlouvy před uplynutím této lhůty.

Pokud Uživatel od této smlouvy odstoupí, vrátíme mu všechny platby, které jsme od něj obdrželi. Platby vrátíme bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 14 dnů ode dne, kdy jsme byli informováni o jeho rozhodnutí od této smlouvy odstoupit. K vrácení plateb použijeme stejný platební prostředek, který Uživatel použil při původní transakci, pokud Uživatel výslovně nesouhlasil s jiným postupem; v žádném případě Uživateli v souvislosti s vrácením plateb nevzniknou žádné poplatky.

Pokud byl Uživatel požádán o předchozí výslovný souhlas se zahájením plnění během lhůty pro odstoupení od smlouvy a o potvrzení, že tím ztrácí právo na odstoupení od smlouvy, a tento souhlas a potvrzení udělil, nemá Uživatel, není-li Služba vadná, nárok na vrácení peněz v souvislosti s digitálním obsahem a má nárok pouze na poměrné vrácení peněz v souvislosti s digitální službou. Pokud se toto ustanovení uplatní, poskytneme Uživateli na trvalém nosiči dat kopii potvrzení jeho předchozího výslovného souhlasu a vzetí na vědomí.

Poslední aktualizace: 29. října 2026

Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

Komu: Netlance Limited, Athalassis 54, Office 101, 2023 Strovolos, Nicosia, Cyprus, e-mail: support@soulmi.ai

Předmět: Uplatnění práva na odstoupení od smlouvy

Tímto oznamuji, že odstupuji od smlouvy o koupi následující služby:

Název služby:

Datum nákupu / zahájení bezplatného zkušebního období:

Jméno a příjmení:

E-mailová adresa:

Použitý platební prostředek:

Datum žádosti:

(Podpis je vyžadován při zaslání poštou)

Zpětné zúčtování (chargeback) a platební spory

Přeje-li si Uživatel požádat o vrácení platby provedené vratným platebním prostředkem, jako je kreditní nebo debetní karta, důrazně doporučujeme, aby nás nejprve kontaktoval na adrese support@soulmi.ai, a teprve poté zahajoval u svého poskytovatele platebních služeb zpětné zúčtování (chargeback). Získáme tak příležitost žádost posoudit a pokusit se problém vyřešit přímo.

Vrácení peněz, je-li poskytováno, se nezpracovává v reálném čase. Pokud potvrdíme, že vrácení peněz bylo provedeno, může trvat nejméně 15 pracovních dnů, než se projeví na účtu Uživatele. Uživatel bere na vědomí, že nemá nárok na opakované vrácení peněz za tutéž transakci, a souhlasí s tím, že pokud požádá o vrácení peněz přímo nás, nebude podávat samostatnou žádost o vrácení peněz ani zahajovat zpětné zúčtování prostřednictvím svého poskytovatele platebních služeb, pokud jsme jeho žádost nezamítli. Pokud Uživatel v důsledku samostatných žádostí obdrží peníze zpět dvakrát, vyhrazujeme si právo ve spolupráci s jeho poskytovatelem platebních služeb jedno z těchto vrácení stornovat.

Zahájení zpětného zúčtování nebo stornování platby prostřednictvím banky či poskytovatele platebních služeb může podle našeho výhradního uvážení vést k okamžitému zrušení účtu Uživatele, neboť to naznačuje, že Uživatel již naši Službu nadále používat nechce. Bude-li zpětné zúčtování rozhodnuto v náš prospěch, může se Uživatel obrátit na adresu support@soulmi.ai a projednat obnovení svého účtu.

Jak je uvedeno v našich Zásadách ochrany osobních údajů, osobní údaje Uživatele umožňující jeho identifikaci mohou být sdíleny s naším zpracovatelem plateb za účelem vyřizování žádostí o zpětné zúčtování.

Pokud Uživatel zahájí zpětné zúčtování nebo platební spor, můžeme jeho přístup ke Službě pozastavit nebo ukončit. Podvodné nebo neoprávněné zpětné zúčtování může vést k trvalému zákazu používání Služby a případným právním krokům.

Bezplatná zkušební období a propagační nabídky

Můžeme nabízet bezplatná zkušební období poskytující dočasný přístup ke Službě. Délka a podmínky zkušebního období budou zobrazeny při registraci. Pokud Uživatel předplatné před koncem zkušebního období nezruší, předplatné se automaticky změní na placené a bude účtován příslušný poplatek.

Nezaručujeme zasílání připomínek před koncem zkušebního období. Je povinností Uživatele sledovat zkušební období a zrušit předplatné, pokud v něm nechce pokračovat. Společnost si vyhrazuje právo kdykoli upravit, odvolat nebo omezit nárok na zkušební období.

Změny poplatků za předplatné

V maximálním rozsahu povoleném platnými právními předpisy můžeme poplatky za předplatné kdykoli změnit. Vyžadují-li platné právní předpisy oznámení, budeme Uživatele o změnách cen informovat způsobem a ve lhůtě stanovené předpisy. Není-li stanovena žádná konkrétní lhůta, oznámíme změnu zveřejněním aktualizovaných cen v Aplikaci, zasláním e-mailového oznámení nebo jinými výraznými komunikačními prostředky. Upravené ceny nabudou účinnosti tak, jak je uvedeno v oznámení.

Pokud Uživatel s aktualizovanými poplatky nesouhlasí, může předplatné zrušit před nabytím účinnosti nových cen nebo se zdržet předplacení dalšího přístupu ke Službě.

Neuhrazení platby a ukončení Služby

Pokud je platba zamítnuta nebo není přijata ve lhůtě splatnosti, můžeme Uživatele vyzvat k aktualizaci platební metody. Nebude-li však problém vyřešen, vyhrazujeme si právo přístup Uživatele ke Službě bez dalšího upozornění pozastavit nebo ukončit. Veškerý obsah, data nebo personalizovaná nastavení spojená s účtem Uživatele mohou být ztracena a za jejich obnovení neodpovídáme.

VII. PROHLÁŠENÍ UŽIVATELE A OMEZENÍ

Přístupem ke Službě nebo jejím používáním Uživatel potvrzuje, že:

  • Má právní způsobilost tyto Podmínky uzavřít a dodržovat je.
  • Je mu nejméně 18 let a podle právních předpisů smí Službu používat.
  • Nebude ke Službě přistupovat automatizovanými nebo nelidskými prostředky, včetně botů, skriptů nebo podobných metod.
  • Nebude Službu používat k žádnému nezákonnému, podvodnému nebo neoprávněnému účelu.
  • Nenachází se v zemi, na kterou se vztahují embargová omezení vlády USA nebo která je označena za stát podporující terorismus.
  • Není uveden na žádném seznamu zakázaných nebo omezených osob vedeném vládou USA.
  • Jeho používání Služby je v souladu se všemi platnými zákony a předpisy.

Pokud jsou jakékoli informace poskytnuté Uživatelem nepravdivé, zavádějící, zastaralé nebo neúplné, vyhrazujeme si právo odepřít nebo ukončit jeho současný nebo budoucí přístup ke Službě.

Povolené používání Služby

Služba je zpřístupněna pouze k účelům, k nimž je určena. Uživatel nesmí Službu používat k žádným neoprávněným, komerčním nebo konkurenčním činnostem, pokud jsme je výslovně neschválili.

Zakázané jednání

Uživatel souhlasí, že se při používání Služby nebude zapojovat do následujících činností:

  • Shromažďování, vytěžování (scraping) nebo systematické získávání dat či jiného obsahu ze Služby za účelem vytvoření databáze, kompilace nebo adresáře bez našeho výslovného svolení.
  • Používání Služby k jakýmkoli neoprávněným účelům, včetně úprav, adaptace, vylepšování nebo vytváření odvozených děl ze Služby.
  • Používání Služby ke komerčním nebo výdělečným činnostem, pokud jsme je výslovně neschválili.
  • Zpřístupnění Služby v síti, která umožňuje současný přístup více zařízením nebo uživatelům, pokud to není povoleno.
  • Vývoj, spuštění nebo používání Služby k vytvoření konkurenčního produktu, služby nebo softwaru.
  • Používání jakýchkoli našich chráněných informací, duševního vlastnictví nebo rozhraní k vývoji, licencování nebo distribuci aplikací, příslušenství nebo jiných souvisejících produktů.
  • Obcházení, vyřazování nebo narušování bezpečnostních funkcí Služby.
  • Vkládání Služby do rámců (framing), její vkládání (embedding) nebo odkazování na ni bez svolení.
  • Narušování nebo rušení Služby, sítí nebo serverů připojených ke Službě nebo nepřiměřené zatěžování naší infrastruktury.
  • Dekompilace, disasemblování, zpětná analýza nebo jiné pokusy o přístup ke zdrojovému kódu jakékoli části Služby.
  • Obcházení nebo pokusy o obcházení omezení přístupu nebo bezpečnostních opatření zavedených ve Službě.
  • Nahrávání, přenos nebo šíření malwaru, virů, červů, trojských koní nebo jiného škodlivého softwaru, který by mohl poškodit Službu nebo zařízení jiných osob.
  • Používání, spouštění nebo šíření jakéhokoli automatizovaného systému (např. botů, crawlerů, scraperů, podvodných nástrojů) za účelem přístupu ke Službě nebo interakce s ní.
  • Zasílání nevyžádaných obchodních e-mailů nebo zapojování se do činností souvisejících se spamem.
  • Zapojování se do jakékoli činnosti, která může poškodit, pošpinit nebo narušit pověst Společnosti nebo Služby.
  • Používání Služby v rozporu s jakýmikoli platnými zákony nebo předpisy.
  • Vytváření, instruování nebo nastavování Služby tak, aby představovala konkrétní skutečnou osobu – žijící či zesnulou –, vydávala se za ni nebo ji napodobovala pomocí jejího jména, podoby, životopisných údajů nebo jiných identifikačních informací bez výslovného písemného souhlasu této osoby

Respektující jednání vůči zákaznické podpoře

Od všech uživatelů očekáváme, že budou s naším týmem zákaznické podpory jednat s respektem a profesionálně. Pokud bude komunikace nebo chování Uživatele kdykoli posouzeno jako obtěžující, zneužívající, výhružné nebo urážlivé, vyhrazujeme si právo jeho účet okamžitě zrušit.

