سياسة الخصوصية

هذه الترجمة مقدَّمة لتسهيل القراءة. إذا اختلفت عن النص الإنجليزي الأصلي، فالنص الإنجليزي الأصلي هو المعتمد.

توضح سياسة الخصوصية هذه البيانات الشخصية التي تُجمع عند استخدامك تطبيق ⁨Soulmi⁩ للأجهزة المحمولة («التطبيق»)، والموقع الإلكتروني الكائن على: ⁨https://app.soulmi.ai⁩ («الموقع الإلكتروني»)، والخدمات والمنتجات ذات الصلة (ويُشار إليها مع التطبيق والموقع الإلكتروني بـ«الخدمة»)، وكيفية معالجة هذه البيانات الشخصية.

باستخدامك للخدمة، فإنك تتعهد لنا (1) بأنك قرأت سياسة الخصوصية هذه وفهمتها وتوافق عليها، (2) وبأن عمرك لا يقل عن 18 عاماً. وإذا كنت لا توافق أو لا تستطيع تقديم هذا التعهد، فيجب عليك عدم استخدام الخدمة. وفي هذه الحالة، يجب عليك (أ) التواصل معنا وطلب حذف بياناتك؛ (ب) وحذف التطبيق من جهازك أو مغادرة الموقع الإلكتروني وعدم الوصول إليه أو استخدامه؛ (ج) وإلغاء أي اشتراكات أو فترات تجريبية سارية.

تُقدَّم أي ترجمة للنسخة الإنجليزية لتيسير الاطلاع فقط. وفي حال وجود أي اختلاف في المعنى أو التفسير بين النسخة الإنجليزية من سياسة الخصوصية هذه المتاحة على ⁨https://app.soulmi.ai/profile/privacy⁩ وأي ترجمة لها، تكون الغلبة للنسخة الإنجليزية. ويكون النص الإنجليزي الأصلي النسخة الوحيدة الملزمة قانوناً.

يُقصد بـ«اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)» اللائحة (الاتحاد الأوروبي) 2016/679 الصادرة عن البرلمان الأوروبي والمجلس بتاريخ 27 أبريل 2016 بشأن حماية الأشخاص الطبيعيين فيما يتعلق بمعالجة البيانات الشخصية وبشأن حرية نقل هذه البيانات.

تشمل «المنطقة الاقتصادية الأوروبية» جميع الدول الأعضاء الحالية في الاتحاد الأوروبي والرابطة الأوروبية للتجارة الحرة واتفاقية التجارة الحرة لأوروبا الوسطى. ولأغراض هذه السياسة، تشمل المنطقة الاقتصادية الأوروبية المملكة المتحدة لبريطانيا العظمى وأيرلندا الشمالية.

يُقصد بـ«الرفيق الذكي» الشخصية المحادِثة القائمة على الذكاء الاصطناعي والمتاحة عبر الخدمة، التي تختارها وتخصّصها، وتتفاعل معها في محادثة نصية فردية، والتي قد تحتفظ بمحادثاتك السابقة وتشير إليها لتخصيصها بمرور الوقت. والرفيق الذكي من إنتاج البرمجيات وليس إنساناً.

تحمل المصطلحات غير المعرّفة في هذه السياسة المعاني الواردة في اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، ما لم يُنص على خلاف ذلك.

1. فئات البيانات الشخصية: كيف نجمعها، ولماذا نعالجها، وعلى أي أساس قانوني

قد نجمع بياناتك الشخصية منك مباشرةً، أو بصورة آلية كلياً أو جزئياً، أو من أطراف ثالثة، عبر موقعنا الإلكتروني أو تطبيقاتنا للأجهزة المحمولة، أو النماذج، أو مركز الاتصال، أو البريد الإلكتروني، أو الهاتف، أو البريد/خدمات التوصيل، أو وسائل التواصل الاجتماعي، أو متاجر التطبيقات، أو التفاعلات الحضورية أو عبر الإنترنت، أو الإشعارات الفورية، أو التكاملات مع خدمات الأطراف الثالثة، أو التحليلات داخل التطبيق، أو أي قنوات أخرى قد نستخدمها مستقبلاً.

لمزيد من التفاصيل حول كيفية جمعنا للبيانات وطبيعة معالجتها والغرض منها والأساس القانوني للمعالجة، انظر أدناه.

نوع البيانات الشخصيةطبيعة المعالجة والغرض منهاالأساس القانوني للمعالجة
البيانات التي تقدمها لنا

الاسم

عند إنشائك حساباً وإعدادك ملفك الشخصي على الخدمة، نطلب منك تقديم اسمك. ونستخدم اسمك لتحديد هويتك بوصفك مستخدماً للخدمة، ولمخاطبتك في مراسلاتنا معك، ولتخصيص تفاعلاتك مع رفيقك الذكي.

لتنفيذ عقدنا معك. فبدون اسمك لا يمكننا إنشاء حسابك على الخدمة والحفاظ عليه.

عنوان البريد الإلكتروني

تقدّم عنوان بريدك الإلكتروني عند التسجيل في الخدمة، وعند تسجيل الدخول، وعند شراء اشتراك، وعند التواصل مع فريق الدعم لدينا. ونستخدم عنوان بريدك الإلكتروني لإنشاء حسابك والتحقق منه، ولإرسال تفاصيل مدفوعاتك واشتراكك إليك، وللرد على طلباتك، ولإرسال رسائل متعلقة بالخدمة إليك، مثل إشعار بإطلاق ميزة جديدة في الخدمة. وقد نعالج أيضاً عنوان بريدك الإلكتروني لأغراض حملاتنا التسويقية. ونتيجة لذلك، ستتلقى معلومات عن منتجاتنا، مثل العروض الخاصة أو الميزات الجديدة المتاحة على الخدمة. وإذا كنت لا ترغب في تلقي رسائل بريد إلكتروني تسويقية منا، يمكنك إلغاء الاشتراك باتباع التعليمات الواردة في تذييل الرسائل التسويقية.

