شروط الاستخدام

أولاً. قبول الشروط

تحكم أحكام «الشروط» العلاقة بينك وبين ⁨Netlance Limited⁩ (رقم التسجيل ⁨HE497902⁩)، وهي شركة مؤسسة بموجب قوانين جمهورية قبرص، ومقرها المسجل في ⁨Athalassis 54, Office 101, 2023 Strovolos, Nicosia, Cyprus⁩ («نحن» أو «لنا» أو «الخاص بنا» أو «الشركة»)، فيما يتعلق باستخدامك لتطبيقات الشركة للأجهزة المحمولة ومواقعها الإلكترونية وأجهزتها والخدمات المرتبطة بها («التطبيق» أو «الخدمة»)، بما في ذلك جميع المعلومات والنصوص والرسومات والبرمجيات والخدمات المتاحة لاستخدامك («المحتوى»).

بدخولك إلى أي جزء من الخدمة أو استخدامه، فإنك تقرّ بأنك قرأت هذه الشروط وفهمتها وتوافق على الالتزام بها، بما يشكّل اتفاقاً ملزماً قانوناً بينك وبين الشركة. وإذا كنت لا توافق على هذه الشروط، فيجب عليك التوقف فوراً عن استخدام الخدمة وحذف حسابك وإلغاء أي اشتراكات سارية.

صيغت هذه الشروط في الأصل باللغة الإنجليزية. وفي حال وجود أي تعارض بين النسخة الإنجليزية من هذه الشروط ونسخة مترجمة إلى لغة أخرى، تكون الغلبة للنسخة الإنجليزية.

شروط وسياسات إضافية

تشكّل سياسة الخصوصية الخاصة بنا جزءاً لا يتجزأ من هذه الشروط، وهي تصف كيفية جمعنا لبياناتك الشخصية واستخدامها وحمايتها. وقد ننشر أيضاً من وقت لآخر سياسات إضافية أو شروطاً تكميلية أو إشعارات على الخدمة. وتُدرج هذه الشروط بموجب هذا النص بالإحالة، وتسري على استخدامك للخدمة.

التغييرات على هذه الشروط

يجوز لنا، وفقاً لتقديرنا المطلق، تحديث أجزاء من هذه الشروط أو تعديلها أو حذفها، وذلك في الحدود التي يسمح بها القانون المعمول به. وقد يحدث ذلك عند طرح ميزات أو تقنيات أو خدمات أو إيقافها، أو للامتثال لمتطلبات قانونية أو تنظيمية أو تعاقدية، أو استجابةً لظروف استثنائية أو غير متوقعة. وسنُخطرك بهذه التغييرات متى اقتضى القانون ذلك.

ما لم يُنص على خلاف ذلك، سنشير إلى التحديثات بتعديل تاريخ «آخر تحديث» لهذه الشروط. وتقرّ وتوافق على أن مسؤولية مراجعة الشروط بانتظام للاطلاع على أي تحديثات تقع على عاتقك. وما لم يُحدَّد خلاف ذلك، تسري الشروط المحدّثة فور نشرها على الخدمة. وباستمرارك في استخدام الخدمة بعد سريان التحديثات، فإنك توافق على الشروط المعدّلة. وإذا كنت لا توافق عليها، فيجب عليك التوقف فوراً عن استخدام الخدمة وحذف حسابك وإلغاء اشتراكك.

التغييرات على الخدمة

يجوز لنا أيضاً تحديث الخدمة (أو أي جزء منها أو أي محتوى أو ميزة فيها) أو تغييرها أو تعليقها أو إيقافها في أي وقت، دون إشعار ودون أي مسؤولية تجاهك أو تجاه أي شخص آخر (على سبيل المثال، لتقديم ميزات أو تقنيات أو خدمات جديدة أو مختلفة أو اختبارها، أو لإصلاح الخدمة أو تحسينها أو مواصلة تطويرها، أو للامتثال لمتطلبات قانونية أو تنظيمية أو تعاقدية، أو استجابةً لظروف استثنائية أو غير متوقعة). وقد لا تتوفر بعض الخدمات والميزات في جميع البلدان أو بجميع اللغات أو على جميع أنظمة التشغيل.

ثانياً. معالجة المدفوعات

قد يتولى تجّار التسجيل المعتمدون لدينا أو الموزعون أو الوكلاء توزيع المنتج المتاح عبر الموقع الإلكتروني عليك.

يشمل تجّار التسجيل المعتمدون أو الوكلاء لدينا:

• ⁨Netlance Limited⁩.

إذا عولج شراؤك للمنتج من قِبل أي من تجّار التسجيل المعتمدين أو الموزعين أو الوكلاء لدينا، فإن مصطلح «الشركة»، لأغراض هذه الشروط، يُفسَّر على أنه يشمل تاجر التسجيل أو الموزع أو الوكيل المعني (بحسب الحال)، وذلك لأغراض معالجة المدفوعات فقط.

ثالثاً. تسجيل الحساب

إنشاء حساب

للوصول إلى ميزات معينة في الخدمة، قد يُطلب منك تسجيل حساب («الحساب») وتقديم معلومات دقيقة وكاملة أثناء عملية التسجيل.

مسؤولياتك

بإنشائك حساباً، فإنك تقرّ وتضمن ما يلي: (1) أن المعلومات التي تقدمها صحيحة ودقيقة ومحدّثة؛ (2) أنك ستحدّث معلومات حسابك عند الحاجة للحفاظ على دقتها؛ (3) أن استخدامك للخدمة يتوافق مع جميع القوانين واللوائح المعمول بها ومع هذه الشروط.

قد يؤثر عدم تقديم معلومات دقيقة أو عدم الحفاظ على دقتها في أداء الخدمة، وقد لا نتمكن من إخطارك بالتحديثات المهمة.

القيد العمري

الخدمة مخصصة للمستخدمين الذين تبلغ أعمارهم 18 عاماً فأكثر. وبإنشائك حساباً، فإنك تؤكد أن عمرك لا يقل عن 18 عاماً وأنك تتمتع بالأهلية القانونية لإبرام هذه الشروط والالتزام بها. وإذا كان عمرك أقل من 18 عاماً، فيُحظر عليك استخدام الخدمة.

تعليق الحساب أو إنهاؤه

نحتفظ بالحق، وفقاً لتقديرنا، في تعليق حسابك أو إنهائه وتقييد وصولك إلى الخدمة، بإشعار مسبق أو دونه، إذا قررنا أنك انتهكت هذه الشروط أو أي قوانين معمول بها. ويشمل ذلك الحالات التي تكون فيها قد قدّمت معلومات كاذبة أو مضللة أو منقوصة أثناء التسجيل، أو مارست نشاطاً احتيالياً أو مسيئاً أو غير مصرح به على الخدمة. وقد يؤدي الإنهاء إلى فقدان الوصول إلى بياناتك أو محتواك أو أي مزايا مرتبطة بالخدمة، ولا نتحمل المسؤولية عن أي عواقب تترتب على هذه الإجراءات.

أمان الحساب

أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات اعتماد حسابك، بما في ذلك بيانات تسجيل الدخول وكلمات المرور، وعن جميع الأنشطة التي تجري من خلال حسابك. ولا ينبغي لك مشاركة معلومات تسجيل الدخول الخاصة بك مع أي شخص، إذ تتحمل المسؤولية الكاملة عن أي إجراءات تُتخذ من خلال حسابك. وإذا اشتبهت في وصول غير مصرح به أو في حدوث خرق أمني، فيجب عليك إخطارنا فوراً على ⁨support@soulmi.ai⁩.

لا نتحمل المسؤولية عن أي خسارة أو معاملات غير مصرح بها أو أضرار تنتج عن الوصول إلى حسابك بسبب تقصيرك في حماية بيانات اعتمادك. وتقع على عاتقك مسؤولية استخدام كلمات مرور آمنة واتخاذ الاحتياطات اللازمة لمنع الوصول غير المصرح به.

رابعاً. استخدام الخدمة

الملكية والملكية الفكرية

تظل الخدمة، بما في ذلك برمجياتها ومحتواها وشعاراتها وعلاماتها التجارية وأي مواد مرتبطة بها، ملكاً حصرياً للشركة أو للجهات المرخِّصة لها. ولا يمنحك الوصول إلى الخدمة أو استخدامها ملكية أي حقوق ملكية فكرية تتجاوز ما هو منصوص عليه صراحةً في هذه الشروط. ولا يجوز لك نسخ أي جزء من الخدمة أو تعديله أو توزيعه أو بيعه أو إجراء هندسة عكسية له ما لم يُسمح بذلك صراحةً.

ترخيص استخدام الخدمة

تُمنح ترخيصاً محدوداً وغير حصري وغير قابل للتحويل وقابلاً للإلغاء للوصول إلى الخدمة واستخدامها لأغراض شخصية وغير تجارية. ويتيح لك هذا الترخيص تثبيت التطبيق واستخدامه على جهازك المحمول الشخصي، لكنه لا يجيز الترخيص من الباطن أو إعادة البيع أو التعديل أو الاستخدام غير المصرح به. وقد يؤدي أي إخلال بهذه الشروط إلى التعليق أو الإنهاء الفوري لوصولك إلى الخدمة.

مُدخلات المستخدم ومحتواه ومخرجات نظام الذكاء الاصطناعي

قد تتيح لك الخدمة إرسال نصوص وصور ورسائل وملاحظات ومواد أخرى أو تحميلها أو مشاركتها («محتوى المستخدم»). ويشمل محتوى المستخدم أيضاً أي أوامر نصية أو تعليمات أو أسئلة أو مدخلات أخرى تقدمها إلى نظام الذكاء الاصطناعي («مُدخلات المستخدم»).

بإرسالك محتوى المستخدم، فإنك تمنح الشركة والمرخَّص لهم من الباطن من قِبلها وخلفاءها والمتنازَل لهم ترخيصاً عالمياً دائماً وغير قابل للإلغاء ومعفى من الإتاوات وقابلاً للترخيص من الباطن وقابلاً للتنازل، لاستخدام محتواك ونسخه وتعديله وتكييفه وترجمته ونشره وتوزيعه وعرضه علناً وإنشاء أعمال مشتقة منه، بأي شكل أو وسيط أو تقنية، سواء أكانت معروفة حالياً أم تُطوَّر لاحقاً. ويشمل هذا الترخيص الحق في دمج محتوى المستخدم في أعمال وخدمات أخرى، بما في ذلك التسويق والتحليلات والتحسينات التشغيلية. غير أن هذا الترخيص يستثني صراحةً أي بيانات شخصية بالمعنى المحدد في قوانين الخصوصية المعمول بها، والتي ستُعالج وفقاً لسياسة الخصوصية الخاصة بالشركة.

تقرّ وتوافق على ما يلي:

أ. تحتفظ بأي حقوق ملكية قد تكون لك في مُدخلات المستخدم الخاصة بك؛ غير أن هذه الملكية لا تمتد إلى أي معلومات أو تقنيات أو مواد طوّرتها الشركة بصورة مستقلة أو تلقّتها من مصادر أخرى، حتى لو كانت مشابهة لمُدخلات المستخدم الخاصة بك؛ ب. مُدخلات المستخدم ليست سرية؛ ج. لا تحتوي مُدخلات المستخدم على أي معلومات شخصية تخص أطرافاً ثالثة؛ د. لا يجوز للشركة الوصول إلى مُدخلات المستخدم الخاصة بك أو استخدامها لأي غرض بخلاف: (1) تقديم الخدمة وصيانتها؛ (2) تحسين الخدمة؛ (3) الامتثال للقوانين المعمول بها؛ (4) إنفاذ شروطنا؛ هـ. تمنح الشركة بموجب هذا النص ترخيصاً عالمياً دائماً وغير قابل للإلغاء ومعفى من الإتاوات لاستخدام مُدخلات المستخدم الخاصة بك لتحسين الخدمات وتعديلها، مع الحق في منح هذا الحق بترخيص من الباطن لمقاولي الشركة الذين يدعمون هذا التعديل؛ و. تقرّ وتضمن أنك تملك جميع الحقوق اللازمة لتقديم مُدخلات المستخدم الخاصة بك ولمنح التراخيص الواردة في هذه الشروط.

ملكية مخرجات نظام الذكاء الاصطناعي والحقوق فيها

يُقصد بـ«مخرجات نظام الذكاء الاصطناعي» أي محتوى أو معلومات أو بيانات أو مواد تنتجها الخدمة استجابةً لمُدخلات المستخدم.