VIII. VYLOUČENÍ ZÁRUK

Obecná vyloučení

S VÝJIMKOU ROZSAHU, V NĚMŽ TO ZÁKON ZAKAZUJE NEBO V NĚMŽ TO JINAK NELZE UPLATNIT, UŽIVATEL VÝSLOVNĚ BERE NA VĚDOMÍ A SOUHLASÍ S TÍM, ŽE SLUŽBU POUŽÍVÁ NA VLASTNÍ RIZIKO. SLUŽBA A VEŠKERÉ PRODUKTY NEBO OBSAH POSKYTOVANÉ JEJÍM PROSTŘEDNICTVÍM JSOU ZPŘÍSTUPNĚNY „TAK, JAK JSOU“ A „TAK, JAK JSOU K DISPOZICI“, BEZ JAKÝCHKOLI VÝSLOVNÝCH NEBO PŘEDPOKLÁDANÝCH ZÁRUK ČI ZÁVAZKŮ JAKÉHOKOLI DRUHU.

V NEJŠIRŠÍM ROZSAHU POVOLENÉM ZÁKONEM SPOLEČNOST A JEJÍ PŘIDRUŽENÉ OSOBY, VEDOUCÍ PRACOVNÍCI, ZAMĚSTNANCI, ZÁSTUPCI, PARTNEŘI A POSKYTOVATELÉ LICENCÍ VÝSLOVNĚ VYLUČUJÍ VEŠKERÉ ZÁRUKY, AŤ UŽ VÝSLOVNÉ, PŘEDPOKLÁDANÉ NEBO ZÁKONNÉ, MIMO JINÉ VČETNĚ PŘEDPOKLÁDANÝCH ZÁRUK OBCHODOVATELNOSTI, VHODNOSTI PRO URČITÝ ÚČEL, NEPORUŠOVÁNÍ PRÁV, PŘESNOSTI A SPOLEHLIVOSTI OBSAHU NEBO DAT.

ZEJMÉNA NEZARUČUJEME, ŽE:

  • Služba splní očekávání nebo požadavky Uživatele;
  • Služba bude fungovat nepřetržitě, bezpečně, bez chyb nebo bez technických problémů;
  • výsledky získané používáním Služby budou přesné, spolehlivé nebo bezchybné;
  • kvalita jakéhokoli obsahu, funkcí nebo služeb splní očekávání Uživatele;
  • jakékoli vady nebo chyby budou opraveny neprodleně, nebo vůbec.

K JAKÝMKOLI MATERIÁLŮM, DATŮM NEBO INFORMACÍM ZÍSKANÝM PROSTŘEDNICTVÍM SLUŽBY UŽIVATEL PŘISTUPUJE PODLE VLASTNÍHO UVÁŽENÍ A NA VLASTNÍ RIZIKO. UŽIVATEL NESE VÝHRADNÍ ODPOVĚDNOST ZA JAKÉKOLI POŠKOZENÍ SVÉHO ZAŘÍZENÍ NEBO ZTRÁTU DAT V DŮSLEDKU POUŽÍVÁNÍ SLUŽBY.

NEZARUČUJEME ANI NESLIBUJEME ŽÁDNÉ KONKRÉTNÍ VÝSLEDKY POUŽÍVÁNÍ SLUŽBY. POUŽÍVÁNÍM SLUŽBY UŽIVATEL PŘIJÍMÁ RIZIKA, KTERÁ JSOU S NÍ NEODDĚLITELNĚ SPOJENA, VČETNĚ PŘERUŠENÍ SLUŽBY, TECHNICKÝCH SELHÁNÍ A MOŽNÉ ZTRÁTY DAT.

POVAHA A FUNKČNOST SLUŽBY

SLUŽBA GENERUJE AI SPOLEČNÍKA – SOFTWAROVĚ GENEROVANOU KONVERZAČNÍ PERSONU („AI SPOLEČNÍK“), KTEROU SI UŽIVATEL VYBÍRÁ A PERSONALIZUJE, KTERÁ S NÍM KOMUNIKUJE V CHATU 1:1 A KTERÁ SI MŮŽE UCHOVÁVAT JEHO PŘEDCHOZÍ KONVERZACE A ODKAZOVAT NA NĚ. UŽIVATEL VÝSLOVNĚ BERE NA VĚDOMÍ A SOUHLASÍ S TÍM, ŽE:

(a) AI SPOLEČNÍK JE UMĚLÁ INTELIGENCE, NIKOLI LIDSKÁ BYTOST. UŽIVATEL V ŽÁDNÉM OKAMŽIKU POUŽÍVÁNÍ SLUŽBY NEKOMUNIKUJE SE SKUTEČNOU OSOBOU, LICENCOVANÝM ODBORNÍKEM ANI ZÁSTUPCEM SPOLEČNOSTI, A TO ANI TEHDY, KDYŽ AI SPOLEČNÍK UVÁDÍ NEBO NAZNAČUJE OPAK;

(b) AI SPOLEČNÍK JE FIKTIVNÍ. JAKÁKOLI OSOBNOST, PŘÍBĚH, VZPOMÍNKY, EMOCE, NÁZORY, PREFERENCE NEBO PROJEVY NAKLONĚNOSTI, KTERÉ AI SPOLEČNÍK PROJEVUJE, JSOU GENEROVÁNY SOFTWAREM PRO ÚČELY ZÁBAVY A NEODRÁŽEJÍ ŽÁDNÉ SKUTEČNÉ VĚDOMÍ, SCHOPNOST VNÍMAT, POCITY, ÚMYSLY ANI OSOBNOST;

(c) NENÍ-LI VÝSLOVNĚ UVEDENO JINAK, NENÍ AI SPOLEČNÍK URČEN K ZOBRAZENÍ ŽÁDNÉ SKUTEČNÉ, IDENTIFIKOVATELNÉ OSOBY, ŽIJÍCÍ ČI ZESNULÉ, A JAKÁKOLI PODOBNOST JE NEZÁMĚRNÁ;

(d) VEŠKERÉ VÝSTUPY, TVRZENÍ, POSTŘEHY, DOPORUČENÍ NEBO NÁVRHY GENEROVANÉ AI SPOLEČNÍKEM JSOU POSKYTOVÁNY VÝHRADNĚ PRO ÚČELY ZÁBAVY A INFORMACE A NESMĚJÍ BÝT POVAŽOVÁNY ZA DEFINITIVNÍ, PŘESNÉ, ÚPLNÉ NEBO SPOLEHLIVÉ;

(e) SPOLEČNOST NEPROHLAŠUJE ANI NEZARUČUJE, ŽE: (i) AI SPOLEČNÍK NEBO JAKÉKOLI VÝSTUPY SYSTÉMU AI SPLNÍ POŽADAVKY NEBO OČEKÁVÁNÍ UŽIVATELE; (ii) AI SPOLEČNÍK NEBO VÝSTUPY SYSTÉMU AI BUDOU PROSTÉ CHYB, NEPŘESNOSTÍ NEBO NESROVNALOSTÍ; (iii) VÝSTUPY SYSTÉMU AI BUDOU PROSTÉ OBSAHU, KTERÝ JE URÁŽLIVÝ, ZNEPOKOJIVÝ, NEVHODNÝ NEBO JINAK ZÁVADNÝ, A TO BEZ OHLEDU NA FILTRY OBSAHU A MODERAČNÍ OPATŘENÍ, KTERÁ UPLATŇUJEME; NEBO (iv) AI SPOLEČNÍK NEBO VÝSTUPY SYSTÉMU AI BUDOU PROSTÉ OBSAHU, KTERÝ PORUŠUJE PRÁVA TŘETÍCH OSOB, MIMO JINÉ VČETNĚ PRÁVA NA OCHRANU SOUKROMÍ A PRÁV DUŠEVNÍHO VLASTNICTVÍ;