لتنفيذ عقدنا معك. فبدون عنوان بريدك الإلكتروني لا يمكننا تقديم خدمتنا إليك أو تقديم دعم العملاء لك. والامتثال للالتزامات القانونية المتعلقة برسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمعاملات و/أو مصلحتنا المشروعة في إرسال هذه الرسائل إليك. وموافقتك في حالة رسائل البريد الإلكتروني التسويقية.

العمر والجنس

تقدّم عمرك وجنسك عند إكمال استبيان التهيئة الأولية على الخدمة. ونعالج هذه البيانات للتأكد من استيفائك الحد الأدنى لسن استخدام الخدمة، ولمواءمة المحتوى والرفيق الذكي المقدَّمين لك مع تفضيلاتك الشخصية.

لتنفيذ عقدنا معك. فبدون بيانات عمرك وجنسك لا يمكننا التأكد من أهليتك لاستخدام الخدمة أو تخصيص تجربتك.

إجابات الاختبارات/الاستبيانات

نطلب منك الإجابة عن عدد من الأسئلة أثناء التهيئة الأولية، على سبيل المثال حول الشخصية والسمات وأسلوب المحادثة الذي تفضله لرفيقك الذكي. ونستخدم إجاباتك لإنشاء رفيقك الذكي وتخصيصه، ولتخصيص المحتوى المعروض عليك في الخدمة.

لتنفيذ عقدنا معك. فبدون إجاباتك لا يمكننا تقديم التجربة المخصصة التي تشكّل جزءاً من الخدمة.

محتوى المحادثات وسجلها

تتمثل الخدمة في محادثة نصية فردية مع رفيقك الذكي. ونعالج الرسائل التي ترسلها وسجل المحادثات المرتبط بحسابك من أجل إنشاء ردود الرفيق الذكي، والحفاظ على ذاكرته طويلة الأمد، وتخصيص محادثاتك بمرور الوقت.

لتنفيذ عقدنا معك. فبدون معالجة محتوى محادثاتك وسجلها لا يمكننا تقديم الخدمة إليك.

رقم الهاتف والعنوان والصورة والحالة العاطفية أو الاجتماعية

يجوز لك أن تختار تزويدنا بتفاصيل إضافية لملفك الشخصي، وهي رقم هاتفك وعنوانك وصورتك وحالتك العاطفية أو الاجتماعية. وتقديم هذه البيانات اختياري تماماً وليس ضرورياً لاستخدام الخدمة. وإذا قدّمتها، فإننا نستخدمها لزيادة تخصيص ملفك الشخصي وتفاعلاتك مع رفيقك الذكي.

موافقتك. يجوز لك سحب موافقتك في أي وقت بحذف هذه البيانات من ملفك الشخصي أو بالتواصل معنا.

البيانات التي نجمعها تلقائياً

بيانات الجهاز والموقع

نجمع بيانات من جهازك وعن اتصالك. ومن أمثلة هذه البيانات: نوع المتصفح، ونوع الجهاز وطرازه ومواصفات عتاده، وإعدادات العرض والنظام (دقة الشاشة ولغة النظام)، وإصدار نظام التشغيل، وعنوان IP، والطابع الزمني والمنطقة الزمنية، والموقع الجغرافي الدقيق، ومزوّد خدمة الإنترنت/الاتصالات المتنقلة (اسم مزوّد خدمة الإنترنت ومشغّل شبكة الهاتف المحمول).

لتنفيذ عقدنا معك. فلا يمكننا إتاحة الوصول إلى الخدمة لك دون جمع بعض بيانات الجهاز. ومصلحتنا المشروعة في فهم فئات المستخدمين الذين يستخدمون خدمتنا فهماً أفضل وفي الحفاظ على أمان الخدمة. وموافقتك في حالة بيانات الموقع الجغرافي الدقيق.

المعرّفات الإعلانية وغيرها من المعرّفات الفريدة

نجمع معرّفات IDFA وGAID وIDFV وUUID وغيرها من المعرّفات الفريدة، بالإضافة إلى معرّف Facebook وغيره من معرّفات وسائل التواصل الاجتماعي، عند وصولك إلى الخدمة. ويمكنك عادةً إعادة تعيين المعرّفات الإعلانية من خلال إعدادات نظام تشغيل جهازك (لكننا لا نتحكم في ذلك).

مصلحتنا المشروعة في جعل الإعلانات أكثر ملاءمة للمستخدمين وفي قياس فعالية إعلاناتنا و/أو موافقتك، حيثما كانت هذه الموافقة مطلوبة بموجب القانون المعمول به.

ملفات تعريف الارتباط

ملف تعريف الارتباط ملف نصي صغير يُخزَّن على جهاز المستخدم لأغراض حفظ السجلات. وقد تكون ملفات تعريف الارتباط ملفات جلسة أو ملفات دائمة. وتنتهي صلاحية ملف تعريف الارتباط الخاص بالجلسة عند إغلاق متصفحك، ويُستخدم لتسهيل تنقلك في خدمتنا. أما ملف تعريف الارتباط الدائم فيبقى على جهازك لفترة زمنية ممتدة. ونستخدم أيضاً وحدات بكسل للتتبع تضع ملفات تعريف ارتباط للمساعدة في عرض الإعلانات عبر الإنترنت. وتُستخدم ملفات تعريف الارتباط، على وجه الخصوص، للتعرف عليك تلقائياً في المرة التالية التي تزور فيها الخدمة.