ما لم يُنص على خلاف ذلك في هذه الشروط، ومع مراعاة القيود الواردة في البند الفرعي أدناه، تقرّ الشركة بأنك تملك جميع الحقوق والملكية والمصالح في مخرجات نظام الذكاء الاصطناعي المُنتَجة لك تحديداً.

لا تمتد حقوق ملكيتك في مخرجات نظام الذكاء الاصطناعي إلى أي أصول مستقلة. ويُقصد بـ«الأصول المستقلة» أي بيانات أو محتوى أو عناصر: (1) كانت موجودة قبل إنتاج مخرجات نظام الذكاء الاصطناعي؛ (2) أو أُنشئت بصورة مستقلة عن مُدخلات المستخدم المحددة الخاصة بك؛ (3) أو تشكّل عناصر من نموذج الذكاء الاصطناعي أو التقنية الأساسية؛ (4) أو مملوكة للشركة أو لأطراف ثالثة.

تمنحك الشركة بموجب هذا النص ترخيصاً عالمياً دائماً وغير حصري لنسخ مخرجات نظام الذكاء الاصطناعي وتوزيعها وتعديلها وأدائها علناً وعرضها علناً واستخدامها، بما في ذلك أي أصول مستقلة واردة فيها، مع الحق في منح هذه الحقوق بترخيص من الباطن؛

لا تقدّم الشركة أي إقرارات أو ضمانات بشأن حقوق الملكية الفكرية في مخرجات نظام الذكاء الاصطناعي أو بشأن دقتها. وتستخدم مخرجات نظام الذكاء الاصطناعي على مسؤوليتك الخاصة فيما يتعلق بجميع هذه الحقوق.

استخدام مخرجات نظام الذكاء الاصطناعي

تتحمل وحدك المسؤولية عن استخدامك لمخرجات نظام الذكاء الاصطناعي، بما في ذلك أي قرارات أو إجراءات تُتخذ استناداً إلى هذه المخرجات.

لا يجوز للشركة: (1) توزيع مخرجات نظام الذكاء الاصطناعي الخاصة بك تحديداً توزيعاً علنياً دون موافقتك؛ (2) أو الوصول إلى مخرجات نظام الذكاء الاصطناعي الخاصة بك تحديداً أو استخدامها إلا لصيانة الخدمة أو تحسينها أو لدعم استخدامك للخدمة.

لا يجوز لك استخدام مخرجات نظام الذكاء الاصطناعي من أجل: (1) انتهاك أي قوانين أو لوائح معمول بها؛ (2) أو التعدي على أي حقوق لأطراف ثالثة؛ (3) أو ممارسة أي نشاط محظور بموجب هذه الشروط أو التشريعات المعمول بها.

مراجعات المستخدمين وشهاداتهم

بإرسالك أو نشرك أو تقديمك بأي طريقة أخرى لأي مراجعة أو تقييم أو تعليق أو شهادة أو ملاحظات أخرى («المراجعة») بشأن الخدمة على أي منصة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر Apple App Store ومتجر Google Play وغيرهما من متاجر تطبيقات الأجهزة المحمولة والمواقع الإلكترونية ومنصات التواصل الاجتماعي، أو مباشرةً إلى الشركة، فإنك تمنح الشركة والشركات التابعة لها حقاً عالمياً دائماً وغير حصري وغير قابل للإلغاء ومعفى من الإتاوات وقابلاً للترخيص من الباطن وقابلاً للتحويل، لاستخدام هذه المراجعات ونسخها وتعديلها وتكييفها ونشرها وترجمتها وتوزيعها وأدائها علناً وعرضها علناً وإنشاء أعمال مشتقة منها لأي غرض مشروع، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر التسويق والإعلان والأنشطة الترويجية وتطوير المنتجات والتفاعل مع العملاء، في أي وسيط معروف حالياً أو يُطوَّر لاحقاً، دون أي إشعار آخر أو نسبة إليك أو تعويض لك.

تقرّ وتوافق على ما يلي:

• الشركة غير ملزمة باستخدام أي مراجعة أو عرضها أو الاحتفاظ بها، ويجوز لها حذف المراجعات أو تحريرها وفقاً لتقديرها.
• يجوز للشركة استخدام المراجعات مقرونةً باسم المستخدم المعروض علناً أو صورة الملف الشخصي أو غيرهما من المعلومات التعريفية الخاصة بك (إن وُجدت)، ما لم تطلب كتابياً عدم الكشف عن هويتك.
• لا تتحمل الشركة المسؤولية عن محتوى المراجعات التي ينشرها المستخدمون، ولا تؤيد أي آراء واردة فيها.

إذا رغبت في طلب حذف مراجعة قدّمتها، يمكنك التواصل مع الشركة على ⁨support@soulmi.ai⁩.

مسؤوليات المستخدم وحقوقه

تحتفظ بملكية أي محتوى مستخدم ترسله، مع مراعاة الترخيص الممنوح للشركة. وبإرسالك محتوى المستخدم، فإنك تقرّ وتضمن أنك تملك جميع الحقوق والأذونات اللازمة لمنح الترخيص المذكور أعلاه أو تحوزها. وتؤكد أن محتواك لا يتعدى على أي حقوق ملكية فكرية أو حقوق خصوصية أو حقوق تعاقدية لأطراف ثالثة، وأن أي حقوق لأطراف ثالثة في محتوى المستخدم، بما فيها الحقوق المعنوية، قد جرى التنازل عنها أو منحها لك بصورة مشروعة. ويجوز للشركة وخلفائها استخدام محتوى المستخدم دون تعويضك.

بعد إرسال محتوى المستخدم، قد يظل متاحاً حتى لو حذفته. وإذا رغبت في إلغاء الترخيص الممنوح لمحتوى مستخدم بعينه، يمكنك التواصل على ⁨support@soulmi.ai⁩. غير أن ذلك لن يؤثر في أي استخدام سابق للمحتوى. ولا تتحمل الشركة مسؤولية تخزين نسخ من محتوى المستخدم المحذوف أو الاحتفاظ بها، ولا تتحمل المسؤولية عن أي خسارة تنشأ عن حذفه.

الإشراف على المحتوى والقيود

تحتفظ الشركة بالحق في مراجعة المحتوى أو تحريره أو حذفه أو تقييده وفقاً لتقديرها. وينطبق ذلك بوجه خاص على المحتوى الذي يتضمن مواد مسيئة أو غير قانونية أو تشهيرية أو مضللة، أو ينتهك حقوق الملكية الفكرية أو حقوق الخصوصية أو الحقوق التعاقدية لأطراف ثالثة، أو يروّج للأذى أو العنف أو التحرش أو النشاط غير القانوني، أو يخل بأداء الخدمة أو أمنها أو سمعتها. ولا تتحمل الشركة أي مسؤولية عن دقة محتوى المستخدم الذي يرسله آخرون أو مشروعيته.

السلوك المحظور

توافق على عدم استخدام الخدمة لتوزيع محتوى غير قانوني أو مخادع أو ضار، أو لانتحال شخصية فرد آخر أو تقديم معلومات مغلوطة عن انتمائك، أو لإجراء هندسة عكسية لأي جزء من الخدمة أو استخراجه أو التلاعب به، أو للتدخل في أمن الخدمة أو توافرها أو سلامتها. وقد يؤدي انتهاك هذه الشروط إلى التعليق أو الإنهاء الفوري لحسابك، فضلاً عن العواقب القانونية.

توافر الخدمة والتعديلات عليها

تحتفظ الشركة بالحق في تعديل أي جانب من جوانب الخدمة أو تعليقه أو إيقافه في أي وقت دون أي مسؤولية. وقد لا تتوفر ميزات معينة في جميع المناطق أو على جميع الأجهزة. وإذا أثّر تعديل ما في استخدامك للخدمة، يمكنك إلغاء اشتراكك أو حذف حسابك.

لاستخدام المنتج، تحتاج إلى هاتف ذكي يعمل بأحد أنظمة التشغيل التالية أو بإصدار أحدث منها:

يُرجى أيضاً التأكد من استخدامك أحدث إصدار من متصفح الويب عند الوصول إلى الموقع الإلكتروني، فذلك يساعد على تجنّب المشكلات الأمنية ويضمن عمل جميع ميزات الموقع الإلكتروني لديك.

المخاطر وإخلاء المسؤولية

يكون استخدامك للخدمة على مسؤوليتك الخاصة. ولا تضمن الشركة دقة أي محتوى مقدَّم أو موثوقيته أو ملاءمته. ولا نتحمل المسؤولية عن فقدان البيانات أو أعطال الأجهزة أو الإخفاقات التقنية، أو عن أي اعتماد على توصيات اللياقة البدنية أو التغذية أو العافية الواردة في الخدمة، أو عن أي إصابة شخصية أو خسارة مالية أو أي مطالبات قانونية تنشأ عن استخدامك للخدمة.

دعم العملاء

تُقدَّم خدمات دعم العملاء وفقاً لتقدير الشركة. وعلى الرغم من أننا قد نساعد المستخدمين، فلا يوجد أي التزام بتقديم الدعم أو الرد على الاستفسارات. وإذا احتجت إلى المساعدة، فتواصل على ⁨support@soulmi.ai⁩، وسنرد بالقدر الممكن على نحو معقول.

خامساً. خدمات الأطراف الثالثة وموادها والإعلانات

قد تتكامل الخدمة مع خدمات أو مواقع إلكترونية أو برمجيات أو إعلانات أو مواد أخرى تابعة لأطراف ثالثة، أو تتيح الوصول إليها، أو تعرض محتوى منها («خدمات الأطراف الثالثة» و«مواد الأطراف الثالثة»). ويشمل ذلك الروابط الخارجية والمحتوى المضمَّن والمواد التي ينشئها المستخدمون والتي تسهم بها أطراف ثالثة. وعلى الرغم من أن هذه الميزات قد تكون متاحة عبر الخدمة، فإن الشركة لا تتحكم في محتوى أي من خدمات الأطراف الثالثة أو وظائفها أو سياساتها، ولا تتحمل المسؤولية عنها.

عدم التأييد وعدم المسؤولية

باستخدامك للخدمة، فإنك تقرّ بأن الشركة لا تؤيد أي خدمات أو مواد تابعة لأطراف ثالثة ولا تتحقق من دقتها أو مشروعيتها أو جودتها أو موثوقيتها ولا تتحمل المسؤولية عنها. وقد يكون بعض هذا المحتوى مرفوضاً أو مسيئاً أو مضللاً، ولا تتحمل الشركة المسؤولية عن أي تعرّض لهذه المواد. وتكون أي تفاعلات أو معاملات أو اتفاقات تبرمها مع أطراف ثالثة عبر الخدمة بينك وبين الطرف الثالث المعني فقط. ولا تتحمل الشركة أي مسؤولية عن أي نزاعات أو خسائر أو مشكلات قد تنشأ عن هذه التفاعلات.

روابط الأطراف الثالثة والإعلانات

قد تتضمن الخدمة إعلانات أو محتوى مموّلاً أو روابط إلى مواقع إلكترونية تابعة لأطراف ثالثة لا تملكها الشركة ولا تتحكم فيها. ولا يُنشئ النقر على روابط الأطراف الثالثة أو التعامل مع الخدمات الخارجية أي تأييد أو انتساب أو رعاية بين الشركة والطرف الثالث. ويكون أي تعامل مع هذا المحتوى على مسؤوليتك الخاصة. وتقع على عاتقك مسؤولية مراجعة شروط خدمات الأطراف الثالثة وسياساتها وممارساتها المتعلقة بالخصوصية والامتثال لها قبل استخدامها. وتخلي الشركة مسؤوليتها عن الطريقة التي تجمع بها الأطراف الثالثة بياناتك أو تعالجها أو تستخدمها.

عدم المسؤولية عن محتوى الأطراف الثالثة

لا تراقب الشركة مواد الأطراف الثالثة ولا تقيّمها ولا تضمن دقتها أو اكتمالها أو مشروعيتها. وإلى أقصى حد يسمح به القانون، لا تقدّم الشركة أي ضمانات صريحة أو ضمنية بشأن محتوى الأطراف الثالثة، وتخلي مسؤوليتها عن أي خسارة أو ضرر أو أذى ينتج عن اعتمادك على هذا المحتوى أو استخدامك له. وقد تكون بعض مواد الأطراف الثالثة قديمة أو مضللة أو غير موثوقة بأي شكل آخر، وتتحمل المسؤولية الكاملة عن أي قرارات تتخذها استناداً إلى هذا المحتوى.

