Zásady ochrany osobních údajů

1. KATEGORIE OSOBNÍCH ÚDAJŮ: JAK JE SHROMAŽĎUJEME, PROČ JE ZPRACOVÁVÁME A NA JAKÉM PRÁVNÍM ZÁKLADĚ

Vaše osobní údaje můžeme shromažďovat přímo od vás, zcela nebo částečně automatizovaně nebo od třetích stran, a to prostřednictvím našich webových stránek nebo mobilních aplikací, formulářů, call centra, e-mailu, telefonu, pošty/kurýra, sociálních médií, obchodů s aplikacemi, osobních nebo online interakcí, push oznámení, integrací se službami třetích stran, analytiky v aplikaci a jakýchkoli dalších kanálů, které můžeme v budoucnu používat.

Další podrobnosti o tom, jak údaje shromažďujeme, o povaze a účelu jejich zpracování a o právním základu zpracování naleznete níže.

Hlasové, video a obrazové údaje. Pokud používáte hlasové hovory, videohovory nebo funkce pro práci s obrázky, zpracováváme vaše hlasové nahrávky, videopřenos a veškeré fotografie nebo obrázky, které nahrajete nebo vygenerujete, výhradně za účelem poskytování těchto funkcí, moderování obsahu a zlepšování Služby. Hlasové a video údaje se zpracovávají v reálném čase a neuchovávají se déle, než je potřebné k poskytnutí dané funkce, pokud je neuložíte.

2. S KÝM SDÍLÍME VAŠE OSOBNÍ ÚDAJE

Informace sdílíme s třetími stranami, které nám pomáhají provozovat, poskytovat, zlepšovat, integrovat, přizpůsobovat, podporovat a propagovat naši Službu. Některé soubory osobních údajů můžeme sdílet zejména pro účely uvedené v oddílu 1 těchto Zásad ochrany osobních údajů. Mezi druhy třetích stran, se kterými informace sdílíme, patří zejména:

2.1. Poskytovatelé služeb

Osobní údaje sdílíme s třetími stranami, které najímáme, aby naším jménem a podle našich pokynů poskytovaly služby nebo vykonávaly obchodní funkce. Vaše osobní údaje můžeme sdílet s následujícími druhy poskytovatelů služeb:

Ve Službě používáme pixel Meta. Pixel Meta je kód umístěný ve Službě, který shromažďuje údaje, jež nám pomáhají sledovat konverze z reklam na Facebooku, vytvářet cílové publikum a znovu oslovovat (remarketing) osoby, které ve Službě provedly určitou akci (například uskutečnily nákup).

2.2. Orgány činné v trestním řízení a další orgány veřejné moci

Osobní údaje můžeme používat a zpřístupňovat za účelem vymáhání našich Podmínek užívání, ochrany našich práv, soukromí, bezpečnosti nebo majetku a/nebo práv, soukromí, bezpečnosti nebo majetku našich přidružených osob, vás nebo jiných osob a za účelem vyřizování žádostí soudů, orgánů činných v trestním řízení, regulačních orgánů a dalších orgánů veřejné moci a státní správy nebo v jiných případech stanovených zákonem.

2.3. Třetí strany v rámci fúze nebo akvizice

V průběhu rozvoje našeho podnikání můžeme kupovat nebo prodávat aktiva nebo obchodní nabídky. Informace o zákaznících jsou při takových transakcích zpravidla jedním z převáděných obchodních aktiv. Takové informace můžeme sdílet také s jakýmkoli přidruženým subjektem (např. mateřskou nebo dceřinou společností) a můžeme je převést v rámci korporátní transakce, jako je prodej našeho podniku, odprodej části podniku, fúze, konsolidace nebo prodej aktiv, nebo v nepravděpodobném případě úpadku.

2.4. Přidružené osoby

Vaše osobní údaje můžeme sdílet s našimi partnerskými organizacemi, které jsou součástí naší skupiny společností – jde o společnosti, které vlastníme, které vlastní nás nebo které vlastníme společně. Tyto partnerské organizace budou informace používat způsobem, který je v souladu s těmito Zásadami ochrany osobních údajů, a zajistí, aby vaše soukromí bylo respektováno a chráněno ve všech našich přidružených službách.