لتنفيذ عقدنا معك – في حالة ملفات تعريف الارتباط الضرورية. فبدون ملفات تعريف الارتباط الضرورية لن نتمكن من إتاحة الوصول إلى الخدمة لك. ومصلحتنا المشروعة في جمع الإحصاءات لتحسين خدمتنا وإعلاناتنا و/أو موافقتك – في حالة ملفات تعريف الارتباط غير الضرورية.

بيانات الاستخدام

نسجّل كيفية تفاعلك مع خدمتنا. فعلى سبيل المثال، نسجّل معلومات عن تفاعلاتك والأحداث والإجراءات التي تقوم بها في المنتج، مثل الميزات والمحتوى الذي تتفاعل معه، ومدى تكرار استخدامك للخدمة ومدته، ومشترياتك. ونجمع أيضاً سجلات الأداء والاستقرار، بما في ذلك تقارير الأعطال وأوقات التحميل واستهلاك البطارية.

مصلحتنا المشروعة في فهم أعمالنا فهماً أفضل، وتحليل عملياتنا، وصيانة الخدمة ومنتجاتنا الجديدة وتحسينها وابتكارها والتخطيط لها وتصميمها وتطويرها، والحفاظ على استقرار الخدمة وأمانها.

بيانات التفاعل مع الإعلانات والتطبيق أو عنوان URL المُحيل

نسجّل الحملات الإعلانية التي تتفاعل معها، ونجمع بيانات عن التطبيق أو عنوان URL المُحيل (أي التطبيق أو الموضع على الويب الذي كنت فيه عندما نقرت على إعلاننا).

مصلحتنا المشروعة في تقدير فعالية إعلاناتنا.

بيانات المعاملات

عند إجرائك مدفوعات عبر الخدمة، يتعين عليك تقديم بيانات حسابك المالي، مثل رقم بطاقتك الائتمانية، إلى مزوّدي خدمات الدفع من الأطراف الثالثة الذين نتعامل معهم. ولا نجمع بيانات رقم البطاقة الائتمانية الكامل ولا نخزنها، وإن كنا قد نتلقى بيانات عن المعاملة، بما في ذلك: تاريخ المعاملة ووقتها ومبلغها، ونوع طريقة الدفع المستخدمة.

لتنفيذ عقدنا معك. فبدون بيانات المعاملات لا يمكننا معالجة مدفوعاتك مقابل الخدمة.

البيانات المقدَّمة من أطراف ثالثة

البيانات الشخصية لحساب Apple و/أو Google

عندما تقرر تسجيل الدخول باستخدام خدمة «تسجيل الدخول باستخدام Apple» أو «تسجيل الدخول باستخدام Google»، نتلقى بيانات شخصية من حسابك لدى Apple أو Google، ولا سيما اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني. ولمعرفة المزيد عن كيفية معالجة هذين المزوّدين لبياناتك الشخصية، يُرجى الرجوع إلى سياسة الخصوصية الخاصة بكل منهما.

لتنفيذ عقدنا معك. فإذا اخترت تسجيل الدخول باستخدام حسابك لدى Apple و/أو Google، لا يمكننا تقديم خدمتنا إليك دون معالجة البيانات الشخصية من ذلك الحساب.

بيانات الصوت والفيديو والصور. إذا استخدمت المكالمات الصوتية أو مكالمات الفيديو أو ميزات الصور، فإننا نعالج تسجيلاتك الصوتية وبث الفيديو الخاص بك وأي صور فوتوغرافية أو صور تحمّلها أو تنشئها، وذلك حصراً لتقديم تلك الميزات والإشراف على المحتوى وتحسين الخدمة. وتُعالَج بيانات الصوت والفيديو في الوقت الفعلي، ولا تُخزَّن لمدة أطول مما يلزم لتقديم الميزة، ما لم تحفظها أنت.

2. الجهات التي نشارك معها بياناتك الشخصية

نشارك المعلومات مع أطراف ثالثة تساعدنا في تشغيل خدمتنا وتقديمها وتحسينها ودمجها وتخصيصها ودعمها وتسويقها. وقد نشارك بعض مجموعات البيانات الشخصية، ولا سيما للأغراض المبينة في القسم 1 من سياسة الخصوصية هذه. وتشمل أنواع الأطراف الثالثة التي نشارك المعلومات معها، على وجه الخصوص، ما يلي:

2.1. مزوّدو الخدمات

نشارك البيانات الشخصية مع أطراف ثالثة نستعين بها لتقديم خدمات أو أداء وظائف تجارية نيابةً عنا، بناءً على تعليماتنا. وقد نشارك معلوماتك الشخصية مع الأنواع التالية من مزوّدي الخدمات:

فئات الجهات المتلقية من الأطراف الثالثةطبيعة الجهة المتلقية من الأطراف الثالثةفئات المعلومات الشخصية التي تجري مشاركتها

مزوّدو خدمات التخزين السحابي

مزوّدو البنية التحتية السحابية وحلول التخزين المستخدمة لاستضافة البيانات وتخزينها وإدارتها بصورة آمنة (مثل Amazon Web Services).