استخدام خدمات الأطراف الثالثة على مسؤوليتك الخاصة

الوصول إلى خدمات الأطراف الثالثة عبر الخدمة اختياري تماماً. وتتحمل جميع المخاطر المرتبطة بالتفاعل مع محتوى الأطراف الثالثة، بما في ذلك البرمجيات الخبيثة المحتملة وعمليات التصيّد الاحتيالي أو الممارسات المخادعة. ولا تتحمل الشركة المسؤولية عن أي مشكلات تقنية أو نزاعات أو أضرار تنشأ عن تعاملك مع خدمات الأطراف الثالثة. وباستخدامك هذه الخدمات، فإنك تتنازل عن أي مطالبات ضد الشركة تتعلق بتفاعلاتك مع محتوى الأطراف الثالثة أو إعلاناتها أو الروابط الخارجية.

إذا صادفت محتوى ضاراً أو مضللاً أو مسيئاً تابعاً لطرف ثالث أثناء استخدام الخدمة، يمكنك الإبلاغ عنه إلى الشركة. غير أن الشركة غير ملزمة بالتحقيق في محتوى الأطراف الثالثة أو حذفه أو اتخاذ إجراء بشأنه ما لم يقتضِ القانون ذلك.

سادساً. رسوم الاشتراك والدفع

خيارات الاشتراك وعمليات الشراء

تتيح الخدمة الوصول إلى ميزاتها ومحتواها بنظام الاشتراك، ويمكن شراء الاشتراك مباشرةً من الشركة عبر الموقع الإلكتروني («الشراء عبر الويب»). وتُعرض جميع رسوم الاشتراك المعمول بها وشروط الفوترة والمدد (مثل: أسبوعياً أو شهرياً أو ربع سنوياً أو سنوياً) على شاشة الدفع أو عند إتمام الطلب قبل تفويض الدفع. وتختلف أسعارنا بحسب عدد من العوامل، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر المنطقة والباقة ومدة الاشتراك. وقد تتوفر بعض الميزات المحدودة في الخدمة مجاناً، لكن الوصول الكامل يتطلب اشتراكاً مدفوعاً.

عمليات الشراء ومعالجة المدفوعات

عند إتمام عملية التهيئة الأولية على الموقع الإلكتروني أو في التطبيق، ستُعرض عليك خيارات الاشتراك المتاحة وأسعارها ومددها وطرق الدفع المقبولة (Mastercard وVisa وApple Pay وGoogle Pay). وباختيارك اشتراكاً وتفويضك الدفع، فإنك توجّه معالج الدفع المعني إلى تحصيل المبلغ من طريقة الدفع التي اخترتها. وبمجرد التحقق من الدفع، ستحصل على حق الوصول إلى الخدمة.

في حالة الشراء عبر الويب، تتولى معالجة المدفوعات جهاتُ معالجة دفع تابعة لأطراف ثالثة، وتفوّضها أنت بتحصيل المبالغ من طريقة الدفع التي اخترتها. وتتولى هذه الجهات معالجة المعاملات وإخطارنا بالمدفوعات الناجحة.

التجديد التلقائي واستمرارية الاشتراك

تتجدد جميع الاشتراكات تلقائياً ما لم تُلغَ. وتطابق مدة التجديد مدة الاشتراك الأولية ما لم يُفصح عن خلاف ذلك وقت الشراء. ولتجنّب التجديد، يجب عليك إلغاء اشتراكك قبل تاريخ التجديد بـ24 ساعة على الأقل.

بمتابعتك الاشتراك، فإنك تقرّ بأن الرسوم ستُحصَّل دورياً بحسب دورة الفوترة المختارة. ولن يتجاوز سعر التجديد سعر فترة الاشتراك السابقة مباشرةً، باستثناء أي أسعار ترويجية (تمهيدية) أو مخفّضة، ما لم نُخطرك بتغيير السعر قبل تجديدك التلقائي.

في حالة الشراء عبر الويب، يجب إتمام الإلغاء من خلال إعدادات الحساب على الموقع الإلكتروني أو باتباع تعليمات الإلغاء المقدَّمة وقت الشراء. ولا يؤدي حذف التطبيق إلى إلغاء اشتراكك.

العناصر الإضافية والخدمات الإضافية

بالإضافة إلى اشتراكك، قد يتاح لك خيار شراء عناصر إضافية مثل المحتوى المميز أو الميزات التكميلية. وقد تكون هذه الإضافات عمليات شراء لمرة واحدة أو رسوماً متكررة. ويؤدي إلغاء اشتراكك الرئيسي أيضاً إلى إلغاء أي إضافات متكررة مرتبطة به، غير أن إلغاء إضافة بمفردها لا يؤثر في اشتراكك الأساسي.

سياسة استرداد الأموال

تهدف سياسة استرداد الأموال لدينا إلى الامتثال لجميع قوانين ولوائح الاسترداد وحماية المستهلك المعمول بها في كل ولاية قضائية نقدّم فيها خدماتنا، دون تقييد أي حقوق إلزامية يكفلها القانون المعمول به للمستهلكين.

بالإضافة إلى حقوق الاسترداد المتاحة بموجب القوانين المعمول بها، إذا أجريت عملية شراء مباشرةً على موقعنا الإلكتروني وعُرض عليك خيار استرداد الأموال أثناء إتمام الدفع، فأنت مؤهل للحصول على استرداد طوعي، شريطة أن تتواصل معنا عبر البريد الإلكتروني على ⁨support@soulmi.ai⁩ وأن تستوفي معايير الأهلية الواردة أدناه.

يُرجى ملاحظة أنه يمكنك إلغاء اشتراكك دون استرداد المبلغ بالتواصل معنا عبر البريد الإلكتروني على ⁨support@soulmi.ai⁩. ولمزيد من التفاصيل، يُرجى الرجوع إلى القسم السادس «رسوم الاشتراك والدفع».

معايير الأهلية

التزامنا. إذا وجدت أن الخدمة لا ترقى إلى توقعاتك، فإننا نوفّر لك إجراءً شفافاً لاسترداد الأموال.

ضمان فترة الاشتراك الأولى. نردّ إليك المبلغ كاملاً عن أول عملية شراء اشتراك تجريها («الفترة الأولى») إذا استخدمت الخدمة خلال فترتك الأولى ولم تكن راضياً عن تجربتك، وقُدِّم الطلب خلال الفترة الأولية للاشتراك. ولتكون مؤهلاً، يجب عليك:

• أن تتواصل معنا على ⁨support@soulmi.ai⁩ قبل انتهاء فترتك الأولى؛
• أن تكون قد استخدمت الخدمة، ويُعدّ إرسال رسالة واحدة على الأقل إلى رفيقك الذكي استخداماً لها؛
• أن تخبرنا بسبب عدم رضاك؛ و
• أن تقدّم معلومات داعمة معقولة إذا طلبناها منك.

سنتحقق أولاً من سجلاتنا الخاصة باستخدامك، ولن نطلب منك معلومات مثل لقطات الشاشة إلا إذا كانت تلك السجلات غير واضحة.

ورغم أننا نسعى إلى تحقيق رضا بنسبة 100%، فإننا نحتفظ بالحق في رفض طلبات الاسترداد، ما لم تُستوفَ معايير الأهلية لدينا أو ما لم يقتضِ القانون ذلك.

القواعد العامة لاسترداد الأموال

بوجه عام، إذا لم تستوفِ الشروط المبيّنة أعلاه، فإن الرسوم التي دفعتها غير قابلة للاسترداد و/أو الاستبدال، ما لم يُنص على خلاف ذلك في هذه الشروط أو يقتضِ القانون المعمول به خلاف ذلك.

ملاحظة للمقيمين في الولايات الأمريكية. إذا كنت مقيماً في كاليفورنيا وألغيت عملية الشراء في أي وقت قبل منتصف ليل يوم العمل الثالث التالي لتاريخ هذا الشراء، فسنردّ إليك المبلغ الذي دفعته.

ملاحظة للمقيمين في الاتحاد الأوروبي: إذا كنت مستخدماً في الاتحاد الأوروبي، فلديك مهلة 14 يوماً للانسحاب من العقد دون إبداء أي سبب ودون تكبّد أي تكاليف.

تنتهي مدة الانسحاب بعد 14 يوماً من شرائك للخدمة. وإذا استفدت من فترة تجريبية مجانية، فتنتهي مدة الانسحاب بعد 14 يوماً من بدء فترتك التجريبية المجانية.

مع مراعاة البند أعلاه، لممارسة حق الانسحاب، يجب عليك إخطارنا بقرارك بالانسحاب من هذا العقد عبر البريد الإلكتروني على ⁨support@soulmi.ai⁩. ويجوز لك استخدام نموذج الانسحاب، لكنه ليس إلزامياً.

للالتزام بالموعد النهائي للانسحاب، يكفي أن ترسل إشعارك المتعلق بممارسة حق الانسحاب قبل انقضاء مدة الانسحاب.

إذا انسحبت من هذا العقد، فسنردّ إليك جميع المدفوعات التي تلقيناها منك. وسنُجري الرد دون تأخير غير مبرر، وفي جميع الأحوال في موعد لا يتجاوز 14 يوماً من اليوم الذي نُبلَّغ فيه بقرارك بالانسحاب من هذا العقد. وسنُجري هذا الرد باستخدام وسيلة الدفع ذاتها التي استخدمتها في المعاملة الأصلية، ما لم توافق صراحةً على خلاف ذلك؛ وفي جميع الأحوال، لن تتكبّد أي رسوم نتيجة لهذا الرد.

إذا طُلب منك تقديم موافقتك الصريحة المسبقة على بدء التنفيذ خلال مدة حق الانسحاب وإقرارك بأنك ستفقد حقك في الانسحاب، وقدّمت هذه الموافقة وهذا الإقرار، فلن تكون مؤهلاً، ما لم تكن الخدمة معيبة، لاسترداد أي مبلغ فيما يتعلق بالمحتوى الرقمي، ولن تكون مؤهلاً إلا لاسترداد مبلغ تناسبي فيما يتعلق بالخدمة الرقمية. وإذا انطبق هذا الحكم، فسنزوّدك بنسخة من تأكيد موافقتك الصريحة المسبقة وإقرارك على وسيط دائم.

آخر تحديث: 29 أكتوبر 2026

نموذج الانسحاب

إلى: ⁨Netlance Limited⁩، ⁨Athalassis 54, Office 101, 2023 Strovolos, Nicosia, Cyprus⁩، البريد الإلكتروني: ⁨support@soulmi.ai⁩

الموضوع: ممارسة حق الانسحاب

أُخطركم بموجب هذا بانسحابي من عقد شراء الخدمة التالية:

اسم الخدمة:

تاريخ الشراء / تاريخ بدء الفترة التجريبية المجانية:

الاسم الكامل:

عنوان البريد الإلكتروني:

طريقة الدفع المستخدمة:

تاريخ الطلب:

(التوقيع مطلوب في حال الإرسال بالبريد)

عمليات رد المبالغ المدفوعة والنزاعات المتعلقة بالدفع

إذا رغبت في طلب استرداد مبلغ دفعته بطريقة قابلة للاسترداد، مثل بطاقة الائتمان أو بطاقة الخصم، فإننا نشجعك بشدة على التواصل معنا أولاً على ⁨support@soulmi.ai⁩ قبل تقديم طلب رد المبلغ المدفوع (Chargeback) لدى مزوّد خدمة الدفع الخاص بك. فذلك يتيح لنا فرصة مراجعة طلبك ومحاولة حل المشكلة مباشرةً.

لا تُعالج المبالغ المستردة، عند انطباقها، في الوقت الفعلي. وإذا أكدنا إصدار مبلغ مسترد، فيُرجى الانتظار 15 يوم عمل على الأقل حتى يظهر المبلغ في حسابك. وتقرّ بأنه لا يحق لك الحصول على أكثر من مبلغ مسترد عن المعاملة ذاتها، وتوافق على أنك إذا طلبت استرداد المبلغ منا مباشرةً، فلن تقدّم طلب استرداد منفصلاً أو طلب رد مبلغ مدفوع عبر مزوّد خدمة الدفع الخاص بك ما لم نرفض طلبك. وإذا حصلت على مبالغ مستردة مكررة نتيجة طلبات استرداد منفصلة، فإننا نحتفظ بالحق في التعاون مع مزوّد خدمة الدفع الخاص بك لعكس أحد هذه المبالغ المستردة.