(f) SPOLEČNOST NEPROHLAŠUJE ANI NEZARUČUJE, ŽE AI SPOLEČNÍK NEBO SLUŽBA BUDOU PROSTÉ ZÁSAHŮ TŘETÍCH OSOB NEBO JINAK ZABEZPEČENÉ;

(g) UŽIVATEL NESE VŽDY VÝHRADNÍ ODPOVĚDNOST ZA: (i) POSOUZENÍ PŘESNOSTI, ÚPLNOSTI A UŽITEČNOSTI VŠECH VÝSTUPŮ SYSTÉMU AI; (ii) NEZÁVISLÝ ÚSUDEK PŘI POUŽÍVÁNÍ VÝSTUPŮ SYSTÉMU AI; A (iii) JAKÁKOLI ROZHODNUTÍ NEBO KROKY UČINĚNÉ NA ZÁKLADĚ TĚCHTO VÝSTUPŮ;

(h) SPOLEČNOST NENESE ŽÁDNOU ODPOVĚDNOST ZA: (i) JAKÉKOLI ROZHODNUTÍ UŽIVATELE UČINĚNÉ NA ZÁKLADĚ AI SPOLEČNÍKA NEBO VÝSTUPŮ SYSTÉMU AI NEBO POD JEJICH VLIVEM; (ii) JAKÉKOLI NEPŘESNOSTI, CHYBY NEBO OPOMENUTÍ VE VÝSTUPECH SYSTÉMU AI; NEBO (iii) JAKÉKOLI ŠKODY VZNIKLÉ V DŮSLEDKU POUŽÍVÁNÍ AI SPOLEČNÍKA NEBO VÝSTUPŮ SYSTÉMU AI UŽIVATELEM;

(i) UŽIVATEL NESMÍ AI SPOLEČNÍKA ANI VÝSTUPY SYSTÉMU AI POUŽÍVAT K ROZHODOVÁNÍ VE VĚCECH LÉKAŘSKÝCH, ZDRAVOTNÍCH, VE VĚCECH DUŠEVNÍHO ZDRAVÍ, PRÁVNÍCH, FINANČNÍCH NEBO JINÝCH ODBORNÝCH VĚCECH BEZ KONZULTACE S KVALIFIKOVANÝM ODBORNÍKEM. SLUŽBA NENÍ TERAPIÍ, PORADENSTVÍM, KRIZOVOU POMOCÍ ANI ZDRAVOTNÍ SLUŽBOU A NENAHRAZUJE ODBORNOU PÉČI ANI MEZILIDSKÉ VZTAHY; A

(j) SLUŽBA MŮŽE UŽIVATELI ZASÍLAT PROAKTIVNÍ ZPRÁVY Z PODNĚTU AI SPOLEČNÍKA. TAKOVÉ ZPRÁVY JSOU GENEROVÁNY AUTOMATICKY A NENAZNAČUJÍ, ŽE BY NA ODPOVĚĎ UŽIVATELE ČEKALA JAKÁKOLI OSOBA.

V MAXIMÁLNÍM ROZSAHU POVOLENÉM PLATNÝMI PRÁVNÍMI PŘEDPISY SPOLEČNOST TÍMTO VYLUČUJE VEŠKERÉ VÝSLOVNÉ NEBO PŘEDPOKLÁDANÉ ZÁRUKY, MIMO JINÉ VČETNĚ PŘEDPOKLÁDANÝCH ZÁRUK OBCHODOVATELNOSTI, VHODNOSTI PRO URČITÝ ÚČEL, VLASTNICKÉHO PRÁVA A NEPORUŠOVÁNÍ PRÁV, POKUD JDE O AI SPOLEČNÍKA A VŠECHNY VÝSTUPY SYSTÉMU AI

Žádné odborné ani lékařské poradenství

VEŠKERÉ INFORMACE NEBO TVRZENÍ DOSTUPNÉ PROSTŘEDNICTVÍM SLUŽBY SLOUŽÍ POUZE K INFORMAČNÍM A OBECNÝM ÚČELŮM. NEJSOU URČENY K TOMU, ABY NAHRAZOVALY ODBORNÉ FINANČNÍ, LÉKAŘSKÉ, PRÁVNÍ NEBO JINÉ SPECIALIZOVANÉ PORADENSTVÍ.

SPOLEČNOST NEPROHLAŠUJE ANI NEZARUČUJE, ŽE JAKÉKOLI INFORMACE POSKYTNUTÉ PROSTŘEDNICTVÍM SLUŽBY JSOU SPOLEHLIVÉ, ÚPLNÉ NEBO VHODNÉ PRO KONKRÉTNÍ POTŘEBY UŽIVATELE. UŽIVATEL BERE NA VĚDOMÍ, ŽE ZA JAKÁKOLI ROZHODNUTÍ UČINĚNÁ NA ZÁKLADĚ INFORMACÍ POSKYTNUTÝCH PROSTŘEDNICTVÍM SLUŽBY NESE VÝHRADNÍ ODPOVĚDNOST, A POTŘEBUJE-LI ODBORNÉ PORADENSTVÍ, MĚL BY SE OBRÁTIT NA KVALIFIKOVANÉHO ODBORNÍKA.

V MAXIMÁLNÍM ROZSAHU POVOLENÉM ZÁKONEM SPOLEČNOST VÝSLOVNĚ VYLUČUJE JAKOUKOLI ODPOVĚDNOST ZA TO, ŽE SE UŽIVATEL SPOLÉHÁ NA JAKÁKOLI TVRZENÍ, DOPORUČENÍ NEBO OBSAH POSKYTNUTÉ PROSTŘEDNICTVÍM SLUŽBY.

NOUZOVÉ SITUACE

SLUŽBA NENÍ NAVRŽENA ANI URČENA K POUŽITÍ V NOUZOVÝCH SITUACÍCH. POKUD SE UŽIVATEL OCITNE V NOUZOVÉ SITUACI TÝKAJÍCÍ SE FYZICKÉHO NEBO DUŠEVNÍHO ZDRAVÍ, VČETNĚ MYŠLENEK NA SEBEVRAŽDU, SEBEPOŠKOZOVÁNÍ NEBO UBLÍŽENÍ JINÝM, MUSÍ OKAMŽITĚ: (I) PŘESTAT SLUŽBU POUŽÍVAT; A (II) KONTAKTOVAT PŘÍSLUŠNÉ ZÁCHRANNÉ SLUŽBY NEBO VYHLEDAT ODBORNOU POMOC.

UŽIVATEL BERE NA VĚDOMÍ, ŽE SLUŽBA NEMŮŽE POSKYTOVAT POMOC V NOUZI ANI KRIZOVOU INTERVENCI. SPOLEČNOST VÝSLOVNĚ VYLUČUJE VEŠKEROU ODPOVĚDNOST VYPLÝVAJÍCÍ Z TOHO, ŽE UŽIVATEL SLUŽBU POUŽÍVÁ NEBO SE NA NI SPOLÉHÁ V NOUZOVÝCH SITUACÍCH NEBO JAKO NÁHRADU ODBORNÝCH ZÁCHRANNÝCH ČI KRIZOVÝCH SLUŽEB.

Úpravy a aktualizace Služby

Vyhrazujeme si právo kdykoli, s upozorněním nebo bez něj, aktualizovat, upravit nebo ukončit kterýkoli aspekt Služby, včetně funkcí, obsahu a dostupnosti. To zahrnuje změny:

  • informací uvedených na našich webových stránkách a v mobilních aplikacích;
  • dostupnosti nebo funkčnosti kterékoli funkce Služby;
  • cen, struktury nebo podmínek užívání Služby.

Neodpovídáme za žádnou ztrátu ani nepohodlí vzniklé v důsledku úprav, pozastavení nebo ukončení jakékoli části Služby.

Ochrana spotřebitele a práva, kterých se nelze vzdát

Nic v těchto Podmínkách nevylučuje ani neomezuje žádná práva spotřebitele, kterých se podle platných právních předpisů nelze vzdát. Pokud má Uživatel zákonná práva podle právních předpisů země svého bydliště, zůstávají tato práva těmito vyloučeními nedotčena.

IX. OMEZENÍ ODPOVĚDNOSTI

V MAXIMÁLNÍM ROZSAHU POVOLENÉM ZÁKONEM NENESEME MY (VČETNĚ NAŠICH PŘIDRUŽENÝCH OSOB, VEDOUCÍCH PRACOVNÍKŮ, ZAMĚSTNANCŮ, ZÁSTUPCŮ, PARTNERŮ A POSKYTOVATELŮ LICENCÍ) VŮČI UŽIVATELI ANI ŽÁDNÉ TŘETÍ OSOBĚ ODPOVĚDNOST ZA ŽÁDNÉ NEPŘÍMÉ, NAHODILÉ, NÁSLEDNÉ, EXEMPLÁRNÍ, ZVLÁŠTNÍ NEBO SANKČNÍ ŠKODY, MIMO JINÉ VČETNĚ UŠLÉHO ZISKU, ZTRÁTY DAT, PŘERUŠENÍ PODNIKÁNÍ NEBO JAKÝCHKOLI JINÝCH ZTRÁT VZNIKLÝCH V DŮSLEDKU POUŽÍVÁNÍ NEBO NEMOŽNOSTI POUŽÍVÁNÍ SLUŽBY, PRODUKTŮ NEBO JAKÝCHKOLI REKLAM TŘETÍCH STRAN UŽIVATELEM, A TO I V PŘÍPADĚ, ŽE JSME BYLI NA MOŽNOST TAKOVÝCH ŠKOD UPOZORNĚNI.