جميع فئات البيانات الشخصية المذكورة في القسم 1

مزوّدو خدمات بوابات الدفع ومعالجو المدفوعات

مزوّدون يتيحون معالجة المدفوعات وتفويض المعاملات والتعامل الآمن مع البيانات المتعلقة بالدفع (مثل Solidgate وPayPal وStripe).

المعرّفات

بيانات التهيئة الأولية واستخدام المنتج

المعلومات التجارية

بيانات الجهاز والموقع الجغرافي

مزوّدو تحليلات البيانات

مزوّدو أدوات وخدمات التحليلات المستخدمة لتحليل أنماط الاستخدام وقياس الأداء وتحسين الخدمات (مثل Amplitude وMicrosoft Clarity).

جميع فئات البيانات الشخصية المذكورة في القسم 1

مزوّدو خدمات الاتصالات

مزوّدون يتيحون إيصال المراسلات، مثل رسائل البريد الإلكتروني والإشعارات والرسائل وتفاعلات دعم العملاء (مثل Zendesk وFirebase).

المعرّفات

بيانات التهيئة الأولية والمنتج

النشاط عبر الإنترنت

المعلومات التجارية

بيانات الجهاز والموقع الجغرافي

المراسلات معنا

بيانات المشتريات

الشركاء التسويقيون

شركاء من أطراف ثالثة يساعدون في الأنشطة التسويقية، بما في ذلك توزيع الحملات واستهدافها وقياس أدائها (مثل Google Ads وFacebook Ads).

المعرّفات

المعرّفات الإعلانية

بيانات التهيئة الأولية والمنتج

النشاط عبر الإنترنت

المعلومات التجارية

بيانات المشتريات

مزوّدو خدمات الذكاء الاصطناعي

مزوّدو خدمات الذكاء الاصطناعي التوليدي والنماذج اللغوية الكبيرة المستخدمة لإنشاء ردود الرفيق الذكي، والحفاظ على ذاكرة المحادثات، والإشراف على المحتوى في الخدمة (المزوّدون المحددون: ⁨OpenAI⁩ و⁨Cartesia⁩).

المعرّفات

بيانات التهيئة الأولية والمنتج

محتوى المحادثات وسجلها

نستخدم بكسل Meta على الخدمة. وبكسل Meta شفرة موضوعة على الخدمة تجمع بيانات تساعدنا على تتبع التحويلات من إعلانات Facebook، وبناء جماهير مستهدفة، وإعادة استهداف الأشخاص الذين اتخذوا إجراءً ما على الخدمة (مثل إجراء عملية شراء).

2.2. جهات إنفاذ القانون والسلطات العامة الأخرى

قد نستخدم البيانات الشخصية ونفصح عنها لإنفاذ شروط وأحكام الاستخدام الخاصة بنا، ولحماية حقوقنا أو خصوصيتنا أو سلامتنا أو ممتلكاتنا و/أو حقوق الشركات التابعة لنا أو حقوقك أو حقوق الآخرين، وللرد على الطلبات الواردة من المحاكم وجهات إنفاذ القانون والجهات التنظيمية وغيرها من السلطات العامة والحكومية، أو في الحالات الأخرى التي ينص عليها القانون.

2.3. الأطراف الثالثة في إطار عمليات الاندماج أو الاستحواذ

مع تطوير أعمالنا، قد نشتري أصولاً أو عروضاً تجارية أو نبيعها. وتُعدّ معلومات العملاء عادةً من أصول الأعمال التي تُنقل في هذا النوع من المعاملات. وقد نشارك هذه المعلومات أيضاً مع أي كيان تابع (مثل الشركة الأم أو الشركة الفرعية)، وقد ننقلها في إطار معاملة مؤسسية، مثل بيع أعمالنا أو التخارج أو الاندماج أو التوحيد أو بيع الأصول، أو في الحالة المستبعدة المتمثلة في الإفلاس.

2.4. الشركات التابعة

قد نشارك معلوماتك الشخصية مع المؤسسات الشريكة لنا التي تُعدّ جزءاً من مجموعتنا المؤسسية – وهي شركات مملوكة لنا، أو تملكنا، أو تخضع معنا لملكية مشتركة. وستستخدم هذه المؤسسات الشريكة المعلومات بطرق تتوافق مع سياسة الخصوصية هذه، بما يضمن احترام خصوصيتك وحمايتها في جميع خدماتنا التابعة.

3. كيفية ممارسة حقوقك المتعلقة بالخصوصية

للتحكم في بياناتك الشخصية، تتمتع بالحقوق التالية:

  • الوصول إلى بياناتك الشخصية ومراجعتها وتحديثها وتصحيحها. يمكنك مراجعة البيانات الشخصية التي سبق أن قدّمتها على الخدمة أو تحريرها أو تغييرها.
  • حذف بياناتك الشخصية. يمكنك طلب محو بياناتك الشخصية على النحو الذي يسمح به القانون. وعندما تطلب حذف بياناتك الشخصية، سنبذل جهوداً معقولة لتلبية طلبك. وفي بعض الحالات، قد نكون ملزمين قانوناً بالاحتفاظ ببعض البيانات لمدة معينة؛ وفي هذه الحالة، سنلبي طلبك بعد الوفاء بالتزاماتنا.
  • الاعتراض على استخدام بياناتك الشخصية أو تقييده. يمكنك أن تطلب منا التوقف عن استخدام بياناتك الشخصية كلها أو بعضها أو تقييد استخدامنا لها.