قد يؤدي تقديم طلب رد مبلغ مدفوع أو عكس دفعة عبر مصرفك أو مزوّد خدمة الدفع الخاص بك إلى الإنهاء الفوري لحسابك وفقاً لتقديرنا المطلق، إذ يدل ذلك على أنك قررت أنك لم تعد ترغب في استخدام خدمتنا. وإذا أُلغي طلب رد المبلغ المدفوع لصالحنا، يمكنك التواصل على ⁨support@soulmi.ai⁩ لبحث إعادة تفعيل حسابك.

على النحو المبين في سياسة الخصوصية الخاصة بنا، قد تُشارَك معلوماتك التي تحدد هويتك الشخصية مع معالج الدفع لدينا للمساعدة في الرد على طلبات رد المبالغ المدفوعة.

إذا قدّمت طلب رد مبلغ مدفوع أو أثرت نزاعاً بشأن دفعة، يجوز لنا تعليق وصولك إلى الخدمة أو إنهاؤه. وقد تؤدي طلبات رد المبالغ المدفوعة الاحتيالية أو غير المشروعة إلى حظر دائم من استخدام الخدمة واتخاذ إجراءات قانونية محتملة.

الفترات التجريبية المجانية والعروض الترويجية

قد نقدّم فترات تجريبية مجانية تتيح وصولاً مؤقتاً إلى الخدمة. وتُعرض مدة الفترة التجريبية وشروطها عند التسجيل. وإذا لم تُلغِ قبل انتهاء الفترة التجريبية، فسيتحول اشتراكك تلقائياً إلى اشتراك مدفوع وستُحصَّل الرسوم المستحقة.

لا نضمن إرسال تذكيرات قبل انتهاء الفترة التجريبية. وتقع على عاتقك مسؤولية متابعة الفترة التجريبية والإلغاء إذا كنت لا ترغب في الاستمرار. وتحتفظ الشركة بالحق في تعديل الأهلية للفترة التجريبية أو إلغائها أو تقييدها في أي وقت.

التغييرات على رسوم الاشتراك

إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، يجوز لنا تعديل رسوم الاشتراك في أي وقت. وإذا كان الإخطار مطلوباً بموجب القانون المعمول به، فسنُعلمك بتغييرات الأسعار بالطريقة وضمن الإطار الزمني اللذين تفرضهما اللوائح. وحيثما لا يُحدَّد إطار زمني معين، سنقدّم الإشعار بنشر الأسعار المحدّثة في التطبيق أو بإرسال إشعار عبر البريد الإلكتروني أو باستخدام وسائل تواصل بارزة أخرى. ويسري التسعير المعدّل على النحو المحدد في الإشعار.

إذا كنت لا توافق على الرسوم المحدّثة، يمكنك إلغاء اشتراكك قبل سريان التسعير الجديد أو الامتناع عن الدفع المسبق لمواصلة الوصول إلى الخدمة.

عدم الدفع وإنهاء الخدمة

إذا رُفضت دفعة أو لم تُستلم في موعد استحقاقها، يجوز لنا إخطارك لتحديث طريقة الدفع الخاصة بك. غير أنه إذا لم تُحل المشكلة، فإننا نحتفظ بالحق في تعليق وصولك إلى الخدمة أو إنهائه دون إشعار آخر. وقد يُفقد أي محتوى أو بيانات أو إعدادات مخصصة مرتبطة بحسابك، ولا نتحمل مسؤولية استعادتها.

سابعاً. إقرارات المستخدم والقيود

بدخولك إلى الخدمة أو استخدامها، فإنك تؤكد ما يلي:

• أنك تتمتع بالأهلية القانونية لإبرام هذه الشروط والالتزام بها.
• أن عمرك لا يقل عن 18 عاماً وأنه يحق لك قانوناً استخدام الخدمة.
• أنك لن تصل إلى الخدمة بوسائل آلية أو غير بشرية، بما في ذلك برامج الروبوت أو النصوص البرمجية أو الوسائل المشابهة.
• أنك لن تستخدم الخدمة لأي غرض غير قانوني أو احتيالي أو غير مصرح به.
• أنك لا توجد في بلد يخضع لقيود الحظر التي تفرضها حكومة الولايات المتحدة أو مصنَّف دولةً داعمة للإرهاب.
• أنك غير مدرج في أي قائمة لحكومة الولايات المتحدة للأشخاص المحظورين أو المقيدين.
• أن استخدامك للخدمة يتوافق مع جميع القوانين واللوائح المعمول بها.

إذا كانت أي معلومات تقدمها كاذبة أو مضللة أو قديمة أو منقوصة، فإننا نحتفظ بالحق في رفض وصولك الحالي أو المستقبلي إلى الخدمة أو إنهائه.

الاستخدام المسموح به للخدمة

تُتاح الخدمة لأغراضها المقصودة فقط. ولا يجوز لك استخدام الخدمة لأي أنشطة غير مصرح بها أو تجارية أو تنافسية ما لم نوافق عليها صراحةً.

السلوك المحظور

توافق على عدم ممارسة الأنشطة التالية عند استخدام الخدمة:

• جمع البيانات أو غيرها من المحتوى من الخدمة أو استخراجها آلياً أو استرجاعها بصورة منهجية لإنشاء قاعدة بيانات أو مجموعة أو دليل دون إذن صريح منا.
• استخدام الخدمة لأي أغراض غير مصرح بها، بما في ذلك تعديل الخدمة أو تكييفها أو تحسينها أو إنشاء أعمال مشتقة منها.
• استخدام الخدمة في مساعٍ تجارية أو مدرّة للدخل، ما لم نوافق على ذلك صراحةً.
• إتاحة الخدمة عبر شبكة تسمح لأجهزة أو مستخدمين متعددين بالوصول إليها في آن واحد، ما لم يكن ذلك مسموحاً به.
• تطوير منتج أو خدمة أو برمجيات منافسة أو إطلاقها أو استخدام الخدمة لإنشائها.
• استخدام أي من معلوماتنا المملوكة لنا أو ملكيتنا الفكرية أو واجهاتنا لتطوير تطبيقات أو ملحقات أو منتجات أخرى ذات صلة أو ترخيصها أو توزيعها.
• التحايل على ميزات الأمان في الخدمة أو تعطيلها أو التدخل فيها.
• تأطير الخدمة أو تضمينها أو إنشاء روابط إليها دون تصريح.
• التدخل في الخدمة أو الشبكات أو الخوادم المتصلة بالخدمة أو الإخلال بها، أو فرض عبء غير مبرر على بنيتنا التحتية.
• فك تجميع أي جزء من الخدمة أو تفكيكه أو إجراء هندسة عكسية له أو محاولة الوصول إلى شفرته المصدرية بأي طريقة أخرى.
• تجاوز قيود الوصول أو التدابير الأمنية المطبقة في الخدمة أو محاولة تجاوزها.
• تحميل برمجيات خبيثة أو فيروسات أو ديدان أو أحصنة طروادة أو غيرها من البرمجيات الضارة التي قد تُلحق الضرر بالخدمة أو بأجهزة الآخرين، أو نقلها أو توزيعها.
• استخدام أي نظام آلي (مثل برامج الروبوت وبرامج الزحف وأدوات استخراج البيانات وأدوات الغش) أو إطلاقه أو توزيعه للوصول إلى الخدمة أو التفاعل معها.
• إرسال رسائل بريد إلكتروني تجارية غير مرغوب فيها أو ممارسة أنشطة متعلقة بالرسائل المزعجة.
• ممارسة أي نشاط قد يضر بسمعة الشركة أو الخدمة أو يشوّهها أو يسيء إليها.
• استخدام الخدمة بما يخالف أي قوانين أو لوائح معمول بها.
• إنشاء الخدمة أو توجيهها أو تهيئتها لتمثيل شخص حقيقي بعينه — سواء أكان حياً أم متوفى — أو انتحال شخصيته أو محاكاته، باستخدام اسمه أو صورته أو تفاصيل سيرته الذاتية أو غيرها من المعلومات التعريفية، دون موافقة كتابية صريحة من ذلك الشخص

السلوك اللائق تجاه فريق دعم العملاء

نتوقع من جميع المستخدمين التعامل مع فريق دعم العملاء لدينا بطريقة لائقة ومهنية. وإذا عُدّ تواصلك أو سلوكك في أي وقت مضايقاً أو مسيئاً أو مهدِّداً أو مهيناً، فإننا نحتفظ بالحق في إنهاء حسابك فوراً.

ثامناً. إخلاء المسؤولية عن الضمانات

إخلاءات عامة للمسؤولية

باستثناء ما يحظره القانون أو ما لا ينطبق بخلاف ذلك، فإنك تقرّ وتوافق صراحةً على أن استخدامك للخدمة يكون على مسؤوليتك الخاصة. وتُتاح الخدمة وأي منتجات أو محتوى يُقدَّم من خلالها «كما هي» و«حسب توافرها»، دون أي ضمانات أو كفالات من أي نوع، صريحة كانت أم ضمنية.

إلى أقصى حد يسمح به القانون، تخلي الشركة والشركات التابعة لها ومسؤولوها وموظفوها ووكلاؤها وشركاؤها والجهات المرخِّصة لها صراحةً مسؤوليتها عن جميع الضمانات، سواء أكانت صريحة أم ضمنية أم قانونية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الضمانات الضمنية بالقابلية للتسويق والملاءمة لغرض معين وعدم التعدي ودقة المحتوى أو البيانات وموثوقيتها.

وعلى وجه الخصوص، لا نضمن ما يلي:

• أن تلبي الخدمة توقعاتك أو متطلباتك؛
• أن تكون الخدمة متواصلة دون انقطاع أو آمنة أو خالية من الأخطاء أو من المشكلات التقنية؛
• أن تكون النتائج التي يتم الحصول عليها من استخدام الخدمة دقيقة أو موثوقة أو خالية من الأخطاء؛
• أن تلبي جودة أي محتوى أو ميزات أو خدمات توقعاتك؛
• أن تُصحَّح أي عيوب أو أخطاء على وجه السرعة أو أن تُصحَّح أصلاً.

يكون الوصول إلى أي مواد أو بيانات أو معلومات يتم الحصول عليها عبر الخدمة وفقاً لتقديرك وعلى مسؤوليتك الخاصة. وتتحمل وحدك المسؤولية عن أي ضرر يلحق بجهازك أو أي فقدان للبيانات ينتج عن استخدامك للخدمة.

لا نضمن ولا نَعِد بتحقيق أي نتائج محددة من استخدام الخدمة. وباستخدامك للخدمة، فإنك تقبل المخاطر الملازمة لانقطاع الخدمة والإخفاقات التقنية والفقدان المحتمل للبيانات.

طبيعة الخدمة ووظائفها

تُنشئ الخدمة رفيقاً ذكياً — وهو شخصية محادِثة تنتجها البرمجيات («الرفيق الذكي») تختارها وتخصّصها، وتتواصل معك في محادثة فردية، وقد تحتفظ بمحادثاتك السابقة وتشير إليها. وتقرّ وتوافق صراحةً على ما يلي:

(أ) الرفيق الذكي ذكاء اصطناعي وليس إنساناً. ولا تتواصل مع شخص حقيقي أو مع مهني مرخَّص أو مع ممثل للشركة في أي مرحلة من مراحل استخدامك للخدمة، حتى لو صرّح الرفيق الذكي أو ألمح إلى خلاف ذلك؛

(ب) الرفيق الذكي شخصية خيالية. وأي شخصية أو قصة خلفية أو ذاكرة أو عاطفة أو رأي أو تفضيل أو تعبير عن المودة يقدّمه الرفيق الذكي هو من إنتاج البرمجيات لأغراض الترفيه، ولا يعكس أي وعي أو إدراك أو مشاعر أو نوايا أو شخصية إنسانية فعلية؛

(ج) ما لم يُنص صراحةً على خلاف ذلك، لا يُقصد بالرفيق الذكي تصوير أي شخص حقيقي يمكن التعرف عليه، حياً كان أم ميتاً، وأي تشابه يكون غير مقصود؛

(د) تُقدَّم أي مخرجات أو أقوال أو رؤى أو توصيات أو اقتراحات ينتجها الرفيق الذكي لأغراض الترفيه والإعلام فقط، ولا تُعدّ نهائية أو دقيقة أو كاملة أو موثوقة؛