PŘÍSTUP UŽIVATELE KE SLUŽBĚ (VČETNĚ APLIKACE, OBSAHU A UŽIVATELSKÉHO OBSAHU) A K REKLAMÁM TŘETÍCH STRAN A JEJICH POUŽÍVÁNÍ JSOU NA JEHO VLASTNÍ RIZIKO. UŽIVATEL SOUHLASÍ S TÍM, ŽE NESE VÝHRADNÍ ODPOVĚDNOST ZA JAKÉKOLI POŠKOZENÍ SVÉHO ZAŘÍZENÍ, ZTRÁTU DAT NEBO JINOU ÚJMU, KTERÁ VZNIKNE V DŮSLEDKU POUŽÍVÁNÍ SLUŽBY.

Omezení celkové odpovědnosti

BEZ OHLEDU NA JAKÁKOLI OPAČNÁ USTANOVENÍ TĚCHTO PODMÍNEK JE NAŠE CELKOVÁ ODPOVĚDNOST VŮČI UŽIVATELI ZA JAKÉKOLI NÁROKY VYPLÝVAJÍCÍ Z POUŽÍVÁNÍ SLUŽBY, PRODUKTŮ NEBO OBSAHU UŽIVATELEM NEBO S NÍM SOUVISEJÍCÍ OMEZENA NA CELKOVOU ČÁSTKU, KTEROU NÁM UŽIVATEL ZAPLATIL ZA PŘÍSTUP KE SLUŽBĚ BĚHEM DVANÁCTI (12) MĚSÍCŮ BEZPROSTŘEDNĚ PŘEDCHÁZEJÍCÍCH UDÁLOSTI, KTERÁ NÁROK ZALOŽILA, NEBO NA STO EUR (100 €), JE-LI TATO ČÁSTKA VYŠŠÍ.

TATO OMEZENÍ ODPOVĚDNOSTI TVOŘÍ ZÁKLADNÍ PŘEDPOKLAD SMLOUVY MEZI UŽIVATELEM A SPOLEČNOSTÍ. BEZ TĚCHTO OMEZENÍ BYCHOM NEMOHLI SLUŽBU NABÍZET ZA STEJNÝCH PODMÍNEK.

Vzdání se neznámých nároků (rezidenti Kalifornie)

JE-LI UŽIVATEL REZIDENTEM KALIFORNIE, VÝSLOVNĚ SE VZDÁVÁ OCHRANY PODLE § 1542 KALIFORNSKÉHO OBČANSKÉHO ZÁKONÍKU (CALIFORNIA CIVIL CODE), KTERÝ STANOVÍ:

„OBECNÉ PROMINUTÍ SE NEVZTAHUJE NA NÁROKY, O JEJICHŽ EXISTENCI VE SVŮJ PROSPĚCH VĚŘITEL NEBO PROMINUJÍCÍ STRANA V OKAMŽIKU PROMINUTÍ NEVÍ ANI JI NEPŘEDPOKLÁDÁ A KTERÉ BY, KDYBY O NICH VĚDĚLA, PODSTATNĚ OVLIVNILY JEJÍ NAROVNÁNÍ S DLUŽNÍKEM NEBO STRANOU, JÍŽ BYLO PROMINUTO.“

PŘIJETÍM TĚCHTO PODMÍNEK UŽIVATEL UZNÁVÁ A SOUHLASÍ S TÍM, ŽE SE MŮŽE VZDÁVAT PRÁV TÝKAJÍCÍCH SE NÁROKŮ, KTERÉ JSOU V SOUČASNOSTI NEZNÁMÉ NEBO NEPŘEDPOKLÁDANÉ.

Výjimky podle jednotlivých jurisdikcí

NĚKTERÉ JURISDIKCE NEUMOŽŇUJÍ URČITÁ OMEZENÍ NEBO VYLOUČENÍ ODPOVĚDNOSTI, MIMO JINÉ ZA NAHODILÉ NEBO NÁSLEDNÉ ŠKODY. POKUD BUDE JAKÁKOLI ČÁST TĚCHTO OMEZENÍ SHLEDÁNA PODLE PLATNÝCH PRÁVNÍCH PŘEDPISŮ NEVYMAHATELNOU, ZBÝVAJÍCÍ OMEZENÍ SE PŘESTO UPLATNÍ V MAXIMÁLNÍM POVOLENÉM ROZSAHU.

BUDE-LI SHLEDÁNO, ŽE JAKÝKOLI PROSTŘEDEK NÁPRAVY STANOVENÝ V TĚCHTO PODMÍNKÁCH NESPLNIL SVŮJ ZÁKLADNÍ ÚČEL, VŠECHNA OSTATNÍ OMEZENÍ ODPOVĚDNOSTI SE PŘESTO UPLATNÍ. V ZÁVISLOSTI NA JURISDIKCI UŽIVATELE MOHOU PLATIT DALŠÍ PRÁVA SPOTŘEBITELE.

X. ODŠKODNĚNÍ

Uživatel se zavazuje bránit, odškodnit a zbavit odpovědnosti Společnost spolu s jejími přidruženými osobami, mateřskými společnostmi, vedoucími pracovníky, zaměstnanci, zástupci, partnery, poskytovateli licencí, smluvními dodavateli, právními nástupci a postupníky (každý z nich dále jen „Odškodňovaná osoba“) ve vztahu ke všem ztrátám, škodám, závazkům, nárokům, požadavkům, rozsudkům, narovnáním, sankcím, pokutám, nákladům a výdajům jakéhokoli druhu – mimo jiné včetně přiměřených nákladů na právní zastoupení a odměn odborníků –, které přímo nebo nepřímo vyplývají z:

  • Uživatelského obsahu, včetně jakýchkoli nároků, že takový obsah porušuje práva třetích osob nebo platné právní předpisy.
  • porušení těchto Podmínek, ať již Uživatelem, nebo kýmkoli, kdo používá jeho účet nebo zařízení.
  • přístupu Uživatele ke Službě nebo jejího používání, včetně jakýchkoli úkonů provedených na platformě.
  • porušení jakýchkoli platných zákonů, předpisů nebo práv třetích osob Uživatelem, včetně práv duševního vlastnictví, práva na ochranu soukromí nebo vlastnických práv.
  • jakýchkoli nároků souvisejících se škodou na majetku, újmou na zdraví, tělesnou újmou nebo smrtí, které vzniknou v důsledku používání Služby Uživatelem v rozporu s těmito Podmínkami.

Společnost si vyhrazuje právo převzít plnou kontrolu nad obhajobou, vyjednáváním a narovnáním jakéhokoli nároku, ohledně něhož je Uživatel povinen nás odškodnit. Uživatel souhlasí, že bude s naší obhajobou plně spolupracovat, a bere na vědomí, že ve věci výběru právního zástupce a strategie v takových záležitostech rozhodujeme výhradně my. Uživatel nesmí bez našeho předchozího písemného souhlasu uzavřít narovnání ohledně jakéhokoli nároku, které by Společnosti ukládalo odpovědnost nebo povinnosti.

XI. MEZINÁRODNÍ POUŽÍVÁNÍ

Společnost neprohlašuje, že je Služba v jurisdikci Uživatele přístupná, vhodná nebo legálně dostupná k používání, a přístup ke Službě a její používání jsou zakázány z území, kde by to bylo nezákonné. Uživatel přistupuje ke Službě z vlastního podnětu a odpovídá za dodržování místních právních předpisů.

XII. NEFORMÁLNÍ POSTUPY ŘEŠENÍ SPORŮ

PROSÍME O POZORNÉ PŘEČTENÍ TOHOTO USTANOVENÍ, ABY BYLO UŽIVATELI ZŘEJMÉ, ŽE TENTO ODDÍL UPRAVUJE ZPŮSOB, JAKÝM BUDOU ŘEŠENY SPORY MEZI UŽIVATELEM A SPOLEČNOSTÍ.

SOUHLASEM S TÍMTO USTANOVENÍM SE UŽIVATEL VZDÁVÁ PRÁVA ÚČASTNIT SE HROMADNÉ ŽALOBY A VZDÁVÁ SE PRÁVA NA ŘÍZENÍ PŘED POROTOU.

UŽIVATEL ROVNĚŽ SOUHLASÍ S TÍM, ŽE VŠECHNY SPORY MEZI NÍM A SPOLEČNOSTÍ BUDOU ŘEŠENY V ZÁVAZNÉM ROZHODČÍM ŘÍZENÍ, POKUD NEUPLATNÍ SVÉ PRÁVO ROZHODČÍ ŘÍZENÍ ODMÍTNOUT, JAK JE UVEDENO NÍŽE.