3. JAK MŮŽETE UPLATNIT SVÁ PRÁVA NA OCHRANU SOUKROMÍ

Pro zachování kontroly nad svými osobními údaji máte následující práva:

• Přístup k osobním údajům, jejich kontrola, aktualizace a oprava. Osobní údaje dříve poskytnuté ve Službě můžete zkontrolovat, upravit nebo změnit.
• Výmaz osobních údajů. Můžete požádat o výmaz svých osobních údajů v rozsahu povoleném zákonem. Požádáte-li o výmaz svých osobních údajů, vynaložíme přiměřené úsilí, abychom vaší žádosti vyhověli. V některých případech můžeme být ze zákona povinni některé údaje po určitou dobu uchovávat; v takovém případě vaší žádosti vyhovíme poté, co splníme své povinnosti.
• Námitka proti používání osobních údajů nebo jeho omezení. Můžete nás požádat, abychom přestali používat všechny nebo některé vaše osobní údaje nebo abychom jejich používání omezili.

Jak se odhlásit z personalizované reklamy nebo ji ovlivnit

• iOS: Na iPhonu nebo iPadu přejděte do Nastavení > Soukromí > Reklama od Applu a vypněte Personalizované reklamy.
• Android: Chcete-li se na zařízení s Androidem odhlásit z reklam, přejděte do Nastavení > Soukromí > Reklamy a zapněte Odhlásit se z personalizace reklam. Ve stejné sekci můžete také resetovat svůj reklamní identifikátor (to vám také může pomoci zobrazovat méně personalizovaných reklam).
• macOS: Na MacBooku můžete personalizované reklamy vypnout: přejděte do Předvoleb systému > Zabezpečení a soukromí > Soukromí, vyberte Reklama od Applu a vypněte Personalizované reklamy.
• Windows: Na notebooku se systémem Windows 10 vyberte Start > Nastavení > Ochrana osobních údajů a poté vypněte nastavení Povolit aplikacím používat reklamní ID, aby pro vás byly reklamy zajímavější na základě vaší aktivity v aplikacích. Máte-li jinou verzi systému Windows, postupujte podle kroků uvedených zde.
• Užitečné informace a možnost odhlásit se z některých forem reklamy založené na zájmech můžete navíc získat na následujících odkazech:
• Network Advertising Initiative – http://optout.networkadvertising.org
• Digital Advertising Alliance (EU) – http://www.youronlinechoices.com

Chcete-li uplatnit svá práva, zašlete na adresu support@soulmi.ai žádost, která obsahuje dostatek údajů k ověření vaší totožnosti a jasně popisuje právo, které chcete uplatnit. Osobní údaje uvedené v žádosti použijeme pouze k ověření vaší totožnosti a k vyřízení žádosti.

Odpovědi budou poskytnuty ve lhůtách stanovených platnými právními předpisy. Žádosti, které jsou zjevně nedůvodné, opakující se nebo nepřiměřené, můžeme odmítnout; v takovém případě vám své rozhodnutí vysvětlíme.

4. DOPLŇUJÍCÍ INFORMACE PRO UŽIVATELE Z EHP

Pokud se nacházíte v EHP, máte následující práva:

• Přístup – získat informace o osobních údajích, které o vás uchováváme, a obdržet jejich kopii.
• Oprava – požádat o opravu nepřesných nebo neúplných údajů.
• Výmaz – požádat o vymazání svých údajů z našich systémů.
• Odvolání souhlasu – je-li zpracování založeno na souhlasu, tento souhlas kdykoli odvolat.
• Přenositelnost – obdržet své údaje ve strukturovaném, strojově čitelném formátu a nechat je předat jinému správci, je-li to technicky proveditelné.
• Námitka – vznést námitku proti zpracování svých údajů pro určité účely, například pro přímý marketing.
• Omezení – požádat, abychom omezili další zpracování vašich údajů.
• Stížnost – podat stížnost u dozorového úřadu pro ochranu osobních údajů ve vaší zemi nebo členském státě (platí pro země EU).

Chcete-li uplatnit kterékoli ze svých práv na ochranu soukromí, zašlete žádost na adresu support@soulmi.ai. Je-li to možné, můžete některá práva uplatnit také prostřednictvím nástrojů nebo nastavení dostupných přímo ve Službě.

5. DOPLŇUJÍCÍ INFORMACE PRO UŽIVATELE Z USA

V závislosti na státě, ve kterém máte bydliště (mimo jiné včetně Kalifornie, Colorada, Connecticutu, Delaware, Iowy, Marylandu, Minnesoty, Montany, Nebrasky, New Hampshire, New Jersey, Oregonu, Tennessee, Texasu, Utahu nebo Virginie a dalších států, pokud přijmou zákony na ochranu soukromí), můžete mít podle práva daného státu zvláštní práva na ochranu soukromí. Tato práva se uplatní pouze v rozsahu, v jakém se příslušný státní zákon na ochranu soukromí vztahuje na vás a na naše zpracování vašich osobních údajů. Rozsah těchto práv se může lišit a mohou podléhat zákonným podmínkám nebo výjimkám. Máte-li pochybnosti, zda se na vás tato práva vztahují, nebo potřebujete-li další vysvětlení, můžete nás kontaktovat na adrese support@soulmi.ai.