(هـ) لا تقرّ الشركة ولا تضمن: (1) أن يلبي الرفيق الذكي أو أي مخرجات لنظام الذكاء الاصطناعي متطلباتك أو توقعاتك؛ (2) أو أن يكون الرفيق الذكي أو مخرجات نظام الذكاء الاصطناعي خالية من الأخطاء أو عدم الدقة أو التناقضات؛ (3) أو أن تكون مخرجات نظام الذكاء الاصطناعي خالية من المحتوى المسيء أو المزعج أو غير اللائق أو المرفوض بأي شكل آخر، على الرغم من مرشحات المحتوى وتدابير الإشراف التي نطبقها؛ (4) أو أن يكون الرفيق الذكي أو مخرجات نظام الذكاء الاصطناعي خالية من المحتوى الذي يتعدى على حقوق أطراف ثالثة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر حقوق الخصوصية وحقوق الملكية الفكرية؛

(و) لا تقرّ الشركة ولا تضمن أن يكون الرفيق الذكي أو الخدمة بمنأى عن تدخل أطراف ثالثة أو آمنين بأي شكل آخر؛

(ز) تتحمل وحدك، في جميع الأوقات، المسؤولية عن: (1) تقييم دقة جميع مخرجات نظام الذكاء الاصطناعي واكتمالها وفائدتها؛ (2) وإعمال حكمك المستقل عند استخدام مخرجات نظام الذكاء الاصطناعي؛ (3) وأي قرارات أو إجراءات تُتخذ استناداً إلى هذه المخرجات؛

(ح) لا تتحمل الشركة أي مسؤولية على الإطلاق عن: (1) أي قرار تتخذه استناداً إلى الرفيق الذكي أو مخرجات نظام الذكاء الاصطناعي أو متأثراً بها؛ (2) أو أي عدم دقة أو أخطاء أو إغفالات في مخرجات نظام الذكاء الاصطناعي؛ (3) أو أي أضرار تنشأ عن استخدامك للرفيق الذكي أو لمخرجات نظام الذكاء الاصطناعي؛

(ط) لا يجوز لك استخدام الرفيق الذكي أو مخرجات نظام الذكاء الاصطناعي لاتخاذ قرارات تتعلق بمسائل طبية أو صحية أو بالصحة النفسية أو قانونية أو مالية أو غيرها من المسائل المتخصصة دون استشارة مهني مؤهل. والخدمة ليست خدمة علاج نفسي أو إرشاد أو دعم في الأزمات أو رعاية صحية، وليست بديلاً عن الرعاية المهنية أو عن العلاقات الإنسانية؛

(ي) قد ترسل إليك الخدمة رسائل استباقية يبادر بها الرفيق الذكي. وتُنشأ هذه الرسائل تلقائياً، ولا تعني أن أي شخص ينتظر ردك.

إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، تخلي الشركة بموجب هذا النص مسؤوليتها عن جميع الضمانات، الصريحة أو الضمنية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الضمانات الضمنية بالقابلية للتسويق والملاءمة لغرض معين وسند الملكية وعدم التعدي، فيما يتعلق بالرفيق الذكي وجميع مخرجات نظام الذكاء الاصطناعي

عدم تقديم المشورة المهنية أو الطبية

أي معلومات أو أقوال متاحة عبر الخدمة هي لأغراض إعلامية وعامة فقط. ولا يُقصد بها أن تحل محل المشورة المهنية المالية أو الطبية أو القانونية أو غيرها من المشورة المتخصصة أو أن تكون بديلاً عنها.

لا تقرّ الشركة ولا تضمن أن تكون أي معلومات مقدَّمة عبر الخدمة موثوقة أو كاملة أو مناسبة لاحتياجاتك الخاصة. وتقرّ بأن أي قرارات تُتخذ استناداً إلى المعلومات المقدَّمة عبر الخدمة تقع على مسؤوليتك وحدك، وإذا كنت بحاجة إلى مشورة مهنية، فينبغي لك استشارة مختص مؤهل.

إلى أقصى حد يسمح به القانون، تخلي الشركة صراحةً مسؤوليتها عن اعتمادك على أي أقوال أو توصيات أو محتوى مقدَّم عبر الخدمة.

حالات الطوارئ

الخدمة غير مصممة أو مخصصة للاستخدام في حالات الطوارئ. وإذا تعرضت لحالة طوارئ طبية أو نفسية، بما في ذلك الأفكار المتعلقة بالانتحار أو إيذاء النفس أو إيذاء الآخرين، فيجب عليك على الفور: (1) التوقف عن استخدام الخدمة؛ (2) والاتصال بخدمات الطوارئ المناسبة أو طلب المساعدة المهنية.

تقرّ بأن الخدمة لا يمكنها تقديم المساعدة في حالات الطوارئ أو التدخل في الأزمات. وتخلي الشركة صراحةً مسؤوليتها عن كل ما ينشأ عن استخدامك للخدمة أو اعتمادك عليها في حالات الطوارئ أو بديلاً عن خدمات الطوارئ أو الأزمات المهنية.

تعديلات الخدمة وتحديثاتها

نحتفظ بالحق في تحديث أي جانب من جوانب الخدمة أو تعديله أو إيقافه، بما في ذلك الميزات والمحتوى والتوافر، في أي وقت، بإشعار أو دونه. ويشمل ذلك إجراء تغييرات على:

• المعلومات المقدَّمة على موقعنا الإلكتروني وتطبيقاتنا للأجهزة المحمولة؛
• توافر أي ميزة من ميزات الخدمة أو وظائفها؛
• أسعار الخدمة أو هيكلها أو شروط استخدامها.

لا نتحمل المسؤولية عن أي خسارة أو إزعاج ينتج عن تعديل أي جزء من الخدمة أو تعليقه أو إيقافه.

حماية المستهلك والحقوق غير القابلة للتنازل

ليس في هذه الشروط ما يستبعد أو يقيّد أي حقوق للمستهلك لا يجوز التنازل عنها بموجب القانون المعمول به. وإذا كنت تتمتع بحقوق قانونية بموجب قوانين بلد إقامتك، فإن هذه الحقوق لا تتأثر بإخلاءات المسؤولية هذه.

تاسعاً. تحديد المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به القانون، لا نتحمل نحن (بما في ذلك الشركات التابعة لنا ومسؤولونا وموظفونا ووكلاؤنا وشركاؤنا والجهات المرخِّصة لنا) أي مسؤولية تجاهك أو تجاه أي طرف ثالث عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو تبعية أو تأديبية أو خاصة أو عقابية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الأرباح الفائتة أو البيانات المفقودة أو انقطاع الأعمال أو أي خسائر أخرى تنشأ عن استخدامك للخدمة أو المنتجات أو أي إعلانات تابعة لأطراف ثالثة أو عن عدم قدرتك على استخدامها، حتى لو أُبلغنا باحتمال وقوع هذه الأضرار.

يكون وصولك إلى الخدمة واستخدامك لها (بما في ذلك التطبيق والمحتوى ومحتوى المستخدم) وللإعلانات التابعة لأطراف ثالثة على مسؤوليتك الخاصة. وتوافق على أنك تتحمل وحدك المسؤولية عن أي ضرر يلحق بجهازك أو أي فقدان للبيانات أو أي أذى آخر ينتج عن استخدامك للخدمة.

تحديد المسؤولية الإجمالية

بصرف النظر عن أي نص مخالف في هذه الشروط، تقتصر مسؤوليتنا الإجمالية تجاهك عن أي مطالبات تنشأ عن استخدامك للخدمة أو المنتجات أو المحتوى أو تتعلق به على إجمالي المبلغ الذي دفعته لنا مقابل الوصول إلى الخدمة خلال الاثني عشر (12) شهراً السابقة مباشرةً للواقعة التي نشأت عنها المطالبة، أو مبلغ مئة يورو (100 €) أيهما أكبر.

تشكّل هذه القيود على المسؤولية أساساً جوهرياً للاتفاق بينك وبين الشركة. ولولا هذه القيود، لما تمكّنا من تقديم الخدمة بالشروط ذاتها.

التنازل عن المطالبات غير المعروفة (للمقيمين في كاليفورنيا)

إذا كنت مقيماً في ولاية كاليفورنيا، فإنك تتنازل صراحةً عن المادة 1542 من القانون المدني لولاية كاليفورنيا، التي تنص على ما يلي:

«لا يمتد الإبراء العام إلى المطالبات التي لا يعلم الدائن أو الطرف المُبرِئ بوجودها لصالحه أو لا يشتبه في وجودها وقت تحرير الإبراء، والتي لو كان يعلم بها لأثّرت تأثيراً جوهرياً في تسويته مع المدين أو الطرف المُبرَأ.»

بقبولك هذه الشروط، فإنك تدرك وتوافق على أنك قد تتنازل عن حقوق تتعلق بمطالبات غير معروفة حالياً أو غير متوقعة.

استثناءات خاصة بولايات قضائية معينة

لا تسمح بعض الولايات القضائية ببعض القيود على المسؤولية أو استثناءاتها، بما في ذلك ما يتعلق بالأضرار العرضية أو التبعية. وفي حال تبيّن أن أي جزء من هذه القيود غير قابل للإنفاذ بموجب القانون المعمول به، تظل القيود المتبقية سارية إلى أقصى حد مسموح به.

إذا تبيّن أن أي سبيل انتصاف منصوص عليه في هذه الشروط قد أخفق في تحقيق غرضه الأساسي، تظل جميع القيود المتبقية على المسؤولية سارية. وقد تنطبق حقوق إضافية للمستهلك بحسب الولاية القضائية التي تخضع لها.

عاشراً. التعويض

توافق على الدفاع عن الشركة وتعويضها وإبراء ذمتها، هي والشركات التابعة لها والشركات الأم ومسؤوليها وموظفيها ووكلائها وشركائها والجهات المرخِّصة لها ومقاوليها وخلفائها والمتنازَل لهم (ويُشار إلى كل منهم بـ«الطرف المستحق للتعويض»)، من وضد أي خسائر أو أضرار أو التزامات أو مطالبات أو طلبات أو أحكام أو تسويات أو جزاءات أو غرامات أو تكاليف أو نفقات من أي نوع — بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر أتعاب المحاماة المعقولة والأتعاب المهنية — تنشأ بصورة مباشرة أو غير مباشرة عن:

• محتوى المستخدم، بما في ذلك أي مطالبات بأن هذا المحتوى يتعدى على حقوق أطراف ثالثة أو ينتهك القوانين المعمول بها.
• إخلالك بهذه الشروط، سواء صدر منك أو من أي شخص يستخدم حسابك أو جهازك.
• وصولك إلى الخدمة أو استخدامك لها، بما في ذلك أي إجراءات تُتخذ على المنصة.
• انتهاكك لأي قانون أو لائحة معمول بها أو لحقوق أطراف ثالثة، بما في ذلك حقوق الملكية الفكرية أو حقوق الخصوصية أو حقوق الملكية.
• أي مطالبات تتعلق بأضرار في الممتلكات أو إصابات شخصية أو أذى جسدي أو وفاة نتيجة استخدامك للخدمة بما يخالف هذه الشروط.

تحتفظ الشركة بالحق في تولي السيطرة الكاملة على الدفاع والتفاوض والتسوية في أي مطالبة يتعين عليك تعويضنا عنها. وتوافق على التعاون الكامل مع جهودنا في الدفاع، وتقرّ بأن لنا وحدنا حرية اختيار المستشار القانوني والاستراتيجية في هذه المسائل. ولا يجوز لك تسوية أي مطالبة تفرض مسؤولية أو التزامات على الشركة دون موافقتنا الكتابية المسبقة.

حادي عشر. الاستخدام الدولي

لا تقرّ الشركة بأن الخدمة متاحة أو مناسبة أو مسموح باستخدامها قانوناً في الولاية القضائية التي تخضع لها، ويُحظر الوصول إلى الخدمة واستخدامها من الأقاليم التي يكون فيها ذلك غير قانوني. وتصل إلى الخدمة بمبادرة منك، وتتحمل مسؤولية الامتثال للقوانين المحلية.

ثاني عشر. إجراءات تسوية النزاعات غير الرسمية

يُرجى قراءة هذا الحكم بعناية للتأكد من فهمك له — إذ يحكم هذا القسم طريقة معالجة النزاعات بينك وبين الشركة.

بموافقتك على هذا الحكم، فإنك تتنازل عن حقك في المشاركة في دعوى جماعية وتتنازل عن حقك في المحاكمة أمام هيئة محلفين.

كما توافق على تسوية جميع النزاعات بينك وبين الشركة عن طريق التحكيم الملزم، ما لم تمارس حقك في رفض التحكيم على النحو المنصوص عليه أدناه.