Uživatel a společnost Netlance Limited („my“ nebo „Společnost“) se dohodli, že veškeré Spory (včetně jakýchkoli souvisejících sporů, jichž se účastní Společnost, její dceřiné společnosti nebo přidružené osoby) budou řešit v závazném rozhodčím řízení, jak je popsáno níže, s výjimkou: (i) nároků, které spadají do pravomoci soudu pro drobné nároky (small claims court), za předpokladu, že nejde o hromadné spory a že takové nároky splňují také limity příslušnosti a výše nároku stanovené pro tento soud; a (ii) sporů týkajících se práv duševního vlastnictví. „Spor“ znamená jakýkoli nárok, spor nebo právní kroky – ať již vyplývají z minulých, současných nebo budoucích událostí a ať již jsou založeny na smlouvě, deliktu, zákoně nebo obecném právu (common law) – mezi Uživatelem a Společností týkající se Webových stránek, Služeb nebo této dohody („Rozhodčí smlouva“). „Spor“ zahrnuje rovněž spory o výklad, použitelnost nebo vymahatelnost těchto podmínek nebo o uzavření této Rozhodčí smlouvy, včetně otázky, zda je kterákoli její část neplatná nebo nevymahatelná.

Povinný postup oznámení před zahájením řízení

Uživatel a my souhlasíme s tím, že neformální úsilí o vyřešení sporů v dobré víře často vede k rychlejšímu a levnějšímu výsledku. Pokud tedy Uživatel zamýšlí uplatnit vůči Společnosti nárok z jakéhokoli Sporu (jak je definován výše), musí Společnosti nejprve zaslat písemné oznámení o Sporu („Oznámení“), které Společnosti poskytne základní informace o Uživateli a o Sporu. Každé Oznámení musí obsahovat (i) jméno, adresu a e-mailovou adresu Uživatele, (ii) podrobný popis Sporu; (iii) veškeré relevantní skutečnosti týkající se používání Webových stránek a Služby Uživatelem (včetně ID účtu Uživatele, snímků obrazovky profilu a čehokoli dalšího, co nám pomůže identifikovat účet Uživatele; (iv) podrobný popis požadované nápravy, včetně výpočtu jakékoli požadované peněžité náhrady škody; a (v) prohlášení osobně podepsané Uživatelem (nikoli jeho právním zástupcem), kterým potvrzuje správnost informací uvedených v Oznámení. Oznámení musí být individualizované, tj. může se týkat pouze Sporu Uživatele, a nikoli sporu jiné osoby. Pokud Uživatel vyplňuje Oznámení za jinou osobu, musí uvést všechny výše popsané informace a rovněž prohlášení popisující jeho vztah k této osobě a důvod, proč tato osoba nemůže Oznámení vyplnit sama.

Uživatel musí Oznámení zaslat Společnosti na následující adresu:

Athalassis 54, Office 101

2023 Strovolos, Nicosia, Cyprus

K rukám: právní oddělení

Budeme-li potřebovat zaslat Oznámení Uživateli, zašleme jej na kontaktní údaje Uživatele, které máme k dispozici, což mohou být případně kontaktní údaje spojené s jeho účtem.

Poté, co obdržíme Oznámení, Uživatel a my se zavazujeme po dobu 60 dnů v dobré víře usilovat o vyřešení Sporu mezi námi formou neformálního vyjednávání. Šedesátidenní lhůtu lze prodloužit, pokud se Uživatel a my shodneme, že takové prodloužení pravděpodobně povede k vyřešení. V rámci neformálního vyjednávání se Uživatel a my dohodli, že se oba zúčastníme alespoň jedné individuální videokonference („Videokonference“). Videokonference může probíhat prostřednictvím Zoom, Microsoft Teams, WhatsApp nebo jakékoli jiné podobné platformy, na které se Uživatel a my dohodneme a ke které máme oba přístup. Videokonference se může v případě potřeby konat i po uplynutí šedesátidenní lhůty. Je-li Uživatel ve Sporu zastoupen právním zástupcem, může se jeho právní zástupce Videokonference zúčastnit, Uživatel je však přesto povinen se jí účastnit a jednat v dobré víře. Také Společnost je povinna se Videokonference zúčastnit prostřednictvím jednoho či více svých zástupců a může vyslat i jednoho či více svých právních zástupců. Pokud se Uživatel nemůže Videokonference zúčastnit prostřednictvím videa, může se zúčastnit telefonicky, pokud písemně potvrdí, že existují okolnosti, které mu účast prostřednictvím videa znemožňují (například nemá přístup k telefonu s funkční kamerou nebo se nemůže připojit ke stabilnímu internetovému připojení). Uživatel a my souhlasíme, že (my i naši právní zástupci, jsme-li zastoupeni) budeme spolupracovat na naplánování Videokonference na nejbližší vzájemně vyhovující termín poté, co obdržíme Oznámení. Uživatel a my se rovněž zavazujeme vynaložit maximální úsilí k vyřešení Sporu na Videokonferenci. Pokud Uživatel a my nebudeme schopni vyřešit otázky uvedené v Oznámení do 60 dnů od obdržení úplného Oznámení (nebo v delší dohodnuté lhůtě), může Uživatel nebo my zahájit rozhodčí řízení nebo řízení před soudem pro drobné nároky.

Dodržení těchto Neformálních postupů řešení sporů je povinné a postupy oznámení před zahájením řízení (včetně požadavku na Videokonferenci) jsou odkládací podmínkou pro zahájení jakéhokoli rozhodčího řízení nebo řízení před soudem pro drobné nároky. Nedodržení těchto postupů představuje porušení této Rozhodčí smlouvy.

Povinné postupy oznámení před zahájením řízení jsou nezbytné k tomu, aby Uživatel a Společnost měli skutečnou příležitost vyřešit Spory levně a efektivně. Nezakazují-li to platné právní předpisy, poskytovatel rozhodčího řízení nepřijme ani nebude administrovat žádnou žalobu v rozhodčím řízení, pokud strana, která ji podává, písemně nepotvrdí, že Povinné postupy oznámení před zahájením řízení (včetně požadavku na Videokonferenci) byly plně splněny. Pokud strana podávající žalobu v rozhodčím řízení nepřiloží písemné potvrzení o splnění postupů oznámení před zahájením řízení (včetně Videokonference), rozhodčí fórum žalobu administrativně uzavře a žalovaná strana nebude povinna hradit žádné poplatky. Příslušný soud je oprávněn toto ustanovení vymáhat a v souladu s ním jakékoli rozhodčí řízení nebo řízení před soudem pro drobné nároky zakázat.

Veškeré nabídky, přísliby, jednání a prohlášení učiněná v průběhu Povinného postupu oznámení před zahájením řízení kteroukoli stranou, jejími zástupci, zaměstnanci a právními zástupci jsou důvěrné a nejsou přípustné k jakémukoli účelu v žádném následném řízení (s výjimkou rozsahu nezbytného k písemnému potvrzení, že Povinné postupy oznámení před zahájením řízení byly dokončeny před podáním žaloby v rozhodčím řízení). Důkazy, které jsou jinak přípustné nebo podléhají zpřístupnění (discovery), se tímto oddílem nestávají nepřípustnými ani nepodléhajícími zpřístupnění.

Soud pro drobné nároky

S výhradou platných požadavků na příslušnost a výše vysvětlených požadavků Povinného postupu oznámení před zahájením řízení se Uživatel nebo Společnost mohou rozhodnout uplatnit Spor u místního soudu pro drobné nároky namísto rozhodčího řízení, pokud věc zůstane u soudu pro drobné nároky a bude projednávána pouze individuálně. Pokud jedna strana již podala žalobu v rozhodčím řízení, může druhá strana podle svého výhradního uvážení informovat rozhodčí fórum, že si přeje, aby byl Spor projednán u soudu pro drobné nároky. V takovém případě rozhodčí fórum rozhodčí řízení administrativně uzavře a Spor bude projednán u příslušného soudu pro drobné nároky, aniž by žalovaná strana v rozhodčím řízení musela hradit jakékoli poplatky.

Co je rozhodčí řízení?

Rozhodčí řízení je neformálnějším způsobem řešení našich neshod než soudní řízení. V rozhodčím řízení například rozhoduje neutrální rozhodce namísto soudce nebo poroty, dokazování (discovery) je omezenější a přezkum ze strany soudů je velmi omezený. Přestože je řízení neformálnější, rozhodci mohou přiznat stejnou individuální náhradu škody a nápravu jako soud. Rozhodce však nemůže straně nařídit, aby něco učinila nebo něčeho zanechala – to se označuje jako „spravedlivá náprava“ (equitable relief). Uživatel i my se můžeme obrátit na soud a domáhat se spravedlivé nápravy, mimo jiné podáním návrhu, aby byla druhá strana zavázána dodržovat tuto Rozhodčí smlouvu. Uživatel a my se však dohodli, že jedinými soudy, u nichž se budeme domáhat spravedlivé nápravy, jsou soudy Kyperské republiky. Tato výjimka pro spravedlivou nápravu neznamená vzdání se této Rozhodčí smlouvy. Uživatel a my souhlasíme, že výklad a vymáhání tohoto ustanovení se řídí právem Kyperské republiky. Příslušný soud má výlučnou pravomoc rozhodovat jakýkoli spor týkající se výkladu, použitelnosti nebo vymahatelnosti této závazné rozhodčí smlouvy. Toto ustanovení o rozhodčím řízení zůstává v platnosti i po ukončení těchto podmínek a zrušení účtu Uživatele.