Pro rezidenty Kalifornie slouží tento text zároveň jako naše kalifornské oznámení při shromažďování údajů (California Notice at Collection).

Definice pojmu „Osobní informace“ se může v jednotlivých státech lišit. Obecně se jím rozumějí „informace, které identifikují konkrétního spotřebitele nebo domácnost, vztahují se k nim, popisují je, mohou s nimi být spojeny nebo by s nimi mohly být přímo či nepřímo rozumně propojeny“. Pojmy uvedené v tomto oddílu mají význam stanovený v příslušných státních zákonech na ochranu soukromí.

Kategorie Osobních informací, které shromažďujeme a sdílíme

Níže uvedená tabulka uvádí kategorie Osobních informací, které shromažďujeme, a třetí strany, se kterými mohou být tyto údaje sdíleny. Další podrobnosti naleznete v oddílu 1. Upozorňujeme, že určité kategorie těchto osobních informací se mohou kvalifikovat jako citlivé osobní informace ve smyslu platných zákonů USA na ochranu soukromí.

Proč osobní informace používáme

Osobní informace zpracováváme pro tyto účely:

• Poskytování a údržba našich Služeb, včetně vytváření účtů, ověřování a správy přístupu.
• Zlepšování uživatelského prostředí prostřednictvím personalizovaného obsahu, doporučení a přizpůsobení služby.
• Zpracování plateb, předplatného a transakcí.
• Provádění analýz a výzkumu pro účely vývoje produktů a zlepšování služeb.
• Komunikace s uživateli, včetně zákaznické podpory, informací o aktualizacích služby a propagačních nabídek.
• Předcházení podvodům, bezpečnostním hrozbám a neoprávněným činnostem.
• Plnění právních a regulatorních požadavků.

Další podrobnosti naleznete v našem oddílu 1.

Jaké Osobní informace sdílíme

Kromě výše uvedené tabulky obsahují naše Zásady ochrany osobních údajů další podrobnosti o kategoriích třetích stran, se kterými Osobní informace sdílíme (viz oddíl 2).

Některé státní zákony na ochranu soukromí, například kalifornské, nám ukládají zveřejnit kategorie Osobních informací, které jsme za posledních 12 měsíců sdíleli s třetími stranami pro obchodní účely. Během tohoto období jsme pro obchodní účely zpřístupnili všechny kategorie Osobních informací uvedené v části „Kategorie Osobních informací, které shromažďujeme“. Například můžeme sdílet IP adresy a identifikátory zařízení s poskytovateli služeb, kteří nám pomáhají se sledováním a hlášením pádů aplikace.

Některé státy USA přiznávají svým rezidentům právo odmítnout sdílení jejich Osobních informací s třetími stranami výměnou za hodnotné protiplnění (což může být podle státních zákonů na ochranu soukromí klasifikováno jako „prodej“ (sale) nebo „sdílení“ (share), i když nedochází k žádné peněžní transakci). Pokud máte bydliště v některém z těchto států a chcete omezit zpřístupňování svých Osobních informací třetím stranám pro reklamní nebo marketingové účely, přečtěte si níže uvedenou část „Vaše práva“.

Zákony na ochranu soukromí v některých státech USA definují pojmy „prodej“ a „sdílení“ široce tak, že zahrnují i sdílení informací prostřednictvím souborů cookie, pixelů a podobných sledovacích technologií pro určité činnosti cílené reklamy. Osobní informace neprodáváme za peněžní úplatu. Když však navštívíte naše webové stránky, můžeme my a naši reklamní partneři prostřednictvím sledovacích technologií shromažďovat údaje o zařízení a poznatky o chování, což by podle státních zákonů mohlo být vykládáno jako „prodej“ nebo „sdílení“, i když nedochází k výměně peněz. Vědomě neprovádíme prodej, sdílení ani cílenou reklamu s využitím osobních informací osob mladších 18 let.

Vaše práva

Některé státní zákony USA na ochranu soukromí přiznávají rezidentům zvláštní práva týkající se jejich osobních informací. Máte-li bydliště ve státě s takovými zákony, mohou vaše práva zahrnovat:

Právo na přenositelnost údajů / přístup – můžete mít právo požádat o přístup ke konkrétním osobním informacím, které jsme o vás shromáždili během 12 měsíců předcházejících vaší žádosti. V příslušných případech vám tyto údaje můžeme poskytnout v elektronickém, přenosném a snadno použitelném formátu.