توافق أنت و⁨Netlance Limited⁩ («نحن» أو «الشركة») على تسوية جميع النزاعات (بما في ذلك أي نزاعات ذات صلة تشمل الشركة أو الشركات الفرعية التابعة لها أو الشركات التابعة لها) عن طريق التحكيم الملزم على النحو الموضّح أدناه، باستثناء: (1) المطالبات التي تدخل ضمن اختصاص محكمة الدعاوى الصغيرة، شريطة ألا تكون هذه المطالبات نزاعات جماعية وأن تستوفي أيضاً حدود اختصاص المحكمة وحدودها المالية؛ (2) والنزاعات المتعلقة بحقوق الملكية الفكرية. ويُقصد بـ«النزاع» أي مطالبة أو خلاف أو إجراء قانوني — سواء نشأ عن وقائع سابقة أو حالية أو مستقبلية، واستند إلى العقد أو المسؤولية التقصيرية أو التشريع أو القانون العام — بينك وبين الشركة بشأن الموقع الإلكتروني أو الخدمات أو هذا الاتفاق («اتفاق التحكيم»). ويشمل «النزاع» أيضاً النزاعات المتعلقة بتفسير هذه الشروط أو قابليتها للتطبيق أو للإنفاذ أو بإبرام اتفاق التحكيم هذا، بما في ذلك مسألة ما إذا كان أي جزء منه باطلاً أو غير قابل للإنفاذ.

إجراء الإخطار الإلزامي السابق لرفع الدعوى

نتفق نحن وأنت على أن الجهود الودية غير الرسمية المبذولة بحسن نية لتسوية النزاعات كثيراً ما تفضي إلى نتيجة أسرع وأقل تكلفة. لذلك، إذا كنت تنوي رفع مطالبة بشأن أي نزاع (على النحو المعرّف أعلاه) ضد الشركة، فيجب عليك أولاً أن ترسل إلى الشركة إخطاراً كتابياً بالنزاع («الإخطار») يقدّم للشركة بعض المعلومات الأساسية عنك وعن النزاع. ويجب أن يتضمن أي إخطار ما يلي: (1) اسمك وعنوانك وعنوان بريدك الإلكتروني؛ (2) ووصفاً تفصيلياً للنزاع؛ (3) وأي وقائع ذات صلة باستخدامك للموقع الإلكتروني والخدمة (بما في ذلك معرّف حسابك ولقطات شاشة لملفك الشخصي وأي شيء آخر يساعدنا على تحديد حسابك)؛ (4) ووصفاً تفصيلياً لسبيل الانتصاف الذي تطلبه، بما في ذلك حساب أي تعويضات مالية تطالب بها؛ (5) وإقراراً موقّعاً منك شخصياً (لا من محاميك) يؤكد دقة المعلومات الواردة في الإخطار. ويجب أن يكون الإخطار فردياً، أي أنه لا يجوز أن يتعلق إلا بنزاعك أنت دون نزاع أي شخص آخر. وإذا كنت تملأ إخطاراً نيابةً عن شخص آخر، فيجب عليك تضمين جميع المعلومات الموضحة أعلاه، بالإضافة إلى بيان يصف علاقتك بذلك الشخص وسبب عدم قدرته على ملء الإخطار بنفسه.

يجب عليك إرسال الإخطار إلى الشركة على العنوان التالي:

⁨Athalassis 54, Office 101⁩

⁨2023 Strovolos, Nicosia, Cyprus⁩

عناية: الإدارة القانونية

إذا احتجنا إلى إرسال إخطار إليك، فسنرسله إلى بيانات الاتصال المتاحة لدينا الخاصة بك، والتي قد تشمل، عند الاقتضاء، بيانات الاتصال المرتبطة بحسابك.

بعد تلقينا الإخطار، نتفق نحن وأنت على بذل جهود بحسن نية لتسوية النزاع بيننا عن طريق التفاوض غير الرسمي لمدة 60 يوماً. ويجوز تمديد مدة الستين يوماً إذا اتفقنا على أن هذا التمديد يُرجَّح أن يفضي إلى تسوية. وفي إطار عملية التفاوض غير الرسمي، نتفق على أن يحضر كل منا مؤتمراً فردياً واحداً على الأقل عبر الفيديو («مؤتمر الفيديو»). ويجوز عقد مؤتمر الفيديو عبر Zoom أو Microsoft Teams أو WhatsApp أو أي منصة مشابهة أخرى نتفق عليها ويتاح لكل منا الوصول إليها. ويجوز عقد مؤتمر الفيديو بعد انقضاء مدة الستين يوماً عند الضرورة. وإذا كان يمثلك محامٍ في النزاع، فيجوز لمحاميك المشاركة في مؤتمر الفيديو، لكن يظل لزاماً عليك الحضور والمشاركة بحسن نية. ويتعين على الشركة أيضاً المشاركة في مؤتمر الفيديو بإيفاد ممثل واحد أو أكثر من ممثليها، ويجوز للشركة أيضاً إيفاد محامٍ واحد أو أكثر من محاميها. وإذا تعذّر عليك المشاركة في مؤتمر الفيديو بالصورة، يجوز لك الحضور هاتفياً إذا أقررت كتابياً بوجود ظروف تمنعك من الظهور بالفيديو (مثل عدم توفر هاتف مزود بكاميرا تعمل لديك أو عدم قدرتك على الاتصال بالإنترنت اتصالاً مستقراً). ونتفق على أن نعمل (نحن ومحامونا، إن وُجدوا) بروح التعاون لتحديد موعد مؤتمر الفيديو في أقرب وقت مناسب للطرفين بعد تلقينا الإخطار. ونتفق أيضاً على بذل قصارى جهدنا لتسوية النزاع في مؤتمر الفيديو. وإذا تعذّرت علينا تسوية المسائل المحددة في الإخطار خلال 60 يوماً من تلقي الإخطار المكتمل (أو خلال مدة أطول إذا اتُّفق على ذلك)، يجوز لك أو لنا البدء في إجراءات تحكيم أو إجراءات أمام محكمة الدعاوى الصغيرة.

الامتثال لإجراءات تسوية النزاعات غير الرسمية هذه إلزامي، وتُعدّ إجراءات الإخطار السابق لرفع الدعوى (بما في ذلك شرط مؤتمر الفيديو) شرطاً مسبقاً لبدء أي تحكيم أو أي دعوى أمام محكمة الدعاوى الصغيرة. ويُعدّ عدم اتباع هذه الإجراءات إخلالاً باتفاق التحكيم هذا.

إجراءات الإخطار الإلزامي السابق لرفع الدعوى ضرورية لكي تتاح لك وللشركة فرصة حقيقية لتسوية النزاعات بطريقة غير مكلفة وفعالة. وما لم يحظر القانون المعمول به ذلك، لا يجوز لجهة التحكيم قبول أي طلب تحكيم أو إدارته ما لم يقرّ الطرف مقدم طلب التحكيم كتابياً بأن إجراءات الإخطار الإلزامي السابق لرفع الدعوى (بما في ذلك شرط مؤتمر الفيديو) قد استوفيت بالكامل. وإذا لم يرفق الطرف مقدم طلب التحكيم إقراراً كتابياً باستيفاء إجراءات الإخطار السابق لرفع الدعوى (بما في ذلك مؤتمر الفيديو)، تغلق هيئة التحكيم طلب التحكيم إدارياً ولا تستحق أي رسوم على الطرف المدعى عليه. وتختص المحكمة المختصة بإنفاذ هذا الحكم وبوقف أي إجراءات تحكيم أو أي دعوى أمام محكمة الدعاوى الصغيرة تبعاً لذلك.

جميع العروض والوعود والتصرفات والأقوال الصادرة في أثناء عملية الإخطار الإلزامي السابق لرفع الدعوى من أي طرف أو وكلائه أو موظفيه أو محاميه سرية، ولا تُقبل لأي غرض في أي إجراءات لاحقة (إلا بالقدر اللازم للإقرار كتابياً بإتمام إجراءات الإخطار الإلزامي السابق لرفع الدعوى قبل تقديم طلب التحكيم). ولا يجعل هذا القسم الأدلة المقبولة أو القابلة للكشف بخلاف ذلك غير مقبولة أو غير قابلة للكشف.

محكمة الدعاوى الصغيرة

مع مراعاة متطلبات الاختصاص القضائي المعمول بها ومتطلبات الإخطار الإلزامي السابق لرفع الدعوى الموضحة أعلاه، يجوز لك أو للشركة اختيار متابعة النزاع أمام محكمة محلية للدعاوى الصغيرة بدلاً من التحكيم، ما دامت المسألة باقية أمام محكمة الدعاوى الصغيرة وتسير على أساس فردي فقط. وإذا كان أحد الطرفين قد قدّم طلب تحكيم بالفعل، يجوز للطرف الآخر، وفقاً لتقديره المطلق، إبلاغ هيئة التحكيم باختياره نظر النزاع أمام محكمة الدعاوى الصغيرة. وعندئذٍ تغلق هيئة التحكيم التحكيم إدارياً، ويُنظر النزاع أمام محكمة الدعاوى الصغيرة المختصة، دون أن تستحق أي رسوم على المدعى عليه في التحكيم.

ما هو التحكيم؟

التحكيم وسيلة أقل رسمية لتسوية خلافاتنا من الدعوى القضائية أمام المحكمة. فعلى سبيل المثال، يعتمد التحكيم على محكّم محايد بدلاً من قاضٍ أو هيئة محلفين، وينطوي على إجراءات كشف أكثر محدودية، ويخضع لمراجعة محدودة جداً من المحاكم. وعلى الرغم من أن الإجراءات أقل رسمية، يجوز للمحكّمين الحكم ببعض التعويضات وسبل الانتصاف الفردية ذاتها التي يجوز للمحكمة الحكم بها. غير أنه لا يجوز للمحكّم أن يأمر أحد الطرفين بالقيام بعمل أو الامتناع عنه — وهو ما يُعرف بـ«الانتصاف الإنصافي». ويجوز لك أو لنا اللجوء إلى المحكمة وطلب الانتصاف الإنصافي، بما في ذلك تقديم طلب لإلزام الطرف الآخر باتباع اتفاق التحكيم هذا. غير أننا نتفق على أن المحاكم الوحيدة التي سنطلب أمامها الانتصاف الإنصافي هي محاكم جمهورية قبرص. ولا يمثّل هذا الاستثناء المتعلق بالانتصاف الإنصافي تنازلاً عن اتفاق التحكيم هذا. ونتفق على أن قوانين جمهورية قبرص تحكم تفسير هذا الحكم وإنفاذه. وتختص المحكمة المختصة وحدها بتسوية أي نزاع يتعلق بتفسير اتفاق التحكيم الملزم هذا أو قابليته للتطبيق أو للإنفاذ. ويظل حكم التحكيم هذا سارياً بعد إنهاء هذه الشروط وإنهاء حسابك.

التنازل عن الدعاوى الجماعية والمحاكمة أمام هيئة محلفين

إلى أقصى حد يسمح به القانون، تتنازل أنت والشركة عن الحق في المحاكمة أمام هيئة محلفين وعن الحق في التقاضي بشأن النزاعات أمام المحكمة لصالح التحكيم (باستثناء محكمة الدعاوى الصغيرة الموضحة أعلاه). ويتنازل كل منك ومن الشركة عن الحق في رفع دعوى جماعية ضد الآخر أو المشاركة فيها، بما في ذلك أي دعاوى قائمة حالياً ضد الشركة. وإلى أقصى حد يسمح به القانون، لا يكون هناك أي حق أو صلاحية للتقاضي بشأن أي مطالبات أمام المحكمة على أساس جماعي أو مشترك أو تمثيلي أو مُوحَّد.

باستثناء إجراءات الدعاوى المتعددة الموضحة أدناه، نتفق نحن وأنت على ما يلي:

• لا يجوز للمحكّم أن يحكم بانتصاف نهائي إلا لصالح الطرف الفرد الذي يطلب الانتصاف، وفي الحدود اللازمة فقط لتقديم الانتصاف النهائي الذي تسوّغه مطالبة ذلك الطرف الفرد.
• لا يجوز للمحكّم أن يحكم بانتصاف نهائي لصالح أي شخص ليس طرفاً في التحكيم أو ضده أو نيابةً عنه على أساس جماعي أو مشترك أو تمثيلي.

إذا قررت محكمة أن أياً من المحظورات الواردة في هذه الفقرة غير قابل للإنفاذ بالنسبة لمطالبة أو طلب انتصاف معين، وأُيِّد هذا القرار في جميع مراحل الطعن وأصبح نهائياً، فإنك والشركة توافقان على أن تُنظر تلك المطالبة أو طلب الانتصاف المعين أمام المحكمة، على أن يُوقف نظرها ريثما يُفصل تحكيمياً وبصورة فردية في المطالبات المتبقية بالانتصاف التي رفعتها. وإذا تبيّن أن هذه الفقرة بعينها غير قابلة للإنفاذ، فإن حكم التحكيم هذا بأكمله (باستثناء التنازل عن المحاكمة أمام هيئة محلفين وإجراء تسوية النزاعات غير الرسمي) يكون باطلاً ولاغياً.