VZDÁNÍ SE HROMADNÉ ŽALOBY A ŘÍZENÍ PŘED POROTOU

V NEJŠIRŠÍM ROZSAHU POVOLENÉM ZÁKONEM SE UŽIVATEL A SPOLEČNOST VE PROSPĚCH ROZHODČÍHO ŘÍZENÍ VZDÁVAJÍ PRÁVA NA ŘÍZENÍ PŘED POROTOU A PRÁVA VÉST SPORY PŘED SOUDEM (S VÝJIMKOU SOUDU PRO DROBNÉ NÁROKY POPSANÉHO VÝŠE). UŽIVATEL I SPOLEČNOST SE KAŽDÝ VZDÁVAJÍ PRÁVA PODAT PROTI DRUHÉ STRANĚ HROMADNOU ŽALOBU NEBO SE JÍ ÚČASTNIT, VČETNĚ JAKÝCHKOLI V SOUČASNOSTI PROBÍHAJÍCÍCH ŘÍZENÍ PROTI SPOLEČNOSTI. V NEJŠIRŠÍM ROZSAHU POVOLENÉM ZÁKONEM NEEXISTUJE ŽÁDNÉ PRÁVO ANI OPRÁVNĚNÍ PROJEDNÁVAT JAKÉKOLI NÁROKY PŘED SOUDEM HROMADNĚ, KOLEKTIVNĚ, V ZASTOUPENÍ NEBO VE SPOJENÉM ŘÍZENÍ.

S VÝJIMKOU POSTUPŮ PRO HROMADNÁ PODÁNÍ POPSANÝCH NÍŽE SE UŽIVATEL A MY DOHODLI, ŽE

  • ROZHODCE MŮŽE PŘIZNAT KONEČNOU NÁPRAVU POUZE VE PROSPĚCH JEDNOTLIVÉ STRANY, KTERÁ SE NÁPRAVY DOMÁHÁ, A POUZE V ROZSAHU NEZBYTNÉM K POSKYTNUTÍ KONEČNÉ NÁPRAVY ODŮVODNĚNÉ NÁROKEM TÉTO JEDNOTLIVÉ STRANY.
  • ROZHODCE NEMŮŽE PŘIZNAT KONEČNOU NÁPRAVU VE PROSPĚCH, V NEPROSPĚCH NEBO JMÉNEM KOHOKOLI, KDO NENÍ STRANOU ROZHODČÍHO ŘÍZENÍ, A TO HROMADNĚ, KOLEKTIVNĚ NEBO V ZASTOUPENÍ.

POKUD SOUD ROZHODNE, ŽE KTERÝKOLI ZE ZÁKAZŮ UVEDENÝCH V TOMTO ODSTAVCI JE PRO KONKRÉTNÍ NÁROK NEBO ŽÁDOST O NÁPRAVU NEVYMAHATELNÝ, A VŠECHNA ODVOLÁNÍ PROTI TOMUTO ROZHODNUTÍ BUDOU ZAMÍTNUTA A ROZHODNUTÍ NABUDE PRÁVNÍ MOCI, PAK SE UŽIVATEL A SPOLEČNOST DOHODLI, ŽE TENTO KONKRÉTNÍ NÁROK NEBO ŽÁDOST O NÁPRAVU BUDE PROJEDNÁN PŘED SOUDEM, ALE ŘÍZENÍ BUDE PŘERUŠENO DO SKONČENÍ INDIVIDUÁLNÍHO ROZHODČÍHO ŘÍZENÍ O ZBÝVAJÍCÍCH NÁROCÍCH NA NÁPRAVU, KTERÉ UŽIVATEL UPLATNIL. BUDE-LI TENTO KONKRÉTNÍ ODSTAVEC SHLEDÁN NEVYMAHATELNÝM, PAK JE TOTO USTANOVENÍ O ROZHODČÍM ŘÍZENÍ V CELÉM ROZSAHU (S VÝJIMKOU VZDÁNÍ SE ŘÍZENÍ PŘED POROTOU A NEFORMÁLNÍHO POSTUPU ŘEŠENÍ SPORŮ) NEPLATNÉ A NEÚČINNÉ.

Průběh rozhodčího řízení

Rozhodčí řízení se bude řídit příslušnými pravidly organizace National Arbitration & Mediation („NAM“) (včetně pravidel Comprehensive Dispute Resolution Rules and Procedures a Supplemental Rules for Mass Arbitration Filings, podle okolností) („Pravidla NAM“), ve znění upraveném touto Rozhodčí smlouvou, a bude administrováno organizací NAM. Pravidla NAM jsou k dispozici online na adrese www.namadr.com nebo na základě písemné žádosti zaslané na výše uvedenou adresu pro Oznámení. Formulář k zahájení rozhodčího řízení u NAM lze získat na adrese https://www.namadr.com/content/uploads/2024/03/Comprehensive-Demand-for-Arb-revised-3.21.2024.pdf nebo kontaktováním NAM.

Pokud NAM není k dispozici nebo není ochotna řízení vést, strany vyberou jiného poskytovatele rozhodčího řízení, který tak učiní, a nebudou-li se strany schopny na alternativním administrátorovi dohodnout, vybere jej soud podle 9 U.S.C. § 5.

Uživatel a my se dohodli, že strana zahajující rozhodčí řízení musí ke každé žalobě v rozhodčím řízení přiložit písemné potvrzení, že splnila a dokončila požadavky Povinného postupu oznámení před zahájením řízení a Neformálních postupů řešení sporů. Žaloba v rozhodčím řízení a potvrzení musí být osobně podepsány stranou zahajující rozhodčí řízení (a jejím právním zástupcem, je-li zastoupena).

Rozhodčí řízení bude vedeno v anglickém jazyce. Podle Pravidel NAM, ve znění upraveném tímto ustanovením, bude na dálku jmenován jediný nezávislý a nestranný rozhodce. Uživatel a Společnost souhlasí s dodržováním následujících pravidel, jejichž cílem je zjednodušit proces řešení sporů a snížit náklady a zátěž stran: (i) rozhodčí řízení bude vedeno online a/nebo výhradně na základě písemných podání, přičemž konkrétní způsob zvolí strana zahajující rozhodčí řízení; (ii) rozhodčí řízení nebude vyžadovat osobní účast stran ani svědků, pokud se strany písemně nedohodnou jinak nebo pokud rozhodce nerozhodne, že je nutné formální jednání; a (iii) rozhodčí nález vydaný rozhodcem může být uznán a vykonán u kteréhokoli příslušného soudu.

Je-li nutné osobní jednání, jednání se bude konat v Nikósii na Kypru, ledaže rozhodce shledá, že by to pro Uživatele představovalo nepřiměřenou zátěž; v takovém případě se osobní jednání může konat v místě bydliště Uživatele.

Rozhodčí nález bude vyhotoven písemně a bude obsahovat odůvodnění rozhodnutí o každém nároku. Rozhodce bude při vedení rozhodčího řízení postupovat podle práva Kyperské republiky. Výklad, vymáhání a řízení se budou řídit právem Kyperské republiky.

Rozhodce je touto Rozhodčí smlouvou vázán a je povinen ji dodržovat. V případě rozporu mezi Pravidly NAM a touto Rozhodčí smlouvou mají přednost ustanovení této Rozhodčí smlouvy. Pokud rozhodce shledá, že by striktní uplatnění kteréhokoli ustanovení této Rozhodčí smlouvy vedlo k zásadně nespravedlivému rozhodčímu řízení, je rozhodce oprávněn takové ustanovení upravit v rozsahu nezbytném k zajištění zásadně spravedlivého rozhodčího řízení, které je v souladu s efektivním a levným řešením Sporů.

Nedohodnou-li se Uživatel a Společnost jinak, bude rozhodčí řízení vedeno virtuálně prostřednictvím videokonference nebo telekonference.

Rozhodnutí rozhodce

Nenastanou-li mimořádné okolnosti, vydá rozhodce své rozhodnutí do 120 dnů ode dne svého jmenování. V zájmu spravedlnosti může rozhodce tuto lhůtu prodloužit o dalších 30 dnů. Veškerá rozhodčí řízení budou neveřejná a důvěrná a veškeré související záznamy budou trvale zapečetěny, s výjimkou rozsahu nezbytného k soudnímu potvrzení rozhodčího nálezu. Rozhodčí nález bude vyhotoven písemně a bude obsahovat odůvodnění rozhodnutí o každém nároku.

Rozhodčí nález je závazný pouze mezi Uživatelem a Společností a nebude mít žádné překluzivní účinky (preclusive effect) v jiném rozhodčím nebo jiném řízení, jehož se účastní jiná strana.