كيفية إلغاء الاشتراك في الإعلانات المخصصة أو التحكم فيها

  • iOS: على جهاز iPhone أو iPad، انتقل إلى «الإعدادات» > «الخصوصية» > «إعلانات Apple» وألغِ تحديد «الإعلانات المخصصة».
  • Android: لإلغاء الاشتراك في الإعلانات على جهاز Android، انتقل إلى «الإعدادات» > «الخصوصية» > «الإعلانات» وفعّل خيار «إيقاف تخصيص الإعلانات». ويمكنك أيضاً إعادة تعيين معرّفك الإعلاني من القسم نفسه (وقد يساعدك ذلك أيضاً على رؤية عدد أقل من الإعلانات المخصصة).
  • macOS: على جهاز MacBook، يمكنك تعطيل الإعلانات المخصصة: انتقل إلى «تفضيلات النظام» > «الأمن والخصوصية» > «الخصوصية»، واختر «إعلانات Apple»، وألغِ تحديد «الإعلانات المخصصة».
  • Windows: على حاسوبك المحمول الذي يعمل بنظام Windows 10، اختر «ابدأ» > «الإعدادات» > «الخصوصية»، ثم أوقف إعداد «السماح للتطبيقات باستخدام معرّف الإعلانات لجعل الإعلانات أكثر إثارة لاهتمامك استناداً إلى نشاطك في التطبيقات». وإذا كان لديك إصدار آخر من Windows، فيُرجى اتباع الخطوات هنا.
  • بالإضافة إلى ذلك، يمكنك الحصول على معلومات مفيدة وإلغاء الاشتراك في بعض الإعلانات القائمة على الاهتمامات بزيارة الروابط التالية:
  • مبادرة الإعلان الشبكي (Network Advertising Initiative) - http://optout.networkadvertising.org
  • تحالف الإعلان الرقمي (الاتحاد الأوروبي) (Digital Advertising Alliance (EU)) - http://www.youronlinechoices.com

لممارسة حقوقك، يُرجى تقديم طلب على ⁨support@soulmi.ai⁩ يتضمن تفاصيل كافية للتحقق من هويتك ويصف بوضوح الحق الذي ترغب في ممارسته. ولن نستخدم البيانات الشخصية المقدَّمة في الطلب إلا للتحقق من هويتك والرد عليه.

ستُقدَّم الردود ضمن المهل الزمنية التي يقتضيها القانون المعمول به. ويجوز لنا رفض الطلبات التي تكون بلا أساس بشكل واضح أو متكررة أو مفرطة، وفي هذه الحالة سنوضح قرارنا.

4. معلومات إضافية للمستخدمين المقيمين في المنطقة الاقتصادية الأوروبية

إذا كنت مقيماً في المنطقة الاقتصادية الأوروبية، فإنك تتمتع بالحقوق التالية:

  • الوصول – الحصول على معلومات عن البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك والحصول على نسخة منها.
  • التصحيح – طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة.
  • المحو – طلب حذف بياناتك من أنظمتنا.
  • سحب الموافقة – حيثما تستند المعالجة إلى الموافقة، يمكنك سحب تلك الموافقة في أي وقت.
  • قابلية النقل – الحصول على بياناتك بتنسيق منظم وقابل للقراءة آلياً، ونقلها إلى جهة تحكم أخرى، حيثما كان ذلك ممكناً من الناحية التقنية.
  • الاعتراض – الاعتراض على معالجة بياناتك لأغراض معينة، مثل التسويق المباشر.
  • التقييد – طلب تقييد أي معالجة إضافية لبياناتك.
  • الشكوى – تقديم شكوى إلى سلطة حماية البيانات في بلدك أو في الدولة العضو التي تقيم فيها (ينطبق على دول الاتحاد الأوروبي).

لممارسة أي من حقوقك المتعلقة بالخصوصية، يُرجى إرسال طلب إلى ⁨support@soulmi.ai⁩. ويجوز لك أيضاً، حيثما أتيح ذلك، ممارسة حقوق معينة من خلال الأدوات أو الإعدادات المتوفرة مباشرةً داخل الخدمة.

5. معلومات إضافية للمستخدمين المقيمين في الولايات المتحدة

بحسب الولاية التي تقيم فيها (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر كاليفورنيا وكولورادو وكونيتيكت وديلاوير وأيوا وماريلاند ومينيسوتا ومونتانا ونبراسكا ونيوهامبشير ونيوجيرسي وأوريغون وتينيسي وتكساس ويوتا وفرجينيا، والولايات الأخرى متى سنّت قوانين للخصوصية)، قد يحق لك التمتع بحقوق خصوصية محددة بموجب قانون الولاية. ولا تنطبق هذه الحقوق إلا بالقدر الذي يسري فيه قانون الخصوصية المعني في الولاية عليك وعلى معالجتنا لبياناتك الشخصية. وقد يختلف نطاق هذه الحقوق، وقد تخضع لشروط أو استثناءات قانونية. وإذا لم تكن متأكداً مما إذا كانت هذه الحقوق تنطبق عليك أو كنت ترغب في مزيد من الإيضاح، يمكنك التواصل معنا على ⁨support@soulmi.ai⁩.

بالنسبة إلى المقيمين في كاليفورنيا، يُعدّ هذا القسم أيضاً إشعارنا الخاص بكاليفورنيا عند الجمع.