إجراءات التحكيم

يخضع التحكيم للقواعد المعمول بها لدى National Arbitration & Mediation («NAM») (بما في ذلك القواعد والإجراءات الشاملة لتسوية النزاعات والقواعد التكميلية لطلبات التحكيم الجماعي، بحسب الحال) («قواعد NAM»)، بصيغتها المعدّلة بموجب اتفاق التحكيم هذا، وتتولى NAM إدارته. وتتوفر قواعد NAM على الإنترنت على www.namadr.com أو بطلبها كتابياً على عنوان الإخطار المذكور أعلاه. ويمكنك الحصول على نموذج لبدء التحكيم لدى NAM على: https://www.namadr.com/content/uploads/2024/03/Comprehensive-Demand-for-Arb-revised-3.21.2024.pdf أو بالتواصل مع NAM.

إذا كانت NAM غير متاحة أو غير راغبة في ذلك، يختار الطرفان جهة تحكيم أخرى تتولى ذلك، أو إذا تعذّر على الطرفين الاتفاق على جهة إدارة بديلة، تختارها المحكمة وفقاً للمادة 5 من الباب 9 من مدونة قوانين الولايات المتحدة (⁨9 U.S.C. §5⁩).

نتفق نحن وأنت على أنه يجب على الطرف الذي يبدأ التحكيم أن يقدّم، مرفقاً بأي طلب تحكيم، إقراراً كتابياً بأنه امتثل لمتطلبات الإخطار الإلزامي السابق لرفع الدعوى وإجراءات تسوية النزاعات غير الرسمية وأتمّها. ويجب أن يوقّع الطرف الذي يبدأ التحكيم (ومحاميه، إن وُجد) على طلب التحكيم والإقرار شخصياً.

يُجرى التحكيم باللغة الإنجليزية. ويُعيَّن عن بُعد محكّم واحد مستقل ومحايد وفقاً لقواعد NAM بصيغتها المعدّلة في هذه الشروط. وتوافق أنت والشركة على الامتثال للقواعد التالية، التي يُقصد بها تبسيط عملية تسوية النزاعات وتخفيض التكاليف والأعباء على الطرفين: (1) يُجرى التحكيم عبر الإنترنت و/أو يستند حصراً إلى المذكرات المكتوبة، ويختار الطرف الذي يبدأ التحكيم الطريقة المحددة لذلك؛ (2) لا يتطلب التحكيم أي حضور شخصي للطرفين أو الشهود ما لم يتفق الطرفان كتابياً على خلاف ذلك أو يقرر المحكّم أن عقد جلسة رسمية أمر ضروري؛ (3) يجوز قيد أي حكم يصدر بشأن قرار التحكيم الذي يصدره المحكّم لدى أي محكمة مختصة.

إذا اقتضى الأمر عقد جلسة حضورية، فتُعقد الجلسة في نيقوسيا، قبرص، ما لم يقرر المحكّم أن ذلك قد يشكّل مشقة عليك، وفي هذه الحالة يجوز عقد الجلسة الحضورية في مكان إقامتك.

يكون قرار التحكيم الصادر عن المحكّم مكتوباً، ويتضمن بياناً بالأسباب التي استند إليها في الفصل في كل مطالبة. ويطبّق المحكّم قوانين جمهورية قبرص في إجراء التحكيم. وتحكم قوانين جمهورية قبرص التفسيرَ والإنفاذَ والإجراءات.

يلتزم المحكّم باتفاق التحكيم هذا ويتقيد به. وفي حال تعارض قواعد NAM مع اتفاق التحكيم هذا، تكون الغلبة لأحكام اتفاق التحكيم هذا. وإذا قرر المحكّم أن التطبيق الصارم لأي حكم من أحكام اتفاق التحكيم هذا سيؤدي إلى تحكيم مجحف في جوهره، فله صلاحية تعديل ذلك الحكم بالقدر اللازم لضمان تحكيم عادل في جوهره يتسق مع التسوية الفعالة وغير المكلفة للنزاعات.

ما لم تتفق أنت والشركة على خلاف ذلك، يُجرى التحكيم افتراضياً عبر مؤتمر بالفيديو أو مؤتمر هاتفي.

قرار المحكّم

ما لم تطرأ ظروف استثنائية، يصدر المحكّم قراره خلال 120 يوماً من تاريخ تعيينه. ويجوز للمحكّم تمديد هذه المهلة 30 يوماً إضافية تحقيقاً للعدالة. وتكون جميع إجراءات التحكيم مغلقة أمام الجمهور وسرية، وتُختم جميع السجلات المتعلقة بها ختماً دائماً، إلا بالقدر اللازم للحصول على تصديق المحكمة على قرار التحكيم. ويكون قرار التحكيم الصادر عن المحكّم مكتوباً، ويتضمن بياناً بالأسباب التي استند إليها في الفصل في كل مطالبة.

يكون قرار التحكيم ملزماً بينك وبين الشركة فقط، ولا يكون له أي أثر مانع في أي تحكيم أو إجراءات أخرى تشمل طرفاً مختلفاً.

الرسوم

تخضع رسوم التحكيم (الرسوم التي تفرضها جهة إدارة التحكيم، بما في ذلك رسوم التقديم وأتعاب المحكّم ورسوم الجلسات) لقواعد NAM المعمول بها، ما لم تكن مؤهلاً للإعفاء من الرسوم بموجب القانون المعمول به. وإذا رأى المحكّم، بعد استنفاد أي إعفاءات محتملة من الرسوم، أن رسوم التحكيم ستكون باهظة بالنسبة إليك مقارنةً بالتقاضي، فسندفع من رسوم التقديم وأتعاب المحكّم ورسوم الجلسات المستحقة عليك في التحكيم القدرَ الذي يراه المحكّم ضرورياً لمنع أن تكون تكلفة التحكيم باهظة، بصرف النظر عن نتيجة التحكيم، ما لم يقرر المحكّم أن مطالبتك (أو مطالباتك) كانت كيدية أو رُفعت لغرض غير مشروع أو قُدِّمت بسوء نية.

نتفق نحن وأنت على أن يكون التحكيم فعالاً من حيث التكلفة لجميع الأطراف، وعلى أنه يجوز لأي طرف التواصل مع NAM لبحث تخفيض الرسوم أو تأجيلها.

السرية

بناءً على طلبك أو طلبنا، يصدر المحكّم أمراً يقضي بعدم جواز استخدام المعلومات السرية لأي من الطرفين التي يُفصح عنها أثناء التحكيم (سواء في مستندات أو شفهياً) أو الإفصاح عنها إلا فيما يتعلق بالتحكيم أو بإجراءات إنفاذ قرار التحكيم، وبأن يكون أي تقديم مسموح به لمعلومات سرية إلى المحكمة مختوماً.

عروض التسوية وعروض قبول الحكم

قبل الموعد المحدد لجلسة التحكيم بعشرة (10) أيام تقويمية على الأقل، يجوز لك أو للشركة أن توجّه إلى الطرف الآخر عرضاً كتابياً بقبول الحكم يتيح صدور حكم وفق شروط محددة. وإذا قُبل العرض، يُقدَّم العرض مع ما يثبت قبوله إلى جهة التحكيم، التي تصدر الحكم وفقاً لذلك. وإذا لم يُقبل العرض قبل جلسة التحكيم أو خلال ثلاثين (30) يوماً تقويمياً من تقديمه، أيهما أسبق، يُعدّ العرض مسحوباً ولا يجوز تقديمه دليلاً في التحكيم. وإذا لم يقبل الطرف الآخر عرضاً قدّمه أحد الطرفين، ولم يحصل الطرف الآخر على قرار أفضل، فلا يسترد الطرف الآخر تكاليفه اللاحقة للعرض، ويدفع تكاليف الطرف مقدم العرض اعتباراً من وقت تقديم العرض (والتي يجوز أن تشمل، لأغراض عروض قبول الحكم فقط، أتعاب المحاماة المعقولة بالقدر الذي يجيز التشريع استردادها، وبمبلغ لا يتجاوز التعويضات المحكوم بها).

يتفق الطرفان على أن يفصل محكّم واحد في أي نزاعات تتعلق بعرض (أو عروض) التسوية أو بعرض (أو عروض) قبول الحكم في إطار الدعاوى المتعددة، متى تضمنت هذه العروض الشروط الجوهرية ذاتها. وفي حالات التحكيم التي يكون فيها للأطراف من يمثلهم، يوافق محامو الأطراف الممثَّلين على إبلاغ عرض (أو عروض) التسوية الفردية أو عرض (أو عروض) قبول الحكم إلى كل مدعٍ أو مدعى عليه في التحكيم وُجهت إليه هذه العروض.

إجراءات إضافية لطلبات التحكيم الجماعي

تحدد الأحكام التالية إجراءات إضافية تنطبق على طلبات التحكيم الجماعي. فإذا رُفعت ضد الشركة عشر (10) مطالبات متشابهة أو أكثر من قِبل المحامين أنفسهم أو محامين منسقين فيما بينهم، أو كانت منسقة بأي طريقة أخرى، بما يتسق مع تعريف «الدعاوى المتعددة» ومعاييرها الواردة في قواعد NAM، فإننا نفهم ونتفق على أن هذه الإجراءات الإضافية تنطبق وأن تسوية نزاعك قد تتأخر. ونتفق على أن يجتمع محامونا ويتشاوروا طوال هذه العملية لبحث تعديلات على هذه الإجراءات بناءً على الاحتياجات الخاصة للدعاوى المتعددة. ونتفق على بذل جميع الجهود المعقولة لتحقيق أقصى درجات النزاهة والكفاءة في التحكيم لتسوية النزاعات بيننا، ولا سيما تلك التي تشمل دعاوى متعددة، ونلتزم كذلك بالتصرف بحسن نية للتقيد بالإجراءات المقررة في هذا القسم. ويتفق الطرفان كذلك على أن إجراءات الدعاوى المتعددة هذه قد صُمّمت على نحو معقول لتحقيق فصل فعال وعادل في المطالبات.

التحكيم الاسترشادي في الدعاوى المتعددة. تشجع المحاكم وجهات إدارة التحكيم الإجراءات الاسترشادية عند وجود نزاعات متعددة تنطوي على مطالبات متشابهة ضد الأطراف ذاتها أو أطراف مرتبطة بها. ويختار الطرفان عشر مطالبات تحكيم فردية (خمس لكل جانب)، تُسمى «القضايا الاختبارية الأولية»، لتُحال إلى التحكيم. ولا تُقدَّم إلى المحكّم إلا القضايا الاختبارية الأولية. وتُعلَّق جميع المطالبات الأخرى. ويعني ذلك أن رسوم التقديم لا تُدفع إلا عن القضايا الاختبارية الأولية؛ أما جميع طلبات التحكيم الأخرى في إطار الدعاوى المتعددة، فتُعلَّق رسوم تقديمها (إلى جانب نظر المحكّم في الطلبات الأخرى)، ولا يُطلب منك ولا من الشركة دفع أي من رسوم التقديم هذه. وتتفق أنت والشركة أيضاً على ألا يُعدّ أي منا مخلاً باتفاق التحكيم هذا بسبب عدم دفع أي من رسوم التقديم هذه، وعلى ألا يحق لأي منا الحصول على أي سبل انتصاف أو تعويضات أو جزاءات تعاقدية أو قانونية أو غيرها من أي نوع بسبب عدم دفع أي من رسوم التقديم هذه. وإذا قدّم أحد الطرفين، وفقاً لهذا البند الفرعي، طلبات تحكيم غير استرشادية إلى جهة التحكيم، يتفق الطرفان على أن تعلّق جهة التحكيم هذه الطلبات ولا تحيلها إلى المحكّم ريثما يُفصل في القضايا الاختبارية الأولية. وما لم تُسوَّ المطالبات مسبقاً أو يُمدَّد الجدول الزمني، يصدر المحكّمون قراراً نهائياً في القضايا الاختبارية الأولية خلال 120 يوماً من الاجتماع التمهيدي الأول السابق للجلسة.