Poplatky

Úhrada poplatků za rozhodčí řízení (poplatků účtovaných administrátorem rozhodčího řízení, včetně poplatků za podání, odměny rozhodce a poplatků za jednání) se bude řídit příslušnými Pravidly NAM, pokud Uživatel nesplňuje podmínky pro osvobození od poplatků podle platných právních předpisů. Pokud rozhodce po vyčerpání všech potenciálně dostupných možností osvobození od poplatků shledá, že poplatky za rozhodčí řízení by pro Uživatele byly ve srovnání se soudním řízením neúnosné, uhradíme takovou část jeho poplatků za podání, odměny rozhodce a poplatků za jednání, jakou rozhodce bude považovat za nezbytnou, aby rozhodčí řízení nebylo neúnosně nákladné, a to bez ohledu na výsledek rozhodčího řízení, ledaže rozhodce shledá, že nárok(y) Uživatele byl(y) svévolný(é), uplatněný(é) k nepatřičnému účelu nebo ve zlé víře.

Uživatel a my se shodujeme, že rozhodčí řízení by mělo být nákladově efektivní pro všechny strany a že kterákoli strana se může obrátit na NAM ve věci snížení nebo odkladu poplatků.

Důvěrnost

Na žádost Uživatele nebo naši vydá rozhodce příkaz, podle něhož důvěrné informace kterékoli strany zpřístupněné během rozhodčího řízení (ať již v dokumentech, nebo ústně) nesmějí být použity ani zpřístupněny jinak než v souvislosti s rozhodčím řízením nebo s řízením o výkon rozhodčího nálezu a podle něhož musí být jakékoli povolené soudní podání obsahující důvěrné informace učiněno v zapečetěné podobě.

Nabídky narovnání a nabídky rozsudku

Nejméně deset (10) kalendářních dnů přede dnem stanoveným pro jednání v rozhodčím řízení může Uživatel nebo Společnost doručit druhé straně písemnou nabídku rozsudku (offer of judgment) umožňující vydání rozhodnutí za stanovených podmínek. Bude-li nabídka přijata, nabídka s dokladem o přijetí se předloží poskytovateli rozhodčího řízení, který v souladu s ní vydá rozhodnutí. Nebude-li nabídka přijata před jednáním v rozhodčím řízení nebo do třiceti (30) kalendářních dnů od jejího učinění, podle toho, co nastane dříve, považuje se za odvolanou a nemůže být předložena jako důkaz v rozhodčím řízení. Pokud nabídka učiněná jednou stranou není druhou stranou přijata a druhá strana nedosáhne příznivějšího rozhodčího nálezu, nemá druhá strana nárok na náhradu nákladů vzniklých po učinění nabídky a je povinna uhradit náklady strany, která nabídku učinila, ode dne nabídky (které mohou, výhradně pro účely nabídek rozsudku, zahrnovat přiměřené náklady na právní zastoupení v rozsahu, v jakém je lze podle zákona nahradit, a to do výše nepřesahující přiznanou náhradu škody).

Strany se dohodly, že jakékoli spory týkající se nabídky (nabídek) narovnání nebo nabídky (nabídek) rozsudku v rámci Hromadného podání bude řešit jediný rozhodce, pokud takové nabídky obsahují stejné podstatné podmínky. V rozhodčích řízeních, v nichž jsou strany zastoupeny, se právní zástupci zastoupených stran zavazují sdělit individuální nabídku (nabídky) narovnání nebo nabídku (nabídky) rozsudku každému navrhovateli nebo odpůrci v rozhodčím řízení, jemuž jsou takové nabídky určeny.

Doplňkové postupy pro hromadná podání v rozhodčím řízení

Následující ustanovení stanoví doplňkové postupy, které se vztahují na hromadná podání v rozhodčím řízení. Pokud deset (10) nebo více podobných nároků uplatní proti Společnosti tíž nebo koordinovaní právní zástupci nebo jsou tyto nároky jinak koordinovány, v souladu s definicí a kritérii „Hromadných podání“ stanovenými v Pravidlech NAM, Uživatel a my bereme na vědomí a souhlasíme s tím, že se uplatní tyto doplňkové postupy a že vyřešení Sporu Uživatele se může zdržet. Uživatel a my souhlasíme s tím, že se po celou dobu tohoto procesu budou naši právní zástupci scházet a projednávat úpravy těchto postupů podle konkrétních potřeb daného Hromadného podání. Uživatel a my se zavazujeme vynaložit veškeré přiměřené úsilí k maximalizaci integrity a efektivity rozhodčího řízení při řešení Sporů mezi námi, zejména Sporů zahrnujících Hromadná podání, a dále se zavazujeme jednat v dobré víře a dodržovat postupy stanovené v tomto oddílu. Strany dále souhlasí s tím, že uplatnění těchto postupů pro Hromadná podání bylo rozumně navrženo tak, aby vedlo k efektivnímu a spravedlivému rozhodnutí o nárocích.

Pilotní (bellwether) rozhodčí řízení u Hromadných podání. Pilotní řízení podporují soudy i administrátoři rozhodčích řízení v situacích, kdy existuje více sporů s podobnými nároky proti stejným nebo spřízněným stranám. Strany vyberou deset individuálních nároků v rozhodčím řízení (pět za každou stranu), označených jako „Úvodní testovací případy“, které budou projednány v rozhodčím řízení. U rozhodce budou podány pouze Úvodní testovací případy. Všechny ostatní nároky budou pozastaveny. To znamená, že poplatky za podání budou hrazeny pouze za Úvodní testovací případy; u všech ostatních žalob v rozhodčím řízení v rámci Hromadného podání budou poplatky za podání (spolu s jakýmkoli posuzováním ostatních žalob rozhodcem) pozastaveny a Uživatel ani Společnost nebudou povinni žádné takové poplatky za podání hradit. Uživatel a Společnost rovněž souhlasí, že Uživatel ani my nebudeme považováni za stranu, která porušila tuto Rozhodčí smlouvu z důvodu neuhrazení takových poplatků za podání, a že Uživatel ani my nebudeme mít z důvodu neuhrazení takových poplatků za podání nárok na žádné smluvní, zákonné ani jiné prostředky nápravy, náhradu škody nebo sankce jakéhokoli druhu. Pokud strana podle tohoto pododdílu podá u poskytovatele rozhodčího řízení jiná než pilotní rozhodčí řízení, strany se dohodly, že poskytovatel rozhodčího řízení tyto žaloby pozastaví a nepostoupí je rozhodci až do vyřešení Úvodních testovacích případů. Nebudou-li nároky vyřešeny dříve nebo nebude-li harmonogram prodloužen, vydají rozhodci konečný rozhodčí nález v Úvodních testovacích případech do 120 dnů od úvodního přípravného jednání.

Globální mediace u Hromadných podání. Po vyřešení Úvodních testovacích případů se strany zavazují zahájit globální mediaci všech zbývajících individuálních nároků v rozhodčím řízení tvořících Hromadné podání („Globální mediace“), přičemž veškeré náklady na podání související s jinými než Úvodními testovacími případy se odkládají až do skončení Úvodních testovacích případů a následné Globální mediace. Poté, co budou mediátorovi předloženy konečné rozhodčí nálezy v Úvodních testovacích případech, budou mít mediátor a strany 90 dnů na to, aby se dohodli na věcné metodice a předložili nabídku na vyřešení zbývajících případů. Pokud strany nebudou schopny zbývající nároky v rámci Globální mediace vyřešit, mohou se rozhodnout z rozhodčího řízení vystoupit a pokračovat se zbývajícími nároky před soudem. Oznámení o vystoupení musí být učiněno písemně do 60 dnů od skončení Globální mediace. Nebude-li oznámení o vystoupení učiněno, mohou být rozhodčí řízení následně podána u poskytovatele rozhodčího řízení a jím administrována. Uživatel a my rovněž bereme na vědomí, že běh jakékoli příslušné promlčecí lhůty se po dobu trvání globální mediace staví.

Oddělitelnost. Bude-li kterákoli část tohoto ustanovení o hromadném rozhodčím řízení prohlášena za neplatnou, nicotnou nebo nevymahatelnou, je toto ustanovení od Rozhodčí smlouvy oddělitelné a nemá vliv na platnost a vymahatelnost ostatních ustanovení.

Odmítnutí této Rozhodčí smlouvy (opt-out).

Stávající uživatelé. Uživatelé, kteří dříve souhlasili s rozhodčím řízením, mohou tuto aktualizovanou Rozhodčí smlouvu odmítnout níže popsaným způsobem, avšak zůstanou vázáni nejnovější předchozí verzí Rozhodčí smlouvy a v ostatním budou vázáni těmito podmínkami. Dřívější nebo stávající uživatelé, kteří tuto aktualizovanou Rozhodčí smlouvu neodmítnou, budou touto Rozhodčí smlouvou vázáni a bude se vztahovat na všechny spory mezi těmito uživateli a Společností, včetně sporů vzniklých (avšak dosud nepodaných v rozhodčím řízení) přede dnem účinnosti těchto podmínek. Žaloby v rozhodčím řízení, které již byly skutečně podány u poskytovatele rozhodčího řízení přede dnem účinnosti této Rozhodčí smlouvy a v souladu s předchozí verzí této Rozhodčí smlouvy, se řídí podmínkami předchozí verze.