قد يختلف تعريف «المعلومات الشخصية» باختلاف قانون الولاية. ويُقصد بها عموماً «المعلومات التي تحدد هوية مستهلك معين أو أسرة معيشية معينة، أو تتعلق به أو بها، أو تصفه أو تصفها، أو يمكن ربطها به أو بها، أو يمكن ربطها به أو بها على نحو معقول، بصورة مباشرة أو غير مباشرة». وتحمل المصطلحات المذكورة في هذا القسم المعاني الواردة في قوانين الخصوصية المعنية في الولايات.

فئات المعلومات الشخصية التي نجمعها ونشاركها

يوضح الجدول أدناه فئات المعلومات الشخصية التي نجمعها والأطراف الثالثة التي قد تُشارَك معها هذه البيانات. ولمزيد من التفاصيل، راجع القسم 1. ويُرجى ملاحظة أن فئات معينة من هذه المعلومات الشخصية قد تُصنَّف معلوماتٍ شخصية حساسة على النحو المعرّف في قوانين الخصوصية المعمول بها في الولايات المتحدة.

فئات الجهات المتلقية من الأطراف الثالثةفئات المعلومات الشخصية التي تجري مشاركتها

مزوّدو خدمات التخزين السحابي

جميع فئات البيانات الشخصية المذكورة في القسم 1

مزوّدو خدمات بوابات الدفع ومعالجو المدفوعات

المعرّفات

بيانات التهيئة الأولية واستخدام المنتج

المعلومات التجارية

بيانات الجهاز والموقع الجغرافي

مزوّدو تحليلات البيانات

جميع فئات البيانات الشخصية المذكورة في القسم 1

مزوّدو خدمات الاتصالات

المعرّفات

بيانات التهيئة الأولية والمنتج

النشاط عبر الإنترنت

المعلومات التجارية

بيانات الجهاز والموقع الجغرافي

المراسلات معنا

بيانات المشتريات

الشركاء التسويقيون

المعرّفات

المعرّفات الإعلانية

بيانات التهيئة الأولية والمنتج

النشاط عبر الإنترنت

المعلومات التجارية

بيانات المشتريات

مزوّدو خدمات الذكاء الاصطناعي

المعرّفات

بيانات التهيئة الأولية والمنتج

محتوى المحادثات وسجلها

أسباب استخدامنا للمعلومات الشخصية

نعالج المعلومات الشخصية للأغراض التالية:

  • تقديم خدماتنا وصيانتها، بما في ذلك إنشاء الحسابات والتحقق من الهوية وإدارة الوصول.
  • تحسين تجربة المستخدم من خلال المحتوى والتوصيات المخصصة وتخصيص الخدمة.
  • معالجة المدفوعات والاشتراكات والمعاملات.
  • إجراء التحليلات والأبحاث لتطوير المنتجات وتحسين الخدمات.
  • التواصل مع المستخدمين، بما في ذلك دعم العملاء وتحديثات الخدمة والعروض الترويجية.
  • منع الاحتيال والتهديدات الأمنية والأنشطة غير المصرح بها.
  • الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية.

لمزيد من التفاصيل، راجع القسم 1.

المعلومات الشخصية التي نشاركها

بالإضافة إلى الجدول أعلاه، تقدّم سياسة الخصوصية الخاصة بنا مزيداً من التفاصيل بشأن فئات الأطراف الثالثة التي نشارك معها المعلومات الشخصية (انظر القسم 2).

تُلزمنا بعض قوانين الخصوصية في الولايات، مثل قوانين كاليفورنيا، بالإفصاح عن فئات المعلومات الشخصية التي شاركناها مع أطراف ثالثة لأغراض تجارية خلال الأشهر الاثني عشر الماضية. وخلال هذه الفترة، أفصحنا لأغراض تجارية عن جميع فئات المعلومات الشخصية المبينة في قسم «فئات المعلومات الشخصية التي نجمعها». فعلى سبيل المثال، قد نشارك عناوين IP ومعرّفات الأجهزة مع مزوّدي الخدمات الذين يساعدوننا في رصد الأعطال والإبلاغ عنها.

تمنح بعض الولايات الأمريكية المقيمين فيها الحق في إلغاء الاشتراك في مشاركة معلوماتهم الشخصية مع أطراف ثالثة مقابل عوض ذي قيمة (وهو ما قد يُصنَّف «بيعاً» أو «مشاركة» بموجب قوانين الخصوصية في الولايات، حتى لو لم تجرِ أي معاملة نقدية). وإذا كنت تقيم في إحدى هذه الولايات وترغب في تقييد الإفصاح عن معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة لأغراض الإعلان أو التسويق، فيُرجى الرجوع إلى قسم «حقوقك» أدناه.

تعرّف قوانين الخصوصية في بعض الولايات الأمريكية مصطلحَي «البيع» و«المشاركة» تعريفاً واسعاً يشمل مشاركة المعلومات عبر ملفات تعريف الارتباط ووحدات البكسل وتقنيات التتبع المشابهة لأغراض أنشطة إعلانية موجّهة معينة. ونحن لا نبيع المعلومات الشخصية مقابل تعويض مالي. غير أنه عند زيارتك لمواقعنا الإلكترونية، قد نجمع نحن وشركاؤنا الإعلانيون بيانات الجهاز ورؤى سلوكية عبر تقنيات التتبع، وهو ما قد يُفسَّر على أنه «بيع» أو «مشاركة» بموجب قوانين الولايات، حتى لو لم يجرِ تبادل أي أموال. ولا نمارس عن علم أي بيع أو مشاركة أو إعلان موجّه باستخدام المعلومات الشخصية للأفراد الذين تقل أعمارهم عن 18 عاماً.