الوساطة الشاملة في الدعاوى المتعددة. بعد الفصل في القضايا الاختبارية الأولية، يتفق الطرفان على الدخول في وساطة شاملة بشأن جميع مطالبات التحكيم الفردية المتبقية التي تتكون منها الدعاوى المتعددة («الوساطة الشاملة»)، مع تأجيل أي تكاليف تقديم مرتبطة بالقضايا غير الاختبارية الأولية إلى حين انتهاء القضايا الاختبارية الأولية والوساطة الشاملة اللاحقة لها. وبعد تقديم القرارات النهائية الصادرة في القضايا الاختبارية الأولية إلى الوسيط، يكون أمام الوسيط والطرفين 90 يوماً للاتفاق على منهجية موضوعية وتقديم عرض لتسوية القضايا المعلقة. وإذا تعذّر على الطرفين تسوية المطالبات المعلقة خلال الوساطة الشاملة، يجوز لهما اختيار الانسحاب من عملية التحكيم ومتابعة المطالبات المتبقية أمام المحكمة. ويُقدَّم إشعار الانسحاب كتابياً خلال 60 يوماً من اختتام الوساطة الشاملة. وفي حال عدم تقديم إشعار بالانسحاب، يجوز عندئذٍ تقديم طلبات التحكيم وتتولى جهة التحكيم إدارتها. ونقرّ نحن وأنت أيضاً بأن أي مدة تقادم معمول بها تُوقف ريثما تنتهي عملية الوساطة الشاملة.

قابلية الفصل. إذا أُعلن أن أي جزء من حكم التحكيم الجماعي هذا باطل أو لاغٍ أو غير قابل للإنفاذ، فإن ذلك الحكم يكون قابلاً للفصل عن اتفاق التحكيم، ولا يؤثر في صحة الأحكام المتبقية وقابليتها للإنفاذ.

الانسحاب من اتفاق التحكيم هذا.

المستخدمون الحاليون. يجوز للمستخدمين الذين سبق أن وافقوا على التحكيم رفض اتفاق التحكيم المحدّث هذا باتباع طريقة الانسحاب الموضحة أدناه، غير أن هؤلاء المستخدمين يظلون ملزمين بأحدث نسخة سابقة من اتفاق التحكيم، ويظلون ملزمين بهذه الشروط فيما عدا ذلك. أما المستخدمون السابقون أو الحاليون الذين لا ينسحبون من اتفاق التحكيم المحدّث هذا، فيكونون ملزمين به، ويسري على جميع النزاعات بين هؤلاء المستخدمين والشركة، بما في ذلك النزاعات التي نشأت (دون أن تُقدَّم فعلياً إلى التحكيم) قبل تاريخ سريان هذه الشروط. وتخضع طلبات التحكيم التي قُدّمت فعلياً إلى جهة تحكيم قبل تاريخ سريان اتفاق التحكيم هذا وبما يتوافق مع نسخة سابقة منه لأحكام تلك النسخة السابقة.

المستخدمون الجدد. يجوز للمستخدمين الذين ينشئون حساباً لدى الشركة لأول مرة في 12 أغسطس 2026 أو بعده الانسحاب من اتفاق التحكيم هذا.

طريقة الانسحاب وأثره. مع مراعاة ما سبق، يجوز لك الانسحاب من اتفاق التحكيم هذا بإرسال إشعار كتابي بقرارك بالانسحاب إلى: ⁨support@soulmi.ai⁩، (1) خلال 31 يوماً من سريان اتفاق التحكيم، على النحو المبين في تاريخ «آخر تحديث» للشروط، (2) من أول استخدام لك للخدمات. ويجب أن يتضمن إشعارك ما يلي:

• اسمك
• اسم المستخدم الخاص بك (إن وُجد)
• عنوان البريد الإلكتروني و/أو رقم الهاتف الذي استخدمته لإعداد حسابك (إن كان لديك حساب)
• بياناً قاطعاً بأنك ترغب في الانسحاب من اتفاق التحكيم هذا

إذا انسحبت من اتفاق التحكيم هذا، تظل جميع الأجزاء الأخرى من الشروط وأي اتفاقات أخرى بينك وبين الشركة سارية عليك. ولا يكون للانسحاب من اتفاق التحكيم هذا أي أثر في أي اتفاقات تحكيم أخرى قد تكون قائمة بينك وبيننا حالياً أو قد تبرمها معنا مستقبلاً.

بقاء اتفاق التحكيم. يظل اتفاق التحكيم هذا سارياً بعد انتهاء علاقتك بالشركة، بما في ذلك أي سحب للموافقة أو أي إجراء آخر تتخذه لإنهاء مشاركتك في الخدمة أو أي تواصل مع الشركة.

قابلية الفصل: إذا تبيّن أن أي جزء من اتفاق التحكيم هذا لاغٍ أو باطل أو غير قابل للإنفاذ بأي شكل آخر، يُعدّ ذلك الجزء قابلاً للفصل، ويُستعاض عنه، إن أمكن، بحكم صحيح وقابل للإنفاذ، أو بجزء منه، يطابق قصد الحكم الأصلي، أو الجزء منه، بأقرب صورة ممكنة. ويظل باقي اتفاق التحكيم هذا قابلاً للإنفاذ وصحيحاً وفقاً للأحكام الواردة فيه.

القانون الواجب التطبيق

تحكم قوانين جمهورية قبرص، باستثناء قواعد تنازع القوانين فيها، هذا الاتفاق واستخدامك للخدمة. وتتولى ⁨Netlance Limited⁩، ⁨Athalassis 54, Office 101, 2023 Strovolos, Nicosia, Cyprus⁩، معالجة طلب الشراء الخاص بك وفقاً لقوانين جمهورية قبرص. وقد يخضع استخدامك للخدمة أيضاً لقوانين محلية أو وطنية أو دولية أخرى. وبقدر ما يُسمح برفع أي دعوى تتعلق بأي نزاع بموجب هذه الشروط أمام محكمة قضائية، تخضع هذه الدعوى للاختصاص الحصري لمحاكم جمهورية قبرص، وتخضع أنت بموجب هذا وبصورة لا رجعة فيها للاختصاص القضائي الشخصي لتلك المحاكم، وتتنازل عن أي دفع بعدم ملاءمة المحكمة. وليس في هذا القسم ما يحدّ من أي حقوق إلزامية لحماية المستهلك تتمتع بها بموجب قوانين بلد إقامتك.

ثالث عشر. المقيمون في المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة

ليس في هذه الشروط ما يحرمك من حقوق حماية المستهلك التي تمنحها القوانين الآمرة في بلد إقامتك.

إذا كانت لديك شكوى، فيُرجى التواصل معنا على ⁨support@soulmi.ai⁩. ولا تشارك الشركة في أي نظام بديل لتسوية النزاعات، إلا بالقدر الذي يقتضيه القانون.

إذا نشأ نزاع بموجب هذه الشروط، يجوز لك رفع دعوى قضائية أمام المحاكم المختصة في محل إقامتك المعتاد في المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، ويكون لهذه المحاكم الاختصاص الحصري بنظر النزاع. وتعرض الشركة أيضاً أي نزاعات على المحاكم في بلد إقامتك المعتاد.

تخضع هذه الشروط والخدمة وأي نزاع بينك وبين الشركة لقوانين جمهورية قبرص، باستثناء أحكام تنازع القوانين فيها.

رابع عشر. المقيمون في كاليفورنيا

إذا كنت مقيماً في ولاية كاليفورنيا، يجوز لك، وفقاً للمادة 1789.3 من القانون المدني لولاية كاليفورنيا (⁨Cal. Civ. Code § 1789.3⁩)، تقديم الشكاوى إلى وحدة المساعدة في الشكاوى التابعة لقسم خدمات المستهلكين في إدارة شؤون المستهلكين بولاية كاليفورنيا، بمراسلتها كتابياً على العنوان ⁨1625 North Market Blvd., Suite N 112 Sacramento, CA 95834⁩، أو هاتفياً على الرقم ⁦(800) 952-5210⁩.

خامس عشر. تحديد مدة رفع المطالبات

توافق على أنه، بصرف النظر عن أي تشريع أو قانون مخالف أو أي إجراء معمول به لتسوية النزاعات، يجب رفع أي مطالبة أو سبب دعوى ينشأ عن استخدام الخدمة أو هذه الشروط أو يتعلق بهما خلال سنة واحدة (1) من تاريخ نشوء المطالبة أو سبب الدعوى لأول مرة. ويؤدي عدم القيام بذلك إلى سقوط مطالبتك نهائياً.

تشكّل أحكام هذا القسم، المعنون «تحديد مدة رفع المطالبات»، اتفاقاً منفصلاً ملزماً قانوناً بينك وبين الشركة.

سادس عشر. أحكام متفرقة

لا يُعدّ أي إخفاق أو تأخير من جانب الشركة في ممارسة أي من حقوقها بموجب هذه الشروط تنازلاً عن هذه الحقوق، ولا تحول أي ممارسة جزئية للحقوق دون مواصلة إنفاذ تلك الحقوق أو أي حقوق أخرى بموجب هذه الشروط. ولا يشكّل التنازل عن أي حكم تنازلاً عن أي إخلال أو تقصير لاحق.

إذا تبيّن أن أي حكم من أحكام هذه الشروط باطل أو غير قانوني أو غير قابل للإنفاذ، يظل باقي هذه الشروط نافذاً وسارياً بالكامل. ويُعدَّل الحكم الباطل أو غير القابل للإنفاذ أو يُستبدل بالقدر اللازم لجعله صحيحاً وقابلاً للإنفاذ، مع الحفاظ على قصد الطرفين إلى أقصى حد يسمح به القانون.

تشكّل هذه الشروط الاتفاق الكامل بينك وبين الشركة بشأن موضوعها، وتحل محل جميع الاتفاقات والتفاهمات والإقرارات السابقة، سواء أكانت مكتوبة أم شفهية. ولا تكون أي تعديلات أو تغييرات على هذه الشروط ملزمة ما لم تكن مكتوبة ومتفقاً عليها من الطرفين.

يجوز للشركة التنازل عن حقوقها والتزاماتها بموجب هذه الشروط أو نقلها إلى أي كيان آخر، بما في ذلك عن طريق الاندماج أو الاستحواذ أو إعادة الهيكلة المؤسسية أو حوالة العقد. وباستمرارك في استخدام الخدمة، فإنك توافق على أي نقل أو تنازل من هذا القبيل، ويُعدّ الإشعار المنشور على الخدمة الذي يبيّن هذا التغيير إخطاراً صحيحاً.

تجري جميع المراسلات بينك وبين الشركة، بما في ذلك الإشعارات والإفصاحات والاتفاقات، إلكترونياً. وتقرّ بأن المراسلات الإلكترونية، بما في ذلك رسائل البريد الإلكتروني وإشعارات المنصة والاتفاقات الرقمية، لها الحجية القانونية ذاتها التي للمستندات المكتوبة، وتشكّل عقداً ملزماً قانوناً. وبالنقر على الأزرار التي تحمل عبارات «إرسال» أو «متابعة» أو «تسجيل» أو «أوافق»، فإنك تؤكد نيتك الالتزام قانوناً بهذه الشروط، وتقرّ بأن إرسالك الإلكتروني يشكّل توقيعاً إلكترونياً صحيحاً.

تستعين الشركة بمزوّدين من أطراف ثالثة لتيسير وظائف تشغيلية وتقنية متنوعة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر معالجة المدفوعات ودعم العملاء وتعزيز الأمان وإدارة البيانات. وباستخدامك للخدمة، فإنك تقرّ وتوافق على أن مزوّدي الخدمات من الأطراف الثالثة هؤلاء قد يساعدون في تقديم الخدمة وتعزيز وظائفها.

لا تتحمل الشركة المسؤولية عن أي إخفاق أو تأخير في الامتثال لهذه الشروط إذا نشأ هذا الإخفاق عن ظروف خارجة عن سيطرتها المعقولة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر أحداث القوة القاهرة أو التغييرات القانونية أو التنظيمية أو الهجمات الإلكترونية أو اضطرابات التشغيل غير المتوقعة.

معلومات الاتصال

للاستفسارات العامة أو الدعم، يمكنك التواصل معنا على:

⁨support@soulmi.ai⁩

للمسائل القانونية، يُرجى التواصل مع إدارتنا القانونية على:

⁨support@soulmi.ai⁩

للاستفسارات المتعلقة بالخصوصية، يُرجى التواصل مع فريق حماية البيانات لدينا على:

⁨support@soulmi.ai⁩

باستمرارك في استخدام الخدمة، فإنك تقرّ بأنك قرأت هذه الشروط بكاملها وفهمتها ووافقت عليها.