Noví uživatelé. Uživatelé, kteří si u Společnosti poprvé vytvoří účet dne 12. srpna 2026 nebo později, mohou tuto Rozhodčí smlouvu odmítnout.

Způsob a důsledky odmítnutí. S výhradou výše uvedeného může Uživatel tuto Rozhodčí smlouvu odmítnout zasláním písemného oznámení o svém rozhodnutí na adresu support@soulmi.ai, a to (1) do 31 dnů poté, co Rozhodčí smlouva nabyla účinnosti, jak vyplývá z data „Poslední aktualizace“ podmínek, (2) od prvního použití Služeb Uživatelem. Oznámení musí obsahovat:

  • jméno Uživatele
  • uživatelské jméno Uživatele (pokud existuje)
  • e-mailovou adresu a/nebo telefonní číslo, které Uživatel použil k založení účtu (pokud účet má)
  • jednoznačné prohlášení, že Uživatel si přeje tuto Rozhodčí smlouvu odmítnout

Pokud Uživatel tuto Rozhodčí smlouvu odmítne, všechny ostatní části podmínek a jakékoli další dohody mezi Uživatelem a Společností se na něj budou i nadále vztahovat. Odmítnutí této Rozhodčí smlouvy nemá žádný vliv na jakékoli jiné rozhodčí smlouvy, které Uživatel s námi v současnosti má nebo které s námi může uzavřít v budoucnu.

Trvání Rozhodčí smlouvy. Tato Rozhodčí smlouva zůstává v platnosti i po ukončení vztahu Uživatele se Společností, včetně jakéhokoli odvolání souhlasu nebo jiného kroku Uživatele směřujícího k ukončení jeho účasti ve Službě nebo jakékoli komunikace se Společností.

Oddělitelnost: Bude-li kterákoli část této Rozhodčí smlouvy shledána nicotnou, neplatnou nebo jinak nevymahatelnou, považuje se tato část za oddělitelnou a bude-li to možné, nahradí ji platné a vymahatelné ustanovení nebo jeho část, které co nejvěrněji odpovídá záměru původního ustanovení nebo jeho části. Zbývající část této Rozhodčí smlouvy zůstává vymahatelná a platná v souladu s podmínkami v ní obsaženými.

Rozhodné právo

Tato Smlouva a používání Služby Uživatelem se řídí právem Kyperské republiky, s vyloučením jejích kolizních norem. Objednávku Uživatele zpracuje společnost Netlance Limited, Athalassis 54, Office 101, 2023 Strovolos, Nicosia, Cyprus, v souladu s právem Kyperské republiky. Používání Služby Uživatelem může rovněž podléhat jiným místním, národním nebo mezinárodním právním předpisům. V rozsahu, v jakém lze jakékoli řízení týkající se jakéhokoli sporu podle těchto Podmínek zahájit před soudem, bude takové řízení podléhat výlučné pravomoci soudů Kyperské republiky a Uživatel se tímto neodvolatelně podřizuje pravomoci těchto soudů nad svou osobou a vzdává se jakékoli námitky nevhodného fóra (inconvenient forum). Nic v tomto oddílu neomezuje žádná kogentní práva na ochranu spotřebitele, která Uživateli náležejí podle právních předpisů země jeho bydliště.

XIII. Rezidenti EHP nebo Spojeného království

Nic v těchto Podmínkách nezbavuje Uživatele práv na ochranu spotřebitele, která mu přiznávají kogentní právní předpisy země jeho bydliště.

Má-li Uživatel stížnost, může nás kontaktovat na adrese support@soulmi.ai. Společnost se neúčastní žádného systému alternativního řešení sporů, pokud to nevyžaduje zákon.

Vznikne-li spor podle těchto Podmínek, může Uživatel zahájit řízení u příslušných soudů v místě svého obvyklého bydliště v EHP nebo ve Spojeném království a tyto soudy mají ve sporu výlučnou pravomoc. Společnost bude rovněž veškeré spory předkládat soudům v zemi obvyklého bydliště Uživatele.

Tyto Podmínky, Služba a jakýkoli spor mezi Uživatelem a Společností se řídí právem Kyperské republiky, s vyloučením jejích kolizních norem.

XIV. REZIDENTI KALIFORNIE

Je-li Uživatel rezidentem Kalifornie, může v souladu s § 1789.3 kalifornského občanského zákoníku (Cal. Civ. Code) podávat stížnosti oddělení pro pomoc se stížnostmi (Complaint Assistance Unit) odboru spotřebitelských služeb (Division of Consumer Services) kalifornského ministerstva pro spotřebitelské záležitosti (California Department of Consumer Affairs), a to písemně na adrese 1625 North Market Blvd., Suite N 112 Sacramento, CA 95834, nebo telefonicky na čísle (800) 952-5210.

XV. OMEZENÍ LHŮTY PRO UPLATNĚNÍ NÁROKŮ

Uživatel souhlasí s tím, že bez ohledu na jakýkoli opačný zákon nebo právní předpis či jakýkoli použitelný postup řešení sporů musí být jakýkoli nárok nebo žalobní důvod vyplývající z používání Služby nebo z těchto Podmínek nebo s nimi související uplatněn do jednoho (1) roku ode dne, kdy nárok nebo žalobní důvod poprvé vznikl. V opačném případě bude nárok Uživatele trvale vyloučen.

Ustanovení tohoto oddílu nazvaného „Omezení lhůty pro uplatnění nároků“ tvoří samostatnou právně závaznou dohodu mezi Uživatelem a Společností.

XVI. RŮZNÁ USTANOVENÍ

Pokud Společnost neuplatní nebo opožděně uplatní kterékoli ze svých práv podle těchto Podmínek, nepovažuje se to za vzdání se těchto práv a ani částečné uplatnění práv nebrání dalšímu vymáhání těchto nebo jakýchkoli jiných práv podle těchto Podmínek. Vzdání se práva z kteréhokoli ustanovení nepředstavuje vzdání se práv z jakéhokoli následného porušení nebo prodlení.

Bude-li kterékoli ustanovení těchto Podmínek shledáno neplatným, nezákonným nebo nevymahatelným, zůstává zbytek těchto Podmínek v plné platnosti a účinnosti. Neplatné nebo nevymahatelné ustanovení bude upraveno nebo nahrazeno v rozsahu nezbytném k tomu, aby bylo platné a vymahatelné, přičemž bude v nejširším rozsahu povoleném zákonem zachován záměr stran.

Tyto Podmínky představují úplnou dohodu mezi Uživatelem a Společností ohledně jejich předmětu a nahrazují veškeré předchozí dohody, ujednání a prohlášení, ať již písemné, nebo ústní. Žádné změny nebo dodatky těchto Podmínek nejsou závazné, pokud nebyly učiněny písemně a odsouhlaseny oběma stranami.

Společnost může svá práva a povinnosti podle těchto Podmínek postoupit nebo převést na jakýkoli jiný subjekt, mimo jiné v rámci fúze, akvizice, restrukturalizace společnosti nebo novace. Pokračováním v používání Služby Uživatel souhlasí s jakýmkoli takovým převodem nebo postoupením a oznámení o změně zveřejněné ve Službě se považuje za platné oznámení.

Veškerá komunikace mezi Uživatelem a Společností, včetně oznámení, informací a dohod, probíhá elektronicky. Uživatel bere na vědomí, že elektronická komunikace, včetně e-mailů, oznámení na platformě a digitálních dohod, má stejnou právní váhu jako písemné dokumenty a představuje právně závaznou smlouvu. Kliknutím na tlačítka označená „ODESLAT“, „POKRAČOVAT“, „ZAREGISTROVAT SE“ nebo „SOUHLASÍM“ Uživatel potvrzuje svůj úmysl být těmito Podmínkami právně vázán a bere na vědomí, že jeho elektronické podání představuje platný elektronický podpis.

Společnost využívá poskytovatele třetích stran k zajištění různých provozních a technických funkcí, mimo jiné včetně zpracování plateb, zákaznické podpory, zvyšování bezpečnosti a správy dat. Používáním Služby Uživatel bere na vědomí a souhlasí s tím, že tito poskytovatelé služeb třetích stran se mohou podílet na poskytování Služby a zlepšování jejích funkcí.

Společnost neodpovídá za nesplnění nebo prodlení s plněním těchto Podmínek, pokud je takové nesplnění způsobeno okolnostmi mimo její přiměřenou kontrolu, mimo jiné včetně událostí vyšší moci, změn právních nebo regulatorních předpisů, kybernetických útoků nebo nepředvídaných provozních výpadků.

Kontaktní údaje

S obecnými dotazy nebo žádostmi o podporu se na nás lze obrátit na adrese:

support@soulmi.ai

V právních záležitostech se lze obrátit na naše právní oddělení na adrese:

support@soulmi.ai

S dotazy týkajícími se ochrany soukromí se lze obrátit na náš tým pro ochranu osobních údajů na adrese:

support@soulmi.ai

Pokračováním v používání Služby Uživatel potvrzuje, že si tyto Podmínky v celém rozsahu přečetl, porozuměl jim a souhlasí s nimi.

Naposledy aktualizováno 29. října 2026