حقوقك

تمنح بعض قوانين الخصوصية في الولايات الأمريكية المقيمين فيها حقوقاً محددة فيما يتعلق بمعلوماتهم الشخصية. وإذا كنت تقيم في ولاية لديها مثل هذه القوانين، فقد تشمل حقوقك ما يلي:

الحق في نقل البيانات/الوصول إليها – قد يحق لك طلب الوصول إلى العناصر المحددة من المعلومات الشخصية التي جمعناها عنك خلال الأشهر الاثني عشر السابقة لطلبك. ويجوز لنا، حيثما ينطبق ذلك، تقديم هذه البيانات بتنسيق إلكتروني قابل للنقل وجاهز للاستخدام بسهولة.

الحق في المعرفة – قد يحق لك الحصول على معلومات بشأن فئات المعلومات الشخصية التي جمعناها، والمصادر التي جمعنا منها المعلومات الشخصية، والأغراض التي جمعنا المعلومات الشخصية وشاركناها من أجلها، وفئات المعلومات الشخصية التي بعناها وفئات الأطراف الثالثة التي بيعت لها المعلومات الشخصية، وفئات المعلومات الشخصية التي أفصحنا عنها لغرض تجاري خلال الأشهر الاثني عشر السابقة لطلبك.

الحق في الحذف – قد يحق لك أن تطلب منا حذف المعلومات الشخصية التي جمعناها منك. وسنبذل جهوداً معقولة تجارياً لتلبية طلبك، مع مراعاة القوانين المعمول بها. غير أننا قد نكون ملزمين بالاحتفاظ ببعض المعلومات لأغراض تجارية مشروعة أو وفقاً لما يقتضيه القانون.

الحق في التصحيح – قد يحق لك طلب تصحيح البيانات الشخصية غير الدقيقة.

الحق في تقييد استخدام المعلومات الشخصية الحساسة – تمنح بعض الولايات الحق في تقييد كيفية استخدام الشركات للمعلومات الشخصية الحساسة.

الحق في سحب الموافقة – يحق لك، حيثما ينطبق ذلك، سحب موافقتك على جمع البيانات ومشاركتها.

إلغاء الاشتراك في مشاركة البيانات – قد يحق لك إلغاء الاشتراك في استخدامات معينة لمعلوماتك الشخصية، بما في ذلك:

  • «بيع» معلوماتك الشخصية أو «مشاركتها» على النحو المعرّف في قوانين الخصوصية في الولايات.
  • استخدام معلوماتك الشخصية لأغراض الإعلانات الموجّهة.

لإلغاء الاشتراك، يمكنك تقديم طلب عبر فريق الدعم لدينا.

عدم التمييز

يحق لك ممارسة حقوقك المتعلقة بالخصوصية دون خوف من التمييز أو الانتقام. غير أنه يجوز لنا تقديم مستويات مختلفة من الخدمة أو الأسعار بناءً على قيمة معلوماتك الشخصية، على النحو الذي يسمح به القانون المعمول به.

تقديم الطلب

لممارسة أي من حقوق الخصوصية المتاحة، يُرجى إرسال طلب إلى ⁨support@soulmi.ai⁩ أو استخدام ميزات الخصوصية المتاحة في منتجاتنا.

التحقق. لضمان معالجة طلباتك المتعلقة بحقوقك على النحو الصحيح، يتعين علينا التحقق من هويتك. وقد تختلف عملية التحقق بحسب نوع الطلب والخدمة التي تستخدمها. وقد تشمل تأكيد تفاصيل مثل اسمك وعمرك وعنوان بريدك الإلكتروني وتاريخ شراء الاشتراك وتاريخ آخر نشاط وتاريخ إنشاء الحساب أو غيرها من بيانات استخدام الخدمة ذات الصلة التي تحدد هويتك على نحو معقول بوصفك صاحب الحساب. وقد نطلب أيضاً إثباتاً إضافياً للهوية عند الضرورة، لكننا نسعى إلى تقليل المعلومات المطلوبة إلى أدنى حد. وفي بعض الطلبات، قد نرسل رمز تحقق أو رابطاً للتحقق من هويتك.

الوكيل المفوَّض. يجوز لك تعيين وكيل مفوَّض لممارسة حقوقك نيابةً عنك. وإذا كنت قد زوّدت الوكيل المفوَّض بتوكيل رسمي صحيح، فسنتعامل معه مباشرةً لمعالجة طلبك. وإذا لم يُقدَّم توكيل رسمي أو تفويض مماثل، فسنتواصل معك مباشرةً لتأكيد صلاحية الوكيل وجمع معلومات التحقق اللازمة. ويجب على الوكيل المفوَّض التحقق من هويته ومن هوية المستهلك الذي يمثله على حد سواء.

ستُقدَّم الردود ضمن المهل الزمنية التي يقتضيها القانون المعمول به. ويجوز لنا رفض الطلبات التي تكون بلا أساس بشكل واضح أو متكررة أو مفرطة، وفي هذه الحالة سنوضح قرارنا.

الطعون

في بعض الولايات، إذا رُفض طلبك، يحق لك الطعن. ويجب أن يتضمن الطعن معلومات كافية لتحديد الطلب الأصلي وأن يبيّن أسباب الطعن. وسنراجع الطعن ونرد عليه ضمن الإطار الزمني المحدد في القوانين المعمول بها. وإذا رُفض الطعن مرة أخرى، يجوز لك رفع المسألة إلى المدعي العام في ولايتك.

الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بفئات المعلومات الشخصية المذكورة أعلاه بالقدر الضروري على نحو معقول لتحقيق الأغراض المبينة في هذا الإشعار، ما لم يقتضِ القانون أو يُجِز فترة احتفاظ أطول. وفي كثير من الحالات، يتعين علينا الاحتفاظ بمعلوماتك الشخصية كلها أو بجزء منها للامتثال للالتزامات القانونية، أو تسوية النزاعات، أو إنفاذ اتفاقاتنا، أو الحماية من الأنشطة الاحتيالية أو المخادعة أو غير القانونية، أو لغرض آخر من أغراضنا التجارية.

6. حقوق أصحاب البيانات في البرازيل

وفقاً للمادة 18 من القانون العام لحماية البيانات الشخصية («LGPD»)، تُقرَّر الحقوق التالية للأفراد في البرازيل:

  • تأكيد وجود المعالجة؛
  • الوصول إلى البيانات الشخصية؛
  • تصحيح البيانات غير المكتملة أو غير الدقيقة أو القديمة؛
  • إخفاء هوية البيانات غير الضرورية أو المفرطة أو المعالجة بصورة غير مشروعة، أو حجبها أو حذفها؛
  • نقل البيانات إلى مزوّد خدمة أو منتج آخر، بناءً على طلب صريح، وفقاً للوائح البرازيلية ومع مراعاة السرية التجارية والصناعية؛
  • حذف البيانات الشخصية المعالجة بموافقة صاحب البيانات، باستثناء الحالات المنصوص عليها في المادة 16 من القانون العام لحماية البيانات الشخصية (LGPD)؛
  • معلومات عن الجهات العامة والخاصة التي جرت مشاركة البيانات الشخصية معها؛
  • معلومات عن إمكانية رفض الموافقة وعواقب هذا الرفض؛
  • سحب الموافقة، وفقاً للمادة 8(5) من القانون العام لحماية البيانات الشخصية (LGPD).

يمكنك تقديم طلب لممارسة هذه الحقوق على ⁨support@soulmi.ai⁩. ويُرجى ملاحظة أنه قد يتعذر في ظروف معينة الامتثال الكامل للطلب (على سبيل المثال، إذا كان الطلب بلا أساس بشكل واضح، أو غير عملي، أو يمس حقوق الآخرين، أو غير مطلوب بموجب القانون). وفي هذه الحالات، سيظل مقدم الطلب يتلقى رداً لإبلاغه بالقرار.

7. القيد العمري

لا نعالج عن علم البيانات الشخصية للأشخاص الذين تقل أعمارهم عن 18 عاماً. وإذا علمت أن أي شخص يقل عمره عن 18 عاماً قد زوّدنا ببيانات شخصية، فيُرجى التواصل معنا على ⁨support@soulmi.ai⁩.

8. عمليات النقل الدولي للبيانات

قد ننقل البيانات الشخصية إلى بلدان غير البلد الذي جُمعت فيه البيانات في الأصل، وذلك لتقديم الخدمة المنصوص عليها في شروط وأحكام الاستخدام وللأغراض المبينة في سياسة الخصوصية هذه. وإذا لم تكن لدى هذه البلدان قوانين حماية البيانات ذاتها المعمول بها في البلد الذي قدّمت فيه المعلومات في البداية، فإننا نطبّق ضمانات خاصة.

وعلى وجه الخصوص، إذا نقلنا بيانات شخصية مصدرها المنطقة الاقتصادية الأوروبية إلى بلدان لا توفر مستوى كافياً من حماية البيانات، فإننا نستخدم أحد الأسس القانونية التالية: (1) البنود التعاقدية القياسية المعتمدة من المفوضية الأوروبية (التفاصيل متاحة هنا)، (2) أو قرارات الكفاية الصادرة عن المفوضية الأوروبية بشأن بلدان معينة (التفاصيل متاحة هنا).

9. الاحتفاظ بالبيانات

سنخزّن بياناتك الشخصية طوال المدة الضرورية على نحو معقول لتحقيق الأغراض المبينة في سياسة الخصوصية هذه (بما في ذلك تقديم الخدمة إليك). وسنحتفظ أيضاً ببياناتك الشخصية ونستخدمها بالقدر اللازم للامتثال لالتزاماتنا القانونية وتسوية النزاعات وإنفاذ اتفاقاتنا.

10. التغييرات على سياسة الخصوصية هذه

قد نعدّل سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. وإذا قررنا إجراء تغييرات جوهرية على سياسة الخصوصية هذه، فسنُخطرك بالوسائل المتاحة مثل البريد الإلكتروني، وستتاح لك فرصة مراجعة سياسة الخصوصية المعدّلة. وباستمرارك في الوصول إلى الخدمة أو استخدامها بعد سريان تلك التغييرات، فإنك توافق على الالتزام بسياسة الخصوصية المعدّلة.

11. جهة التحكم في البيانات الشخصية ومعلومات الاتصال

تكون ⁨Netlance Limited⁩ (رقم التسجيل ⁨HE497902⁩)، وهي شركة مسجلة بموجب قوانين جمهورية قبرص، ومقرها المسجل في ⁨Athalassis 54, Office 101, 2023 Strovolos, Nicosia, Cyprus⁩، جهة التحكم في بياناتك الشخصية.

يمكنك التواصل معنا في أي وقت للحصول على تفاصيل بشأن سياسة الخصوصية هذه ونسخها السابقة. ولأي أسئلة تتعلق بحسابك أو ببياناتك الشخصية، يُرجى التواصل معنا على ⁨support@soulmi.ai⁩.

آخر تحديث: ⁨29 أكتوبر 2026⁩