Právo vědět – můžete mít nárok na informace o kategoriích Osobních informací, které jsme shromáždili, o zdrojích, ze kterých jsme Osobní informace shromáždili, o účelech, pro které jsme Osobní informace shromáždili a sdíleli, o kategoriích Osobních informací, které jsme prodali, a kategoriích třetích stran, kterým byly Osobní informace prodány, a o kategoriích Osobních informací, které jsme zpřístupnili pro obchodní účely během 12 měsíců předcházejících vaší žádosti.

Právo na výmaz – můžete mít právo požádat, abychom vymazali osobní informace, které jsme od vás shromáždili. S výhradou platných právních předpisů vynaložíme obchodně přiměřené úsilí, abychom vaší žádosti vyhověli. Určité informace však můžeme být povinni uchovávat pro legitimní obchodní účely nebo z důvodu zákonných požadavků.

Právo na opravu – můžete mít právo požádat o opravu nepřesných osobních údajů.

Právo omezit používání citlivých osobních informací – některé státy přiznávají právo omezit, jak podniky citlivé osobní informace používají.

Právo odvolat souhlas – v příslušných případech máte právo odvolat svůj souhlas se shromažďováním a sdílením údajů.

Odmítnutí sdílení údajů (opt-out) – můžete mít právo odmítnout určité způsoby používání svých osobních informací, včetně:

• „prodeje“ nebo „sdílení“ vašich osobních informací ve smyslu státních zákonů na ochranu soukromí.
• používání vašich osobních informací pro cílenou reklamu.

Chcete-li toto odmítnutí uplatnit, můžete podat žádost prostřednictvím našeho týmu podpory.

Zákaz diskriminace

Máte právo uplatňovat svá práva na ochranu soukromí bez obav z diskriminace nebo odvetných opatření. V rozsahu povoleném platnými právními předpisy však můžeme nabízet různé úrovně služeb nebo cen v závislosti na hodnotě vašich osobních informací.

Podání žádosti

Chcete-li uplatnit kterékoli z dostupných práv na ochranu soukromí, zašlete žádost na adresu support@soulmi.ai nebo použijte funkce ochrany soukromí dostupné v našich produktech.

Ověření. Abychom zajistili řádné vyřízení vašich žádostí týkajících se vašich práv, jsme povinni ověřit vaši totožnost. Postup ověření se může lišit v závislosti na druhu žádosti a Službě, kterou používáte. Může zahrnovat potvrzení údajů, jako je vaše jméno, věk, e-mailová adresa, datum zakoupení předplatného, datum poslední aktivity, datum vytvoření účtu nebo jiné relevantní údaje o používání Služby, které vás rozumně identifikují jako vlastníka účtu. V případě potřeby můžeme požádat i o další doklad totožnosti, snažíme se však požadované informace omezit na minimum. U některých žádostí vám můžeme zaslat ověřovací kód nebo odkaz k ověření vaší totožnosti.

Zmocněný zástupce. Můžete určit zmocněného zástupce, který bude vaše práva uplatňovat vaším jménem. Pokud má zmocněný zástupce od vás platnou plnou moc, budeme při vyřizování vaší žádosti spolupracovat přímo s ním. Nebyla-li plná moc nebo podobné zmocnění poskytnuto, budeme vás přímo kontaktovat, abychom ověřili oprávnění zástupce a shromáždili potřebné ověřovací údaje. Zmocněný zástupce musí ověřit svou vlastní totožnost i totožnost spotřebitele, kterého zastupuje.

Odpovědi budou poskytnuty ve lhůtách stanovených platnými právními předpisy. Žádosti, které jsou zjevně nedůvodné, opakující se nebo nepřiměřené, můžeme odmítnout; v takovém případě vám své rozhodnutí vysvětlíme.

Odvolání

V některých státech máte v případě zamítnutí žádosti právo se odvolat. Odvolání musí obsahovat dostatek informací k identifikaci původní žádosti a uvádět důvody odvolání. Odvolání posoudíme a odpovíme na ně ve lhůtě stanovené platnými právními předpisy. Bude-li odvolání opět zamítnuto, můžete se ve věci obrátit na generálního prokurátora (Attorney General) svého státu.

Uchovávání údajů

Výše uvedené kategorie osobních informací uchováváme po dobu, která je rozumně nezbytná ke splnění účelů uvedených v tomto oznámení, pokud zákon nevyžaduje nebo nepovoluje delší dobu uchovávání. V mnoha situacích musíme uchovávat všechny vaše osobní informace nebo jejich část, abychom splnili zákonné povinnosti, vyřešili spory, vymáhali naše smlouvy, chránili se před podvodnou, klamavou nebo nezákonnou činností nebo pro jiný z našich obchodních účelů.

6. PRÁVA SUBJEKTŮ ÚDAJŮ V BRAZÍLII

V souladu s článkem 18 brazilského obecného zákona o ochraně osobních údajů („LGPD“) mají fyzické osoby v Brazílii tato práva:

• potvrzení existence zpracování;
• přístup k osobním údajům;
• oprava neúplných, nepřesných nebo zastaralých údajů;
• anonymizace, blokování nebo výmaz nepotřebných, nadměrných nebo protiprávně zpracovávaných údajů;
• přenositelnost údajů k jinému poskytovateli služeb nebo produktů na základě výslovné žádosti, v souladu s brazilskými předpisy a s výhradou obchodního a průmyslového tajemství;
• výmaz osobních údajů zpracovávaných se souhlasem subjektu údajů, s výjimkou případů uvedených v článku 16 LGPD;
• informace o veřejných a soukromých subjektech, se kterými byly osobní údaje sdíleny;
• informace o možnosti odepřít souhlas a o důsledcích takového odepření;
• odvolání souhlasu podle čl. 8 odst. 5 LGPD.

Žádost o uplatnění těchto práv můžete podat na adrese support@soulmi.ai. Upozorňujeme, že za určitých okolností nemusí být možné žádosti plně vyhovět (například pokud je žádost zjevně nedůvodná, neproveditelná, zasahuje do práv jiných osob nebo ji nevyžaduje zákon). I v takových případech bude žadateli poskytnuta odpověď s informací o rozhodnutí.

7. VĚKOVÉ OMEZENÍ

Vědomě nezpracováváme osobní údaje osob mladších 18 let. Pokud zjistíte, že nám osobní údaje poskytl kdokoli mladší 18 let, kontaktujte nás prosím na adrese support@soulmi.ai.

8. MEZINÁRODNÍ PŘEDÁVÁNÍ ÚDAJŮ

Osobní údaje můžeme předávat do jiných zemí, než je země, ve které byly údaje původně shromážděny, za účelem poskytování Služby podle Podmínek užívání a pro účely uvedené v těchto Zásadách ochrany osobních údajů. Pokud tyto země nemají stejné předpisy na ochranu údajů jako země, ve které byly informace původně poskytnuty, zavádíme zvláštní záruky.

Zejména pokud předáváme osobní údaje pocházející z EHP do zemí, které nezajišťují odpovídající úroveň ochrany údajů, používáme jeden z následujících právních základů: (i) standardní smluvní doložky schválené Evropskou komisí (podrobnosti jsou k dispozici zde), nebo (ii) rozhodnutí Evropské komise o odpovídající ochraně týkající se určitých zemí (podrobnosti jsou k dispozici zde).

9. UCHOVÁVÁNÍ ÚDAJŮ

Vaše osobní údaje budeme uchovávat po dobu, která je rozumně nezbytná k dosažení účelů stanovených v těchto Zásadách ochrany osobních údajů (včetně poskytování Služby vám). Vaše osobní údaje budeme rovněž uchovávat a používat v rozsahu nezbytném ke splnění našich právních povinností, řešení sporů a vymáhání našich smluv.

10. ZMĚNY TĚCHTO ZÁSAD OCHRANY OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Tyto Zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času změnit. Pokud se rozhodneme provést v těchto Zásadách ochrany osobních údajů podstatné změny, informujeme vás o nich dostupnými prostředky, například e-mailem, a budete mít možnost se s upravenými Zásadami ochrany osobních údajů seznámit. Pokud budete i po nabytí účinnosti těchto změn nadále přistupovat ke Službě nebo ji používat, souhlasíte s tím, že budete upravenými Zásadami ochrany osobních údajů vázáni.

11. SPRÁVCE OSOBNÍCH ÚDAJŮ A KONTAKTY

Správcem vašich osobních údajů bude společnost Netlance Limited (registrační číslo HE497902), společnost registrovaná podle práva Kyperské republiky, se sídlem na adrese Athalassis 54, Office 101, 2023 Strovolos, Nicosia, Cyprus.

Kdykoli nás můžete kontaktovat ohledně podrobností týkajících se těchto Zásad ochrany osobních údajů a jejich předchozích verzí. S jakýmikoli dotazy týkajícími se vašeho účtu nebo vašich osobních údajů nás prosím kontaktujte na adrese support@soulmi.ai.